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  • Criação de questionários ÿ
  • Tipos de perguntas ÿ
  • Configurações da pergunta ÿ
  • Texto, imagens e vídeos ÿ
  • Páginas ÿ
  • Opções de temas e de exibição ÿ
  • Aplicação de lógicas ÿ
  • Colaboração ÿ
  • Edição de questionários ativos ÿ
  • Organização dos questionários ÿ
  • Idioma do questionário ÿ
  • Como criar um questionário

    Clique em "Criar questionário", no canto superior direito de sua conta, e escolha uma das opções: "Começar do zero", "Copiar um questionário existente" ou "Pesquisar questionários e modelos".

  • Banco de perguntas

    O Banco de perguntas é uma biblioteca que contém centenas de perguntas que você pode adicionar ao questionário em segundos. Essas perguntas são escritas e certificadas por nossos próprios metodologistas de questionários.

  • Como adicionar e editar perguntas

    Adicione perguntas ao questionário pelo EDITOR, pelo BANCO DE PERGUNTAS ou clicando em “+ Nova pergunta” na página “Elaborar questionário”. Ao adicionar uma pergunta, uma janela de edição é aberta, na qual você pode inserir o texto e personalizar a pergunta. Todos os tipos de pergunta, inclusive de Texto e Imagem, são considerados no limite de 10 perguntas do plano GRÁTIS.

  • Guia para elaborar seu questionário

    Use este guia para aprender o básico sobre como criar um questionário. Se não estiver conseguindo encontrar algum recurso, use a barra de busca acima para encontrar uma resposta em nossa Central de ajuda.

  • Como visualizar e testar questionários

    Vá até a seção "Visualizar e avaliar" para verificar se o fluxo e as configurações estão funcionando conforme o esperado. Também é possível criar um coletor para testar a experiência do questionário como um todo, como se você fosse um respondente.

  • Como copiar um questionário

    É possível copiar um questionário da sua conta ou até mesmo solicitar que outro usuário da SurveyMonkey transfira a cópia de um questionário dele.

  • SurveyMonkey Genius

    O SurveyMonkey Genius avalia seu questionário e faz recomendações personalizadas de como melhorá-lo antes de você enviá-lo aos respondentes.

  • Como tornar as respostas anônimas

    Para coletar respostas anônimas, edite as opções do coletor desativando o rastreamento de endereço IP e de endereço de email antes de enviar seu questionário. Para garantir que todos os resultados do seu questionário sejam anônimos, será necessário editar cada um dos coletores do questionário separadamente.

  • É possível carregar ou importar um questionário?

    Não é possível carregar um questionário criado offline nem importar respostas coletadas offline. É necessário inserir manualmente cada resposta.

  • Limites de caracteres e design do questionário

    Uma lista de limites de caracteres e design do questionário que podem ser encontrados ao criar ou responder um questionário.

  • Copiar e colar perguntas

    Se você já criou as perguntas do seu questionário fora da SurveyMonkey, é possível copiar e colar perguntas e opções de resposta na SurveyMonkey de uma vez só, em vez de adicionar uma pergunta de cada vez.

  • Como criar questionários com base em modelos

    Comece com um modelo de questionário. Também é possível personalizar o questionário e as perguntas ao usar um modelo. Adicione ou edite perguntas, exclua perguntas e mude a aparência do questionário.

  • Como aceitar pagamentos

    Adicione uma página de pagamento no fim do seu questionário e aceite pagamentos por meio da nossa integração com o Stripe.

  • Como usar um questionário para uma eleição ou enquete

    Crie uma enquete ou um ambiente de votação usando uma pergunta de múltipla escolha e um coletor de convite por email.

  • Modelos de questionário de Envolvimento do funcionário

    Temos um excelente modelo de questionário comparável a uma referência voltado para o envolvimento do funcionário. É possível encontrar mais questionários para funcionários pesquisando os modelos na categoria "Recursos Humanos".

