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  • Modes d'envoi ÿ
  • Paramètres des sondages ÿ
  • Acheter des réponses ÿ
  • Suivi et anonymat ÿ
  • Invitations par email et contacts ÿ
  • Suivre les réponses ÿ
  • Résoudre les problèmes des participants ÿ
  • Intégrations ÿ
  • Comment envoyer un sondage

    Après avoir conçu et prévisualisé votre sondage, créez un collecteur pour l’envoyer. Vous pouvez envoyer un sondage au moyen d’une URL, par email, etc. Les réponses à un sondage sont enregistrées dans la section Analysez les résultats de votre compte.

  • Création d'un lien Web pour votre sondage

    Le collecteur de lien Web constitue la méthode la plus rapide et la plus polyvalente pour distribuer votre sondage et collecter les réponses. Il générera un lien court vers le sondage et le code QR, que vous pourrez publier où vous le voulez. Vous pouvez personnaliser la terminaison de l'URL.

  • Personnalisation des liens de sondage

    Vous pouvez changer le domaine de votre lien vers un sondage ou créer une terminaison d'URL personnalisée pour adapter votre lien à votre sondage et aux participants.

  • Envoi de sondages par le biais d’une invitation par email

    Envoyez votre sondage dans une invitation par email et effectuez le suivi des réponses. Suivez la procédure pour rédiger votre message, choisir vos options de collecteur, planifier un message, envoyer des messages de rappel et de remerciements et suivre les réponses.

  • Code QR

    Téléchargez, puis partagez un code QR afin de permettre aux participants de scanner ce code avec leur smartphone et de répondre à votre sondage.

  • Mode hors ligne

    Utilisez le mode hors ligne et l’application SurveyMonkey Anywhere pour collecter des réponses sans connexion Internet, puis chargez-les dans SurveyMonkey lorsque vous disposez d’une connexion Internet.

  • Intégration de questions à des invitations par email

    Si vous (1) utilisez dans votre sondage un type de question pris en charge comme première question et qu'il (2) répond aux exigences requises en matière de conception, vous pouvez intégrer une question à un email pour permettre aux participants de répondre d'un seul clic.

  • SDK pour appareils mobiles

    Notre SDK pour appareils mobiles permet aux développeurs d'applications d'ajouter ou de déclencher des sondages SurveyMonkey dans leurs applications iOS ou Android.

  • Collecteur de réseau social

    Utilisez le collecteur de réseau social pour créer une publication Facebook, Twitter ou LinkedIn avec un lien direct vers votre sondage.

  • Saisie manuelle des réponses au sondage

    La saisie manuelle de données vous permet de saisir les réponses que vous avez collectées hors ligne ou d’ajouter les réponses pour le compte d’une personne sans connexion Internet. Il n’est pas possible de charger des réponses au sondage en vrac.

  • Mode kiosque

    Vous pouvez utiliser le mode kiosque de l’application SurveyMonkey Anywhere pour transformer votre appareil en station de sondages (à condition de disposer d'une connexion Internet).

  • Intégration de votre sondage à un site Web

    Un collecteur de site Web permet d'intégrer un sondage à votre site Web ou de faire apparaître une fenêtre contextuelle d’invitation à participer à un sondage. Pour ce faire, vous devez avoir quelques notions de langage HTML et pouvoir accéder au code source de votre site Web. Nous vous fournirons le code d’intégration que vous pourrez copier et coller.

  • Partager des sondages dans Facebook Messenger

    Vous pouvez créer un sondage accessible depuis Messenger. Les conversations sur le bot de SurveyMonkey pour répondre aux questions des sondages, ainsi que les résultats, seront enregistrés dans votre compte SurveyMonkey.

  • Ouverture et fermeture de sondages

    Les collecteurs contrôlent si le sondage est ouvert ou fermé. Si vous disposez de plusieurs collecteurs, vous devez fermer chacun d’eux séparément. Vous pouvez personnaliser le message qui apparaît sur la page de fermeture du sondage. Si votre collecteur n’est pas entièrement configuré, l’état affiché indiquera NON CONFIGURÉ.

