m
  • Formas de envio ÿ
  • Configurações do questionário ÿ
  • Comprar respostas ÿ
  • Rastreamento e anonimato ÿ
  • Convites por email e contatos ÿ
  • Monitoramento de respostas ÿ
  • Problemas ao responder a questionários ÿ
  • Formas de enviar seu questionário

    Depois de elaborar e visualizar seu questionário, crie um coletor para enviá-lo. É possível enviar um questionário por URL e email, comprar respostas e muito mais. As respostas são armazenadas na seção “Analisar respostas” da sua conta.

  • Como criar um link para seu questionário

    O coletor por link é a maneira mais rápida e versátil de distribuir seus questionários e coletar respostas. Ele gerará um link curto de questionário e um código QR que pode ser publicado onde você quiser. É possível personalizar a terminação da URL.

  • Como personalizar links de questionário

    Crie uma terminação de URL personalizada ou altere o domínio do link do questionário para tornar seu link mais relevante para seu questionário e respondentes.

  • Como enviar questionários em convites por email

    Envie seu questionário em um convite por email e monitore quem respondeu. Siga as etapas indicadas para escrever sua mensagem, escolher suas opções do coletor, enviar ou agendar sua mensagem, enviar mensagens de lembrete e de agradecimento e monitorar as respostas.

  • Como incorporar seu questionário em um site

    Use um coletor de site para incorporar um questionário em seu site ou exibir um convite pop-up para o questionário. Para adicioná-lo, você precisa apenas de conhecimento básico de HTML e acesso ao código fonte do seu site. Forneceremos um código de incorporação para você copiá-lo e colá-lo.

  • Coletor de redes sociais

    Use o Coletor de redes sociais para criar uma publicação no Facebook, Twitter ou LinkedIn apontando diretamente para seu questionário.

  • Código QR (Português)

    Faça download e compartilhe um código QR para que as pessoas possam lê-lo e responder ao questionário pelo smartphone.

  • SDK móvel

    Nosso SDK móvel permite que um desenvolvedor de aplicativos adicione ou acione questionários da SurveyMonkey em seus aplicativos para iOS ou Android.

  • Incorporar perguntas a convites por email

    Se você estiver usando um tipo de pergunta que pode ser usado como primeira pergunta e ela cumprir com os requisitos de elaboração, é possível incorporá-la ao email para que as pessoas possam responder a ela com apenas um clique.

  • Como compartilhar questionários no Messenger do Facebook

    É possível criar um questionário para as pessoas responderem no Messenger. As pessoas podem bater papo com o bot da SurveyMonkey para responder às perguntas do questionário, e os resultados são registrados em sua conta da SurveyMonkey.

  • Modo de quiosque

    É possível usar o modo de quiosque no aplicativo do SurveyMonkey Anywhere para transformar seu dispositivo em uma estação de questionários, desde que você tenha conexão de Internet.

  • Modo offline (Português)

    Use o modo offline e o aplicativo SurveyMonkey Anywhere para coletar respostas sem precisar estar conectado à internet. Depois, faça upload das respostas no site da SurveyMonkey quando tiver acesso à internet novamente.

  • Como enviar um questionário por mensagem de texto

    Envie o link do questionário por mensagem texto. O respondente pode abrir o link para responder ao questionário pelo navegador do aparelho móvel.

  • Como inserir respostas de questionário manualmente

    A Entrada manual de dados permite inserir respostas coletadas offline ou adicionar respostas em nome de alguém que não tenha conexão com a internet. Não é possível carregar várias respostas de questionário de uma só vez.

  • Como abrir e fechar questionários

    Os coletores controlam se o questionário está aberto ou fechado. Se você tiver vários coletores, é necessário fechar cada um deles separadamente. É possível personalizar a mensagem exibida na página de encerramento do questionário. Se o coletor não estiver totalmente configurado, o status será “Não configurado”.

  • Como personalizar links de questionário

    Crie uma terminação de URL personalizada ou altere o domínio do link do questionário para tornar seu link mais relevante para seu questionário e respondentes.

  • Permitir várias respostas

    Habilite a opção “Várias respostas” se você quiser permitir que as pessoas respondam ao questionário mais de uma vez no mesmo navegador. Se você achar que os respondentes usarão um aparelho compartilhado, como em um laboratório de computação ou um quiosque público, habilite essa opção.

  • Edição das respostas do questionário

    Você pode permitir que os respondentes de seu questionário editem as próprias respostas durante o preenchimento ou após o envio do questionário . Os criadores do questionário podem editar as respostas ao questionário para um respondente na guia Respostas individuais.

