m
  • Formas de envío ÿ
  • Configuración de las encuestas ÿ
  • Compra de respuestas ÿ
  • Seguimiento y anonimato ÿ
  • Invitaciones por correo y contactos ÿ
  • Monitorización de respuestas ÿ
  • Solución de problemas de los encuestados ÿ
  • Integraciones ÿ
  • Formas de enviar tu encuesta

    Una vez que hayas diseñado la encuesta y que hayas tenido una vista previa, crea un recopilador para enviarla. Puedes enviar la encuesta a través de una URL, por correo electrónico, comprar respuestas y más. Las respuestas de la encuesta se registran en la sección Analiza respuestas de tu cuenta.

  • Cómo crear un recopilador de enlace web para la encuesta

    El recopilador de enlace web es la forma más rápida y versátil de distribuir la encuesta y recopilar respuestas. Generará un corto enlace a la encuesta y un código QR que puedes publicar donde desees. Puedes personalizar la terminación de la URL.

  • Cómo personalizar los enlaces de las encuestas

    Puedes modificar el dominio de tu enlace a la encuesta o crear una URL personalizada para hacer que el enlace sea más relevante para la encuesta y los encuestados.

  • Cómo enviar encuestas a través de una invitación por correo electrónico

    Envía tu encuesta en una invitación por correo electrónico y haz un seguimiento de quiénes respondieron. Sigue los pasos para crear tu mensaje, elige tus opciones de recopilador, programa un mensaje, envía mensajes de recordatorio y agradecimiento, y haz un seguimiento de las respuestas.

  • Código QR

    Descarga y comparte un código QR para que las personas puedan escanear el código con su teléfono inteligente y responder tu encuesta.

  • Modo sin conexión

    Usa el modo sin conexión y la aplicación SurveyMonkey Dondequiera para recopilar respuestas sin Internet, luego cárgalas nuevamente a SurveyMonkey cuando vuelvas a tener acceso a Internet.

  • Cómo insertar preguntas en invitaciones por correo electrónico

    Si (1) usas un tipo de pregunta admitido como la primera pregunta en tu encuesta y (2) cumples con los requisitos de diseño, puedes insertar una pregunta en un correo electrónico para que las personas puedan responder con un solo clic.

  • SDK móvil

    Nuestro SDK móvil permite que un desarrollador de aplicaciones agregue o active encuestas de SurveyMonkey en sus aplicaciones iOS o Android.

  • Recopilador de redes sociales

    Usa el recopilador de redes sociales para crear una publicación en Facebook, Twitter y LinkedIn que se vincule directamente con tu encuesta.

  • Cómo ingresar las respuestas de la encuesta de forma manual

    El ingreso manual de datos te permite ingresar respuestas recopiladas sin conexión o agregar respuestas en nombre de una persona que no tenga conexión a Internet. No existe una manera de cargar las respuestas de la encuesta de forma masiva.

  • Modo quiosco

    Puedes usar el modo quiosco en la aplicación SurveyMonkey Dondequiera para convertir tu dispositivo en una estación de toma de encuestas, siempre y cuando tengas una conexión a Internet.

  • Cómo insertar tu encuesta en un sitio web

    Usa un recopilador de sitio web para insertar una encuesta en tu sitio web o crea una ventana emergente con una invitación a la encuesta. Para agregar uno, solo necesitas un conocimiento básico de HTML y acceso al código fuente de tu sitio web. Te daremos un código que puedes copiar y pegar.

  • Cómo compartir encuestas en Facebook Messenger.

    Puedes crear una encuesta para que las personas la realicen en Messenger. Las personas chatean con el bot de SurveyMonkey para responder las preguntas de la encuesta y los resultados se registran en tu cuenta de SurveyMonkey.