  • Autoriser plusieurs réponses

    Activez l’option Réponses multiples si vous voulez permettre aux participants de répondre plusieurs fois à votre sondage depuis le même navigateur. Cette option de collecteur est pratique si vous pensez que les participants vont répondre à votre sondage sur un appareil partagé, comme dans un labo informatique ou un cyber-café.

  • Personnalisation des liens de sondage

    Vous pouvez changer le domaine de votre lien vers un sondage ou créer une terminaison d'URL personnalisée pour adapter votre lien à votre sondage et aux participants.

  • Modification des réponses du sondage

    Vous pouvez autoriser les personnes qui participent à votre sondage à modifier leurs réponses soit pendant qu’elles répondent au sondage, soit après l’avoir envoyé. Les créateurs de sondages peuvent modifier les réponses d’un participant dans l’onglet Réponses individuelles.

  • Création d’une date et d’une heure limites

    Vous pouvez fermer automatiquement votre sondage à une certaine date et heure via les options du collecteur.

  • Puis-je chronométrer les sondages ?

    Il n’est pas possible de définir une limite de temps de participation à un sondage, mais vous pouvez définir une date limite.

  • Restriction de l'accès au sondage par mot de passe ou adresse IP

    Les options des collecteurs vous permettent de restreindre l'accès à votre sondage par mot de passe ou adresse IP.

  • Définition d'une limite de réponses pour un sondage

    Vous pouvez activer l’option Limites des réponses dans les options du collecteur pour fermer ce dernier lorsqu’un nombre donné de participants a répondu au sondage. Cette option s’appelait précédemment Nombre de réponses maximum.

  • Ajout de remerciements personnalisés

    Vous pouvez ajouter des remerciements personnalisés à la fin de votre sondage. Si vous utilisez plusieurs collecteurs pour distribuer votre sondage, vous devez configurer des remerciements personnalisés pour chacun d'eux.

  • Gestion des options de collecteur de sondage

    Les options des collecteurs déterminent qui peut accéder à votre sondage, combien de fois les participants peuvent y répondre et ce qui s’affiche lorsque les participants ont terminé. Exigez un mot de passe, fermez le sondage à une date spécifique ou lorsqu’un nombre de réponses particulier est atteint ou rendez votre sondage anonyme.

  • Les personnes interrogées peuvent-elles imprimer leurs réponses ?

    Vous pouvez modifier l’option de fin de sondage pour rediriger les personnes interrogées vers un certificat que vous avez créé en dehors de SurveyMonkey.

  • Image et texte en vignette

    L'option de collecteur Image et texte en vignette vous permet de modifier les métadonnées qui s'affichent lorsque vous copiez-collez le lien de votre sondage dans les contenus de réseaux sociaux, des applications de messagerie ou des SMS. Ces métadonnées incluent le titre de votre sondage, sa description et l'image qui lui est associée.

  • Exclusion des participants

    Vous pouvez ajouter une question de qualification à votre sondage pour exclure les participants qui choisissent une option de réponse particulière en utilisant le branchement conditionnel sur une question. Cela vous permet d’exclure les participants qui ne répondent pas à vos critères de ciblage ou qui n’acceptent pas vos conditions. Vous pouvez afficher pour ces derniers un message d’exclusion personnalisé.

  • Page de fin de sondage

    Vous pouvez personnaliser la page que les participants voient après avoir terminé votre sondage en sélectionnant une page de fin de sondage. Vous pouvez rediriger les participants vers un autre site Web, fermer la fenêtre du sondage ou revenir au début du sondage.

  • Affichage des résultats instantanés des participants

    Les résultats instantanés vous permettent de montrer aux participants un résumé en temps réel des résultats de votre sondage lorsqu’ils terminent ce dernier. Vous pouvez activer les résultats instantanés dans les options du collecteur. Les résultats instantanés n’affichent pas les réponses individuelles d’un sondage.

  • Envoi d’emails de confirmation

    Lorsqu’un participant termine un sondage envoyé par invitation par email, envoyez-lui automatiquement un email de confirmation pour l’informer que vous avez reçu le sondage et lui communiquer un lien pour voir ses réponses.

