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Centro assistenza

Gestisci tutti gli avvisi di indagine, le @menzioni collaborative e l'attività del team dal tuo Centro notifiche. È il tuo hub per semplificare le notifiche tra le indagini e per controllare chi riceve le notifiche e come.

Puoi gestire le notifiche e gli avvisi di risposta da:

Punto di accessoDescrizione
L' icona della campana nella navigazione principaleUn pannello laterale Centro notifiche ti consente di visualizzare il feed delle attività o di selezionare l'Ingranaggio delle impostazioni per personalizzare le tue preferenze di riepilogo via email globali, gli avvisi di menzione e gli aggiornamenti sulla collaborazione del team.
Se hai dei messaggi non letti, il numero accanto al campana è cerchiato in rosso.
Home page di SurveyMonkeySeleziona il menu accanto all'indagine per la quale desideri gestire le notifiche A seconda del tuo piano, puoi gestire le notifiche.
La sezione Pubblica indagineSeleziona Gestisci avvisi di risposta
Il mio accountDalla scheda Notifiche, aggiorna le tue preferenze di marketing e le notifiche dell'indagine. Puoi annullare l'iscrizione agli avvisi di risposta esistenti.
La tua email di notificaTi verrà fornito un collegamento ipertestuale alla tua notifica in SurveyMonkey.

Puoi impostare notifiche per informarti sulle risposte all'indagine, sul feedback sull'indagine o sui risultati, sulla collaborazione tra team e gruppi di lavoro o sugli avvisi per l'account. 

Ci sono alcuni modi per essere avvisati di nuove risposte all'indagine:

Tipo di notificaDescrizione
Riepilogo giornalieroUn'email quotidiana che ti informa sul numero di risposte raccolte dalla tua indagine il giorno prima. Disponibile per tutti i piani.
Notifiche immediateRicevi una notifica via email ogni volta che viene inviata una nuova risposta alla tua indagine. Disponibile con Enterprise.
Notifiche smartRicevi un'email ogni volta che viene inviata una risposta che soddisfa determinate condizioni da te configurate. Disponibile con Enterprise.

Il Centro notifiche tiene traccia delle interazioni del team per aiutarti a mantenere attivi i tuoi progetti di indagine. Quando un membro del team usa @tuonome in un commento all'indagine, ricevi immediatamente una notifica nel tuo feed Attività.

Seleziona la notifica per andare direttamente alla domanda o al punto dati specifico in cui si trovava il commento.

Ogni volta che condividi le notifiche, concediamo automaticamente alla persona l'accesso di Sola visualizzazione a quella specifica indagine.

Tipo di notificaDescrizione
FeedbackRicevi una notifica per ogni nuovo commento, risposta a un commento o commento risolto sulla tua indagine o sulla tua pagina di dati condivisi.
Gestione dei gruppi di lavoroRicevi una notifica ogni volta che viene apportata una modifica al gruppo di lavoro.
I proprietari dei gruppi di lavoro vengono inoltre avvisati delle richieste di partecipazione dei membri del team. Disponibile per i piani Enterprise.
Rilevamento dei teamGli amministratori ricevono una notifica quando viene inviata una richiesta di adesione al team.

Se disponi di un account SurveyMonkey, potremmo inviarti e-mail relative all'account in merito a promemoria di fatturazione, avvisi di annullamento, richieste o inviti ad accedere a un team o alla collaborazione alle tue indagini. Queste comunicazioni sono collegate al servizio e non puoi disdirle se desideri continuare a utilizzare il nostro servizio.

Puoi aggiornare gli avvisi via email e le preferenze relative alle newsletter di marketing nella scheda Preferenze di notifica di Il mio account.

Se hai attivato le notifiche e il tuo feed attività si sta aggiornando, ma non ricevi le email, ecco alcune cose che puoi provare.

  • Verifica che l'opzione Notifiche via email sia attivata nel Centro notifiche.
  • Il filtro della posta elettronica o il firewall potrebbero bloccare le notifiche. Puoi aggiungere domini SurveyMonkey alla tua lista di autorizzazioni per assicurarti di ricevere le email.
    • Controlla le schede Promozioni o Aggiornamenti. I provider di posta elettronica a volte filtrano le email in queste cartelle.
  • Se attendi di ricevere un riepilogo giornaliero, riceverai una sola email al giorno (in genere alle 8:00 ora locale). 
  • Verifica che l'indirizzo email del tuo account in Il mio account sia aggiornato e che solo tu possa accedervi. Evita di utilizzare indirizzi email generici, basati sul ruolo o list-serv come info@, admin@ o vendite@tuaazienda.com. Le notifiche non verranno inviate a questi tipi di indirizzi. Puoi aggiornare l'indirizzo email del tuo account in qualsiasi momento.