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Cómo cambiar el idioma de tu cuenta
Cuando navegues por SurveyMonkey, dirígete al pie de página para cambiar fácilmente el idioma utilizado. También puedes guardar tus preferencias de idioma en la página Mi cuenta.
Cómo contactar al servicio técnico sobre una cuenta
Si necesitas contactar al servicio técnico sobre una cuenta, estamos aquí para ayudarte. Para mantener segura tu cuenta y tus datos, es posible que tengamos que confirmar la titularidad de tu cuenta o los detalles de facturación antes de enviar la información de tu cuenta.
Puedes administrar los tipos de correo electrónico de marketing que recibes, las cuentas de SurveyMonkey que pueden enviarte invitaciones para responder encuestas, los correos que recibes de SurveyMonkey Contribute y las cookies que usamos.
Límites de respuestas de la cuenta
Los planes gratuitos tienen un límite de respuestas por encuesta. Los planes mensuales tienen un límite de respuesta por mes para toda la cuenta y, si excedes el límite, se te facturarán los excedentes de respuestas o las respuestas facturables. Para límites de respuesta más amplios, te recomendamos un plan anual.
Información de la lista de dominios permitidos para SurveyMonkey
Si tienes problemas para acceder a SurveyMonkey o no recibes los correos electrónicos que te enviamos, te recomendamos agregar nuestros dominios y nuestras direcciones IP a tu lista de dominios permitidos.
Cómo cancelar o eliminar tu cuenta de SurveyMonkey
Te enseñamos cómo cancelar una suscripción de pago, y a eliminar tu cuenta si ya no deseas conservarla ni guardar los datos de tus encuestas.
Al crear tu encuesta en el plan gratuito, tienes la opción de probar algunas funciones de pago antes de enviar tu encuesta. Para mantener las funciones de pago, amplía tu cuenta y envía tu encuesta o quita las funciones y envíala con el plan gratuito.
Cómo administrar el acceso a las funciones de IA
Aprende a administrar el acceso a las funciones de IA en tu plan Teams o Enterprise.
El registro único permite a tu equipo entrar a SurveyMonkey con sus credenciales de inicio de sesión corporativas. Conoce más de esta función.
Cómo iniciar sesión en tu cuenta
Averigua cómo iniciar sesión en SurveyMonkey, todo acerca de la verificación de cuentas y cómo resolver problemas de inicio de sesión.
Tus detalles de inicio de sesión
Cambia tus detalles de inicio de sesión en Mi cuenta. Verifica tu correo electrónico para asegurarte de que puedas recibir la información relacionada con tu cuenta que te enviamos.
Olvidé los detalles de inicio de sesión
Si no puedes iniciar sesión porque olvidaste tus detalles de inicio de sesión, intenta seguir estos pasos de resolución de problemas para volver a entrar a tu cuenta.
Aplicaciones móviles de SurveyMonkey
Obtén más información acerca de las tres aplicaciones móviles que SurveyMonkey tiene disponibles para descarga.
Actualizaciones de inicio de sesión de SurveyMonkey
Estamos actualizando la forma de iniciar sesión en SurveyMonkey para hacerlo más simple y seguro. Este artículo incluye detalles que te ayudarán a prepararte para la transición.
Autenticación de dos factores (A2F)
Confirma tu identidad a través de un dispositivo móvil al iniciar sesión para aumentar el nivel de seguridad en tu cuenta de SurveyMonkey.