  • Sondages récurrents

    L’option de collecteur Récurrence permet de créer automatiquement de nouveaux liens Web à la fréquence de votre choix et d’être prévenu par email lorsqu’un nouveau lien est prêt à être partagé.

  • Politiques de SurveyMonkey Audience

    Sur cette page, vous trouverez des liens vers des informations relatives au respect de la vie privée, à la confidentialité et aux questions juridiques concernant SurveyMonkey Audience. Vous découvrez en outre ce qu’il convient de faire si le contenu de votre sondage est potentiellement offensant et pourrez consulter notre Politique relative au contenu afin de vous assurer que le contenu de votre sondage est conforme à nos règles.

  • Statut Prioritaire Audience

    Le statut Prioritaire accélère l'achèvement de votre projet Audience d'au moins un jour ouvré. Les participants Contribute sont associés à des projets de statut Prioritaire avant qu'il ne leur soit demandé de répondre à d'autres sondages.

  • SurveyMonkey Audience pour les universitaires

    Des professeurs et des étudiants utilisent SurveyMonkey Audience pour trouver beaucoup plus rapidement qu’avant les participants dont ils ont besoin pour leur travail de recherche. Lisez cet article pour obtenir des informations utiles sur les projets de recherches universitaires pouvant être menés avec nous.

  • Taux de réponse

    Votre taux de réponse correspond au pourcentage de personnes qui ont répondu à votre sondage. Le taux de réponse des sondages longs ou compliqués est généralement faible. Lisez nos conseils afin d'obtenir le meilleur taux de réponse possible.

  • Instructions concernant la conception SurveyMonkey Audience

    Nous avons réalisé des milliers de projets et nous savons ce qui marche et ce qui ne marche pas lorsqu’il s’agit de concevoir un sondage à envoyer via SurveyMonkey Audience. Suivez ces conseils et meilleures pratiques et vous pourrez lancer un excellent projet en quelques instants !

  • Acheter des réponses avec SurveyMonkey Audience

    Achetez un panel Audience si vous avez besoin d’obtenir un certain nombre de réponses à votre sondage. Vous pouvez cibler les types de personnes qui vous intéressent en fonction d’attributs spécifiques tels que le pays, le genre, l’âge, le niveau de revenu et la situation professionnelle, entre autres.

  • Crédits Audience

    Les crédits Audience vous permettent de payer vos réponses SurveyMonkey Audience à l’avance. Vous réglez une facture à l’avance, puis vous utilisez les crédits pour régler les factures des projets individuels.

  • Calcul du nombre de participants nécessaires

    Pour calculer le nombre de participants nécessaire (également appelé taille d’échantillon), utilisez notre calculatrice de taille d’échantillon ou reportez-vous à nos tailles d’échantillon recommandées.

  • Utilisation d’Audience pour atteindre un marché cible

    Si vous souhaitez trouver un groupe de personnes précis pour participer à votre sondage lorsque vous utilisez SurveyMonkey Audience, vous pouvez ajouter une ou plusieurs questions de tri sélectif à votre sondage et appliquer le branchement conditionnel pour exclure des participants. Lorsque vous achetez des réponses de sondage, vous devez choisir un taux d’incidence si vous aviez utilisé le branchement conditionnel d’exclusion dans votre sondage.

  • Équilibrage personnalisé Audience

    L’équilibrage personnalisé vous permet de personnaliser le groupe de sexe ou d’âge que vous ciblez lorsque vous achetez des réponses Audience.

  • SurveyMonkey Contribute

  • Suivi des invitations par email

    Si vous envoyez votre sondage via une invitation par email, vous pouvez suivre le nombre de personnes qui ont ouvert votre invitation, cliqué pour accéder au sondage ou répondu à votre sondage.

  • Rendre les réponses anonymes

    Pour collecter des réponses anonymes, modifiez les options des collecteurs afin de désactiver le suivi des adresses IP et des adresses email avant d’envoyer votre sondage. Pour vous assurer que tous les résultats du sondage sont anonymes, vous devez modifier séparément chacun des collecteurs dont vous disposez pour le sondage.

