Central de administração do Enterprise

O SurveyMonkey Enterprise capacita você para reunir insights valiosos e tomar decisões baseadas em dados de forma rápida e eficiente. Quer esteja criando questionários para coletar feedback de clientes, pesquisas de mercado, estudos acadêmicos e muito mais. Ao aproveitar esses recursos, você terá as ferramentas e o suporte de que precisa para criar questionários impactantes, coletar insights valiosos e alcançar seus objetivos com o SurveyMonkey.

Use nossa Lista de verificação de integração para acompanhar seu progresso e conclua todas as etapas necessárias para configurar sua equipe Enterprise. 

Login: use as credenciais enviadas para seu email pelo especialista em integração para fazer login na sua conta.

Atualizar seu perfil: navegue até seu endereço de email no canto superior direito e clique no menu suspenso. Selecione Minha conta e confira as informações nesta seção. Faça alterações em seu nome, informações de contato e dados da organização.

Escolha suas preferências: na mesma seção Minha conta, defina as configurações de permissões de recursos de dados, idioma, fuso horário e configurações de notificação para obter uma experiência personalizada.

Definir as configurações de segurança: fale com seu contato técnico da SurveyMonkey para habilitar o login unificado (SSO) ou configurar a autenticação de dois fatores. Se você não souber quem é seu contato técnico, entre em contato com seu especialista em integração.

Se você adquiriu a conformidade com a norma HIPAA, habilite esse recurso seguindo as etapas abaixo:

Treinamento completo de administrador: assista à série de vídeos a seguir para entender como usar o portal de administradores e conhecer mais sobre as configurações disponíveis. Isso ajudará você a avançar para a próxima etapa do processo: a criação da sua equipe.

Como administrador da sua equipe Enterprise, você pode adicionar usuários, alterar e definir permissões e atribuir funções a usuários.

Prepare seus usuários: informe sua equipe que você está trabalhando na criação de uma equipe no SurveyMonkey Enterprise e explique como eles podem obter acesso assim que receberem o convite. Este é um modelo de email que ajuda a explicar as etapas.

Convidar membros da equipe: encontre a guia Minha equipe na seção superior esquerda da barra de menus da sua conta, clique na seta para baixo e selecione Adicionar usuários. Envie convites aos membros da sua equipe por email ou crie uma página de inscrição para a equipe, na qual os membros da sua organização poderão enviar convites para si mesmos para participar. Equipes com o login unificado habilitado não podem ver nenhuma dessas opções. Em vez disso, elas podem enviar um link de convite da equipe. 

Atribua funções e permissões: entenda e defina as funções e permissões dos usuários para controlar acessos e responsabilidades. Saiba mais sobre funções e como fazer ajustes.

Você pode criar um questionário do zero ou a partir de um modelo.

Saia na frente e use um modelo desenvolvido por nossa equipe de especialistas em questionários. Use o menu suspenso para pesquisar os modelos por tipo e encontrar o questionário certo para você. Se você fizer parte de uma equipe, também poderá escolher um dos modelos de questionário da equipe.

Experimente nossa opção Criar com IA, que ajuda você a criar um questionário elaborado para atingir seus objetivos. Para começar, responda a algumas perguntas simples sobre você e seus objetivos com o questionário.

Quando o layout do seu questionário estiver pronto, clique em Coletar respostas para criar um coletor e enviar seu questionário. Todo coletor que você criar pode ser gerenciado na lista de coletores.

Existem várias maneiras diferentes de enviar seu questionário e coletar respostas:

A visualização Analisar permite visualizar uma exibição resumida dos seus dados; explorar respostas individuais; criar e exportar gráficos dinâmicos; usar regras de filtro, comparação e exibição para analisar exibições e segmentos de dados específicos; exibir e categorizar respostas abertas; e baixar seus resultados em vários formatos com facilidade.

Além de nossas ferramentas de visualização integradas, como parte de uma equipe Enterprise, você tem acesso a recursos como Qualidade das respostas, que usa aprendizado de máquina para verificar os resultados do seu questionário e sinalizar as respostas de baixa qualidade. 

Se sua equipe já estabeleceu fluxos de trabalho de análise de dados ou ferramentas de sua preferência, a SurveyMonkey oferece opções para exportar os dados em vários formatos, como:

Você também pode usar nossas ferramentas de exportação para criar gráficos personalizados com seus dados e baixá-los para seu computador ou compartilhá-los online.

A colaboração é a base das equipes de sucesso, e o SurveyMonkey Enterprise oferece um conjunto de ferramentas desenvolvidas para tornar o trabalho em equipe simples e eficiente. Seja na cocriação de questionários, no compartilhamento de insights ou no gerenciamento de feedback, essas ferramentas permitem que as equipes trabalhem em conjunto com eficácia e em tempo real, onde quer que estejam.