  • Testes

    Transforme qualquer questionário em um teste adicionando perguntas de teste. É possível optar por informar ao respondente de um teste se ele acertou a pergunta ou não. Ao analisar seus resultados, você terá estatísticas de pontuação geral e individual para cada pessoa que respondeu ao teste.

  • Como criar questionários acessíveis

    Um questionário acessível é um conjunto de perguntas criadas para serem respondidas por pessoas com diferentes habilidades. Siga estas práticas recomendadas para garantir que os questionários estejam em conformidade.

  • Como comentar em questionários e resultados

    É possível convidar pessoas para comentar sobre o layout do seu questionário em "Visualizar e avaliar" ou sobre os resultados dele por meio de uma página de dados compartilhados.

  • Como imprimir um questionário em PDF

    É possível salvar o layout de um questionário como PDF para facilitar a impressão, possibilitando levá-lo a uma reunião ou coletar respostas offline, no papel. Edite o questionário ou ajuste suas configurações de impressão para garantir que o PDF inclua o layout completo na impressão.

  • Tipos de pergunta

    Temos diversos tipos de perguntas abertas e fechadas. As configurações de uma pergunta permitem controlar os tipos de dados que serão coletados pela pergunta. Certifique-se de escolher o tipo de pergunta que coletará os dados desejados.

  • Banco de perguntas

    O Banco de perguntas é uma biblioteca que contém centenas de perguntas que você pode adicionar ao questionário em segundos. Essas perguntas são escritas e certificadas por nossos próprios metodologistas de questionários.

  • Net Promoter® Score (NPS)

    Quando você usa o tipo de pergunta ou modelo predefinidos do NPS, a sua pontuação é calculada automaticamente, para que você possa descobrir com facilidade se existem mais Promotores do que Detratores.

  • Pergunta do tipo Matriz de menus suspensos

    A pergunta do tipo Matriz de menus suspensos possibilita que os respondentes avaliem vários itens usando o mesmo conjunto de medidas, escolhendo em uma lista predefinida de opções de resposta.

  • Pergunta do tipo Caixa de comentário

    A pergunta do tipo Caixa de comentário permite coletar respostas abertas longas.

  • Perguntas do tipo Várias caixas de texto

    Colete várias respostas abertas usando uma única pergunta. Também é possível configurá-la para coletar apenas dados numéricos.

  • Pergunta de múltipla escolha

    Múltipla escolha é um tipo de pergunta simples e fechada que possibilita que os respondentes selecionem uma resposta em uma lista definida de opções.

  • Pergunta do tipo caixa única de texto

    A pergunta do tipo "Caixa única de texto" permite coletar respostas abertas curtas dos respondentes. Também é possível validar a pergunta para exigir respostas em tamanhos ou formatos específicos.

  • Pergunta do tipo Matriz/Escala de avaliação

    Uma pergunta do tipo Matriz é um conjunto de perguntas ou afirmações que compartilham um conjunto de opções de resposta. Esse tipo de pergunta é disposto na forma de tabela ou grade. Uma pergunta do tipo Escala de avaliação (como uma Escala Likert) atribui pesos a cada opção de resposta.

  • Pergunta de Classificação

    A pergunta de Classificação solicita que os respondentes comparem itens, classificando-os em ordem de preferência. A classificação média é calculada para cada opção de resposta, permitindo avaliar rapidamente qual foi a opção de resposta mais selecionada.

  • Pergunta de Menu suspenso

    A pergunta do tipo Menu suspenso é do tipo fechada e permite que os respondentes escolham uma resposta em uma lista de opções apresentadas em um menu suspenso.

  • Pergunta do tipo "Informações de contato" (demográfica)

    Use perguntas do tipo "Informações de contato" ou "Informações demográficas" para coletar informações demográficas dos respondentes, como nome, endereço, email e número de telefone, em uma única pergunta.

  • Pergunta do tipo data/hora

    A pergunta do tipo Data/Hora permite coletar informações de data e hora de forma consistente.

