Incorporare domande in Inviti via e-mail

In questo articolo
Modalità di inserimento
Comportamento dell'indagine
Tipi di domande non supportati
Requisiti del progetto d’indagine
Risoluzione dei problemi

Puoi incorporare la prima domanda della tua indagine nel tuo Invito via e-mail, a condizione che la prima domanda sia di un tipo supportato. Quando un rispondente sceglie un'opzione di risposta nell'e-mail, viene indirizzato alla prima pagina della tua indagine per continuare a rispondervi.

SUGGERIMENTO! Se non vedi l'opzione Incorpora la prima domanda quando scrivi il messaggio, significa che non stai utilizzando un tipo di domanda supportato o che la tua indagine non soddisfa i requisiti di progettazione.

Modalità di inserimento

Il pulsante Incorpora la prima domanda è attivato sopra Corpo del messaggio di anteprima.

Per incorporare una domanda in un'e-mail:

Vai alla sezione Progetta indagine della tua indagine.
Aggiungi un tipo di domanda supportato all'inizio della pagina 1.
Assicurati che la tua indagine soddisfi i requisiti di progettazione. Non abilitare alcuna opzione che escluderebbe la domanda o non visualizzerai l'opzione per incorporare la prima domanda.
Vai alla sezione Raccogli risposte della tua indagine.
Crea un Invito via e-mail.
Componi il tuo messaggio e assicurati che l'interruttore Incorpora la prima domanda sia attivato.
(Opzionale) Personalizza il tuo messaggio.
Clicca su Salva.

Comportamento dell'indagine

Quando un rispondente sceglie un'opzione di risposta nell'e-mail, lo inviamo alla prima pagina della tua indagine in modo che possa continuare a rispondere al resto delle tue domande. Gli utenti vedranno la loro risposta alla prima domanda preselezionata in SurveyMonkey. I rispondenti all'indagine devono cliccare su Avanti nella prima pagina per salvare le risposte e attivare qualsiasi logica nell'indagine.

Se invii un'e-mail di prova per visualizzare l'anteprima dell'indagine, non prepopoliamo la risposta dal momento che non raccogliamo effettivamente risposte nelle anteprime delle indagini.

Quando la prima domanda è incorporata, l'invito via e-mail non contiene il pulsante Rispondi all'indagine. I rispondenti devono rispondere alla domanda incorporata per aprire l'indagine in una scheda del browser e rispondere alle domande rimanenti.

Tipi di domande non supportati

Per incorporare una domanda in un invito via e-mail, utilizza un tipo di domanda supportato come prima domanda nella pagina 1 della tua indagine:

Requisiti del progetto d’indagine

Per incorporare una domanda in un invito via e-mail, la tua indagine deve soddisfare i seguenti requisiti di progetto dell'indagine:

Usa un tipo di domanda supportato come prima domanda nella pagina 1 della tua indagine; non aggiungere nulla davanti alla domanda, ad esempio una pagina introduttiva o del testo.
Non puoi utilizzare la Randomizzazione delle pagine o la Randomizzazione dei blocchi nella pagina 1 dell'indagine.
Non abilitare una quota nella tua indagine.

Impostazione e requisiti delle opzioni

Le impostazioni e le opzioni applicate alla domanda che desideri incorporare potrebbero escludere questa domanda o causarne una resa diversa nell'e-mail rispetto al progetto dell'indagine.

Domande a scelta multipla
- Non inserire un'immagine o un video nelle opzioni di risposta.
- Se abiliti l'opzione Rendi casuali, inverti o ordina le opzioni per la domanda, non puoi rendere casuali o invertire le opzioni di risposta, ma le puoi ordinare alfabeticamente.
- Non abilitare l'opzione Modifica il layout delle domande.
- Non abilitare l'opzione Domanda con test A/B per testo.
- Non consigliamo di aggiungere un'opzione di risposta o un campo di commento "Altro" alla domanda che desideri incorporare; la resa della domanda verrà visualizzata in modo diverso nell'e-mail. Anche se l'opzione di risposta Altro o il campo del commento completo viene visualizzato all'apertura dell'indagine in un browser, i rispondenti potrebbero non notare l'opzione di risposta aggiuntiva.
- Se hai modificato il Iayout della domanda in 2 colonne, 3 colonne o orizzontale, questa verrà visualizzata come 1 colonna nell'e-mail.
Domande di tipo Valutazione con stelle
- Puoi utilizzare le icone Stella, Sorriso o Cuore per la domanda che desideri incorporare ma, a causa della compatibilità con il client e-mail, non puoi utilizzare l'icona Pollice su.
- Non aggiungere Altro come opzione di risposta per i commenti.
- Non abilitare l'opzione Domanda con test A/B per testo.
- Non utilizzare etichette di valutazione di immagini o video.
- Puoi scegliere una scala compresa tra 2 e 10. Tuttavia, le domande con scale superiori non sono adatte ai dispositivi mobili e saranno statiche nell'e-mail, pertanto i rispondenti dovranno scorrere l'e-mail per visualizzare l'intera scala.

Risoluzione dei problemi

Perché le e-mail hanno un aspetto diverso da quello in SurveyMonkey?

Se aggiorni il tuo progetto d'indagine dopo aver pianificato il tuo messaggio e questo non soddisfa più i requisiti, invieremo il modello e-mail predefinito senza la domanda incorporata.

La resa dei messaggi HTML può variare a seconda del client e-mail, pertanto è possibile che i messaggi con i formati Modello HTML o HTML personalizzato non vengano visualizzati come ti aspetti.

SurveyMonkey