  • Cómo abrir y cerrar encuestas

    Los recopiladores controlan si la encuesta está abierta o cerrada. Si tienes varios recopiladores, debes cerrar cada uno de ellos. Puedes personalizar el mensaje que se muestra en la página de encuesta cerrada. Si tu recopilador no está completamente configurado, su estado no estará ajustado.

  • Permitir respuestas múltiples

    Habilita la opción de respuestas múltiples si deseas que las personas respondan la encuesta más de una vez usando el mismo navegador. Esta opción de recopilador es útil si esperas que los encuestados respondan tu encuesta en un dispositivo compartido, como un laboratorio de informática o un quiosco público.

  • Cómo personalizar los enlaces de las encuestas

    Puedes modificar el dominio de tu enlace a la encuesta o crear una URL personalizada para hacer que el enlace sea más relevante para la encuesta y los encuestados.

  • Cómo editar respuestas de encuestas

    Puedes permitir que las personas que realicen tu encuesta modifiquen sus respuestas mientras la responden o después de enviarla. En la pestaña Respuestas individuales, los creadores de encuestas pueden editar las respuestas por los encuestados.

  • Cómo establecer una fecha y hora límites

    Puede cerrar su encuesta de manera automática en una fecha y una hora específicos desde las opciones de su recopilador.

  • ¿Puedo medir el tiempo de las encuestas?

    No hay una forma de establecer un límite de tiempo para realizar una encuesta, pero puede establecer una fecha límite.

  • Restringir el acceso a la encuesta mediante una contraseña o por dirección IP

    Puedes restringir el acceso a su encuesta con una contraseña o según las direcciones IP desde las opciones del recopilador.

  • Cómo establecer un límite de respuestas de la encuesta

    Puedes activar los límites de respuestas en las opciones del recopilador para cerrar automáticamente un recopilador una vez que cierta cantidad de encuestados haya respondido la encuesta a través del recopilador. Esto se llamaba anteriormente Cantidad máxima de respuestas.

  • Cómo agregar un mensaje de Agradecimiento personalizado

    Puedes agregar un mensaje de Agradecimiento personalizado al final de la encuesta. Si utilizas más de un recopilador para distribuir tu encuesta, debes configurar un mensaje de Agradecimiento personalizado para cada uno.

  • Administración de las opciones del recopilador de encuestas

    Las opciones del recopilador son los ajustes que afectan quién puede acceder a tu encuesta, cuántas veces se puede realizar la encuesta y qué ven cuando han finalizado. Exige una contraseña, cierra la encuesta en una fecha específica o en cuanto tengas un número determinado de respuestas, o configura la encuesta para que sea anónima.

  • ¿Los encuestados pueden imprimir sus respuestas?

    Puede editar la opción de fin de la encuesta para redireccionar a los encuestados a un certificado creado fuera de SurveyMonkey.

  • Imagen en miniatura y texto de la imagen

    La opción del recopilador Imagen en miniatura y texto de la imagen te permite editar los metadatos del enlace de tu encuesta que se muestran cuando lo pegas en redes sociales, aplicaciones de mensajería y textos. Los metadatos incluyen el título, la descripción y la imagen de la encuesta.

  • Encuestas recurrentes

    La opción de recopilador de recurrencias crea automáticamente nuevos enlaces web con la frecuencia que elijas, y te envía un correo electrónico cuando están listos para compartirse.

  • Cómo descalificar encuestados

    Por medio de la lógica de exclusión de preguntas, puedes agregar una pregunta calificadora a la encuesta para descalificar a los encuestados que eligen una opción determinada de respuesta. Esto te permite descalificar a los encuestados que no cumplen los criterios de focalización o no aceptan los términos. Puedes mostrar a los encuestados un mensaje de descalificación personalizado.

  • Página final de la encuesta

    Puedes personalizar la página que los encuestados ven una vez que completen la encuesta; para hacerlo, elige una página final de la encuesta. Redirige a los encuestados a otro sitio web, cierra la ventana o vuelve al inicio de la encuesta.

