Cómo crear encuestas
Haz clic en Crear encuesta en la esquina superior derecha de tu cuenta y elige una de las opciones: Comenzar desde cero, copiar una encuesta existente, buscar encuestas y plantillas o usar la opción ‘Genérala por mí’.
Contamos con diversos tipos de preguntas de formato abierto y cerrado. Los ajustes de una pregunta te permiten controlar el tipo de datos que se recopilarán en la pregunta. Asegúrate de escoger el tipo de pregunta que te propocionará los datos que deseas.
El banco de preguntas es una biblioteca que contiene cientos de preguntas que puedes agregar a tu encuesta en segundos. Estas preguntas están escritas y certificadas por nuestros propios expertos en metodología de encuestas.
Diseño de encuestas y límite de caracteres
Lista de límites del diseño de la encuesta y número de caracteres al crear o responder una encuesta.
Cómo agregar y editar preguntas
Agrega nuevas preguntas a tu encuesta desde el GENERADOR, el BANCO DE PREGUNTAS o haciendo clic en + Nueva pregunta en la página Diseña tu encuesta. Cuando agregas una nueva pregunta, aparece una vista de edición donde puedes ingresar el texto de tu pregunta y personalizarla. Todos los tipos de preguntas, incluidas las que contienen texto adicional o imágenes, cuentan para el límite de 10 preguntas del plan GRATUITO.
Si ya escribiste las preguntas de tu encuesta fuera de SurveyMonkey, puedes copiar y pegar tanto las preguntas como las opciones de respuesta en nuestra plataforma todas al mismo tiempo, en lugar de agregar cada pregunta por separado.
Al eliminar preguntas en el diseño de la encuesta, se eliminarán las respuestas recopiladas.
Cómo cambiar el título de la encuesta
Edita el título de la encuesta desde la pestaña Diseña tu encuesta. El título de la encuesta aparece en la parte superior de cada una de las páginas de la encuesta, excepto si eliges ocultarlo.
Cómo agregar una Declaración de consentimiento o un Aviso de privacidad
Puedes pedirles a los encuestados que acepten la declaración de consentimiento, o el aviso o las prácticas de privacidad antes de comenzar la encuesta. Usa la lógica de exclusión para descalificar a los encuestados que no están de acuerdo con tus términos.
¿Puedo cargar o importar una encuesta?
No puedes cargar una encuesta creada sin conexión a Internet o importar respuestas recopiladas sin conexión; debes ingresar cada respuesta de forma manual.
Accesibilidad al usar SurveyMonkey
SurveyMonkey comprende la importancia de la accesibilidad en Internet y te permite hacer encuestas que sigan las WCAG2 y cumplan las normas de la Sección 508. En este artículo, te enseñaremos a crear encuestas accesibles y a usar un lector de pantalla para navegar por las encuestas de SurveyMonkey.
Cinco consejos para crear una gran encuesta
Define tus objetivos. Determina los pasos previos. Revisa que no haya sesgos. Haz una prueba. Recopila resultados y analiza datos.
Nuestro Generador con IA, con la tecnología de OpenAI, permite crear una encuesta de forma fácil y rápida.
Introducción a los formularios
Crea formularios para capturar la información que necesitas e inserta o envía tu formulario para que las personas puedan completarlo. A partir de eso podrás ver tus respuestas y tomar medidas al respecto.
Cómo crear encuestas a partir de las plantillas
Comienza con una plantilla de encuesta. También puedes personalizar la encuesta y las preguntas cuando partes de una plantilla. Puedes agregar o editar preguntas, eliminar preguntas y cambiar la apariencia de la encuesta.
Agrega una página de pago al final de tu encuesta y acepta pagos a través de nuestra integración con Stripe.
¡Convierte cualquier encuesta en un test agregando preguntas de test! Cuando las personas responden una pregunta de test, puedes informarles si su respuesta es correcta o no, o revelar su puntuación. Cuando analices los resultados, recibirás estadísticas de la puntuación general y de las puntuaciones individuales de cada persona que respondió el test.
Preguntas y plantillas que se pueden utilizar como punto de referencia
Puedes crear una encuesta para comparar con puntos de referencia usando el banco de preguntas o nuestras plantillas de encuestas certificadas por expertos. El ícono de punto de referencia indica si una pregunta o plantilla se puede utilizar como punto de referencia.
Cómo usar una encuesta para una elección o votación
Crea una votación o una elección utilizando una pregunta de opción múltiple y un recopilador de invitación por correo electrónico.
