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  • Entendendo seus resultados ÿ
  • Respostas individuais ÿ
  • Gráficos e tabelas de dados ÿ
  • Filtros e relatórios ÿ
  • Exportar e compartilhar resultados ÿ
  • Referenciais ÿ
  • Como analisar as respostas do questionário

    Veja as respostas na seção “Analisar respostas” do questionário. É possível ver uma exibição resumida de seus dados; procurar respostas individuais; criar gráficos personalizados; utilizar filtros para se concentrar em exibições e segmentos de dados específicos; e baixar seus resultados em vários formatos com facilidade.

  • Análise de sentimento

    A análise de sentimento categoriza automaticamente suas respostas de texto para revelar a emoção por trás de cada resposta.

  • Como analisar respostas de texto

    Encontre insights e tendências em suas respostas de texto marcando-as com tags, criando uma nuvem de palavras ou detectando automaticamente o sentimento por trás de cada resposta.

  • Insights de qualidade das respostas

    O recurso “Insights de qualidade das respostas” usa aprendizado de máquina para identificar respostas de baixa qualidade.

  • Testes (Português)

    Transforme qualquer questionário em um teste adicionando perguntas de teste. É possível optar por informar ao respondente de um teste se ele acertou a pergunta ou não. Ao analisar seus resultados, você terá estatísticas de pontuação geral e individual para cada pessoa que respondeu ao teste.

  • Como ver respostas individuais

    Para ver as respostas de uma pessoa em especial, clique na guia “Respostas individuais” nos resultados do seu questionário. Na parte superior de cada resposta, serão exibidos alguns metadados do respondente que são explicados neste artigo.

  • Status das respostas do questionário

    Uma resposta do questionário equivale ao envio dele por um respondente, independentemente se ele o respondeu total ou parcialmente. Na guia “Respostas individuais” nos resultados do questionário, cada resposta tem um destes status: Completa, Parcial, Desqualificada ou Excedente.

  • Como monitorar os respondentes

    Há diferentes formas de monitorar os respondentes. Antes de enviar o questionário, opte por monitorar quem respondeu a ele ou manter as respostas anônimas.

  • Como visualizar um comentário específico em "Analisar"

    Visualize os comentários de respondentes específicos na guia "Respostas individuais". Na guia "Resumo da pergunta", clique em "Respostas" para ver uma lista de comentários abertos.

  • Perda de respostas do questionário

    As respostas são registradas na seção “Analisar resultados” do questionário. Leia essas dicas se você acreditar que está perdendo respostas.

  • Os respondentes pularam perguntas obrigatórias

    Ao analisar os resultados, você poderá ver que alguns respondentes pularam as perguntas obrigatórias. O respondente pode ter saído do questionário antes de terminar, a lógica de ramificação pode ter feito o respondente pular a pergunta ou o respondente pode ter respondido ao questionário antes de você adicionar a pergunta obrigatória.

  • Cada respondente recebe um ID de resposta exclusivo?

    Nosso sistema atribui um número de identificação de resposta exclusivo para cada resposta do questionário.

  • Insights de qualidade das respostas

    O recurso “Insights de qualidade das respostas” usa aprendizado de máquina para identificar respostas de baixa qualidade.

  • Como tornar as respostas anônimas

    Para coletar respostas anônimas, edite as opções do coletor desativando o rastreamento de endereço IP e de endereço de email antes de enviar seu questionário. Para garantir que todos os resultados do seu questionário sejam anônimos, será necessário editar cada um dos coletores do questionário separadamente.

  • Tipo de gráfico

    É possível escolher dentre vários tipos de gráfico para cada uma de suas questões e personalizar o gráfico e a tabela de dados para cada uma delas. Os tipos de gráficos disponíveis dependem do tipo de questão.

  • Como personalizar gráficos e tabela de dados

    É possível criar gráficos, tabelas de dados e estatísticas básicas para todas as perguntas fechadas. Edite as opções de exibição para ajustar a maneira como seus dados são exibidos. Combine ou oculte opções de resposta, ou edite as cores ou as legendas do gráfico.

  • Como exportar gráficos

    Crie gráficos personalizados com base em seus dados e baixe-os no computador ou compartilhe-os online.