  • Mostrando los resultados instantáneos a los encuestados

    Los resultados instantáneos te permiten mostrarles a tus encuestados un resumen en tiempo real de los resultados de la encuesta después de completarla. Puedes activar los resultados instantáneos desde las opciones del recopilador. Los resultados instantáneos no le muestran al encuestado sus respuestas individuales a la encuesta.

  • Cómo enviar correos electrónicos de confirmación

    Cuando alguien completa una encuesta enviada a través de una invitación por correo electrónico se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación para informarle que recibiste la encuesta. Además, se incluye un enlace para que esa persona pueda ver sus respuestas.

  • Políticas de SurveyMonkey Audience

    Obtén enlaces a la información legal, de privacidad y confidencialidad de SurveyMonkey Audience, aprende qué hacer si la encuesta tiene contenido que podría considerarse ofensivo y repasa la Política de contenido para asegurarte de que el contenido de tu encuesta cumpla nuestros requisitos.

  • Estado prioritario en Audience

    El Estado prioritario acelera la finalización de tu proyecto de SurveyMonkey Audience un día hábil o más. Los encuestados se agrupan en proyectos de Estado prioritario antes de solicitarles que realicen otras encuestas.

  • SurveyMonkey Audience para académicos

    Los docentes, estudiantes de grado y estudiantes de posgrado usan SurveyMonkey Audience para conseguir la cantidad de encuestados que necesitan en una fracción del tiempo que solía llevarles. Lee este artículo y conoce la información que consideramos importante para los interesados en realizar un proyecto de investigación académico con nosotros.

  • Índice de respuestas

    El índice de respuesta es el porcentaje de personas que responden la encuesta. En general, las encuestas largas o complicadas suelen tener un bajo índice de respuesta. Lee nuestras sugerencias para asegurarte de alcanzar el mejor índice de respuestas posible.

  • Lineamientos de diseño de SurveyMonkey Audience

    Después de haber dirigido miles de proyectos, hemos aprendido lo que funciona y lo que no cuando se trata de diseñar una encuesta para enviar a través de SurveyMonkey Audience. ¡Sigue estos requisitos y prácticas recomendables y estarás listo para lanzar un proyecto exitoso!

  • Compra de respuestas con SurveyMonkey Audience

    Si necesitas gente que realice la encuesta, compra un panel Audience. Puedes especificar el tipo de personas de las que deseas obtener respuestas en función de atributos específicos, como país, sexo, edad, ingresos, situación laboral y más.

  • Créditos de Audience

    Los créditos de Audience te permiten pagar tus respuestas de SurveyMonkey Audience por adelantado. Pagas una factura por adelantado, luego usas los créditos para pagar proyectos individuales.

  • Cómo calcular la cantidad de respuestas que necesitas

    Para calcular la cantidad de respuestas que necesitas (conocido como el tamaño de la muestra), usa nuestra calculadora del tamaño de la muestra o consulta los tamaños de muestra sugeridos.

  • Cómo usar Audience para llegar al mercado objetivo

    Si necesitas encontrar un grupo específico de personas que respondan tu encuesta al usar SurveyMonkey Audience, puedes agregar una o más preguntas de sondeo a tu encuesta y aplicar la lógica para descalificar a los encuestados. Cuando estás comprando respuestas de encuestas, tienes que elegir un índice de incidencia si usaste la lógica de descalificación en tu encuesta.

  • Balance personalizado de Audience

    El balance personalizado te permite personalizar el género o grupo de edad al que te enfocas al comprar respuestas de Audience.

  • SurveyMonkey Contribute

  • Cómo hacer un seguimiento de las invitaciones por correo electrónico

    Si envías tu encuesta a través de una invitación por correo electrónico, puedes consultar la cantidad de personas que abrieron tu invitación, las que hicieron clic en la encuesta o que la respondieron.