Plantillas de encuestas sobre el compromiso de los empleados
Tenemos una excelente plantilla de encuesta utilizable como punto de referencia para medir el compromiso de los empleados. Puedes encontrar más encuestas de empleados explorando las plantillas de encuestas en la categoría de Recursos Humanos.
Encuesta de seguimiento de síntomas de Covid-19
La encuesta COVID-19 de seguimiento de síntomas y evaluación de riesgos es una herramienta para ayudar a tus empleados a regresar al trabajo de manera segura. Comienza con una plantilla con preguntas clave que te ayudarán a tomar decisiones sobre la llegada al trabajo. Según las respuestas de las personas, se agruparán y podrás configurar un mensaje personalizado para guiar sus siguientes pasos.
Índice Net Promoter® Score (NPS)
Cuando uses la plantilla o la pregunta NPS, calcularemos al instante tu puntuación para puedas ver si los promotores superan a los detractores.
Soluciones para el regreso al trabajo
Las soluciones para el regreso al trabajo son una forma para que los líderes de RR. HH. comprendan cómo se sienten los empleados acerca del trabajo remoto, el regreso al trabajo y los espacios de trabajo compartidos. Comienza con una plantilla de encuesta editable que incluye pasos guiados, decide con qué frecuencia quieres enviar la encuesta y accede automáticamente a los informes creados con percepciones sobre tus resultados.
Pregunta Cuadro para comentarios
La pregunta Cuadro para comentarios te permite recopilar respuestas abiertas largas.
Pregunta de cuadro de texto simple
La pregunta de cuadro de texto simple te permite recopilar respuestas breves a las preguntas abiertas que haces a los encuestados. También puedes validar la pregunta para que las respuestas sean de una longitud o un formato específicos.
Preguntas de cuadros de texto múltiples
Recopila varias respuestas abiertas con una sola pregunta. También puedes configurar esta pregunta para que recopile solo datos numéricos.
Pregunta de información de contacto (demográfica)
Utiliza la pregunta de información de contacto o demográfica para recopilar de una sola vez la información demográfica de los encuestados, como el nombre, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono.
La pregunta Fecha/hora te permite recopilar información sobre la fecha y la hora en un formato consistente.
La pregunta Carga de archivo permite a los encuestados adjuntar archivos a su respuesta.
Al usar el tipo de pregunta de dirección, puedes recopilar la dirección postal, la ciudad o el pueblo, el estado o la provincia, el código postal y el país en una sola pregunta.
Al usar el tipo de pregunta Nombre, puedes recopilar el nombre, el apellido, el segundo nombre, el título y el sufijo de una sola pregunta.
Pregunta de dirección de correo electrónico
Recopila direcciones de correo electrónico usando el tipo de pregunta Correo electrónico.
Recopila números de teléfono y extensiones usando el tipo de pregunta Teléfono.
La opción múltiple es un tipo de pregunta cerrada simple que les permite a los encuestados seleccionar una respuesta de una lista definida de opciones.
Pregunta con cuadros de verificación
Los cuadros de verificación son un tipo de pregunta cerrada simple que les permite a los encuestados seleccionar varias respuestas de una lista definida de opciones.
El menú desplegable es una pregunta cerrada, que permite a los encuestados elegir una respuesta de una lista de opciones que se presentan en el menú.
La pregunta de elección de imagen es un tipo de pregunta cerrada simple que les permite a los encuestados seleccionar una o varias respuestas de una lista definida de imágenes. Las imágenes con formato automático se ven muy bien en computadoras o en teléfonos celulares.
Preguntas de matriz/escala de valoración
Una pregunta de matriz es un conjunto de preguntas o enunciados que comparten opciones de respuesta. Este tipo de pregunta se muestra en formato de tabla o cuadrícula. Las preguntas de escala de valoración (como la escala Likert) asignan ponderaciones a cada opción de respuesta.
En la pregunta de ranking se les pide a los encuestados que comparen elementos entre sí poniéndolos en orden de preferencia. Se calcula el ranking promedio para cada opción de respuesta, lo que te permite evaluar rápidamente la opción de respuesta favorita.
Pregunta de valoración por estrellas
La pregunta de valoración por estrellas les permite a los encuestados valorar una declaración mediante una escala visual de estrellas, corazones, pulgares o emoticonos. Se le asigna una ponderación a cada ícono en la escala y luego se calcula un promedio ponderado en la sección Analiza los resultados.
La pregunta de control deslizante permite a los encuestados valorar un elemento o declaración mediante una escala numérica arrastrando un control deslizante interactivo.
