Enquêtes verzenden
Manieren om uw enquête te verzenden
Nadat u uw enquête hebt ontworpen en een voorbeeld hebt weergegeven, maakt u een verzamelprogramma om de enquête te verzenden. U kunt een enquête verzenden via een URL, e-mail, reacties kopen en meer. Enquêtereacties worden vervolgens vastgelegd in het gedeelte Resultaten analyseren van uw account.
Verzamelprogrammaopties voor enquêtes beheren
Verzamelprogrammaopties zijn instellingen die van zijn invloed op wie toegang heeft tot uw enquête, hoe vaak respondenten de enquête kunnen invullen en wat respondenten te zien krijgen als ze klaar zijn. Stel een wachtwoord verplicht, sluit de enquête op een specifieke datum of bij een specifiek aantal reacties, of houd een enquête anoniem.
Schakel Meerdere reacties in als u wilt dat mensen uw enquête meerdere keren kunnen invullen vanuit dezelfde browser. Deze verzamelprogrammaoptie is handig als enquêtedeelnemers uw enquête invullen op een gedeeld apparaat, zoals in een computerlab of via een openbare kiosk.
U kunt enquêtedeelnemers toestaan hun antwoorden te bewerken terwijl zij de enquête invullen of nadat zij deze hebben ingediend. Enquêtemakers kunnen via het tabblad Individuele reacties enquêtereacties van respondenten bewerken.
Enquêtereacties handmatig invoeren
Bij handmatige gegevensinvoer kunt u reacties die u offline hebt verzameld, invoeren of reacties toevoegen namens iemand zonder internetverbinding. Er is geen manier om enquêtereacties groepsgewijs te uploaden.
Respondenten kunnen mijn enquête niet voltooien
Lees deze tips als uw respondenten problemen melden bij het openen of voltooien van uw enquête.
Kan een enquête worden opgeslagen en later voltooid?
De opsteller van de enquête moet de instellingen van het verzamelprogramma bewerken om respondenten in staat te stellen hun reacties te bewerken. Vervolgens kunnen respondenten een gedeelte van de enquête voltooien en later terugkeren voor de rest.
Waarom treedt er een enquête-time-out op of wordt een pagina niet volledig geladen?
Als een enquêteontwerp zeer lang is met heel veel vragen, antwoordkeuzen of afbeeldingen op een enkele pagina, kan dit tot problemen met de laadtijd leiden.
Kan een respondent dezelfde vraag of pagina meerdere keren invullen?
U kunt respondenten toestaan om een enquête meer dan één keer in te vullen of vragen te kopiëren zodat respondenten zo veel reacties kunnen invullen als ze nodig hebben. Als deze opties niet in uw behoeften voorzien, is Wufoo wellicht geschikt voor u.
Waarom zijn antwoorden al geselecteerd als ik probeer een enquête in te vullen?
De enquête-instellingen staan het bewerken van reacties toe. Neem contact op met de opsteller van de enquête om het bewerken uit te schakelen.
Het verzamelprogramma Webkoppeling voor de enquête gebruiken
Het verzamelprogramma voor webkoppelingen is de snelste en meest veelzijdige manier om uw enquête te delen en reacties te verzamelen. Hierbij worden een korte URL en QR-code gegenereerd die u kunt publiceren.
U kunt het domein van uw enquêtekoppeling wijzigen of een aangepast URL-einde maken om uw koppeling relevanter te maken voor uw enquête en respondenten.
Als u probeert een enquête in te vullen, maar de koppeling werkt niet, leest u deze tips voor probleemoplossing.
Terugkerende enquêtes met webkoppelingen
Het verzamelprogramma voor de terugkerende enquête maakt nieuwe webkoppelingen op basis van een door u gekozen frequentie. U ontvangt een e-mail zodra u een nieuwe koppeling kunt delen.
Download en deel een QR-code, zodat anderen de code met hun smartphone kunnen scannen en uw enquête kunnen invullen.
Enquêtes verzenden via Uitnodiging per e-mail
Stuur uw enquête in een uitnodiging per e-mail en houd bij wie hebben gereageerd. Volg de stappen om uw bericht op te stellen, kies uw verzamelprogrammaopties, verzend of plan uw bericht, stuur e-mails met een herinnering en een dankwoord, en houd de reacties bij.
