Nachdem Sie Ihre Umfrage entworfen und in der Vorschau angezeigt haben, erstellen Sie einen Collector, um sie zu versenden. Sie können Ihre Umfrage über eine URL oder E-Mail versenden, Beantwortungen kaufen usw. Umfragebeantwortungen werden im Bereich „Beantwortungen analysieren“ in Ihrem Konto aufgezeichnet.

Der Weblink-Collector ist die schnellste und vielseitigste Methode zum Verteilen Ihrer Umfrage und zum Sammeln von Beantwortungen. Er erzeugt einen kurzen Umfragelink und einen QR-Code, die Sie an beliebiger Stelle veröffentlichen können. Sie können die URL-Endung anpassen.

Sie können die Domäne Ihres Umfragelinks ändern oder eine benutzerdefinierte URL-Endung erstellen, um für Ihre Befragten einen besseren Bezug zu Ihrer Umfrage herzustellen.

Senden Sie Ihre Umfrage in einer E-Mail-Einladung und verfolgen Sie, wer Ihre Umfrage beantwortet hat. Befolgen Sie die Schritte zum Verfassen einer Nachricht, wählen Sie die gewünschten Collector-Optionen, planen Sie den Versandzeitpunkt der Nachricht, senden Sie Erinnerungs- und Danknachrichten und verfolgen Sie die Beantwortungen.

Laden Sie einen QR-Code herunter und geben Sie diesen frei, damit Interessierte den Code mit ihrem Smartphone scannen und an der Umfrage teilnehmen können.

Verwenden Sie den Offline-Modus und die SurveyMonkey Anywhere-App, um ohne Internetverbindung Beantwortungen zu erfassen und diese dann auf SurveyMonkey hochzuladen, sobald Sie wieder eine Internetverbindung haben.

Wenn die erste Frage in Ihrer Umfrage (1) einen unterstützten Fragetyp nutzt und (2) die Entwurfskriterien erfüllt, können Sie sie in eine E-Mail einbetten, damit Kunden mit nur einem Klick antworten können.

Unser Mobile SDK ermöglicht es App-Entwicklern, SurveyMonkey-Umfragen in ihren iOS- oder Android-Apps hinzuzufügen oder auszulösen.

Mit dem Collector für soziale Medien erstellen Sie einen Post auf Facebook, Twitter oder LinkedIn mit einem direkten Link zu Ihrer Umfrage.

Über die manuelle Dateneingabe können Sie Beantwortungen eingeben, die Sie offline erfasst haben, oder Beantwortungen für Befragte ohne Internetverbindung hinzufügen. Umfragebeantwortungen können nicht gesammelt hochgeladen werden.

Mithilfe des Kioskmodus der App SurveyMonkey Anywhere können Sie Ihr Gerät in eine Umfragestation verwandeln. Dazu brauchen Sie lediglich eine Internetverbindung.

Verwenden Sie einen Website-Collector, um eine Umfrage in Ihre Website einzubetten oder eine Umfrageeinladung als Popup-Meldung einzublenden. Dazu benötigen Sie nicht mehr als Grundkenntnisse über HTML-Code und Sie müssen auf den Quellcode Ihrer Website zugreifen können. Den Code zum Einbetten erhalten Sie von uns und Sie können ihn einfach kopieren und einfügen.

Sie können eine Umfrage erstellen, die Befragte im Messenger beantworten können. Hierzu chatten die Befragten mit dem SurveyMonkey-Bot und beantworten die Fragen. Die Ergebnisse werden dann in Ihrem SurveyMonkey-Konto gespeichert.

Ein Collector steuert, ob Ihre Umfrage offen oder geschlossen ist. Wenn Sie mehrere Collectors nutzen, müssen Sie jeden Collector einzeln schließen. Sie können die Meldung anzeigen, die auf der Seite für geschlossene Umfragen angezeigt wird. Wenn der Collector nicht vollständig eingerichtet ist, hat er den Status „Nicht konfiguriert“.

Wenn Sie zulassen möchten, dass Ihre Umfrage vom selben Browser aus mehrmals beantwortet werden kann, aktivieren Sie die Funktion „Mehrere Beantwortungen“. Diese Collector-Option ist besonders dann praktisch, wenn davon auszugehen ist, dass verschiedene Umfrageteilnehmer Ihre Umfrage auf einem gemeinsam verwendeten Gerät, zum Beispiel einem Computer in einem Rechenzentrum oder an einem öffentlichen Terminal, beantworten werden.

Sie können die Domäne Ihres Umfragelinks ändern oder eine benutzerdefinierte URL-Endung erstellen, um für Ihre Befragten einen besseren Bezug zu Ihrer Umfrage herzustellen.

