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  • Cómo comprender sus resultados ÿ
  • Respuestas individuales ÿ
  • Gráficos y tablas de datos ÿ
  • Filtros e informes ÿ
  • Exportar y compartir resultados ÿ
  • Puntos de referencia ÿ
  • Cómo analizar los resultados de las encuestas

    Ve los resultados desde la sección Analizar resultados de la encuesta. Puedes ver una vista resumida de los datos, buscar respuestas individuales, crear gráficas personalizadas, usar filtros para enfocarte en vistas y segmentos de datos específicos, y descargar con facilidad los resultados en formatos múltiples.

  • Análisis de sentimientos

    El análisis de sentimientos categoriza automáticamente tus respuestas de texto para revelar la emoción detrás de lo que dicen las personas.

  • Analizar respuestas de texto

    Etiqueta respuestas, crea una nube de palabras o detecta automáticamente el sentimiento detrás de cada respuesta para encontrar percepciones y tendencias en tus respuestas de texto.

  • Tests

    ¡Convierte cualquier encuesta en un test agregando preguntas de test! Cuando las personas responden una pregunta de test, puedes informarles si su respuesta es correcta o no, o revelar su puntuación. Cuando analices los resultados, recibirás estadísticas de la puntuación general y de las puntuaciones individuales de cada persona que tomó el test.

  • ¿De qué manera se hace el informe de mis datos?

    La sección de la encuesta Analizar resultados muestra las respuestas de la encuesta sin procesar, y también información de resumen con gráficas y tendencias. La manera en que se muestran las respuestas de tu encuesta depende de los tipos de preguntas que realizas.

  • Ver respuestas individuales

    Para ver cómo respondió la encuesta un encuestado en particular, haz clic en la ficha Respuestas individuales en los resultados de la encuesta. En la parte superior de cada respuesta, verás algunos metadatos de los encuestados, que se describen en este artículo.

  • Estados de las respuestas de la encuesta

    Se entiende por respuesta de la encuesta al envío de la encuesta que realiza un encuestado, ya sea que la haya completado en forma parcial o total. En la ficha Respuestas individuales de los resultados de la encuesta, cada una de ellas tendrá uno de los siguientes estados: Completo, Parcial, Descalificado o Por encima del cupo.

  • ¿A cada encuestado se le asigna una identificación de respuesta?

    Nuestro sistema asigna un número de identificación de respuesta único a cada respuesta de la encuesta.

  • Los encuestados omiten las preguntas obligatorias

    Cuando analice sus resultados, quizás vea que algunos encuestados omitieron las preguntas obligatorias. Es probable que el encuestado haya salido de la encuesta anticipadamente, que la lógica de exclusión haya hecho avanzar al encuestado más allá de la pregunta o que el encuestado haya completado la encuesta antes de que usted agregara la pregunta obligatoria.

  • Me faltan respuestas de la encuesta. ¿Dónde están?

    Las respuestas se registran en la sección Analizar resultados de la encuesta. Lea estas sugerencias si cree que le faltan algunas respuestas.

  • Cómo hacer que las respuestas sean anónimas

    Para recopilar respuestas anónimas, edita las opciones del recopilador para desactivar el seguimiento de direcciones IP y de direcciones de correo electrónico antes de enviar tu encuesta. Para asegurarte de que todos los resultados de la encuesta sean anónimos, debes editar cada uno de los recopiladores que tienes para la encuesta por separado.

  • Cómo ver un comentario específico en el análisis

    Desde la pestaña Respuestas individuales, ve los comentarios específicos de un encuestado. Desde la pestaña Información sobre las preguntas, haz clic en Respuestas para ver la lista de los comentarios abiertos.

  • Cómo realizar un seguimiento de los encuestados

    Existen diferentes formas de hacer un seguimiento de los encuestados. Antes de enviar la encuesta, decide si deseas hacer un seguimiento de quiénes están respondiendo o si quieres mantener las repuestas anónimas.

  • Tipos de gráfico

    Puede elegir uno de los varios tipos de gráficos para cada una de sus preguntas y personalizar el gráfico y la tabla de datos para una pregunta. El tipo de gráfico disponible depende del tipo de pregunta.

  • Cómo personalizar las gráficas y las tablas de datos

    Pueden crearse gráficas, tablas de datos y estadísticas básicas para todas las preguntas cerradas de encuestas. Edita las opciones de visualización para ajustar la forma en que se muestran los datos: combinar u ocultar las opciones de respuesta, o editar los colores o las etiquetas de las gráficas.

  • Exportación de gráficas

    Crea gráficas personalizadas de tus datos y descárgalas en la computadora o compártelas en línea.