  • Posso controlar o tempo de resposta do questionário?

    Não é possível impor um limite de tempo para responder ao questionário, mas você pode definir uma data de encerramento.

  • Como limitar as respostas de um questionário

    É possível habilitar os limites de resposta nas opções do coletor para encerrar um coletor automaticamente assim que um número específico de pessoas responderem ao questionário pelo coletor. Anteriormente, esse recurso era denominado “Número máximo de respostas”.

  • Como exibir os Resultados imediatos para os respondentes

    O recurso “Resultados imediatos” permite o compartilhamento de um resumo em tempo real dos resultados do questionário assim que o respondente terminar de respondê-lo. Você pode ativar os Resultados imediatos nas opções do seu coletor. O recurso “Resultados imediatos” não mostra as respostas individuais dos respondentes para o respondente.

  • Como adicionar um agradecimento personalizado

    É possível adicionar um agradecimento personalizado no fim do questionário. Se você estiver usando mais de um coletor para distribuir o questionário, será necessário definir um agradecimento personalizado para cada um deles.

  • Como gerenciar as opções de coletor do questionário

    As opções do coletor são configurações que afetam quem pode acessar seu questionário, quantas vezes os respondentes podem responder a ele e o que veem ao concluí-lo. Exija uma senha, feche o questionário em uma data específica ou após determinado número de respostas, ou mantenha seu questionário anônimo.

  • Imagem e texto da miniatura

    A opção de coletor “Imagem e texto da miniatura” permite editar os metadados do link que são exibidos ao colá-lo nas redes sociais, aplicativos de mensagens ou mensagens de texto. Os metadados incluem o título, a descrição e a imagem do questionário.

  • Questionários recorrentes

    A opção do coletor de recorrência cria automaticamente novos links na frequência desejada e envia um email a você quando um novo link estiver pronto para ser compartilhado.

  • Como restringir o acesso a um questionário com o uso de senha ou pelo endereço IP

    É possível restringir o acesso ao seu questionário com o uso de senha ou pelo endereço IP, nas opções do coletor.

  • Como definir uma data e hora de término

    Você pode encerrar o questionário automaticamente em uma data e hora específica nas opções do coletor.

  • Os respondentes podem imprimir suas respostas?

    Você pode editar a opção de conclusão do questionário para encaminhar os respondentes para um certificado criado fora da SurveyMonkey.

  • Como desqualificar os respondentes

    É possível adicionar uma pergunta de qualificação ao questionário para desqualificar os respondentes que escolherem uma opção de resposta específica usando a lógica de ramificação de pergunta. Isso permite desqualificar os respondentes que não atendem aos seus critérios de segmentação ou que não concordam com seus termos. É possível mostrar aos respondentes uma mensagem de desqualificação personalizada.

  • Como enviar emails de confirmação

    Quando alguém conclui um questionário enviado por convite por email, envie automaticamente um email de confirmação informando que você recebeu o questionário e com um link para ele ver as respostas.

  • Página de conclusão do questionário

    É possível personalizar a página exibida aos respondentes quando eles terminam de responder ao questionário escolhendo uma Página de conclusão do questionário. Redirecione os respondentes para outro site, feche a janela ou reinicie o questionário.

  • Como calcular o número de respondentes de que você precisa

    Para calcular o número de respondentes de que você precisa (também conhecido como o tamanho da sua amostra), utilize a nossa calculadora de tamanho de amostra ou consulte nosso tamanhos de amostra sugeridos.

  • Como alcançar um público-alvo

    Ao comprar respostas, você pode escolher entre centenas de opções de segmentação ou adicionar perguntas de triagem para alcançar seu público-alvo. Se usar uma lógica de desqualificação, você precisará estimar uma taxa de qualificação para que saibamos para quantas pessoas enviar seu questionário.

  • Ponderação personalizada do Audience

    A ponderação personalizada permite ajustar o sexo e a faixa etária que você deseja alcançar ao comprar as respostas do Audience.

  • Concept Testing

    Expert Solutions help you quickly customize a concept test, collect quality response data from your target market, and receive presentation-ready reports.

  • Créditos do Audience (Português)

    Os créditos do Audience permitem comprar créditos do SurveyMonkey Audience com antecedência. Paga-se uma fatura adiantada e, depois, os créditos são usados para pagar projetos individuais. Você também pode usar créditos para pagar por testes de conceito.

  • Como comprar respostas com o SurveyMonkey Audience

    Se você precisar que um público responda ao seu questionário, compre um projeto do Audience. É possível selecionar os tipos de pessoas que você deseja consultar com base em determinados atributos, como país, sexo, idade, renda, situação de emprego, entre outros.