Sie können Umfrageteilnehmern gestatten, ihre Beantwortungen noch während des Ausfüllens oder aber dann zu bearbeiten, wenn sie sie bereits übermittelt haben. Auf der Registerkarte „Einzelne Beantwortungen“ können die Umfrageersteller Umfragebeantwortungen für einen Befragten bearbeiten.

Sie können Ihre Umfrage über die Collector-Optionen automatisch an einem bestimmten Tag um eine bestimmte Uhrzeit schließen.

Es gibt keine Möglichkeit, ein Zeitlimit für die Beantwortung der Umfrage festzulegen, Sie können jedoch ein Enddatum festlegen.

Sie können den Zugriff auf Ihre Umfrage mit einem Passwort oder über die IP-Adresse in den Collector-Optionen einschränken.

Sie können das Feature „Beschränkungen bei Beantwortungen“ in Ihren Collector-Optionen aktivieren, um automatisch einen Collector zu schließen, sobald eine bestimmte Anzahl Befragter die Umfrage über diesen Collector beantwortet hat. Vorher hieß dieses Feature „Maximale Anzahl Beantwortungen“.

Sie können am Ende Ihrer Umfrage eine benutzerdefinierte Danke-Seite hinzufügen. Wenn Sie für die Verteilung Ihrer Umfrage mehr als einen Collector verwenden, müssen Sie für jeden Collector eine benutzerdefinierte Danke-Seite einrichten.

Mit Collector-Optionen wird festgelegt, wer die Umfrage abrufen kann, wie oft Befragte an der Umfrage teilnehmen können und was nach Abschluss der Umfrage angezeigt wird. Außerdem können Sie festlegen, ob ein Passwort erforderlich ist, die Umfrage zu einem bestimmten Datum oder nach Eingehen einer bestimmten Anzahl Beantwortungen geschlossen oder sie anonymisiert werden soll.

Sie können die Umfrageabschlussoption bearbeiten, um die Befragten zu einem Zertifikat zu leiten, das Sie außerhalb von SurveyMonkey erstellt haben.

Über die Collector-Option Bild- und Textvorschau können Sie die Metadaten des Links bearbeiten, die angezeigt werden, wenn Sie Ihren Umfragelink in soziale Medien, Messaging-Anwendungen oder Texte einfügen. Metadaten enthalten Titel, Beschreibung und Bild der Umfrage.

Mit Fragenverzweigungslogik können Sie eine Auswahlfrage zu Ihrer Umfrage hinzufügen, um Befragte zu disqualifizieren, die eine bestimmte Antwortoption auswählen. Auf diese Weise können Sie Befragte disqualifizieren, die Ihre Zielgruppenkriterien nicht erfüllen oder Ihren Bedingungen nicht zustimmen. Sie können den Befragten eine benutzerdefinierte Disqualifizierungsnachricht anzeigen.

Sie können die Seite anpassen, die die Befragten nach dem Anschluss Ihrer Umfrage sehen, indem Sie eine „Letzte Seite der Umfrage“ auswählen. Entweder werden die Befragten zu einer anderen Website umgeleitet oder das Umfragefenster wird geschlossen oder die Umfrage wird wieder neu gestartet.

Mit „Sofortige Ergebnisse“ können Sie den Befragten nach Abschluss der Umfrage eine Zusammenfassung ihrer Umfragebeantwortungen anzeigen. Sie können „Sofortige Ergebnisse“ über Ihre Collector-Einstellungen aktivieren. Bei „Sofortige Ergebnisse“ werden den Befragten nicht ihre jeweiligen Umfragebeantwortungen angezeigt.

Wenn jemand eine Umfrage, die mit einer E-Mail-Einladung versendet wurde, beendet, wird ihm automatisch eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. In dieser wir ihm mitgeteilt, dass Sie die Umfrage erhalten haben, und sie enthält einen Link, über den er seine Antworten anzeigen kann.

Die Collector-Option „Neuer Umfrage-Weblink“ erstellt automatisch neue Weblinks mit einer von Ihnen festgelegten Häufigkeit. Ist ein neuer Link zur Freigabe bereit, dann werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Nutzen Sie die Links zu Datenschutz- und Vertraulichkeitsinformationen sowie zu rechtlichen Hinweisen. Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihre Umfrage potenziell unangemessene Inhalte enthält, und machen Sie sich mit der Inhaltsrichtlinie vertraut, damit jederzeit gewährleistet ist, dass die Inhalte Ihrer Umfrage unseren Kriterien entsprechen.