  • Benchmarkable Questions & Templates

    You can create a survey to benchmark by using Question Bank or our expert-certified templates. The benchmark icon indicates whether a question or template is benchmarkable.

  • Escalas Likert

    As escalas Likert permitem identificar níveis de opinião sobre um tópico específico. É possível usar uma Matriz/Escala de classificação ou Múltipla escolha para criar uma escala Likert.

  • Questões Sim ou Não

    Utilize uma questão do tipo Múltipla escolha para questões Sim / Não. Adicione a opção Outros como alternativa para inserção de comentários adicionais.

  • É possível criar uma matriz ou grade de caixas de comentários?

    Não oferecemos nenhum tipo de pergunta que apresente várias colunas ou caixas de texto em um formato de tabela ou de matriz. É possível posicionar questões do tipo Múltiplas caixas de texto lado a lado, mas os dados de cada questão serão apresentados separadamente na seção Analisar resultados.

  • Pergunta de upload de arquivo

    A pergunta "Upload de arquivo" permite ao respondente anexar arquivos à resposta.

  • Pergunta do tipo Opção de imagem

    Opção de imagem é um tipo de pergunta simples e fechada que possibilita aos respondentes selecionarem uma ou mais respostas em uma lista definida de opções de imagem. As imagens são formatadas automaticamente para que tenham uma boa resolução em computadores e dispositivos móveis.

  • Pergunta de caixas de seleção

    Caixas de seleção é um tipo de pergunta simples e fechada que possibilita que os respondentes selecionem várias respostas em uma lista definida de opções.

  • Perguntas de avaliação com estrelas

    A pergunta de Avaliação com estrelas permite que os respondentes avaliem uma afirmação com uma escala visual de estrelas, corações, polegares ou sorrisos. Atribui-se um peso a cada ícone da escala para que uma média ponderada seja calculada na seção "Analisar respostas".

  • Pergunta de Barra deslizante

    A pergunta de Barra deslizante permite que o respondente avalie um item ou uma afirmação em uma escala numérica arrastando uma barra deslizante interativa.

  • Como formatar o texto

    Você pode formatar o texto para deixá-lo em negrito, itálico, sublinhado ou com hiperlink, bem como para alterar a fonte, a cor ou o tamanho das palavras. Em alguns temas, o texto da pergunta aparece em negrito por padrão. Essa configuração pode ser gerenciada nas configurações tipográficas do seu tema.

  • Inserindo texto adicional

    É possível inserir texto adicional em seu design de questionário para fornecer mais contexto ou descrição a seus questionados.

  • HTML compatível

    Caso você precise editar uma pergunta no Novo editor com HTML adicionado no Editor clássico, HTMLs não compatíveis serão removidos da pergunta ao salvar as alterações.

  • Como adicionar um hiperlink

    Use o editor de Rich Text para adicionar um link ao seu questionário.

  • Como adicionar tabelas

    É possível usar o editor de texto com formatação para adicionar uma tabela ao questionário no texto da pergunta e nos campos “Descrição da página”.

  • Como inserir imagens

    Você pode adicionar imagens separadas de quaisquer perguntas, ao texto da pergunta ou a opções de resposta.

  • Como adicionar ou editar um logotipo

    É possível adicionar um logotipo a um questionário se você tiver um plano pago.

  • Como adicionar um vídeo

    Use o editor de Rich Text para adicionar um vídeo ao questionário.

  • Como adicionar e gerenciar páginas

    É possível adicionar uma nova página ou dividir uma página existente na seção EDITOR, na barra lateral. Clique no menu <B>Mais ações</B>, na parte superior de qualquer página, para copiar, mover ou excluir a página.

  • Um questionado pode preencher a mesma questão ou página várias vezes?

    Você pode permitir que os questionados preencham um questionário ou copiem questões para que os questionados as preencham conforme a necessidade. Se essas opções não atenderem às suas necessidades, talvez Wufoo possa ser melhor para você.