  • Utilisation des données personnalisées pour stocker des informations sur les contacts

    Les données personnalisées vous permettent de stocker des informations supplémentaires dans les Contacts, relatives aux personnes que vous invitez à répondre à votre sondage, et de les inclure dans vos résultats de sondages. Vous pouvez également utiliser les données personnalisées pour personnaliser des messages lorsque vous utilisez Invitation par email.

  • Variables personnalisées

    Les variables personnalisées sont une fonction de branchement conditionnel qui vous permet de voir les données relatives aux participants en intégrant plusieurs valeurs à vos résultats de sondage, via un lien de sondage.

  • Suivi des participants

    Il existe plusieurs manières d'effectuer le suivi des participants. Avant d'envoyer votre sondage, décidez si vous souhaitez effectuer le suivi des participants ou conserver l'anonymat des réponses.

  • Suivi de l’adresse IP

    Par défaut, la plupart des collecteurs enregistrent l’adresse IP des participants dans les résultats du sondage. Vous pouvez paramétrer votre collecteur pour empêcher ou au contraire permettre l’enregistrement des adresses IP dans les résultats du sondage.

  • Envoi de sondages par le biais d’une invitation par email

    Envoyez votre sondage dans une invitation par email et effectuez le suivi des réponses. Suivez la procédure pour rédiger votre message, choisir vos options de collecteur, planifier un message, envoyer des messages de rappel et de remerciements et suivre les réponses.

  • Ajout de destinataires dans des invitations par email

    Vous pouvez garder une liste de contacts dans SurveyMonkey et leur envoyer des invitations par email pour leur demander de participer à vos sondages. Chargez une feuille de calcul contenant vos contacts ou importez-les depuis Gmail, Yahoo! Mail, LinkedIn, Office 365 ou Outlook.com.

  • Organisation des contacts en groupes

    Utilisez des groupes pour envoyer des invitations à participer à un sondage à des contacts spécifiques à l’aide du collecteur d'invitations par email. Cliquez sur la flèche vers le bas située à droite d’un groupe pour le copier, le renommer ou le supprimer.

  • Suivi des invitations par email

    Si vous envoyez votre sondage via une invitation par email, vous pouvez suivre le nombre de personnes qui ont ouvert votre invitation, cliqué pour accéder au sondage ou répondu à votre sondage.

  • Envoi d’emails de rappel et de remerciements

    Après avoir envoyé une invitation par email, vous pouvez contacter les destinataires pour leur rappeler de répondre à votre sondage ou les remercier de l’avoir fait. Vous pouvez choisir de configurer des emails de suivi automatisés ou ponctuels.

  • Intégration de questions à des invitations par email

    Si vous (1) utilisez dans votre sondage un type de question pris en charge comme première question et qu'il (2) répond aux exigences requises en matière de conception, vous pouvez intégrer une question à un email pour permettre aux participants de répondre d'un seul clic.

  • Utilisation des données personnalisées pour stocker des informations sur les contacts

    Les données personnalisées vous permettent de stocker des informations supplémentaires dans les Contacts, relatives aux personnes que vous invitez à répondre à votre sondage, et de les inclure dans vos résultats de sondages. Vous pouvez également utiliser les données personnalisées pour personnaliser des messages lorsque vous utilisez Invitation par email.

  • Rédaction d’invitations par email

    Lorsque vous envoyez des messages via des invitations par email, vous pouvez sélectionner votre format de message préféré : Modèle HTML, HTML personnalisé ou texte brut. Vous pouvez aussi copier un message précédemment envoyé.

  • Privilèges de messagerie électronique suspendus

    Il arrive qu'un message que vous tentez d'envoyer soit signalé comme devant faire l'objet d'un contrôle et s'accompagne du marquage En attente d'approbation. En outre, si vous dépassez le taux d’échecs de livraison ou d’abus défini, nous pouvons décider de suspendre vos privilèges de messagerie électronique. Pour envoyer immédiatement un sondage, créez un collecteur de lien Web.