Durch den Status „Hohe Priorität“ können Sie den Abschluss Ihres Audience-Projekts um mindestens einen Werktag beschleunigen. Contribute-Befragten werden zunächst Projekte mit dem Status „Hohe Priorität“ zugewiesen. Erst dann werden sie zur Teilnahme an anderen Projekten aufgefordert.

Mit SurveyMonkey Audience erhalten Professoren, Doktoranden und Studenten für ihre Forschungsumfragen genau die Zielgruppen, die sie brauchen – und dies in einem Bruchteil der Zeit, die bei Verwendung konventioneller Methoden hierfür erforderlich wäre. In diesem Artikel finden Sie hilfreiche Informationen für Nutzer, die an der Durchführung eines akademischen Forschungsprojekts in Zusammenarbeit mit uns interessiert sind.

Die Beantwortungsquote ist der prozentuale Anteil der Befragten, die eine Umfrage beantworten. Im Allgemeinen haben lange oder komplizierte Umfragen eine niedrige Beantwortungsquote. Lesen Sie unsere Tipps, um sicherzustellen, dass Sie alles Mögliche tun, um eine optimale Beantwortungsquote zu erzielen.

Dank mehreren tausend Projekten Erfahrung wissen wir, was beim Entwerfen von Umfragen, die übe SurveyMonkey Audience versendet werden sollen, funktioniert – und was nicht! Folgen Sie unseren Anforderungen und Empfehlungen und dem Erfolg Ihres Projekt sollte nichts mehr im Wege stehen.

Wenn Sie Teilnehmer für Ihre Umfrage brauchen, kaufen Sie ein Audience-Panel. Sie können dann auf der Grundlage von Attributen wie Land, Geschlecht, Alter, Einkommen, Beschäftigungsstatus usw. bestimmte Personentypen auswählen, deren Meinungen für Sie relevant sind.

Mit Audience-Guthaben können Sie im Voraus für Ihre Beantwortungen in SurveyMonkey Audience bezahlen. Sie bezahlen eine einzige Rechnung im Voraus und dann setzen Sie für die Bezahlung der einzelnen Projekte Ihr Audience-Guthaben ein.

Um die Anzahl der benötigten Befragten (den so genannten Stichprobenumfang) zu berechnen, verwenden Sie unseren Stichprobenumfangsrechner oder sehen sich unsere empfohlenen Stichprobenumfänge an.

Wenn Sie für Ihre Umfrage mit SurveyMonkey Audience eine bestimmte Personengruppe benötigen, können Sie Ihrer Umfrage eine oder mehrere Screeningfragen hinzufügen und zur Disqualifizierung der Befragten Logikfunktionen einsetzen. Beim Kauf von Umfragebeantwortungen müssen Sie eine Häufigkeitsrate auswählen, wenn Sie in Ihrer Umfrage Disqualifizierung eingesetzt haben.

Über die benutzerdefinierte Verteilung können Sie beim Kauf von Audience-Beantwortungen das Geschlecht und die Altersgruppe, die Sie als Zielgruppe haben, selbst definieren.

Wenn Sie Ihre Umfrage per E-Mail-Einladung senden, können Sie nachverfolgen, wie viele Personen Ihre Einladung geöffnet, sich bis zur Umfrage durchgeklickt oder Ihre Umfrage beantwortet haben.

Wenn Sie Beantwortungen anonym erfassen möchten, deaktivieren Sie die Nachverfolgung von IP-Adressen und E-Mail-Adressen in den Collector-Optionen, bevor Sie Ihre Umfrage versenden. Damit Ihre gesamten Umfrageergebnisse anonym sind, müssen Sie alle für die Umfrage genutzten Collectors einzeln bearbeiten.

Mit benutzerdefinierten Daten können Sie zusätzliche Informationen über Personen, die Sie zu der Teilnahme an einer Umfrage einladen, in Ihren Kontakten speichern und für Ihre Umfrageergebnisse verwenden. Sie können mithilfe benutzerdefinierter Daten bei Verwendung von E-Mail-Einladungen Ihre Nachrichten personalisieren.

„Benutzerdefinierte Variablen“ ist ein Logikfeature, mit dem Sie Daten zu Befragten nachverfolgen können, indem Sie einen oder mehrere Werte über einen Umfragelink leiten und an Ihre Umfrageergebnisse weitergeben.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Befragte nachzuverfolgen. Bevor Sie Ihre Umfrage senden, legen Sie fest, ob Sie nachverfolgen wollen, wer an Ihrer Umfrage teilnimmt, oder ob die Beantwortungen anonym erfolgen sollen.

