Il tempo che occorre per elaborare il tuo pagamento dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Può anche variare in base alla banca e al paese.

Se aggiungi il numero di fattura SurveyMonkey all'assegno o al bonifico bancario ci aiuterai a collegarlo più velocemente al tuo account e a completare il tuo pagamento.

Questi sono i tempi medi di elaborazione da quando invii il pagamento:

Metodo di pagamentoTempo medio di elaborazioneAccesso alle funzioni a pagamento
Carta di credito o bancomatImmediato (se il pagamento non va a buon fine, vedi: Pagamenti con carta di credito)Subito dopo il checkout
Deposito bancario diretto o bonifico bancario3-5 giorni lavorativi da quando invii il bonificoUna volta elaborato il pagamento
Assegno (solo USA)5-10 giorni lavorativi da quando spedisci l'assegnoUna volta elaborato il pagamento
Addebito diretto (SEPA)3-5 giorni lavorativi dal checkoutSubito dopo il checkout
PayPal3-5 giorni lavorativi (se il pagamento non va a buon fine, vedi: Pagamenti PayPal)Subito dopo il checkout

Se è trascorso il tempo di elaborazione medio e le funzioni a pagamento non sono ancora state attivate nel tuo account, invia un'e-mail al nostro team di assistenza con la prova di pagamento in modo che ti possa aiutare a rintracciarlo.

Nell’e-mail includi tutte le informazioni seguenti (a seconda del tuo metodo di pagamento naturalmente):

Metodo di pagamentoProva del pagamento
Deposito bancario diretto o bonifico bancario
  • Data del pagamento in contanti (la data in cui i fondi sono stati prelevati e cancellati dal tuo conto corrente)
  • Importo pagamento
  • Nome ordinante
  • Numero di riferimento ordinante
  • Il numero del conto corrente SurveyMonkey a cui hai inviato il pagamento
Assegno
  • Numero di fattura SurveyMonkey
  • Nome dell’ordinante o nome sul conto corrente
  • Numero assegno
  • Importo assegno
  • Indirizzo a cui è stato spedito l’assegno
  • Data di incasso dell’assegno
Altro (o se non disponi delle informazioni indicate sopra)
  • Numero di fattura SurveyMonkey
  • Data scadenza pagamento
  • Importo pagamento
  • Nome ordinante
  • Numero di riferimento ordinante