  • Cómo hacer que las respuestas sean anónimas

    Para recopilar respuestas anónimas, edita las opciones del recopilador para desactivar el seguimiento de direcciones IP y de direcciones de correo electrónico antes de enviar tu encuesta. Para asegurarte de que todos los resultados de la encuesta sean anónimos, debes editar cada uno de los recopiladores que tienes para la encuesta por separado.

  • Variables personalizadas

    Variables personalizadas es una función lógica que te permite realizar un seguimiento de los datos de los encuestados al añadir uno o más valores en el enlace de la encuesta y que se transmitan estos valores a los resultados de tu encuesta.

  • Cómo realizar un seguimiento de los encuestados

    Existen diferentes formas de hacer un seguimiento de los encuestados. Antes de enviar la encuesta, decide si deseas hacer un seguimiento de quiénes están respondiendo o si quieres mantener las repuestas anónimas.

  • Seguimiento de direcciones IP

    De forma predeterminada, los recopiladores almacenan las direcciones IP de los encuestados en los resultados de la encuesta. Para impedir que se registren las direcciones IP en los resultados de la encuesta, utilice las opciones del recopilador.

  • Usar datos personalizados para almacenar información de contacto

    Los datos personalizados te permiten almacenar información adicional en Contactos acerca de las personas que invitaste a responder la encuesta y se incluirán en tus resultados de la encuesta. También puedes utilizar estos datos para personalizar mensajes cuando uses el recopilador Invitación por correo electrónico.

  • Cómo enviar encuestas a través de una invitación por correo electrónico

    Envía tu encuesta en una invitación por correo electrónico y haz un seguimiento de quiénes respondieron. Sigue los pasos para crear tu mensaje, elige tus opciones de recopilador, programa un mensaje, envía mensajes de recordatorio y agradecimiento, y haz un seguimiento de las respuestas.

  • Cómo crear invitaciones por correo electrónico

    Cuando envías mensajes a través de una invitación por correo electrónico, puedes seleccionar el formato preferido de mensaje: plantilla HTML, HTML personalizado o texto simple. También puedes copiar un mensaje previo que hayas enviado.

  • Agregar destinatarios a invitaciones por correo electrónico

    Puedes mantener una lista de contactos en SurveyMonkey y enviarles invitaciones por correo electrónico para que respondan tus encuestas. Carga una hoja de cálculo de contactos o importa desde Gmail, Yahoo! Mail, LinkedIn, Office 365 o Outlook.com

  • Cómo organizar los contactos en grupos

    Utiliza los grupos para enviar invitaciones a encuestas a contactos específicos utilizando el Recopilador Invitación por correo electrónico. Haz clic en la flecha hacia abajo, ubicada a la derecha de un grupo, para copiar, asignar un nuevo nombre o eliminar el grupo.

  • Cómo hacer un seguimiento de las invitaciones por correo electrónico

    Si envías tu encuesta a través de una invitación por correo electrónico, puedes consultar la cantidad de personas que abrieron tu invitación, las que hicieron clic en la encuesta o que la respondieron.

  • Cómo enviar correos electrónicos de recordatorio y agradecimiento

    Después de enviar una invitación por correo electrónico, puedes hacer un seguimiento de los destinatarios para recordarles que respondan tu encuesta o para agradecerles por haberlo hecho. Puedes elegir configurar correos electrónicos automáticos de seguimiento o correos electrónicos únicos de seguimiento.

  • Cómo insertar preguntas en invitaciones por correo electrónico

    Si (1) usas un tipo de pregunta admitido como la primera pregunta en tu encuesta y (2) cumples con los requisitos de diseño, puedes insertar una pregunta en un correo electrónico para que las personas puedan responder con un solo clic.

  • Privilegios de correo suspendidos

    Puede suceder que ocasionalmente un mensaje que intenta enviar se señale para revisión y se marque como Pendiente de aprobación. Además, si supera los índices de devolución o abuso, podemos suspender sus privilegios de correo. Para enviar una encuesta a la brevedad, cree un recopilador Enlace web.