  • Títulos e Descrições de página

    Títulos de página esclarecem para o respondente que tipos de perguntas estarão naquela página. Descrições de páginas adicionam informações ou instruções de que o respondente pode precisar para responder às perguntas daquela página.

  • Como adicionar um agradecimento personalizado

    É possível adicionar um agradecimento personalizado no fim do questionário. Se você estiver usando mais de um coletor para distribuir o questionário, será necessário definir um agradecimento personalizado para cada um deles.

  • Como aceitar pagamentos

    Adicione uma página de pagamento no fim do seu questionário e aceite pagamentos por meio da nossa integração com o Stripe.

  • Numeração de páginas e questões

    Por padrão, a numeração de página será oculta da visualização e a numeração automática de questões será habilitada. É possível habilitar / desabilitar a numeração de questões e páginas nas Opções de questionário.

  • Introduções de questionários

    Como criar uma introdução eficaz para o seu questionário (exemplo de introdução incluído).

  • Página de conclusão do questionário

    É possível personalizar a página exibida aos respondentes quando eles terminam de responder ao questionário escolhendo uma Página de conclusão do questionário. Redirecione os respondentes para outro site, feche a janela ou reinicie o questionário.

  • Como incluir uma declaração de permissão ou política de privacidade

    É possível solicitar que os respondentes concordem com a sua declaração de permissão ou suas práticas ou política de privacidade antes de responderem ao questionário. Utilize a Lógica de ramificação para desqualificar os respondentes que não concordarem com seus termos.

  • Temas

    Mude a aparência de seu questionário trocando as cores e fontes, aplicando um tema ou personalizando outras opções, como o logotipo e o rodapé. Com um plano pago, é possível personalizar seu tema.

  • Opções de layout e exibição

    É possível ajustar a aparência de seu questionário mostrando ou ocultando determinados elementos na página ou ajustando o layout.

  • Como alterar o tamanho e o layout da pergunta

    É possível alterar a posição ou o layout das perguntas de uma página, fazendo com que as perguntas apareçam lado a lado ou em partes diferentes da página. É possível mudar a disposição das opções de resposta de perguntas do tipo Múltipla escolha ou Caixas de seleção.

  • Como personalizar a identidade visual do seu questionário

    Com um plano pago, existem diversas maneiras de personalizar o questionário para complementar seu site ou sua marca. Com alguns planos pagos, é possível ocultar a identidade visual da SurveyMonkey.

  • Como alterar o rodapé da SurveyMonkey

    Dependendo do seu plano da SurveyMonkey, o rodapé pode ser deixado em cinza para que combine com seu questionário ou pode ser totalmente ocultado no layout do questionário, convite por email ou questionários incorporados.

  • Numeração de páginas e questões

    Por padrão, a numeração de página será oculta da visualização e a numeração automática de questões será habilitada. É possível habilitar / desabilitar a numeração de questões e páginas nas Opções de questionário.

  • Barra de progresso

    As barras de progresso permitem que as pessoas o nível de conclusão do questionário e quanto ainda falta para ele ser concluído.

  • Botões de navegação

    As respostas são salvas quando o respondente clica em "Seguinte" ou "Concluído". É possível editar o texto dos botões de navegação e remover a opção "Sair do questionário".

  • Alterando o título do questionário

    Edite o título do seu questionário a partir da guia Design de Questionário. O título do questionário é exibido na parte superior de cada página, exceto se optar por ocultá-lo.

  • Biblioteca

    A biblioteca é uma coleção de imagens, documentos e temas compartilhados aos quais todos os membros de uma equipe têm acesso ao criar novos questionários. Todos os membros de uma equipe podem acessar itens da biblioteca, mas somente os administradores e administradores principais podem adicioná-los ou gerenciá-los.

  • Uma pergunta de cada vez

    Esse formato de questionário permite se concentrar em uma pergunta de cada vez no centro da tela. Depois de responder à pergunta, você pode rolar a página ou clicar no botão “OK” para avançar para a próxima pergunta.