Die meisten Collectors speichern die IP-Adresse der Befragten in den Umfrageergebnissen. Sie können in den Collector-Optionen auswählen, ob IP-Adressen in den Umfrageergebnissen gespeichert werden sollen oder nicht.

Senden Sie Ihre Umfrage in einer E-Mail-Einladung und verfolgen Sie, wer Ihre Umfrage beantwortet hat. Befolgen Sie die Schritte zum Verfassen einer Nachricht, wählen Sie die gewünschten Collector-Optionen, planen Sie den Versandzeitpunkt der Nachricht, senden Sie Erinnerungs- und Danknachrichten und verfolgen Sie die Beantwortungen.

Wenn Sie Nachrichten als E-Mail-Einladung versenden, können Sie das gewünschte Nachrichtenformat auswählen: HTML-Vorlage, benutzerdefiniertes HTML oder Nur-Text. Sie können auch eine bereits versandte Nachricht kopieren.

In SurveyMonkey können Sie eine Liste mit Kontakten pflegen und diesen E-Mail-Einladungen zusenden, damit sie an Umfragen teilnehmen. Sie können eine Tabelle mit Kontakten hochladen oder aus Gmail, Yahoo! Mail, LinkedIn, Office 365 oder Outlook.com importieren.

Verwenden Sie Gruppen, um Einladungen zu Umfragen über den E-Mail-Einladungs-Collector an bestimmte Kontakte zu versenden. Klicken Sie rechts neben einer Gruppe auf den Pfeil nach unten, um die Gruppe zu kopieren, umzubenennen oder zu löschen.

Wenn Sie Ihre Umfrage per E-Mail-Einladung senden, können Sie nachverfolgen, wie viele Personen Ihre Einladung geöffnet, sich bis zur Umfrage durchgeklickt oder Ihre Umfrage beantwortet haben.

Nach dem Senden einer E-Mail-Einladung können Sie bei den Empfängern nachfassen und sie entweder daran erinnern, die Umfrage zu beantworten, oder sich bei ihnen für die Teilnahme an Ihrer Umfrage bedanken. Wenn Sie möchten, können Sie automatische Folge-E-Mails oder einmalige Folge-E-Mails einrichten.

Wenn die erste Frage in Ihrer Umfrage (1) einen unterstützten Fragetyp nutzt und (2) die Entwurfskriterien erfüllt, können Sie sie in eine E-Mail einbetten, damit Kunden mit nur einem Klick antworten können.

Mit benutzerdefinierten Daten können Sie zusätzliche Informationen über Personen, die Sie zu der Teilnahme an einer Umfrage einladen, in Ihren Kontakten speichern und für Ihre Umfrageergebnisse verwenden. Sie können mithilfe benutzerdefinierter Daten bei Verwendung von E-Mail-Einladungen Ihre Nachrichten personalisieren.

Gelegentlich kann eine Nachricht, die Sie senden möchten, zur Prüfung gekennzeichnet und als „Genehmigung ausstehend“ markiert sein. Wenn Sie außerdem Bounce-Raten bzw. Missbrauchsquoten überschreiten, können wir Ihre Rechte zum Senden von E-Mails aussetzen. Um eine Umfrage umgehend zu senden, erstellen Sie einen Weblink-Collector.

Beim Senden von Nachrichten über einen E-Mail-Einladungs-Collector oder beim Speichern von Informationen zu Befragten in den Kontakten müssen Sie die folgenden Einschränkungen beim Senden, Importieren, bei Kontakten und bei der Zeichenanzahl beachten.

Empfänger sehen die Absender-E-Mail-Adresse im Absenderfeld Ihrer E-Mails. Sie müssen Ihre Absender-E-Mail-Adresse bestätigen, damit Sie E-Mail-Einladungen über Ihr Konto versenden können.

Einige Ihrer Empfänger oder Kontakte werden möglicherweise in Ihrem E-Mail-Einladungs-Collector, SMS-Collector oder in den Kontakten als „Abgemeldet“ oder „Nicht zustellbar“ angezeigt. Personen, die sich von der Teilnahme der von Ihnen gesendeten Umfragen abmelden, oder Kontaktinformation, die Nachrichten abweisen, werden als abgemeldet bzw. nicht zustellbar bezeichnet.

Erfahren Sie, warum Ihre E-Mail-Einladungen nicht angekommen sind, wie lange es dauert, eine Nachricht zu senden, was der Status einer Nachricht bedeutet und was Sie machen können, wenn Sie eine Nachricht nicht senden können.

Wir überprüfen ausgehende Nachrichten von E-Mail-Collectors auf Spam und Missbrauch. Stellen Sie sicher, dass Sie unsere Anti-Spam-Richtlinie lesen, um zu erfahren, was zulässig ist und was nicht, und halten Sie sich an diese Vorgaben.