  • Los porcentajes no suman el 100 %

    Es posible que los porcentajes de las respuestas no sumen 100 % debido al redondeo. Los porcentajes de respuestas pueden superar el 100 % si la pregunta les permite a los encuestados seleccionar varias respuestas.

  • Cómo se calculan los promedios

    Las preguntas de ranking, matriz/escala de valoración, de opción múltiple, de cuadros de texto múltiples y con control deslizante calculan un promedio o un promedio ponderado. Consulta cada artículo de tipo de pregunta para obtener más detalles sobre cómo se calculan los resultados para cada tipo de pregunta en la sección Analizar resultados.

  • ¿Puedo asignar valores numéricos a las opciones de respuesta?

    Muestra las estadísticas básicas para ver el mínimo, el máximo, la media, el medio y la desviación estándar de una pregunta. También puede asignar valores numéricos a las opciones de respuesta para ciertos tipos de preguntas.

  • Importancia estadística

    Activa la importancia estadística al agregar un parámetro de comparación a una pregunta de la encuesta. Analiza las tablas de datos de las preguntas de la encuesta para comprobar si existen diferencias estadísticas significativas en la manera en que los distintos grupos respondieron la encuesta.

  • Etiquetar respuestas

    Crea etiquetas para categorizar respuestas de preguntas con respuestas abiertas.

  • Nube de palabras

    Utiliza la nube de palabras para ver una representación visual de las palabras y frases más frecuentes en tus respuestas de la encuesta.

  • Tendencias de datos

    Usa Tendencias de datos para evaluar cómo las respuestas han cambiado con el transcurso del tiempo. Envía la misma encuesta muchas veces y ve cómo se comparan las respuestas entre sí.

  • Estadísticas básicas

    Las estadísticas básicas te muestran la desviación mínima, máxima, media, mediana y estándar para una pregunta cerrada. Las estadísticas básicas aparecen en una tabla de datos por separado, debajo de la tabla de pregunta.

  • Tabulaciones cruzadas

    Los informes de tabulaciones cruzadas te permiten elegir preguntas y opciones de respuesta para mostrar en una tabla de datos a fin de que puedas comparar fácilmente entre múltiples preguntas y compartirlas con otras personas.

  • Cómo combinar u ocultar opciones de respuestas

    Puede combinar u ocultar las opciones de respuesta en un gráfico para los tipos de preguntas cerradas con una única opción de respuesta permitida.

  • Filtrar los resultados de la encuesta

    Los parámetros de filtración te permiten desglosar los resultados de la encuesta para enfocarte en partes específicas de tus datos.

  • Crear vistas

    La Vista es una instantánea de tus datos compuesta por cualquier regla de filtrar, comparar o mostrar que apliques a los resultados de la encuesta. Puedes guardar, exportar o alternar entre ellas, en cualquier momento. Ideal para informes personalizados.

  • Cómo usar parámetros de comparación para establecer tabulaciones cruzadas de los resultados

    Para establecer tabulaciones cruzadas de los resultados de la encuesta, aplica un parámetro de comparación a una de las preguntas de la encuesta y elige dos o más opciones de respuesta que quieras comparar. Así, se desglosa el resto de los resultados de la encuesta en función de las opciones de respuesta en una comparación detallada.

  • Reglas de mostrar

    Utiliza las reglas de Mostrar para exhibir solo ciertas preguntas en el resumen de resultados. Puedes aplicar una regla de Mostrar a la vez.

  • Excluir encuestados que omitieron preguntas

    En los resultados de la encuesta, excluya a los encuestados que omitieron preguntas específicas. Cree un filtro del tipo Filtrar por pregunta y respuesta, y seleccione todas las opciones de respuesta; de esta manera, se elimina a los encuestados que no respondieron la pregunta.

  • Análisis de sentimientos

    El análisis de sentimientos categoriza automáticamente tus respuestas de texto para revelar la emoción detrás de lo que dicen las personas.

  • Cómo filtrar por texto o comentarios abiertos

    Puedes filtrar por pregunta y respuesta para filtrar los cuadros de texto o las casillas de comentarios por palabras o frases específicas.

  • Cómo exportar los resultados de la encuesta

    Exporta los datos de la encuesta para descargar una copia sin conexión de los resultados de tu encuesta. Hay varios formatos de exportación: PDF, PPT, XLS, XLS+, CSV y SPSS

  • Cómo compartir los resultados de la encuesta

    Aprende a compartir los resultados de tu encuesta, según qué tanto acceso deseas dar a otras personas y qué tanto te gustaría personalizar tu presentación.