Las preguntas de mapa de clics te permiten recibir retroalimentación directamente sobre una imagen. Puedes agregar una imagen en tu encuesta y pedirles a los encuestados que hagan clic en un lugar específico de la imagen. Por ejemplo, si cargas una fotografía de tu producto, puedes pedirles a las personas que hagan clic en la parte del envase que les resulte más atractiva.
Pregunta de Matriz de menús desplegables
La pregunta de Matriz de menús desplegables permite a los encuestados evaluar diversos elementos utilizando el mismo conjunto de medidas al elegir de una lista predefinida de opciones de respuesta.
Índice Net Promoter® Score (NPS)
Cuando uses la plantilla o la pregunta NPS, calcularemos al instante tu puntuación para puedas ver si los promotores superan a los detractores.
La pregunta de escala mejor/peor es una pregunta cerrada que pide a los encuestados que seleccionen la mejor y la peor opción de una lista de elementos. Esto te permite averiguar qué valoran los encuestados.
Cómo hacer que las preguntas de la encuesta sean obligatorias
Puedes hacer que cualquier pregunta en tu encuesta sea obligatoria para que los encuestados tengan que responderla antes de enviar la página. De forma predeterminada, las preguntas obligatorias se marcan con un asterisco (*), pero puedes elegir ocultar los asteriscos en la sección OPCIONES de la barra lateral de la sección Diseña tu encuesta.
Cómo agregar una opción N/A (no se aplica)
Puedes agregar una opción N/A a una pregunta de matriz/escala de valoración o una pregunta de ranking para que esas respuestas no se tomen en cuenta en el promedio ponderado que se calcula en la sección Analiza los resultados.
Cómo agregar el cuadro de texto "Otra" o un campo para comentarios
Agregar la opción “Otra” permite a los encuestados proporcionar una respuesta alternativa si las opciones de respuesta disponibles no representan sus casos. Al editar la pregunta, debajo de las opciones de la respuesta, marca la casilla para agregar una opción de respuesta “Otra” para que los encuestados puedan hacer comentarios.
Cómo ordenar, distribuir aleatoriamente o intercambiar opciones de respuesta
Usa la función Ordenar, distribuir aleatoriamente o intercambiar para cambiar el orden de las opciones de respuesta para tus encuestados.
Cómo validar campos de texto abiertos
Puedes validar algunos tipos de preguntas abiertas para solicitar que los encuestados ingresen su(s) respuesta(s) en un formato específico.
Cómo cambiar el tamaño y la disposición de las preguntas
Puedes cambiar la ubicación o la disposición de las preguntas en una página para hacer que aparezcan una al lado de la otra o en diferentes partes de la página. Puedes cambiar también la organización de las opciones de respuesta de una pregunta de opciones múltiples o casillas de verificación.
Agregar opciones de respuesta de forma masiva
Si necesitas agregar una gran cantidad de opciones de respuesta, puedes copiar y pegar una lista de una sola vez en lugar de agregar las opciones una por una.
Herramientas de ayuda de la encuesta
Las herramientas de ayuda permiten a los encuestados obtener más información acerca de una palabra o frase específica en tu encuesta. Puedes usar una herramienta de ayuda para definir una palabra con la que las personas no estén familiarizadas o dar contexto para responder una pregunta de tu encuesta.
Genio de Respuestas te ayuda a crear encuestas rápidamente con más confianza; solo elige un tipo de respuesta para agregar automáticamente un conjunto de opciones de respuesta escritas previamente a tu pregunta.
¿Puedo asignar valores numéricos a las opciones de respuesta?
Mostrar las estadísticas básicas para ver el valor mínimo, el valor máximo, el promedio, la mediana y la desviación estándar de una pregunta. También puedes asignar valores numéricos a las opciones de respuesta para ciertos tipos de preguntas.
¿Puedo crear una pregunta que sume los números o muestre una suma parcial?
Puedes requerir que los campos de cuadros de texto sumen un total fijo (debe ser un número entero positivo).
¿Puedo limitar la cantidad de opciones de respuesta que puede seleccionar un encuestado?
Si haces que la respuesta a una pregunta sea obligatoria, puedes establecer un intervalo o un límite a la cantidad de opciones de respuesta que puede seleccionar un encuestado.
Puedes agregar imágenes separadas de cualquier pregunta, o agregar imágenes al texto de la pregunta o a las opciones de respuesta.
