Invio delle indagini

Acquisto di risposte con SurveyMonkey Audience

Se desideri sottoporre a indagine determinate persone, acquista un progetto di Audience. Puoi rivolgerti alle persone di cui vuoi conoscere l’opinione immettendo attributi specifici quali paese, sesso, fascia d'età, reddito, condizione lavorativa e molti altri.

Incorporare la tua indagine in un sito web

Utilizza un raccoglitore Sito web per incorporare un'indagine nel tuo sito web o per far apparire un invito all'indagine. Per aggiungerne uno, hai solo bisogno di una conoscenza di base del codice HTML e dell'accesso al codice sorgente del tuo sito web. Ti forniremo un codice da incorporare che puoi copiare e incollare.

Invio di un’indagine tramite messaggio di testo

Invia alle persone un link per partecipare all'indagine. I rispondenti all'indagine possono aprire il link per partecipare all'indagine nel browser del loro dispositivo mobile.

Condividi la tua indagine sui social media

Il raccoglitore Social Media ti consente di pubblicare un link alla tua indagine su Facebook, Twitter o LinkedIn. Puoi anche copiare il link all'indagine per condividere l'indagine dove vuoi.

Condivisione delle indagini in Facebook Messenger

Puoi creare un'indagine a cui i partecipanti possono rispondere direttamente in Messenger. Mentre le persone chattano con il bot di SurveyMonkey e rispondono all'indagine, i risultati vengono registrati nel tuo account SurveyMonkey.

Modalità offline

Usa la modalità offline e l'app SurveyMonkey Anywhere per raccogliere le risposte senza una connessione Internet, quindi caricale di nuovo su SurveyMonkey una volta che hai accesso a Internet.

Modalità kiosk

Puoi utilizzare la modalità kiosk dell'app SurveyMonkey Anywhere per trasformare il tuo dispositivo in una stazione di indagine, a condizione che tu disponga di una connessione Internet.

SDK per dispositivi mobili

Il nostro SDK per dispositivi mobili consente agli sviluppatori di app di aggiungere o attivare indagini SurveyMonkey nelle proprie app iOS o Android.

Creazione di un raccoglitore Link al web per l’indagine

Il raccoglitore Link al web è il modo più veloce e versatile per distribuire l’indagine e raccogliere le risposte. Viene generato un link breve all'indagine che puoi pubblicare ovunque vuoi.

Personalizzazione dei link all’indagine

Puoi modificare il dominio del link all’indagine o creare una parte finale dell’URL personalizzata per rendere il link più attinente alla tua indagine e ai rispondenti.

Il link all’indagine non funziona

Se tenti di partecipare a un'indagine ma il link non funziona, leggi questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Indagini ricorrenti sui link al web

L'opzione del raccoglitore Ricorrenza consente di creare automaticamente nuovi link al web alla frequenza desiderata e inviare e-mail quando sono pronti per essere condivisi.

Codice QR

Scarica e condividi un codice QR per consentire alle persone di eseguirne la scansione con i loro cellulari e partecipare alla tua indagine.

Aggiunta di contatti agli inviti via e-mail

Puoi mantenere un elenco di contatti in SurveyMonkey e inviare loro Inviti via e-mail alle tue indagini. Carica un foglio di calcolo di contatti oppure esegui l’importazione da Gmail, Yahoo! Mail, LinkedIn, Microsoft 365 o Outlook.com.

Limiti di inviti via e-mail e contatti

Fai attenzione ai seguenti limiti di invio, importazione, contatti e caratteri quando invii messaggi tramite un raccoglitore Invito via e-mail o quando archivi le informazioni sui rispondenti all'indagine nei Contatti.

Organizzazione dei contatti

Utilizza i gruppi per inviare inviti all'indagine a contatti specifici utilizzando il raccoglitore Invito via e-mail. Clicca sulla freccia verso il basso a destra di un gruppo per copiare, rinominare o eliminare il gruppo.