Comece com o vídeo de treinamento abaixo para ter uma visão geral de algumas de nossas ferramentas de colaboração favoritas do Enterprise. 

Recomendamos conhecer primeiro os seguintes recursos de colaboração:

O SurveyMonkey Enterprise oferece ferramentas avançadas para ajudar sua organização a criar questionários com a sua marca, que expressem sua identidade e aumentem a confiança entre os respondentes. O uso consistente de sua marca garante uma aparência profissional, se alinha aos padrões da sua organização e aumenta o envolvimento dos respondentes. Confira as opções de identidade visual e marca disponíveis para saber como personalizar seus questionários com eficácia.

O tema do questionário determina a aparência geral do questionário, incluindo a fonte, as cores e a posição do logotipo. Temas personalizados são uma ótima maneira de reforçar a identidade visual da sua marca em todos os questionários.

Para adicionar um tema personalizado:

Adicionar um logotipo ao seu questionário é uma maneira fácil de torná-lo instantaneamente reconhecido.

Para adicionar um logotipo:

A SurveyMonkey permite personalizar a paleta de cores para combinar com a identidade da sua marca. É possível ajustar as cores do plano de fundo, do texto e dos botões.

Para personalizar as cores da sua marca:

É possível utilizar o código de cores HEX da sua organização para obter um alinhamento preciso com os padrões da sua marca.

Um URL personalizado (por exemplo, surveys.suaempresa.com) adiciona outra camada de profissionalismo aos seus questionários.

Para configurar um URL personalizado:

Você também pode alterar o subdomínio do link do questionário para que sua organização seja mais reconhecida pelos respondentes.

Como personalizar o rodapé do questionário

O rodapé é outra oportunidade de incluir elementos da identidade da marca, como um logotipo, um aviso de direitos autorais ou links para políticas de privacidade.

Primeiro, oculte o rodapé do SurveyMonkey:

Em seguida, adicione seu próprio rodapé:

Você vai precisar inserir mais texto no fim de cada página do seu questionário. Você pode adicionar mais espaços na parte superior do texto para fazer ele aparecer mais abaixo na página.

Nossa plataforma oferece integração total com ferramentas populares como Salesforce, Marketo, Power BI e Tableau para ajudar você a aproveitar todo o potencial dos dados de seus questionários. Essas integrações permitem conectar os resultados do seu questionário diretamente aos fluxos de trabalho existentes, facilitando a análise, a automatização e as ações baseadas em seus insights.

Para integrações mais avançadas, nossa API permite conectar seus questionários a outras plataformas ou criar processos personalizados de acordo com suas necessidades. Quer esteja sincronizando dados com sistemas proprietários ou automatizando respostas, nossa documentação de API fornece orientações detalhadas.

Além dessas integrações pagas, oferecemos diversos aplicativos e ferramentas para estender a funcionalidade da nossa plataforma. Consulte o Diretório de aplicativos para descobrir ainda outras maneiras de se conectar e melhorar sua experiência de questionário.

A integração dos questionários com essas ferramentas permite simplificar os processos, economizar tempo e tomar decisões mais baseadas em dados. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.

Estamos empenhados em ajudar você a ter sucesso com o SurveyMonkey, oferecendo treinamento abrangente e recursos de suporte adaptados às suas necessidades. Veja abaixo as principais maneiras de acessar ajuda, saber mais sobre a plataforma e até mesmo ser nosso parceiro para serviços personalizados.

A equipe de suporte ao cliente da SurveyMonkey está disponível para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas.

Nossa Central de ajuda também inclui uma extensa biblioteca de artigos, guias e recursos para solução de problemas.

Organizamos uma variedade de webinars, workshops e eventos virtuais ao vivo para ajudar você a maximizar o valor da SurveyMonkey. Essas sessões foram elaboradas para todos os níveis de experiência e abordam temas como:

Acesse nossa página Próximos eventos para se inscrever nas sessões. Muitos eventos são gratuitos, facilitando o desenvolvimento de suas habilidades em uma programação adequada para você.

Se estiver procurando por ajuda prática ou conhecimento especializado, considere nossos serviços profissionais. Nossa equipe de especialistas pode ajudar com:

Os Serviços profissionais estão disponíveis para compra e são ideais para organizações com necessidades exclusivas ou complexas. Saiba mais sobre o que oferecemos em nossa página de Serviços profissionais. Entre em contato com seu especialista em integração para saber mais sobre como começar a usar nossa equipe de serviços profissionais.

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