Puedes darle formato al texto para ponerlo en negrita, en cursiva, subrayarlo o agregarle un enlace, o cambiar la fuente, el color o el tamaño de las palabras. En algunos temas se pone el texto de las preguntas en negrita de forma predeterminada; sin embargo, puedes cambiar esta opción desde los ajustes de tipografía de tu tema.
Cómo agregar o editar un logotipo al diseño de la encuesta
Usa opciones de personalización como agregar un logotipo para complementar tu sitio web o marca.
Usa el editor de texto enriquecido para agregar un video a tu encuesta.
Puedes utilizar el editor de texto enriquecido avanzado para agregar una tabla a tu encuesta en los campos de texto de una pregunta o de la descripción de página.
Usa el editor de texto enriquecido para agregar un enlace a tu encuesta.
Inserta un texto adicional al diseño de tu encuesta para dar a tus encuestados más contexto o instrucciones.
Si necesitas editar una pregunta en el Nuevo diseño que contiene HTML existente aplicado en el Diseño clásico, el HTML no admitido será eliminado de la pregunta cuando guardes los cambios.
Cómo agregar y administrar páginas
Puedes agregar una página nueva o dividir una página existente de la sección GENERADOR de la barra lateral. Haz clic en el menú Más acciones, ubicado en la parte superior de cualquier página para copiar, mover o eliminar una página.
La opción de recopilador de página final de la encuesta te permite elegir lo que ven los encuestados después de responder la encuesta. Usa la página final predeterminada de SurveyMonkey, redirige a otro sitio web, cierra la ventana o envía la encuesta nuevamente al comienzo para recopilar más respuestas.
Títulos y descripciones de páginas
Los títulos de las páginas dan a los encuestados una comprensión clara de qué tipos de preguntas verán en la página. Las descripciones de la páginas agregan información adicional o instrucciones que los encuestados podrían necesitar para responder las preguntas de esa página.
Cómo crear una presentación eficaz para tu encuesta (¡te damos algunos ejemplos!).
¿Puede un encuestado responder la misma pregunta o página varias veces?
Puedes permitir que los encuestados respondan más de una vez o copiar preguntas para que los encuestados puedan responder tantas como necesiten. Si esas opciones no satisfacen tus necesidades, Wufoo podría ser la mejor opción para ti.
Numeración de páginas y preguntas
De forma predeterminada, los números de página se ocultarán y se activará la numeración automática de las preguntas. Puedes activar o desactivar la numeración de páginas y preguntas en las Opciones de la encuesta.
Cambia la apariencia de tu encuesta modificando el color y las fuentes, aplicando un tema o personalizando opciones como el logotipo y el pie de página.
Opciones de diseño y visualización
Puedes ajustar el aspecto de la encuesta mostrando u ocultando ciertos elementos en la página de la encuesta o modificando el diseño.
Las respuestas se guardan cuando los encuestados hacen clic en Siguiente o Listo. Puedes editar el texto de los botones de navegación y eliminar la opción Salir de la encuesta.
Cómo cambiar el pie de página de SurveyMonkey
Dependiendo del plan de SurveyMonkey que tengas, puedes hacer que el pie de página se vuelva gris para que combine con tu encuesta u ocultar por completo el pie de página de SurveyMonkey en el diseño de tu encuesta, invitación por correo electrónico o encuestas insertadas.
Formato de encuesta Conversación
El formato de encuesta Conversación muestra las preguntas de tu encuesta como una conversación de chat en una aplicación de mensajería.
El formato de encuesta se refiere a la forma en que se muestra la encuesta a las personas y cómo estas interactúan con ella. Puedes elegir entre 3 formatos de encuesta: Clásico, Una pregunta a la vez o Conversación.
Este formato de encuesta te permite enfocar tu atención en una pregunta a la vez, la cual aparecerá en el centro de la pantalla. Después de responder una pregunta, puedes desplazarte hacia abajo o hacer clic en el botón Aceptar para continuar con la siguiente pregunta.
Las barras de progreso permiten que las personas vean qué tanto han completado de la encuesta y cuánto les falta para terminar.
Numeración de páginas y preguntas
De forma predeterminada, los números de página se ocultarán y se activará la numeración automática de las preguntas. Puedes activar o desactivar la numeración de páginas y preguntas en las Opciones de la encuesta.
Personalización de marca de tu encuesta
Con un plan de pago, hay muchas maneras de personalizar tu encuesta para que se complemente con tu página web o marca. Con ciertos planes de pago, es posible ocultar la marca de SurveyMonkey.