  • Taxa de resposta

    A taxa de resposta é o percentual de pessoas que responderam ao seu questionário. Em geral, questionários longos ou complicados têm uma baixa taxa de resposta. Leia nossas dicas para garantir que você esteja fazendo tudo ao seu alcance para obter a melhor taxa de resposta possível.

  • Políticas do SurveyMonkey Audience

    Obtenha links para as informações legais, de privacidade e de confidencialidade do SurveyMonkey Audience, saiba o que fazer se o seu questionário contiver conteúdo possivelmente ofensivo e consulte a Política de usos aceitáveis para verificar se o conteúdo cumpre com nossos requisitos.

  • SurveyMonkey Contribute

    O SurveyMonkey Contribute oferece recompensas a serem doadas para instituições de caridade quando você responde a questionários. Para editar as configurações da sua conta do SurveyMonkey Contribute, faça login e clique em “Minha conta” no canto superior direito do painel.

  • Diretrizes de elaboração do SurveyMonkey Audience

    Siga estes requisitos de questionário e práticas recomendadas para executar um projeto do SurveyMonkey Audience bem-sucedido.

  • SurveyMonkey Audience para pesquisas acadêmicas

    Professores, estudantes de graduação e pós-graduação usam o SurveyMonkey Audience para obter os respondentes de que precisam em uma fração do tempo que antes demorava para isso. Leia este artigo para obter informações que acreditamos ser úteis para os interessados em fazer um projeto de pesquisa acadêmica conosco.

  • Como rastrear os convites por email

    Se você enviar seu questionário por um convite por email, é possível rastrear quantas pessoas abriram seu convite, clicaram para abrir o questionário ou responderam ao questionário.

  • Rastreamento do IP

    A maioria dos coletores armazena por padrão os endereços IP dos respondentes nos resultados do questionário. É possível restringir ou permitir que os endereços IP sejam armazenados nos resultados do questionário nas opção do coletor.

  • Como monitorar os respondentes

    Há diferentes formas de monitorar os respondentes. Antes de enviar o questionário, opte por monitorar quem respondeu a ele ou manter as respostas anônimas.

  • Variáveis personalizadas (Português)

    Variáveis personalizadas são um recurso lógico que permite rastrear dados de respondentes, passando um ou mais valores por meio do link do questionário, ou em seus resultados.

  • Como tornar as respostas anônimas

    Para coletar respostas anônimas, edite as opções do coletor desativando o rastreamento de endereço IP e de endereço de email antes de enviar seu questionário. Para garantir que todos os resultados do seu questionário sejam anônimos, será necessário editar cada um dos coletores do questionário separadamente.

  • Como utilizar dados personalizados para armazenar informações de contato

    Os dados personalizados permitem armazenar informações adicionais em Contatos sobre as pessoas que você convida para responder ao questionário e incluí-las nos resultados. Você também pode usar dados personalizados para personalizar mensagens ao usar um "Convite por email".

  • Como enviar questionários em convites por email

    Envie seu questionário em um convite por email e monitore quem respondeu. Siga as etapas indicadas para escrever sua mensagem, escolher suas opções do coletor, enviar ou agendar sua mensagem, enviar mensagens de lembrete e de agradecimento e monitorar as respostas.

  • Como redigir convites por email

    Ao criar um coletor de convite por email para enviar seu questionário, você pode configurar o email de diferentes formas. É possível incorporar a primeira pergunta do questionário ao corpo do email, escolher diferentes formatos de mensagem ou selecionar uma mensagem usada anteriormente.

  • Como adicionar contatos a convites por email

    É possível manter uma lista de contatos na SurveyMonkey e enviar Convites por email para esses contatos responderem a um questionário. Carregue uma planilha de contatos ou importe-os do Gmail, Yahoo! Mail, LinkedIn, Microsoft 365 ou Outlook.com.

  • Como organizar seus contatos

    Use grupos para enviar convites de questionário para contatos específicos pelo coletor de convite por email. Clique na seta para baixo à direita de um grupo para copiar, renomear ou excluir o grupo.

  • Como rastrear os convites por email

    Se você enviar seu questionário por um convite por email, é possível rastrear quantas pessoas abriram seu convite, clicaram para abrir o questionário ou responderam ao questionário.

  • Incorporar perguntas a convites por email

    Se você estiver usando um tipo de pergunta que pode ser usado como primeira pergunta e ela cumprir com os requisitos de elaboração, é possível incorporá-la ao email para que as pessoas possam responder a ela com apenas um clique.