  • Ejemplos de exportación

    Tenemos varios ejemplos de exportaciones disponibles si deseas saber cómo se ve una exportación antes de la descarga. En este momento, los ejemplos solo están disponibles en inglés.

  • Exportaciones en XLS (Excel)

    Descarga los resultados de la encuesta en una hoja de cálculo Excel. La exportación de todos los resúmenes de datos incluye tablas de datos con recuentos y porcentajes de respuestas por pregunta. La exportación de los todos los datos de respuestas desglosa los resultados por encuestado.

  • Exportaciones en PDF

    Descarga los resultados de la encuesta en un PDF con gráficas y tablas de datos. Las exportaciones en PDF son ideales para imprimir y compartir puesto que no requieren edición o análisis adicionales. Descarga todos los resultados o los resultados de una pregunta o de un encuestado en particular.

  • Descargas en PPT (PowerPoint)

    Exporta los resultados de la encuesta en formato de presentación de PowerPoint para compartirlos con amigos o colegas. La exportación incluye gráficas y tablas de datos.

  • Exportaciones en CSV

    Exporta los resultados de la encuesta en una hoja de cálculo CSV. La exportación de todos el resumen de datos incluye tablas de datos con recuento y porcentajes de respuestas por pregunta.

  • Exportaciones en SPSS

    Descarga los resultados de la encuesta en un archivo SAV para usar en SPSS, un popular programa informático utilizado para realizar análisis estadísticos.

  • Solución de problemas de exportaciones

    Muchos problemas de formato se resuelven usando el Asistente de importación de texto para abrir un CSV. Formatea las celdas para cambiar el formato de fecha o número.

  • Cómo exportar una pregunta individual

    Puedes descargar la gráfica y los datos de una pregunta individual. Haz clic en Exportar, ubicado en la parte superior derecha de la pregunta, en la pestaña Resumen de la pregunta.

  • Complementos de Google

    Usa el complemento de SurveyMonkey para Google Forms para importar tu formulario a una encuesta de SurveyMonkey. Usa el complemento de SurveyMonkey para Google Sheets para importar tus resultados de encuesta directamente a Google Sheets.

  • Pregunta con carga de archivo

    La pregunta Carga de archivo permite a los encuestados adjuntar archivos a su respuesta.

  • Paneles de control de resultados

    Crea un panel de control personalizado para presentar los resultados de la encuesta y las percepciones. Agrega caracteres y texto, luego comparte tu panel de control con quien desees.

  • ¿Dónde quedan guardadas mis exportaciones después de descargarlas?

    Tu navegador debería guardar las exportaciones que descargaste en la carpeta Descargas de tu computadora.

  • La exportación no se descarga o no se abre

    Si experimenta problemas para descargar o abrir la exportación, lea este artículo. Tal vez deba habilitar las ventanas emergentes, desactivar el software antivirus o agregar dominios de SurveyMonkey a la lista blanca para que el firewall no los bloquee.

  • Páginas de datos compartidos

    Crea las páginas de datos compartidos para compartir los resultados y las gráficas de la encuesta en línea. Puedes controlar quién puede acceder a la página de datos compartidos y qué datos deseas incluir.

  • Tabulaciones cruzadas

    Los informes de tabulaciones cruzadas te permiten elegir preguntas y opciones de respuesta para mostrar en una tabla de datos a fin de que puedas comparar fácilmente entre múltiples preguntas y compartirlas con otras personas.

  • Índice Net Promoter® Score (NPS)

    Cuando uses las plantillas o tipos de preguntas NPS prediseñados, calcularemos automáticamente la puntuación para que te resulte sencillo ver si los Promotores superan a los Detractores.

  • Benchmarkable Questions & Templates

    You can create a survey to benchmark by using Question Bank or our expert-certified templates. The benchmark icon indicates whether a question or template is benchmarkable.

  • Benchmark Data

    Benchmark data comes from SurveyMonkey customers who used Question Bank questions in their surveys. You can opt out or exclude your data from benchmarks.

  • Viewing Benchmarks in Survey Results

    Los puntos de referencia le permiten comparar los resultados de las encuestas con otras encuestas en las que se utilizaron las mismas preguntas del Banco de preguntas. El menú Puntos de referencia si, como mínimo, aparece una pregunta del banco de preguntas utilizada en su encuesta, esto quiere decir que hay un punto de referencia disponible.

  • Plantillas de encuestas sobre el compromiso de los empleados

    Tenemos una excelente plantilla de encuesta utilizable como punto de referencia para medir el compromiso de los empleados. Puedes encontrar más encuestas de empleados explorando las plantillas de encuestas en la categoría de Recursos Humanos.

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.