Aplicar la función de lógica a la encuesta te permite controlar el comportamiento de esta y optimizar la calidad de los datos.
Dirige a los encuestados por diferentes rutas en una encuesta en función de la página en la que están o su opción de respuesta. Normalmente se usa para formularios de consentimiento, de descalificación o encuestas multilingües. También es ideal cuando muchas personas deben responder diferentes secciones de la misma encuesta.
Lógica de exclusión de preguntas
La lógica de exclusión envía a los encuestados por diferentes caminos en una encuesta. La lógica de exclusión de preguntas te permite enviar a los encuestados a una pregunta o página posterior de la encuesta en función de su respuesta a una pregunta de respuesta cerrada anterior.
La lógica de exclusión envía a los encuestados por diferentes caminos en una encuesta. La lógica de exclusión de página te permite hacer que los encuestados avancen de determinadas páginas a páginas de destinos específicos más adelante en la encuesta.
Solución de problemas relacionados con la lógica de exclusión
Repasa los problemas comunes que surgen al utilizar la lógica de exclusión, como que los encuestados no avancen o no se los direccione a la pregunta correcta de seguimiento.
Pruebas A/B (distribución aleatoria)
Las pruebas A/B te permiten mostrar al azar diferentes versiones de una pregunta, imagen o texto independiente, y establecer el porcentaje de encuestados a los que se les mostrará cada variable.
La canalización avanzada te permite insertar información como variables personalizadas, datos personalizados desde contactos o una respuesta de un encuestado a una pregunta anterior en tu encuesta; esto te permite personalizar la experiencia de tu encuesta para cada encuestado que realice la encuesta.
Canalización de preguntas y respuestas
La canalización de preguntas y respuestas te permite insertar texto de respuesta de una pregunta previa en una pregunta posterior de la encuesta.
Distribución aleatoria de preguntas o páginas
Utilizar la distribución aleatoria puede ayudar a reducir el sesgo debido al orden en el que se presentan las opciones y mejorar la calidad de los datos. Una forma de hacer esto en SurveyMonkey es mediante la distribución aleatoria de páginas y preguntas para cambiar el orden en el que las personas que responden la encuesta ven las preguntas.
Por medio de la lógica de exclusión de preguntas, puedes agregar una pregunta calificadora a la encuesta para descalificar a los encuestados que eligen una opción determinada de respuesta. Esto te permite descalificar a los encuestados que no cumplen los criterios de focalización o no aceptan los términos. Puedes mostrar a los encuestados un mensaje de descalificación personalizado.
Los cupos te permiten cerrar automáticamente una encuesta una vez que esta alcanza una cierta cantidad de respuestas que cumplen ciertos requisitos.
Distribución aleatoria de bloques
La lógica de distribución aleatoria de bloques te permite agrupar páginas de tu encuesta en bloques y agregar una lógica para hacerlos rotar, intercambiarlos o distribuirlos al azar. También puedes agregar lógica a las páginas dentro de un bloque individual. Esto permite reducir los sesgos en tu encuesta.
Lógica de ramificación avanzada
La lógica de ramificación avanzada te permite personalizar el comportamiento de tu encuesta en función de la respuesta del encuestado a una pregunta, varias preguntas, variables personalizadas o datos personalizados desde contactos.
La función de transferir respuestas te permite pasar respuestas de opción múltiple de una pregunta a otra, en función de la opción seleccionada por los encuestados. Puedes elegir entre transferir todas las respuestas seleccionadas por el encuestado o todas las que no seleccionó.
Vista previa, prueba y revisión de encuestas
Antes de enviar una encuesta, usa la sección Genera una vista previa y califica para asegurarte de que todo se vea y funcione tal como esperas. Existen algunos límites a la hora de editar una encuesta mientras está activa, por lo que es conveniente editar el diseño antes de recopilar respuestas. Si quieres probar las opciones de recopilador, puedes crear un recopilador de prueba.
Cómo calificar tu encuesta con el Genio de SurveyMonkey
SurveyMonkey Genius califica tu encuesta y te da recomendaciones personalizadas para hacer mejoras antes de enviarla para obtener respuestas.
Cómo obtener comentarios sobre las encuestas y los resultados
Para invitar a otras personas a que hagan comentarios sobre el diseño de tu encuesta, comparte el enlace de la vista previa de tu encuesta o envía una invitación para comentar. Una vez que recopiles respuestas, puedes usar la páginas de datos compartidos para invitar a otras personas a que hagan comentarios sobre los resultados de tu encuesta.