  • Relatórios de tabulação cruzada

    Os relatórios de tabulação cruzada permitem escolher as perguntas e opções de resposta a serem exibidas na tabela para facilitar a comparação entre várias perguntas e compartilhá-las com outras pessoas.

  • Nuvem de palavras

    Use a nuvem de palavras para ver uma representação visual das palavras e frases mais comuns de suas respostas.

  • Como as médias são calculadas

    As perguntas de Classificação, Matriz/Escala de avaliação, Múltipla escolha, Várias caixas de texto e Barra deslizante calculam uma média ou média ponderada. Consulte o artigo de cada tipo de pergunta para saber mais sobre como os resultados de cada pergunta são calculados na seção "Analisar respostas".

  • Como combinar ou ocultar opções de resposta

    É possível combinar ou ocultar opções de resposta em um gráfico para perguntas fechadas que permitem apenas uma opção de resposta.

  • Estatísticas básicas (Português)

    As estatísticas básicas mostram o mínimo, o máximo, a média, a mediana e o desvio padrão de uma pergunta fechada. As estatísticas básicas são exibidas em uma tabela de dados separada, abaixo do gráfico da pergunta.

  • Relevância estatística

    Ative a relevância estatística ao adicionar uma regra de comparação a uma pergunta do seu questionário. Consulte as perguntas do seu questionário nas tabelas de dados para ver se existem diferenças estatisticamente relevantes entre as respostas de cada grupo de respondentes.

  • Posso atribuir valores numéricos às opções de resposta?

    Exiba as estatísticas básicas para saber o mínimo, o máximo, a média, a mediana e o desvio padrão de uma pergunta. Também é possível atribuir valores numéricos às opções de resposta de alguns tipos de pergunta.

  • Tendências de dados

    Use "Tendências dos dados" para avaliar como as respostas mudaram ao longo do tempo. Envie o mesmo questionário várias vezes e compare a evolução das respostas ao longo do tempo.

  • Percentuais não somam 100%

    É possível que o valor dos percentuais das respostas não somem 100% devido ao arredondamento. Os percentuais das respostas podem exceder os 100% caso a questão permita que os questionados selecionem várias respostas.

  • Como marcar respostas

    Crie tags para categorizar respostas a perguntas abertas.

  • Como filtrar os resultados do questionário

    As regras “Filtrar” permitem segmentar os resultados do questionário e se concentrar em partes específicas dos dados.

  • Como criar Exibições

    A exibição é uma captura dos dados do questionário composta pelas regras aplicadas aos resultados do questionário. Crie exibições salvas para consultar seções dos seus dados a qualquer momento com facilidade, sem precisar recriá-las.

  • Como comparar os resultados do questionário

    As regras “Comparar” permitem escolher duas ou mais opções de resposta para uma pergunta e visualizá-las como uma comparação lado a lado.

  • Regras "Mostrar"

    Use as regras "Mostrar" para exibir somente determinadas perguntas no resumo dos resultados. Apenas uma regra "Mostrar" pode ser aplicada por vez.

  • Análise de sentimento

    A análise de sentimento categoriza automaticamente suas respostas de texto para revelar a emoção por trás de cada resposta.

  • Como filtrar por texto ou comentário aberto

    É possível filtrar por pergunta e resposta para filtrar caixas de texto ou de comentário por palavras ou frases específicas.

  • Como excluir os respondentes que ignoraram perguntas

    Exclua os respondentes que ignoraram perguntas específicas dos resultados do questionário. Crie um Filtro por pergunta e resposta e selecione todas as opções de resposta. Isso remove os respondentes que não responderam à pergunta.

  • Como exportar resultados de questionários

    Exporte os dados do seu questionário para baixar uma cópia offline dos resultados dele. Existem diversos formatos de exportação: PDF, PPT, XLS, CSV e SPSS

  • Como compartilhar resultados de questionários

    Saiba como compartilhar os resultados do questionário, dependendo do nível de acesso que você quer conceder a outras pessoas e de quanto quer personalizar a apresentação.

  • Exemplos de exportação

    Temos diversos exemplos de exportações disponíveis caso queira visualizar uma exportação antes de fazer o download. Neste momento, os exemplos estão disponíveis apenas em inglês.

  • Exportações XLS (Excel) (Português)

    Exporte os resultados do seu questionário para uma planilha do Excel. A exportação "Dados de resumo" inclui tabelas de dados com a porcentagem e o número total de respostas por pergunta. A exportação "Dados de resposta" divide os resultados por respondente.

