Administra todas tus alertas de encuestas, menciones colaborativas y actividad del equipo desde tu Centro de notificaciones. Este es tu centro de control para optimizar las notificaciones de todas las encuestas, y puedes controlar quién recibe las notificaciones y cómo.
Puedes administrar tus notificaciones y alertas de respuesta desde:
| Punto de acceso | Descripción |
| El ícono de la campana en la navegación principal | Con el panel lateral del Centro de notificaciones puedes ver tu feed de actividad o seleccionar el ícono de ajustes para personalizar tus preferencias de resumen general por correo electrónico, alertas de menciones y actualizaciones de colaboración de equipos. Cuando tengas mensajes sin leer, el número que aparece junto a la campana estará encerrado con un círculo rojo. |
| Inicio de SurveyMonkey | Selecciona el menú … que aparece junto a la encuesta para la que deseas administrar las notificaciones. Dependiendo de tu plan, puedes administrar las notificaciones. |
| La sección Publica tu encuesta | Selecciona Administración de alertas de respuestas. |
| Mi cuenta | Desde la pestaña Notificaciones, actualiza tus preferencias de marketing y las notificaciones de encuestas. Puedes darte de baja de las alertas de respuesta existentes. |
| Tu correo electrónico de notificación | Te proporcionamos un enlace directo a tu notificación en SurveyMonkey. |
Puedes configurar notificaciones para que te informen sobre las respuestas a las encuestas, los comentarios sobre las encuestas o los resultados, la colaboración en equipos y grupos de trabajo, o las alertas de la cuenta.
Existen algunas formas de recibir notificaciones de nuevas respuestas de encuestas:
| Tipo de notificación | Descripción |
| Resumen diario | Recibe un correo electrónico diario que te permitirá saber cuántas respuestas recopiló tu encuesta el día anterior. Disponible para todos los planes. |
| Notificaciones instantáneas | Recibe una notificación por correo electrónico cada vez que se reciba una nueva respuesta a tu encuesta. Disponible en los planes Enterprise. |
| Notificaciones inteligentes | Recibe un correo electrónico cada vez que se recibe una respuesta de encuesta que coincida con ciertas condiciones que configuraste. Disponible en los planes Enterprise. |
El Centro de notificaciones realiza un seguimiento de las interacciones del equipo para ayudar a que tus proyectos de encuestas avancen sin problemas. Cuando un compañero de equipo usa @tunombre en un comentario de una encuesta, recibes una notificación instantánea en tu feed de actividad.
Selecciona la notificación para ir directamente a la pregunta o al dato específico donde se encuentra el comentario.
Cada vez que compartes notificaciones, automáticamente le otorgamos a la persona acceso de Solo ver a esa encuesta específica.
| Tipo de notificación | Descripción |
| Comentarios | Recibe una notificación por cada nuevo comentario, respuesta a un comentario o comentario resuelto en tu encuesta o en la página de datos compartidos. |
| Administración de grupos de trabajo | Recibe una notificación cada vez que se realice un cambio en tu grupo de trabajo. Los propietarios del grupo de trabajo también reciben alertas cuando los miembros del equipo solicitan unirse. Disponible en los planes Enterprise. |
| Encuentros para equipos | Los administradores reciben una notificación cuando se solicita unirse a su equipo. |
Si tienes una cuenta de SurveyMonkey, es posible que te enviemos correos electrónicos relacionados con tu cuenta sobre recordatorios de facturación, avisos de cancelación, solicitudes o invitaciones para acceder a un equipo o colaborar en tus encuestas. Estas son comunicaciones relacionadas con los servicios de las que no te puedes dar de baja si deseas continuar utilizando nuestros servicios.
Puedes actualizar tus preferencias de alertas por correo electrónico y boletines de marketing en la pestaña Preferencias de notificaciones de Mi cuenta.
Si activaste las notificaciones y tu feed de actividad se actualiza, pero no recibes correos electrónicos, te sugerimos algunas acciones para probar.