  • Como solucionar problemas com um convite por email

    Saiba por que as pessoas não receberam o convite por email, quanto tempo demora para enviar uma mensagem, o que o status de uma mensagem significa e o que fazer se não conseguir enviar uma mensagem.

  • Como evitar filtros de spam

    Monitoramos as mensagens enviadas pelos coletores de email em busca de spam e mau uso. Leia nossa Política de usos aceitáveis para entender o que é permitido e o que não é permitido, e siga estas orientações:

  • Privilégios de envio de emails suspensos

    Suas mensagens podem ser marcadas para revisão e sinalizadas como “Aprovação pendente”. Além disso, se você exceder as taxas de rejeição ou de abuso, poderemos suspender seus privilégios de envio de emails. Para enviar um questionário imediatamente, crie um coletor por link.

  • Contatos marcados como recebimento cancelado ou devolvidos

    Alguns de seus destinatários ou contatos podem ser marcados como recebimento cancelado ou emails devolvidos em seu coletor de Convite por email, Mensagem de texto ou em Contatos. Os contatos que cancelam o recebimento de questionários enviados por você ou que devolvem as mensagens são marcados como recebimento cancelado ou devolvidos.

  • Convite por email e limites de contatos

    Siga os limites de caracteres, envio, importação e contatos abaixo ao enviar mensagens pelo coletor de convite por email ou armazenar informações sobre os respondentes em Contatos.

  • Como utilizar dados personalizados para armazenar informações de contato

    Os dados personalizados permitem armazenar informações adicionais em Contatos sobre as pessoas que você convida para responder ao questionário e incluí-las nos resultados. Você também pode usar dados personalizados para personalizar mensagens ao usar um "Convite por email".

  • Confirmação e endereço de email do remetente

    Os destinatários veem o endereço de email no campo “De” dos seus emails. É necessário confirmar o endereço de email do remetente para enviar convites por email de sua conta.

  • Dados obrigatórios em Convites por email

    Todos os questionários enviados pelo Coletor de convite por email devem conter um link para o questionário e outro de cancelamento. O link de cancelamento permite aos destinatários cancelar a participação em questionários enviados para a conta por meio do Coletor de convite por email. Em alguns planos, é possível ocultar o rodapé da SurveyMonkey.

  • Como enviar emails de lembrete e de agradecimento

    Após enviar um convite por email, é possível enviar um email de lembrete ou de agradecimento aos contatos. Você pode optar por configurar emails de acompanhamento automáticos ou únicos.

  • Como analisar as respostas do questionário

    Veja as respostas na seção “Analisar respostas” do questionário. É possível ver uma exibição resumida de seus dados; procurar respostas individuais; criar gráficos personalizados; utilizar filtros para se concentrar em exibições e segmentos de dados específicos; e baixar seus resultados em vários formatos com facilidade.

  • Como visualizar o resumo do questionário

    A página “Resumo do questionário” mostra uma visão geral do layout do questionário, informações de coletores e dados de respostas.

  • Como editar um questionário ativo

    É possível editar um questionário ativo, mas as opções de edição ficam limitadas se já houverem respostas coletadas.

  • Como adicionar uma cota

    As cotas permitem encerrar um questionário automaticamente quando ele atinge uma proporção de respostas qualificadas.

  • Notificações instantâneas

    As notificações instantâneas permitem ver rapidamente as novas respostas do questionário enviando um email sempre que uma nova resposta é recebida. É possível gerenciar as notificações instantâneas nas configurações do coletor e compartilhá-las com outras pessoas.

  • Notificações de resumo diário

    As notificações de resumo diário são emails de aviso de recebimento de novas respostas do questionário. Para cada questionário com o resumo diário habilitado, você recebe uma confirmação por email da sua primeira resposta e, depois, um email diário resumindo quantas respostas novas recebeu.

  • Integração com HootSuite (Português)

    Veja os resultados de seu questionário do SurveyMonkey e envie seu questionário através de mídia social, diretamente do seu painel HootSuite.

  • Using Zapier with SurveyMonkey

    Zapier allows you to integrate SurveyMonkey with hundreds of other apps to automate tasks in your workflow.

  • Notificações inteligentes

    As notificações inteligentes permitem enviar notificações por email para você ou outras pessoas com base em condições predefinidas. Por exemplo, é possível configurar uma notificação inteligente para enviar um email sempre que alguém responder a uma pergunta do questionário de determinada forma.

  • Notificações de questionário

    As notificações de questionário avisam quando chegam novas respostas ao seu questionário.