Uitnodigingen per e-mail opstellen
Wanneer u een verzamelprogramma voor uitnodiging per e-mail maakt voor het verzenden van uw enquête, hebt u enkele opties voor het instellen van de e-mail. U kunt de eerste enquêtevraag insluiten in uw e-mail, kiezen uit verschillende berichtindelingen of een eerder gebruikt bericht selecteren.
Als u uw enquête verzendt via e-mailuitnodigingen, kunt u bijhouden hoeveel personen uw uitnodiging hebben geopend, hoeveel personen hebben doorgeklikt naar de enquête of hoeveel personen op uw enquête hebben gereageerd.
Berichten met herinneringen en een dankwoord verzenden
Nadat u een uitnodiging per e-mail hebt verzonden, kunt u contactpersonen met een bericht herinneren aan uw enquête en ze bedanken voor het invullen. U kunt kiezen of u geautomatiseerde of eenmalige follow-upberichten wilt instellen.
Bevestigingsberichten verzenden
Verstuur automatisch een bevestigingsbericht als iemand een enquête voltooit die door een uitnodiging per e-mail is verzonden om te laten weten dat u de enquête hebt ontvangen. In het bericht is een koppeling opgenomen waarmee ze hun antwoorden kunnen bekijken.
Problemen met een uitnodiging per e-mail oplossen
Ontdek waarom mensen uw uitnodiging per e-mail niet hebben gekregen, hoelang het duurt om een bericht te verzenden, wat de status van een bericht betekent en wat u moet doen als u een bericht niet kunt verzenden.
Wij controleren uitgaande berichten van verzamelprogramma's voor e-mail op spam en misbruik. Lees ons beleid inzake aanvaardbaar gebruik, zodat u weet wat wel en niet is toegestaan, en volg deze richtlijnen.
Een vraag insluiten in een uitnodiging per e-mail
Als u een ondersteund vraagtype gebruikt als de eerste vraag in uw enquête en deze vraag aan de ontwerpvereisten voldoet, kunt u deze vraag mogelijk insluiten in een uitnodiging per e-mail. Klanten kunnen dan via één klik reageren.
E-mailadres van afzender en verificatie
De geadresseerden zien het afzenderadres in het veld Van van uw e-mails. U moet het e-mailadres van de afzender verifiëren om vanaf uw account uitnodigingen per e-mail te kunnen verzenden.
Vereiste gegevens in e-mailuitnodigingen
Alle enquêtes die worden verzonden via het verzamelprogramma voor e-mailuitnodigingen moeten een enquêtekoppeling en een koppeling voor beëindiging van deelname bevatten. Met de koppeling voor beëindiging van deelname kunnen contactpersonen zich afmelden voor enquêtes die via het verzamelprogramma voor e-mailuitnodigingen vanuit uw account zijn verzonden. Bij bepaalde abonnementen kunt u de voettekst van SurveyMonkey verbergen.
Opgeschorte e-mailmachtigingen
Nu en dan bestaat de kans dat een bericht dat u probeert te verzenden wordt gemarkeerd voor evaluatie en wordt aangeduid als In afwachting van goedkeuring. Bovendien schorten wij, als u de bounce- of misbruikpercentages overschrijdt, mogelijk uw e-mailmachtigingen op. Als u direct een enquête wilt verzenden, maakt u een verzamelprogramma voor webkoppelingen.
Meertalige enquêtes verzenden via uitnodigingen per e-mail
Met het verzamelprogramma voor uitnodiging per e-mail kunt u aangepaste e-mailuitnodigingen voor uw enquêtes in meerdere talen verzenden, een herinnering of dankwoord verzenden, e-mailanalysegegevens controleren en bijhouden wie heeft gereageerd.
Contactpersonen toevoegen aan uitnodigingen per e-mail
U kunt een lijst van contactpersonen bijhouden in SurveyMonkey en deze personen een uitnodiging per e-mail sturen om uw enquêtes te maken. Upload een spreadsheet met contactpersonen of importeer vanuit Gmail, Yahoo! Mail, LinkedIn, Microsoft 365 of Outlook.com.