  • Formato do questionário “Conversa”

    O formato do questionário “Conversa” mostra as perguntas como em um bate-papo em um aplicativo de mensagens.

  • Formato do questionário

    O formato do questionário se refere a como seu questionário é exibido para as pessoas e como elas interagem com ele. Você pode escolher entre três formatos de questionário: “Clássico”, “Uma pergunta de cada vez” ou “Conversa”.

  • Lógica de ramificação

    Direcione os respondentes por diferentes caminhos em um questionário com base na página em que estão ou na opção de resposta selecionada. É normalmente usado em formulários de consentimento, desqualificação ou questionários multilíngues. Também pode ser útil se várias pessoas precisarem responder a diferentes seções do mesmo questionário.

  • Como solucionar problemas de lógica de ramificação

    Analise esses problemas comuns que surgem ao usar a lógica de ramificação, como respondentes presos em um ponto do questionário ou não direcionados à pergunta seguinte correta.

  • Testes A/B (Atribuição aleatória)

    Os Testes A/B permitem exibir aleatoriamente diferentes versões de uma pergunta, imagem ou texto livre, e definir o percentual de respondentes que verá cada variação da pergunta.

  • Aleatoriedade de blocos

    A lógica de Aleatoriedade de blocos permite agrupar páginas do questionário em blocos e adicionar lógicas para girar, inverter ou randomizá-los. Também é possível adicionar lógicas a páginas do mesmo bloco. Isso minimiza o viés de ordem do questionário.

  • Aleatoriedade de perguntas

    Utilize o recurso Aleatoriedade de perguntas para minimizar o viés de ordem da pergunta. Esse recurso permite randomizar ou inverter a ordem das perguntas de uma página.

  • Como adicionar uma cota

    As cotas lhe permitem encerrar o questionário automaticamente quando ele alcançar uma determinada taxa de respostas qualificadas.

  • Como desqualificar os respondentes

    É possível adicionar uma pergunta de qualificação ao questionário para desqualificar os respondentes que escolherem uma opção de resposta específica usando a lógica de ramificação de pergunta. Isso permite desqualificar os respondentes que não atendem aos seus critérios de segmentação ou que não concordam com seus termos. É possível mostrar aos respondentes uma mensagem de desqualificação personalizada.

  • Ramificação avançada

    A Ramificação avançada permite personalizar o comportamento de seu questionário com base nas respostas do respondente a uma ou mais perguntas, variáveis personalizadas ou dados personalizados de "Contatos".

  • Aleatoriedade de páginas

    Use a “Aleatoriedade de páginas” para minimizar o viés de ordem. Esse recurso permite girar, inverter ou randomizar as páginas de um questionário.

  • Transferência de respostas

    Ela permite afunilar várias opções de resposta de uma pergunta para outra com base nas seleções dos respondentes. Você pode optar por transferir todas as respostas que o respondente selecionou ou todas as que ele não selecionou.

  • Opções de lógica

    Aplicar lógica ao questionário permite controlar o comportamento dele e melhorar a qualidade dos dados.

  • Transporte de resposta avançado

    O Transporte de resposta avançado permite inserir informações como variáveis personalizadas, dados personalizados de "Contatos" ou a resposta de um respondente a uma pergunta anterior do questionário, permitindo personalizar a experiência do questionário de acordo com cada respondente.

  • Transporte de pergunta e resposta

    O “Transporte de perguntas e respostas” permite inserir ou transportar o texto de uma resposta anterior no corpo de uma pergunta de uma página posterior do questionário.

  • Formas de enviar seu questionário

    Depois de elaborar e visualizar seu questionário, crie um coletor para enviá-lo. É possível enviar um questionário por URL e email, comprar respostas e muito mais. As respostas são armazenadas na seção “Analisar respostas” da sua conta.

  • Como compartilhar resultados de questionários

    Saiba como compartilhar os resultados do questionário, dependendo do nível de acesso que você quer conceder a outras pessoas e de quanto quer personalizar a apresentação.

