Enviar encuestas

  • Cómo enviar encuestas a través de una invitación por correo electrónico

    Envía tu encuesta en una invitación por correo electrónico y haz un seguimiento de quiénes respondieron. Sigue los pasos para redactar tu mensaje, elegir tus opciones de recopilador, enviar o programar tu mensaje, enviar mensajes de recordatorio y agradecimiento, y hacer un seguimiento de las respuestas.

    Cómo crear invitaciones por correo electrónico

    Al crear un recopilador de invitación por correo electrónico para enviar tu encuesta, tienes algunas opciones sobre cómo configurar el correo electrónico. Puedes insertar la primera pregunta de encuesta en tu correo electrónico, elegir entre diferentes formatos de mensajes o seleccionar un mensaje usado anteriormente.

    Cómo hacer un seguimiento de las invitaciones por correo electrónico

    Si envías tu encuesta a través de una invitación por correo electrónico, puedes consultar la cantidad de personas que abrieron tu invitación, las que hicieron clic en la encuesta o que la respondieron.

    Cómo enviar correos electrónicos de recordatorio y agradecimiento

    Después de enviar una invitación por correo electrónico, puedes hacer un seguimiento de los contactos para recordarles que respondan tu encuesta o para agradecerles por haberlo hecho. Puedes elegir configurar correos electrónicos automáticos de seguimiento o correos electrónicos únicos de seguimiento.

    Cómo enviar correos electrónicos de confirmación

    Cuando alguien completa una encuesta enviada a través de una Invitación por correo electrónico, se envía automáticamente una confirmación por correo electrónico para informarle que recibiste la encuesta y se incluye un enlace para ver sus respuestas.

    Resolución de problemas relacionados con una invitación por correo electrónico

    Averigua por qué las personas no recibieron tu invitación por correo electrónico, cuánto tiempo lleva que se envíe un mensaje, qué significa el estado de este y qué hacer si no puedes enviarlo.

    Cómo evitar los filtros de spam

    Monitoreamos los mensajes salientes de los recopiladores de correo electrónico para asegurarnos de que no sean abusivos o spam. Lee nuestra Política de usos aceptables para comprender lo que está permitido y lo que no, y sigue estas pautas.

    Cómo insertar preguntas en invitaciones por correo electrónico

    Si (1) usas un tipo de pregunta admitido como la primera pregunta en tu encuesta y (2) cumples con los requisitos de diseño, puedes insertar una pregunta en un correo electrónico para que las personas puedan responder con un solo clic.

    Dirección de correo electrónico del remitente y verificación

    Los contactos ven la dirección de correo electrónico del remitente en el campo De en tus correos electrónicos. Debes verificar la dirección de correo electrónico de un remitente para enviar invitaciones por correo electrónico desde tu cuenta.

    Datos obligatorios en las invitaciones por correo electrónico

    Todas las encuestas enviadas a través de una Invitación por correo electrónico deben incluir un enlace de encuesta y un enlace de exclusión. El enlace de exclusión permite a los contactos cancelar la suscripción a las encuestas que se envían a través de tu cuenta mediante el recopilador de invitación por correo electrónico. En algunos planes puedes ocultar el pie de página de SurveyMonkey.

    Privilegios de correo suspendidos

    Puede suceder que ocasionalmente un mensaje que intentas enviar se señale para revisión y se marque como Pendiente de aprobación. Además, si superas los índices de devolución o abuso, podemos suspender tus privilegios de correo. Para enviar una encuesta a la brevedad, crea un Recopilador de enlace web.