Contatti con stato Rifiutato o Respinto

Alcuni dei tuoi destinatari o contatti possono essere indicati con lo stato Rifiutato o Respinto nel raccoglitore Invito via e-mail, nel raccoglitore SMS o nei Contatti. Le persone che rifiutano di partecipare alle indagini che invii o le informazioni di contatto che presentano errori di consegna dei messaggi, vengono indicati con lo stato Rifiutato o Respinto.

Utilizzo dei dati personalizzati per memorizzare le informazioni di contatto

I dati personalizzati ti consentono di memorizzare nei Contatti informazioni aggiuntive sulle persone che inviti a partecipare all'indagine e di includerle nei risultati dell'indagine. Puoi anche usare i dati personalizzati per personalizzare i messaggi quando usi l'Invito via e-mail.

Invio delle indagini tramite Invito via e-mail

Invia la tua indagine in un invito via e-mail e tieni traccia di chi ha risposto. Segui i passaggi per comporre il messaggio, scegliere le opzioni del raccoglitore, inviare o programmare il messaggio, inviare messaggi di promemoria e di ringraziamento e tenere traccia delle risposte.

Creazione di inviti via e-mail

Quando crei un raccoglitore Invito via e-mail per inviare la tua indagine, hai a disposizione alcune opzioni per configurare l'e-mail. Puoi incorporare la prima domanda dell'indagine nell'e-mail, scegliere tra diversi formati del messaggio o selezionare un messaggio già utilizzato.

Monitoraggio degli inviti via e-mail

Se invii la tua indagine mediante invito via e-mail, potrai tenere traccia di quante persone hanno aperto il tuo invito, hanno cliccato per accedere all’indagine e hanno risposto all’indagine.

Invio di e-mail di promemoria e di ringraziamento

Dopo aver inviato un Invito via e-mail, puoi contattare i contatti per ricordare loro di partecipare alla tua indagine o per ringraziarli di aver partecipato. Puoi scegliere di impostare e-mail di follow-up automatiche o e-mail di follow-up una tantum.

Invio di e-mail di conferma

Quando qualcuno completa un'indagine inviata tramite un Invito via e-mail, invia automaticamente un'e-mail di conferma che gli comunichi che hai ricevuto l'indagine e che include un link per visualizzare le risposte.

Risoluzione dei problemi con un invito via e-mail

Scopri perché le persone non hanno ricevuto il tuo invito via e-mail, quanto tempo occorre per inviare un messaggio, qual è il significato dello stato di un messaggio e cosa fare se non puoi inviarlo.

Evita i filtri anti-spam

Monitoriamo i messaggi in uscita dai raccoglitori E-mail per l'eventuale presenza di spam e abusi. Assicurati di leggere la nostra Politica sugli utilizzi ammissibili in modo da capire cos'è consentito e cosa non e segui le indicazioni seguenti:

Incorporare domande in Inviti via e-mail

Se usi un tipo di domanda supportato come prima domanda dell'indagine e questa soddisfa i requisiti del progetto, puoi incorporare una domanda in un'e-mail in modo che gli utenti possano rispondere con un solo clic.

Indirizzo e-mail del mittente e verifica

I contatti visualizzano l'indirizzo e-mail del mittente nel campo Da delle tue e-mail. Devi verificare l'indirizzo e-mail del mittente per inviare inviti via e-mail dal tuo account.

Dati obbligatori negli inviti via e-mail

Tutte le indagini inviate tramite il raccoglitore inviti via e-mail devono contenere un link all’indagine e un link per il rifiuto. Il link per il rifiuto consente ai contatti di annullare la loro iscrizione alle indagini inviate dal tuo account tramite il raccoglitore Invito via e-mail. Con alcuni piani, puoi nascondere il piè di pagina SurveyMonkey.

