Uw account
Met eenmalige aanmelding (SSO) kunnen leden van uw team hun zakelijke aanmeldingsgegevens gebruiken om zich aan te melden bij SurveyMonkey. Uw organisatie kan kiezen wie toegang kan krijgen tot uw SurveyMonkey-team en authenticatiebeleid voor meer veiligheid opstellen.
Lees meer over het aanmelden bij SurveyMonkey, over accountverificatie en over het oplossen van aanmeldingsproblemen.
Wijzig uw aanmeldingsgegevens via Mijn account. Verifieer uw e-mailadres om er zeker van te zijn dat u accountinformatie van ons kunt krijgen.
Als u zich niet kunt aanmelden omdat u uw aanmeldingsgegevens bent vergeten, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing om toegang te krijgen tot uw account.
Lees meer over de drie mobiele SurveyMonkey-apps die u kunt downloaden.
Profiteer van extra veiligheid voor uw SurveyMonkey-account door uw identiteit bij het aanmelden te bevestigen via een mobiel apparaat.
Contact opnemen met SurveyMonkey
We bieden e-mailondersteuning (24/7) voor alle klanten en telefonische ondersteuning voor sommige klanten. U kunt zien of telefonische ondersteuning onderdeel is van uw abonnement door u aan te melden op de contactpagina.
De taal van uw account wijzigen
U kunt in een oogwenk de taal die u gebruikt bij het surfen op de website van SurveyMonkey wijzigen. Dat doet u in de voettekst. U kunt ook uw taalvoorkeur opslaan op de pagina Mijn account.
Contact opnemen met de afdeling Ondersteuning over een account
Als u contact wilt opnemen met de afdeling Ondersteuning over een account, staan we voor u klaar. We moeten mogelijk bevestigen dat u eigenaar bent van het account of uw factureringsgegevens controleren voordat we u accountinformatie sturen. Zo houden we uw account en gegevens veilig.
U kunt zelf kiezen welke soorten marketingberichten u ontvangt, welke SurveyMonkey-accounts u uitnodigingen voor enquêtes kunnen sturen, welke e-mails u ontvangt van SurveyMonkey Contribute en welke cookies we gebruiken.
Gratis abonnementen hebben een reactielimiet per enquête. Maandabonnementen kennen een maandelijkse reactielimiet voor het account. Overgebruik van reacties of factureerbare reacties wordt in rekening gebracht als de limiet wordt overschreden. Bij een hogere reactielimiet raden we een jaarabonnement aan.
Acceptatielijstinformatie voor SurveyMonkey
Als u SurveyMonkey niet kunt openen of geen e-mails van ons ontvangt, voegt u onze domeinen en IP-adressen toe aan uw acceptatielijst (deze wordt ook wel de witte lijst of whitelist genoemd).
Uw SurveyMonkey-account opzeggen of verwijderen
Als u uw betaalde abonnement wilt opzeggen, gaat u via Mijn account naar Factureringsgegevens en annuleert u automatisch verlengen. Of zeg uw account op als u uw account of enquêtegegevens niet meer nodig hebt.
Hebt u een gratis abonnement en bouwt u een enquête, dan kunt u enkele betaalde functies proberen voordat u uw enquête verzendt. Als u de betaalde functies wilt houden, voert u een upgrade van uw account uit om uw enquête te verzenden. Of u verwijdert de functies en verzendt de enquête onder het gratis abonnement.
Lees hoe u de toegang tot AI-functies in uw Teams- of Enterprise-abonnement beheert.