  • Invitation par email et restrictions concernant les contacts

    Lorsque vous envoyez des messages via un collecteur d’invitations par email ou stockez des informations sur les participants dans les Contacts, tenez compte des restrictions ci-après concernant l’envoi, l'importation, les contacts et les caractères.

  • Adresse email de l’expéditeur et vérification

    Les destinataires voient l’adresse email de l’expéditeur dans le champ « De » de vos emails. Vous devez vérifier une adresse email d’expéditeur pour pouvoir envoyer des invitations par email depuis votre compte.

  • Désabonnés ou Renvoyés

    Certains de vos destinataires ou contacts peuvent être indiqués comme étant Renvoyés ou Désabonnés dans votre collecteur invitations par email ou Message SMS, ou dans les Contacts. Les personnes qui se désabonnent des sondages que vous envoyez ou les adresses électroniques qui renvoient les messages sont indiquées comme étant désabonnées ou renvoyées.

  • Résolution des problèmes relatifs à une invitation par email

    Découvrez pourquoi les destinataires n'ont pas reçu votre invitation par email, combien de temps prend l'envoi d'un message, quels sont les différents statuts d'un message et ce que vous pouvez faire si vous ne parvenez pas à envoyer un message.

  • Éviter les filtres anti-spam

    Nous vérifions les messages envoyés via les collecteurs d'invitations par email afin de détecter les spams et les abus. Veuillez lire notre Politique anti-spam afin de bien comprendre ce qui est autorisé et ce qui ne l’est pas, et suivre les recommandations indiquées.

  • Données requises dans les invitations par email

    Tous les sondages envoyés via des invitations par email doivent contenir un lien de sondage et un lien de désabonnement. Le lien de désabonnement permet aux destinataires de se désinscrire des sondages envoyés depuis votre compte via le collecteur d’invitations par email. Certains abonnements vous permettent de masquer le pied de page SurveyMonkey.

  • Affichage du résumé de votre sondage

    La page Résumé du sondage donne un aperçu de la conception de votre sondage et des informations sur le collecteur et les données de réponses.

  • Modification d’un sondage en ligne

    Vous pouvez modifier un sondage en ligne, mais les options de modification sont limitées si vous avez déjà collecté des réponses.

  • Comment analyser les résultats d’un sondage

    Affichez les résultats d’un sondage depuis la section Analysez les résultats. Vous pouvez voir un résumé de vos données, parcourir les réponses individuelles, créer des graphiques personnalisés, utiliser des filtres pour vous concentrer sur des segments et vues de données spécifiques, ainsi que télécharger facilement vos résultats dans divers formats.

  • Intégration HootSuite

    Affichez les résultats de votre sondage SurveyMonkey et envoyez votre sondage via les réseaux sociaux, directement depuis votre tableau de bord HootSuite.

  • Notifications intelligentes

    Les notifications intelligentes sont des emails envoyés à vous-même ou à d’autres personnes en fonction de conditions que vous définissez. Par exemple, vous pouvez définir qu'une notification intelligente vous soit envoyée chaque fois qu’une personne donne une réponse spécifique à une question de sondage.

  • Notification instantanée

    Avec les notifications instantanées, vous recevez un email chaque fois qu’une nouvelle réponse à un sondage est envoyée. Vous pouvez gérer les notifications instantanées dans les paramètres des collecteurs et les partager avec d’autres personnes.

  • Ajouter un quota

    Les quotas vous permettent de fermer automatiquement le sondage une fois qu’il a atteint un certain ratio de réponses qualifiées.

  • Notifications de résumé quotidien

    Les notifications de résumé quotidien sont des emails qui vous sont envoyés à chaque fois que vous recevez de nouvelles réponses de sondage. Pour chaque sondage pour lequel la fonction Résumé quotidien est activée, vous recevez un email vous informant de votre première réponse, puis un email par jour indiquant le nombre de nouvelles réponses reçues.

  • Notifications de sondages

  • Using Zapier with SurveyMonkey