  • Como visualizar e testar questionários

    Vá até a seção "Visualizar e avaliar" para verificar se o fluxo e as configurações estão funcionando conforme o esperado. Também é possível criar um coletor para testar a experiência do questionário como um todo, como se você fosse um respondente.

  • Como compartilhar questionários com colaboradores

    Se você fizer parte de uma equipe, pode compartilhar questionários com pessoas de dentro ou de fora dela. É possível controlar o nível de acesso (ou permissão) de cada membro da equipe para cada seção do questionário. Pessoas de fora da sua equipe recebem permissões “Somente leitura” para os questionários.

  • Como comentar em questionários e resultados

    É possível convidar pessoas para comentar sobre o layout do seu questionário em "Visualizar e avaliar" ou sobre os resultados dele por meio de uma página de dados compartilhados.

  • Como editar um questionário ativo

    É possível editar um questionário ativo, mas as opções de edição ficam limitadas se já houverem respostas coletadas.

  • Como abrir e encerrar questionários

    Os coletores controlam se o seu questionário está aberto ou fechado. Se você tiver vários coletores, será necessário encerrar cada um deles separadamente. É possível personalizar a mensagem exibida na página de questionário encerrado. Caso seu coletor não esteja totalmente configurado, seu status será “não configurado”.

  • Como gerenciar as opções de coletor do questionário

    As opções do coletor são configurações que afetam quem pode acessar seu questionário, quantas vezes os respondentes podem responder a ele e o que veem ao concluí-lo. Exija uma senha, feche o questionário em uma data específica ou após determinado número de respostas, ou mantenha seu questionário anônimo.

  • Como gerenciar questionários

    Utilize a página "Meus questionários" para organizar e gerenciar os seus questionários.

  • Como copiar um questionário

    É possível copiar um questionário da sua conta ou até mesmo solicitar que outro usuário da SurveyMonkey transfira a cópia de um questionário dele.

  • Como enviar uma cópia de um questionário para outra conta

    É possível copiar um questionário para outra conta na página "Meus questionários", desde que a conta de destino pertença a um plano pro.

  • Como transferir questionários para outra conta

    É possível transferir um ou mais questionários de sua conta para outra conta paga. O questionário inteiro, incluindo coletores e respostas, é transferido para o novo titular e removido da sua conta.

  • Como apagar ou excluir respostas

    É possível excluir respostas individuais, todas as respostas de um coletor ou todas as respostas do questionário.

  • Como excluir um questionário

    É possível excluir um questionário da página "Meus questionários" da sua conta. Clique na seta para baixo, à direita do questionário. Essa ação é permanente.

  • Como encontrar um questionário

    Para preencher um questionário online, você precisa do link dele. Entre em contato com o criador do questionário ou a pessoa que solicitou que você respondesse ao questionário. Para encontrar um questionário criado (ou compartilhado com você), faça login e acesse a página "Meus questionários" da sua conta. Use a barra de pesquisa para encontrar o seu questionário pelo nome.

  • Como utilizar pastas para organizar questionários

    Pastas ajudam você a organizar e filtrar os questionários na página “Meus questionários”. Você pode criar suas próprias pastas ou usar as pastas criadas automaticamente quando alguém compartilha um questionário com você. A pasta “Todos os questionários” é sua pasta padrão. Para visualizar questionários ou outras pastas, clique no menu suspenso da pasta.

  • É possível mesclar questionários ou resultados de questionários distintos?

    Não é possível mesclar dois designs de questionários, nem os resultados de dois questionários distintos.

  • Como alterar o idioma do questionário

    A alteração do idioma do questionário muda certos textos padrão, como os botões de navegação e a página de conclusão, para outro idioma. No restante do questionário, como o título e as perguntas, é necessário inserir suas próprias traduções.

  • Questionários multilíngues

    É possível criar um questionário em vários idiomas adicionando mais idiomas ao questionário. Com um só questionário, é possível alcançar todas as pessoas do seu público no idioma de preferência de cada uma delas e analisar os resultados como um só conjunto de dados.