Alle über die E-Mail-Einladung gesendeten Umfragen müssen einen Umfragelink und einen Abmeldelink enthalten. Über den Abmeldelink können Empfänger Umfragen abbestellen, die von Ihrem Konto über den E-Mail-Einladungs-Collector gesendet werden. Mit manchen Tarifen können Sie die SurveyMonkey-Fußzeile ausblenden.

Die Seite „Umfrageübersicht“ bietet einen Überblick über Umfragedesign, Collector-Informationen und Beantwortungsdaten.

Sie können aktive Umfragen bearbeiten. Wenn Sie jedoch Beantwortungen erfasst haben, sind die Bearbeitungsoptionen eingeschränkt.

Sehen Sie Ihre Ergebnisse im Abschnitt „Ergebnisse analysieren“ an. Sie können dort eine Übersicht über Ihre Daten sehen, einzelne Beantwortungen ansteuern, benutzerdefinierte Diagramme erzeugen, mit Filtern erzeugte Datenansichten und Segmente anzeigen lassen und die Ergebnisse problemlos in einer Reihe von Formaten herunterladen.

Sehen Sie die Ergebnisse von SurveyMonkey-Umfragen an und senden Sie Ihre Umfrage direkt vom HootSuite-Dashboard an soziale Netzwerke.

Mithilfe der intelligenten Benachrichtigungen können Sie entsprechend der Bedingungen, die Sie eingestellt haben, Benachrichtigungen per E-Mail an sich selbst oder andere versenden. Sie können zum Beispiel eine intelligente Benachrichtigung einrichten, um jedes Mal eine E-Mail zu erhalten, wenn jemand eine Umfragefrage mit einer bestimmten Antwort beantwortet hat.

Mit den sofortigen Benachrichtigungen werden Sie schnell über neue Umfragebeantwortungen informiert, indem Ihnen jedes Mal, wenn eine Beantwortung abgesendet wurde, eine E-Mail zugesandt wird. Sie können sofortige Benachrichtigungen in den Einstellungen Ihres Collectors ändern und sie für andere freigeben.

Durch die Verwendung von Quoten können Sie Ihre Umfrage automatisch schließen, sobald sie eine bestimmte Anzahl an qualifizierten Beantwortungen erhalten hat.

Benachrichtigungen mit der täglichen Zusammenfassung sind E-Mails, in denen Sie über neue Beantwortungen informiert werden. Für jede Umfrage, bei der die Benachrichtigungen mit der täglichen Zusammenfassung aktiviert sind, erhalten Sie eine einmalige E-Mail-Bestätigung bei der ersten Antwort sowie täglich eine E-Mail mit einer Übersicht über alle neu hinzugekommenen Antworten.

Wenn Sie Ihre Ergebnisse analysieren, stellen Sie möglicherweise fest, dass einige Beantworter erforderliche Fragen übersprungen haben. Möglicherweise hat der Beantworter die Umfrage vorzeitig beendet, die Verzweigungslogik hat die Frage für diesen Beantworter übersprungen oder der Beantworter hat an der Umfrage teilgenommen, bevor Sie die erforderliche Frage hinzugefügt haben.

Wenn die Option „ Erzwungenes Ranking“ für eine Frage vom Typ Matrix/Ratingskala aktiviert ist, verschwindet die vorherige Antwort, wenn ein Teilnehmer versucht, dieselbe Spaltenoption für eine andere Zeile auszuwählen.

Beantwortungen werden im Bereich „Ergebnisse analysieren“ Ihrer Umfrage aufgezeichnet. Lesen Sie diese Tipps, falls Sie der Ansicht sind, dass einige Beantwortungen fehlen.

Falls Sie versuchen, an einer Umfrage teilzunehmen, deren Link nicht funktioniert, dann lesen Sie die Tipps zur Fehlerbehebung.

Lesen Sie diese Tipps, wenn Ihre Befragten Probleme haben, auf Ihre Umfrage zuzugreifen oder diese abzuschließen.

Verwenden Sie SurveyMonkey und Zendesk zusammen, um mithilfe von Umfragen zur Kundenzufriedenheit wertvolle Erkenntnisse zu erhalten.

Sehen Sie die Ergebnisse von SurveyMonkey-Umfragen an und senden Sie Ihre Umfrage direkt vom HootSuite-Dashboard an soziale Netzwerke.

Sie können eine Umfrage in SurveyMonkey entwerfen und sie mithilfe einer E-Mail-Vorlage von SurveyMonkey in MailChimp verteilen.