Pagamenti e fatturazione

  • Limiti di risposta dell’account

    I piani gratuiti hanno un limite di risposte per indagine. I piani mensili hanno un limite di risposte mensili a livello di account e ti verranno addebitate risposte in eccesso o risposte fatturabili se superi il limite. Per limiti di risposta maggiori, ti consigliamo un piano annuale.

    Perché ho dovuto pagare ancora?

    È possibile che il tuo piano si sia rinnovato automaticamente, che tu abbia superato il limite mensile di 1.000 risposte o che nuovi utenti si siano uniti al tuo team.

    Fatturazione del team

    Scopri tutto su come funziona la fatturazione per i team. L'amministratore principale di un team è responsabile della fatturazione consolidata per tutti gli account del team.

    Annullamento o eliminazione dell’account SurveyMonkey

    Per annullare un abbonamento a pagamento, accedi ai Dati di fatturazione da Il mio account e annulla il rinnovo automatico. Oppure puoi eliminare il tuo account se non desideri mantenerlo o se non sei più interessato ai dati delle tue indagini.

    Politica di annullamento dell’abbonamento per l’Unione Europea

    Se ti trovi in uno dei paesi europei elencati in questo articolo, hai diritto ad annullare il tuo nuovo abbonamento a pagamento entro 14 giorni solari e ottenere un rimborso.

    Declassamento a un piano gratuito

    Se salti un pagamento o annulli il rinnovo automatico prima della data di fatturazione successiva, il tuo account verrà declassato a un piano gratuito. Per inviare indagini con funzioni a pagamento o per visualizzare ed esportare tutti i dati, dovrai passare di nuovo a un piano a pagamento.

    Rinnovo automatico

    I piani a pagamento sono abbonamenti che si rinnovano automaticamente per impostazione predefinita, in modo che l'accesso alle funzioni a pagamento non venga interrotto alla prossima data di fatturazione. Se decidi di non mantenere attivo il tuo piano a pagamento dopo la prossima data di fatturazione, puoi annullare il rinnovo automatico.