Notifiche smart

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Come funzionano le notifiche smart
Tipi di email che ricevi
Gestione delle notifiche smart
Creazione e condivisione di notifiche smart
Interrompi la condivisione delle notifiche smart

Funzione Enterprise: se ti interessa, contatta il team commerciale. Se disponi già di un account Enterprise, contatta il tuo Customer Success Manager (CSM).

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Come funzionano le notifiche smart

Le notifiche smart ti consentono di inviare notifiche email a te o ad altre persone quando una risposta d'indagine soddisfa una serie di condizioni, chiamata trigger. Le condizioni possono basarsi su risposte di indagine specifiche o su una variabile personalizzata. Ogni trigger può avere più condizioni, che devono essere tutte soddisfatte affinché una notifica smart possa essere inviata. Le notifiche smart non vengono attivate per le risposte escluse.

Solo i titolari delle indagini possono gestire le notifiche smart e le loro condizioni, ma puoi condividere tali notifiche smart con altri. Inviamo un'email per informarli.

Le notifiche smart sono specifiche dell'indagine. Se hai più indagini per le quali desideri ricevere notifiche, devi creare notifiche smart per ciascuna di esse. Puoi impostare fino a 10 notifiche smart per indagine.

SUGGERIMENTO! Puoi trovare i messaggi di avviso degli ultimi 30 giorni nel Centro notifiche.

Tipi di email che ricevi

Quando crei una notifica smart, puoi inviare avvisi via email a te e ad altre persone. Tu e tutti i destinatari riceverete un'email ogni volta che viene inviata una risposta d'indagine corrispondente al trigger impostato.

L'email contiene un link per visualizzare la risposta individuale, che le persone possono vedere senza accedere a un account SurveyMonkey. Il link rimane attivo per 90 giorni dall'invio della notifica.

Gli avvisi vengono visualizzati anche come messaggi nel Centro notifiche.
SUGGERIMENTO! Se non ricevi email di avviso, prova questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Gestione delle notifiche smart

Creazione e condivisione di notifiche smart

Per creare una notifica smart:

Dalla Home, seleziona ... accanto all'indagine o vai alla sezione Pubblica indagine della tua indagine.
Seleziona Gestisci notifiche.
Seleziona il pulsante Crea accanto a Notifiche smart.
Scegli i criteri di attivazione. Si tratta delle condizioni delle domande e delle variabili personalizzate che devono essere soddisfatte per l'invio di una notifica.
(Facoltativo) Seleziona +Condizione per aggiungere un'altra condizione allo stesso trigger. Per impostazione predefinita, collega le tue condizioni alla logica AND. Se invece desideri utilizzare la logica OR, seleziona il pulsante AND per modificarla. Non è possibile combinare la logica AND/OR nello stesso trigger. Ripeti per aggiungere ulteriori condizioni al singolo trigger.
Seleziona Aggiungi destinatari per condividere la notifica con altre persone. Quando condividi notifiche smart con qualcuno, quest'ultimo riceverà un'email di notifica.
Se desideri ricevere la notifica, seleziona la casella Includimi come destinatario.
(Facoltativo) Personalizza la riga dell'oggetto e il messaggio della tua email in modo che i destinatari sappiano perché ricevono la notifica.
Seleziona Salva.

Aggiungi destinatari a una notifica esistente
Per aggiungere altri destinatari a una notifica esistente:
1. Dalla Home, seleziona ... accanto all'indagine o vai alla sezione Pubblica indagine della tua indagine. Vai alla sezione Pubblica indagine dell'indagine.
2. Seleziona Gestisci notifiche.
3. Seleziona il nome della notifica smart a cui vuoi aggiungere qualcuno.
4. Seleziona Destinatari.
5. Seleziona Aggiungi nuovo.
6. Digita l'indirizzo email della persona con cui desideri condividere le notifiche.
7. Seleziona Condividi.

SUGGERIMENTO! Per ricevere un'email dopo ogni risposta senza impostare condizioni, attiva le notifiche immediate.

Interrompi la condivisione delle notifiche smart

Per interrompere la condivisione di una notifica smart con qualcuno:

Dalla Home, seleziona ... accanto all'indagine o vai alla sezione Pubblica indagine della tua indagine. Vai alla sezione Pubblica indagine dell'indagine.
Seleziona Gestisci notifiche.
Seleziona il nome della notifica smart da cui desideri rimuovere una persona.
Seleziona Destinatari.
Seleziona l'icona del cestino accanto alle persone che vuoi rimuovere.
Seleziona Fatto.

Disattivazione di una notifica smart
La disattivazione di una notifica smart mantiene le condizioni di attivazione e l'elenco dei destinatari memorizzati, ma tu o i destinatari condivisi non riceverete email se tali condizioni vengono soddisfatte.
Per disattivare una notifica smart:
1. Dalla Home, seleziona ... accanto all'indagine o vai alla sezione Pubblica indagine della tua indagine. Vai alla sezione Pubblica indagine dell'indagine.
2. Seleziona Gestisci notifiche.
3. Disattiva la notifica intelligente.
Se desideri utilizzare di nuovo la notifica, riattivala.
Eliminazione di una notifica smart
Per rimuovere in modo permanente una notifica smart e le relative condizioni di attivazione dal tuo account, puoi eliminarla. Non è possibile ripristinare una notifica smart eliminata.

Per eliminare una notifica smart:
1. Vai alla sezione Pubblica indagine dell'indagine.
2. Seleziona Gestisci notifiche.
3. Seleziona il nome della notifica che desideri eliminare.
4. Seleziona il pulsante Elimina in fondo alla pagina.
5. Seleziona la casella di conferma.
6. Seleziona Conferma.

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