Beperkingen voor uitnodiging per e-mail en contactpersonen
Houd rekening met importeren, contactpersonen en tekenlimieten als u berichten verzendt via een verzamelprogramma voor uitnodiging per e-mail of informatie opslaat over enquêtedeelnemers in Contactpersonen.
Uw SurveyMonkey-contactpersonen opslaan en ordenen
Gebruik groepen om uitnodigingen voor enquêtes naar specifieke contactpersonen te sturen via het verzamelprogramma voor e-mailuitnodigingen. Klik op de pijl omlaag rechts van een groep om de groep te kopiëren, hernoemen of verwijderen.
Uitgeschreven contactpersonen of onbezorgbare contactpersonen
Sommige van uw geadresseerden of contactpersonen worden mogelijk aangeduid met uitgeschreven of onbezorgbaar in uw verzamelprogramma voor uitnodiging per e-mail, verzamelprogramma voor sms-berichten of in Contactpersonen. Mensen die zich uitschrijven voor de deelname aan enquêtes die u verzendt of contactpersoongegevens waarbij berichten niet kunnen worden bezorgd, worden aangeduid als uitgeschreven of onbezorgbaar.
Aangepaste gegevens gebruiken om contactinformatie op te slaan
Met aangepaste gegevens kunt u extra informatie opslaan in Contactpersonen over de mensen die u uitnodigt om uw enquête te maken en deze opnemen in uw enquêteresultaten. U kunt met aangepaste gegevens ook berichten persoonlijk afstemmen als u Uitnodiging per e-mail gebruikt.
When sending a multilingual survey via email invitation, you need to assign a language code to each of your contacts.
Reacties kopen met SurveyMonkey Audience
Koop een SurveyMonkey Audience-project als u deelnemers voor uw enquête zoekt. Kies personen die u wilt bereiken op basis van specifieke kenmerken, zoals land, geslacht, het leeftijdsbereik, inkomen, arbeidsstatus en meer.
Uw enquête of formulier insluiten op een website
Gebruik een verzamelprogramma voor websites om een enquête in te sluiten op uw website of plaats een enquête-uitnodiging in een pop-upvenster. U moet hiervoor wel de basisbeginselen van HTML begrijpen en toegang hebben tot de broncode van uw website. We geven u een in te sluiten code die u kopieert en plakt.
Een enquête verzenden via een sms
Stuur mensen per sms een koppeling naar uw enquête. Enquêtedeelnemers kunnen de koppeling gebruiken om uw enquête in te vullen in hun mobiele browser.
Deel uw enquête op sociale media
Met het verzamelprogramma voor sociale media kunt u een koppeling naar uw enquête publiceren op Facebook, Twitter of LinkedIn. U kunt de enquêtekoppeling ook kopiëren om de enquête te delen waar u maar wilt.
Enquêtes delen in Facebook Messenger
U kunt een enquête maken die mensen in Messenger kunnen invullen. Respondenten chatten met de bot van SurveyMonkey om de enquêtevragen te beantwoorden. De resultaten worden geregistreerd in uw SurveyMonkey-account.
Gebruik de offline modus en de SurveyMonkey Anywhere-app om reacties te verzamelen zonder een internetverbinding. Upload deze daarna naar SurveyMonkey zodra u weer een internetverbinding hebt.
Met de kioskmodus in de SurveyMonkey Anywhere-app verandert u uw apparaat in een enquêtepost, zolang u met internet bent verbonden.
Met onze Mobile SDK kunnen appontwikkelaars enquêtes van SurveyMonkey in iOS- of Android-apps toevoegen of activeren.
Een uiterste datum en tijd instellen
U kunt uw enquête automatisch sluiten op een bepaalde datum en tijd vanuit uw verzamelprogrammaopties.
Reacties op een enquête beperken
U kunt reactielimieten in uw verzamelprogrammaopties inschakelen om een verzamelprogramma automatisch te sluiten zodra een bepaald aantal respondenten de enquête via dat verzamelprogramma heeft ingevuld. Dit werd voorheen het maximale aantal reacties genoemd.