Privilegi di invio di posta sospesi

Raramente, un messaggio che stai tentando di inviare potrebbe essere contrassegnato per la revisione e indicato come In attesa di approvazione. Inoltre, se superi la frequenza di rinvio al mittente o delle segnalazioni di abuso, possiamo sospendere i tuoi privilegi di invio di posta. Per inviare immediatamente un'indagine, crea un raccoglitore Link al web.

Monitoraggio degli inviti via e-mail

Se invii la tua indagine mediante invito via e-mail, potrai tenere traccia di quante persone hanno aperto il tuo invito, hanno cliccato per accedere all’indagine e hanno risposto all’indagine.

Monitoraggio dei rispondenti

Esistono svariati modi per tenere traccia dei rispondenti. Prima di inviare il sondaggio, decidi se tenere traccia di chi risponde alla tua indagine o se mantenere le risposte anonime.

Come rendere anonime le risposte

Per raccogliere risposte anonime, modifica le opzioni del raccoglitore disattivando il monitoraggio dell'indirizzo IP e dell'indirizzo e-mail prima di distribuire la tua indagine. Per assicurarti che tutti i risultati dell'indagine siano anonimi, devi modificare separatamente ciascun raccoglitore che utilizzi per l'indagine.

Variabili personalizzate

Le variabili personalizzate sono una funzione logica che consente di tenere traccia dei dati sui rispondenti riportando uno o più valori attraverso un link all’indagine e nei risultati dell’indagine.

Monitoraggio degli indirizzi IP

Per impostazione predefinita, la maggior parte dei raccoglitori memorizza gli indirizzi IP dei rispondenti nei risultati dell'indagine. Puoi scegliere di limitare o consentire la registrazione degli indirizzi IP nei risultati dell'indagine nelle opzioni del raccoglitore.

Creazione di una Data e ora limite

Dalle opzioni del raccoglitore, puoi chiudere automaticamente la tua indagine a una data e ora specifica.

Esclusione dei rispondenti

Puoi aggiungere una domanda di qualificazione alla tua indagine per escludere i rispondenti che selezionano una determinata opzione di risposta utilizzando la Logica di salto di domanda. Questo ti consente di escludere i rispondenti che non soddisfano i tuoi criteri di individuazione o che non accettano le tue condizioni. Puoi mostrare ai rispondenti un messaggio di esclusione personalizzato.

Limitazione dell’accesso all’indagine tramite password o indirizzo IP

Puoi limitare l’accesso alla tua indagine tramite password o indirizzo IP dalle opzioni del raccoglitore.

Visualizzazione dei Risultati immediati ai rispondenti

L’opzione Risultati immediati ti consente di mostrare ai tuoi rispondenti un riepilogo in tempo reale dei risultati della tua indagine, nel momento in cui completano l’indagine. Puoi attivare i Risultati immediati dalle opzioni del raccoglitore. L'opzione Risultati immediati non mostra ai rispondenti le loro singole risposte all'indagine.

Immagine in miniatura e testo

L'opzione del raccoglitore Immagine in miniatura e testo ti consente di modificare i metadati del link che vengono mostrati quando incolli il link all'indagine nei social media, nelle app di messaggistica o nel testo. I metadati includono il titolo, la descrizione e l'immagine dell'indagine.

Aggiunta di un messaggio di ringraziamento personalizzato

Puoi aggiungere un messaggio di ringraziamento personalizzato alla fine dell'indagine. Se usi più raccoglitori per distribuire l'indagine dovrai configurare un messaggio di ringraziamento personalizzato per ognuno di essi.

I rispondenti possono stampare le loro risposte?

Puoi modificare l’opzione di completamento dell’indagine in modo da reindirizzare i rispondenti a un certificato da te creato al di fuori di SurveyMonkey.

