Asistencia de SurveyMonkey

Encuentros para equipos está disponible únicamente para ciertos clientes con planes Equipo Premier o Equipo Avanzado; comprueba la elegibilidad para obtener más información.

Encuentros para equipos permite que las personas encuentren equipos de SurveyMonkey existentes en sus empresas y les facilita a los administradores principales invitar a personas a unirse a su equipo.

  • Eligible Primary Admins control whether their team is discoverable or not
  • Eligible colleagues with an individual account can browse SurveyMonkey teams that already exist within their organization and request to join
  • The Primary Admin is notified of their colleagues' request and can choose to invite them to the team
  • Approved colleagues get an invitation to join the team, otherwise they can browse and request to join another team or start a new team

En Resumen del equipo, los administradores principales pueden controlar si los compañeros de trabajo con el mismo dominio de correo electrónico pueden encontrar su equipo que cumple con los requisitos.

Si no ves Encuentros en los Detalles de tu equipo, tu equipo no cumple con los requisitos.

Para activar o desactivar Encuentros:

  1. Go to My Team.
  2. Under Team Details, click Edit next to Discovery.
  3. Choose On to allow others with the same email domain to find your team and request to join, or select Off to keep your team hidden.
  4. Click Save.

Si desactivas Encuentros mientras hay solicitudes pendientes, aún así puedes invitar a las personas que enviaron esas solicitudes, pero ellas no podrán enviarte un recordatorio.

El nombre y la descripción de tu equipo pueden servir para que tus compañeros de trabajo sepan que tu equipo es aquel al que desean unirse. Puedes actualizar el Nombre y la Descripción en cualquier momento desde Resumen del equipo.

Para encontrar equipos en tu organización que ya usan SurveyMonkey, puedes Buscar equipos desde Mi cuenta. Verás equipos que cumplen con los requisitos, y que tienen la opción Encuentros activada con el mismo dominio de correo electrónico laboral.

El nombre, la descripción y la dirección de correo electrónico del administrador principal del equipo pueden ayudarte a identificar el equipo indicado para ti.

Para buscar los equipos disponibles y solicitar unirte:

  1. Log in and go to My Account.
  2. Go to the Account Details section.
  3. Click Browse teams. You may be prompted to verify your account email address before you can proceed. If you don't see Browse teams, your email domain or account isn't eligible to browse teams.
  4. Identify the team you want to join and click Request to join team.
  5. If you consent to share your name and email address with the team's Primary Admin, click Send request.

Se enviará un correo electrónico al administrador principal desde el que puede Invitarte o Eliminar tu solicitud. Los detalles de tu cuenta se actualizarán para reflejar el nombre del equipo solicitado y el estado Pendiente.

Solo puedes solicitar unirte a 1 equipo y tu solicitud nunca vence. Si haces clic en Buscar equipos nuevamente, podrás:

  • Cancel request to continue browsing and request to join another team.
  • Send a reminder to the Primary Admin. You can only send one reminder.
  • Solicitud aprobada
  • Solicitud rechazada

Cuando alguien solicita unirse a tu equipo, el administrador principal recibe una notificación por correo electrónico. Puedes Revisar solicitudes en la pestaña Administrar usuarios y elegir Invitar al solicitante a tu equipo o Eliminar la solicitud.

Para revisar las solicitudes para unirse a su equipo:

  1. Go to My Team.
  2. Click Manage Users.
  3. Click Review requests to view the requestor's name and email address.
  4. Click Invite or Delete.
    • If you choose Invite, you're prompted to invite them to your team. The requestor's email address is auto-populated in the Full Access seat field. You can choose to update their seat type assignment or invite others to the team. You may be charged overages depending on whether you have seats available on your team.
    • If you choose to Delete the request, the requestor is sent an email notification that their request wasn't approved.

El administrador principal siempre puede invitar a personas al equipo de forma manual, incluidas las personas a las que previamente se les negó una solicitud pendiente.

  • ¿Por qué no veo una solicitud pendiente?

El administrador principal y las personas que buscan un equipo deben tener una dirección de correo electrónico de una cuenta verificada que esté asociada con su empresa o trabajo. Además, el equipo debe tener una buena situación financiera y una tarjeta de crédito registrada para cumplir con los requisitos.Tenemos una lista de correos electrónicos bloqueados, que incluye dominios públicos como gmail.com, yahoo.com, etc., que no son elegibles para Encuentros de equipos. Sin embargo, el sistema de SurveyMonkey podría no incluir todos los dominios de uso público posibles.

  • ¿Por qué no cumplo con los requisitos?