U kunt een kwalificerende vraag toevoegen aan uw enquête om respondenten die een specifieke antwoordoptie kiezen te diskwalificeren met behulp van logica voor het overslaan van vragen. Zo diskwalificeert u respondenten die niet aan uw doelcriteria voldoen of die niet akkoord gaan met uw voorwaarden. U kunt respondenten een aangepast diskwalificatiebericht tonen.
Enquêtetoegang beperken via een wachtwoord of IP-adres
U kunt in de verzamelprogrammaopties de toegang tot uw enquête beperken via een wachtwoord of op basis van het IP-adres.
Realtime-resultaten weergeven bij respondenten
Met realtime-resultaten kunnen respondenten in realtime een overzicht bekijken terwijl ze aan uw enquête werken. U kunt realtime-resultaten inschakelen vanuit uw verzamelprogrammaopties. In de realtime-resultaten worden niet de afzonderlijke enquêtereacties van een respondent weergegeven.
Afbeelding en tekst van miniatuur
Met de verzamelprogrammaoptie Afbeelding en tekst van miniatuur kunt u de metagegevens van de link bewerken die worden weergegeven als u de link plakt in sociale media, berichtenapps of sms'jes. Metagegevens bestaan uit de titel, beschrijving en afbeelding van uw enquête.
Een aangepast dankwoord toevoegen
U kunt een aangepast bedankbericht toevoegen aan het einde van uw enquête. Als u meer dan één verzamelprogramma gebruikt om uw enquête te verspreiden, moet u een aangepast bedankbericht instellen voor elk verzamelprogramma.
Kunnen respondenten hun antwoorden afdrukken?
U kunt de optie voor het voltooien van enquêtes bewerken om respondenten om te leiden naar een certificaat dat u buiten SurveyMonkey hebt gemaakt.
Als u uw enquête verzendt via e-mailuitnodigingen, kunt u bijhouden hoeveel personen uw uitnodiging hebben geopend, hoeveel personen hebben doorgeklikt naar de enquête of hoeveel personen op uw enquête hebben gereageerd.
Er zijn verschillende manier om respondenten bij te houden. Bepaal voordat u uw enquête verzendt of u wilt bijhouden wie uw enquête wel of niet hebben ingevuld en of u reacties anoniem wilt houden.
Als u anoniem reacties wilt verzamelen, schakelt u de opties voor het uitschakelen van het bijhouden van IP-adressen en e-mailadressen uit in de verzamelprogrammaopties voordat u uw enquête verzendt. Als u ervoor wilt zorgen dat al uw enquêteresultaten anoniem zijn, moet u elk van de verzamelprogramma's die u voor de enquête hebt, apart bewerken.
Aangepaste variabelen is een logicafunctie waarmee u gegevens over respondenten kunt traceren door een of meer waarden door te geven via een enquêtekoppeling en in uw enquêteresultaten.
De meeste verzamelprogramma's registreren standaard de IP-adressen van respondenten in enquêteresultaten. Via de opties voor verzamelprogramma's kunt u instellen om IP-adressen te beperken of toe te staan.
Enquêtemeldingen laten u weten wanneer u nieuwe enquêtereacties ontvangt.
Met directe meldingen kunt u snel nieuwe enquêtereacties bekijken omdat u telkens een e-mail krijgt wanneer er een reactie wordt verzonden. U kunt de directe meldingen beheren in uw verzamelprogramma-instellingen en u kunt deze delen met anderen.
Dagelijkse melding met een overzicht
Dagelijkse meldingen met een overzicht zijn e-mailmeldingen die u krijgt wanneer er nieuwe enquêtereacties zijn. Voor elke enquête waarvoor het dagelijkse overzicht is ingeschakeld, krijgt u een eenmalige e-mailbevestiging over uw eerste reactie. U krijgt daarnaast dagelijks een e-mail met een overzicht van hoeveel nieuwe reacties u hebt ontvangen.
Met slimme meldingen kunt u e-mailmeldingen naar uzelf of anderen sturen op basis van voorwaarden die u instelt. U kunt bijvoorbeeld een slimme melding instellen voor iedere keer dat iemand een vraag met een bepaald antwoord beantwoordt.