Limitazione delle risposte a un’indagine

Come inviare la tua indagine

Dopo aver progettato e visualizzato in anteprima la tua indagine, crea un raccoglitore per inviarla. Puoi inviare un'indagine tramite URL, e-mail, acquista risposte e altro ancora. Le risposte all'indagine vengono quindi registrate nella sezione Analizza risposte del tuo account.

Gestione delle opzioni del raccoglitore dell’indagine

Le opzioni del raccoglitore sono impostazioni che determinano chi può accedere o meno alla tua indagine, quante volte ogni rispondente può partecipare all'indagine e cosa viene loro mostrato al termine dell'indagine. Richiedi una password, chiudi l’indagine al raggiungimento di una data specifica o di un determinato numero di risposte, oppure mantieni anonima l’indagine.

Modifica delle risposte all’indagine

Puoi consentire ai rispondenti di modificare le loro risposte durante il completamento dell’indagine o anche dopo averla inviata. Gli autori delle indagini possono modificare le risposte per un rispondente dalla scheda Risposte individuali.

Inserimento manuale delle risposte all’indagine

L'immissione manuale dei dati consente di inserire le risposte che hai raccolto off-line o di aggiungere le risposte per conto di qualcuno che non dispone di una connessione Internet. Non esiste un modo per caricare in blocco le risposte all'indagine.

I partecipanti all’indagine non possono completare la mia indagine

Leggi questi suggerimenti se i tuoi rispondenti segnalano problemi relativi all'accesso o al completamento dell'indagine.

È possibile salvare un’indagine e completarla successivamente?

Il creatore dell'indagine deve modificare le impostazioni del raccoglitore al fine di consentire ai rispondenti di modificare le loro risposte. I rispondenti possono quindi completare una parte dell'indagine e ritornarvi in un secondo momento per completare il resto.

Perché la mia indagine va fuori tempo massimo o non carica completamente la pagina?

Se il progetto di un'indagine è molto lungo e contiene molte domande, opzioni di risposta o immagini in una singola pagina, i tempi di caricamento potrebbero prolungarsi.

Un rispondente può rispondere più volte alla stessa domanda o pagina?

È possibile consentire ai rispondenti di partecipare all'indagine più di una volta oppure di copiare le domande in modo che i rispondenti possano completarne quante ne vogliono. Se tali opzioni non soddisfano le tue esigenze, Wufoo potrebbe fare al caso tuo.

Perché le risposte sono già selezionate quando tento di partecipare a un’indagine?

Le impostazioni dell'indagine consentono di modificare le risposte. Contatta il creatore dell'indagine il quale può disabilitare la modifica.

Consenti risposte multiple

Abilita le risposte multiple se desideri che le persone partecipino alla tua indagine più di una volta dallo stesso browser. Questa opzione del raccoglitore è utile se prevedi che i rispondenti effettuino l'indagine su un dispositivo condiviso, ad esempio in un laboratorio informatico o da una postazione pubblica.

Notifiche del sondaggio

Le notifiche all'indagine ti consentono di sapere quando hai nuove risposte all'indagine.

Notifiche immediate

Le notifiche immediate ti consentono di visualizzare rapidamente le nuove risposte all'indagine inviandoti un'e-mail a ogni risposta. Puoi gestire le notifiche immediate nelle impostazioni del tuo raccoglitore e condividerle con altri.

Notifiche di riepilogo giornaliere

Le notifiche di riepilogo giornaliere sono e-mail che ti informano quando ricevi nuove risposte all'indagine. Per ogni indagine in cui è attivato il riepilogo giornaliero, riceverai un'unica e-mail di conferma della tua prima risposta e un'unica e-mail giornaliera con il riepilogo del numero di nuove risposte ricevute.

Notifiche smart

Le notifiche smart ti consentono di inviare notifiche e-mail a te o altre persone sulla base di condizioni impostate da te. Ad esempio, puoi configurare una notifica smart affinché ti invii un'e-mail ogni volta che qualcuno risponde a una domanda dell'indagine con una risposta specifica.