  • Límites en las invitaciones por correo electrónico y contactos

    Cuando envíes mensajes a través de un Recopilador de invitación por correo electrónico o almacenes información de los encuestados en Contactos, ten en cuenta los siguientes límites de envío, importación, contactos y caracteres.

  • Dirección de correo electrónico del remitente y verificación

    Los destinatarios ven la dirección de correo electrónico del remitente en el campo De en tus correos electrónicos. Debes verificar la dirección de correo electrónico de un remitente para enviar invitaciones por correo electrónico desde tu cuenta.

  • Contactos dados de baja o devueltos

    Algunos de los destinatarios o contactos pueden aparecer etiquetados como dados de baja o devueltos en el recopilador de invitación por correo electrónico, mensaje de texto, o en Contactos. Las personas que deciden darse de baja para no recibir las encuestas que envías o la información de contacto que devuelve mensajes aparecen etiquetadas como dados de baja o devueltos.

  • Resolución de problemas relacionados con una invitación por correo electrónico

    Averigua por qué las personas no recibieron tu invitación por correo electrónico, cuánto tiempo lleva que se envíe un mensaje, qué significa el estado de este y qué hacer si no puedes enviarlo.

  • Cómo evitar los filtros de spam

    Monitoreamos los mensajes salientes de los recopiladores de correo electrónico para asegurarnos de que no sean abusivos o spam. Lee nuestra política antispam para comprender lo que está permitido y lo que no, y sigue estas pautas.

  • Datos obligatorios en las invitaciones por correo electrónico

    Todas las encuestas enviadas a través de una Invitación por correo electrónico deben incluir un enlace de encuesta y un enlace de exclusión. El enlace de exclusión permite a los destinatarios cancelar la suscripción a las encuestas que se envían a través de tu cuenta mediante el recopilador de invitación por correo electrónico. En algunos planes, puedes ocultar el pie de página de SurveyMonkey.

  • Usar datos personalizados para almacenar información de contacto

    Los datos personalizados te permiten almacenar información adicional en Contactos acerca de las personas que invitaste a responder la encuesta y se incluirán en tus resultados de la encuesta. También puedes utilizar estos datos para personalizar mensajes cuando uses el recopilador Invitación por correo electrónico.

  • Cómo ver el resumen de tu encuesta

    En la página Resumen de la encuesta se brinda una descripción general del diseño de la encuesta, información sobre el recopilador y datos de las respuestas.

  • Cómo editar una encuesta que ya está activa

    Es posible editar una encuesta que ya está activa; no obstante, las opciones de edición son limitadas si ya se han recopilado respuestas.

  • Cómo analizar los resultados de las encuestas

    Ve los resultados desde la sección Analizar resultados de la encuesta. Puedes ver una vista resumida de los datos, buscar respuestas individuales, crear gráficas personalizadas, usar filtros para enfocarte en vistas y segmentos de datos específicos, y descargar con facilidad los resultados en formatos múltiples.

  • Integración con HootSuite

    Vea los resultados de la encuesta en SurveyMonkey y envíe la encuesta a través de los medios sociales, directamente desde el panel de HootSuite.

  • Cómo agregar un cupo

    Los cupos te permiten cerrar una encuesta de forma automática una vez que esta alcanza una proporción determinada de respuestas calificadas.

  • Notificaciones del resumen diario

    Las notificaciones del resumen diario son correos electrónicos que te informan cuando recibes nuevas respuestas a tu encuesta. Por cada encuesta con la opción del resumen diario activada, te llegará una única confirmación por correo electrónico cuando recibas la primera respuesta. Después recibirás un correo electrónico diario en el que se resumirá la cantidad de respuestas nuevas que recibiste.

  • Using Zapier with SurveyMonkey