  • Exportações PDF (Português)

    Exporte os resultados do seu questionário como PDF, com gráficos e tabelas de dados. Exportações PDF são ideais para impressão e compartilhamento, pois não exigem nenhuma análise ou edição adicional. Exporte todos os resultados ou apenas os resultados de perguntas individuais ou de um respondente específico.

  • Exportações PPT (PowerPoint)

    Exporte os resultados do seu questionário como uma apresentação do PowerPoint para compartilhá-los com amigos e colegas. A exportação inclui gráficos e tabelas de dados.

  • Exportações CSV (Português)

    Exporte os resultados do seu questionário para uma planilha CSV. A exportação de Todos os dados de resumo inclui tabelas de dados com porcentagens e totais de respostas por pergunta.

  • Exportações SPSS (Português)

    Exporte os resultados do seu questionário para um arquivo SAV para utilizá-los no SPSS, programa de computador bastante conhecido, utilizado para realizar análises estatísticas.

  • Solução de problemas de exportações

    É possível resolver vários problemas de formatação usando o Assistente de importação de texto para abrir um CSV. Formate as células para mudar o formato de data ou número.

  • Como exportar uma pergunta específica

    É possível baixar o gráfico e os dados de uma pergunta. Clique em "Exportar", no canto superior direito da pergunta, na guia "Resumo da pergunta".

  • Relatórios de tabulação cruzada

    Os relatórios de tabulação cruzada permitem escolher as perguntas e opções de resposta a serem exibidas na tabela para facilitar a comparação entre várias perguntas e compartilhá-las com outras pessoas.

  • Páginas de dados compartilhados

    Crie páginas de dados compartilhados para compartilhar os resultados e gráficos do seu questionário online. É possível controlar quem tem acesso à sua página de dados compartilhados e quais dados você quer incluir.

  • Complementos do Google

    Use o complemento da SurveyMonkey para Formulários Google para importar seu formulário para um questionário da SurveyMonkey. Use o complemento da SurveyMonkey para Planilhas Google para importar os resultados do questionário diretamente para o Planilhas Google.

  • Para onde vão minhas exportações após o download?

    O navegador salvará as exportações baixadas na pasta “Downloads” do computador.

  • Pergunta de upload de arquivo

    A pergunta “Upload de arquivo” permite ao respondente anexar arquivos à resposta.

  • Não é possível baixar nem abrir o arquivo exportado

    Leia esse artigo caso você esteja tendo problemas para baixar ou abrir seu arquivo exportado. Pode ser necessário habilitar pop-ups, desabilitar o antivírus ou adicionar os domínios da SurveyMonkey à lista de permissões para que eles não sejam bloqueados pelo firewall.

  • Painéis de resultados

    Crie um painel personalizável para apresentar os resultados e insights do questionário. Adicione gráficos e texto e compartilhe seu painel com quem você quiser.

  • Net Promoter® Score (NPS) (Português)

    Quando você usa o tipo de pergunta ou modelo predefinidos do NPS, a sua pontuação é calculada automaticamente, para que você possa descobrir com facilidade se existem mais Promotores do que Detratores.

  • Perguntas comparáveis a uma referência e modelos

    Você pode criar um questionário para comparar a uma referência usando o Banco de perguntas ou nossos modelos certificados por especialistas. O ícone de referência indica se uma pergunta ou modelo é comparável a uma referência.

  • Como visualizar referências nos resultados do questionário

    As referências permitem comparar os resultados do seu questionário a outros que usaram a mesma pergunta que você do Banco de perguntas. O menu "Referências" é exibido se, pelo menos, uma pergunta do Banco de perguntas que foi usada no seu questionário tiver uma referência.

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.

  • Modelos de questionário de Envolvimento do funcionário

    Temos um excelente modelo de questionário comparável a uma referência voltado para o envolvimento do funcionário. É possível encontrar mais questionários para funcionários pesquisando os modelos na categoria "Recursos Humanos".

  • Dados de referência

    Os dados de referências são fornecidos pelos clientes da SurveyMonkey que usaram perguntas do Banco de perguntas em seus questionários. É possível cancelar o uso de referências ou excluir seus dados delas.