Como criar questionários
Clique em Criar questionário no canto superior direito da sua conta e escolha uma das opções: começar do zero, copiar um questionário existente, pesquisar questionários e modelos ou criar para mim.
Temos diversos tipos de perguntas abertas e fechadas. As configurações de uma pergunta permitem controlar os tipos de dados que serão coletados pela pergunta. Certifique-se de escolher o tipo de pergunta que coletará os dados desejados.
O Banco de perguntas é uma biblioteca que contém centenas de perguntas que você pode adicionar ao questionário em segundos. Essas perguntas são escritas e certificadas por nossos próprios metodologistas de questionários.
Limites de caracteres e design do questionário
Uma lista de limites de caracteres e design do questionário que podem ser encontrados ao criar ou responder um questionário.
Como adicionar e editar perguntas
Adicione perguntas ao questionário pelo EDITOR, pelo BANCO DE PERGUNTAS ou clicando em “+ Nova pergunta” na página “Elaborar questionário”. Ao adicionar uma pergunta, uma janela de edição é aberta, na qual você pode inserir o texto e personalizar a pergunta. Todos os tipos de pergunta, inclusive de Texto e Imagem, são considerados no limite de 10 perguntas do plano GRÁTIS.
Se você já escreveu as perguntas do questionário fora da SurveyMonkey, pode copiar e colar as perguntas e opções de resposta todas de uma vez ao invés de adicioná-las uma a uma.
A exclusão de perguntas do questionário também excluirá todas as respostas coletadas.
Alterando o título do questionário
Edite o título do seu questionário a partir da guia Design de Questionário. O título do questionário é exibido na parte superior de cada página, exceto se optar por ocultá-lo.
Como incluir uma declaração de consentimento ou um aviso de privacidade
É possível solicitar que os respondentes concordem com a sua declaração de consentimento ou suas práticas ou aviso de privacidade antes de responder ao questionário. Utilize a Lógica de ramificação para desqualificar os respondentes que não concordarem com seus termos.
É possível carregar ou importar um questionário?
Não é possível carregar um questionário criado offline nem importar respostas coletadas offline. É necessário inserir manualmente cada resposta.
Acessibilidade ao usar a SurveyMonkey
A SurveyMonkey entende a importância da acessibilidade na internet e possibilita que você crie questionários em conformidade com a Seção 508 e as WCAG2. Neste artigo, saiba como você pode criar questionários acessíveis e como usar um leitor de tela para navegar em questionários da SurveyMonkey.
5 dicas para elaborar um questionário excelente
Defina seus objetivos. Planeje de trás para frente. Verifique se há algum viés. Faça um test drive. Colete respostas e analise os resultados.
A criação com IA, desenvolvida pela OpenAI, facilita e agiliza o processo de criação de questionários.
Crie formulários para capturar as informações que você precisa e incorpore ou envie seu formulário para que as pessoas possam preenchê-lo. Depois, você poderá visualizar e agir de acordo com as respostas.
Aplicar lógica ao questionário permite controlar o comportamento dele e melhorar a qualidade dos dados.
Direcione os respondentes por diferentes caminhos em um questionário com base na página em que estão ou na opção de resposta selecionada. É normalmente usado em formulários de consentimento, desqualificação ou questionários multilíngues. Também pode ser útil se várias pessoas precisarem responder a diferentes seções do mesmo questionário.
Lógica de ramificação de pergunta
A lógica de ramificação direciona os respondentes por diferentes caminhos no questionário. A lógica de ramificação de pergunta permite direcionar o respondente para uma pergunta ou página posterior do questionário com base na resposta fornecida por ele a uma pergunta fechada.
Lógica de ramificação de página
A lógica de ramificação direciona os respondentes por diferentes caminhos no questionário. A lógica de ramificação de páginas permite conduzir os respondentes de determinadas páginas a outras páginas de destino específicas mais adiante no questionário.
Como solucionar problemas de lógica de ramificação
Analise esses problemas comuns que surgem ao usar a lógica de ramificação, como respondentes presos em um ponto do questionário ou não direcionados à pergunta seguinte correta.
Testes A/B (atribuição aleatória)
Os Testes A/B permitem exibir aleatoriamente diferentes versões de uma pergunta, imagem ou texto livre, e definir o percentual de respondentes que verá cada variação da pergunta.
Transporte de resposta avançado
O Transporte de resposta avançado permite inserir informações como variáveis personalizadas, dados personalizados de contatos ou a resposta a uma pergunta anterior do questionário, permitindo personalizar a experiência do questionário de acordo com cada respondente.
Transporte de pergunta e resposta
O “Transporte de perguntas e respostas” permite inserir ou transportar o texto de uma resposta anterior no corpo de uma pergunta de uma página posterior do questionário.
Aleatoriedade de perguntas e de páginas
A randomização pode ajudar a reduzir o viés de ordem e melhorar a qualidade dos dados. Para isso, na SurveyMonkey, use a Aleatoriedade de páginas ou de perguntas para alterar a ordem na qual as pessoas veem as perguntas ao responder ao questionário.
Como desqualificar os respondentes
É possível adicionar uma pergunta de qualificação ao questionário para desqualificar os respondentes que escolherem uma opção de resposta específica usando a lógica de ramificação de pergunta. Isso permite desqualificar os respondentes que não atendem aos seus critérios de segmentação ou que não concordam com seus termos. É possível mostrar aos respondentes uma mensagem de desqualificação personalizada.
As cotas permitem encerrar um questionário automaticamente quando ele atinge uma proporção de respostas qualificadas.
A lógica de Aleatoriedade de blocos permite agrupar páginas do questionário em blocos e adicionar lógicas para girar, inverter ou randomizá-los. Também é possível adicionar lógicas a páginas do mesmo bloco. Isso minimiza o viés de ordem do questionário.
A Ramificação avançada permite personalizar o comportamento de seu questionário com base nas respostas do respondente a uma ou mais perguntas, variáveis personalizadas ou dados personalizados de “Contatos”.
Ela permite afunilar várias opções de resposta de uma pergunta para outra com base nas seleções dos respondentes. Você pode optar por transferir todas as respostas que o respondente selecionou ou todas as que ele não selecionou.
Como criar questionários com base em modelos
Comece com um modelo de questionário. Também é possível personalizar o questionário e as perguntas ao usar um modelo. Adicione ou edite perguntas, exclua perguntas e mude a aparência do questionário.
Adicione uma página de pagamento no fim do seu questionário e aceite pagamentos por meio da nossa integração com o Stripe.
Transforme qualquer questionário em um teste adicionando perguntas de teste. É possível optar por informar ao respondente de um teste se ele acertou a pergunta ou não. Ao analisar seus resultados, você terá estatísticas de pontuação geral e individual para cada pessoa que respondeu ao teste.
Perguntas comparáveis a uma referência e modelos
Você pode criar um questionário para comparar a uma referência usando o Banco de perguntas ou nossos modelos certificados por especialistas. O ícone de referência indica se uma pergunta ou modelo é comparável a uma referência.
Como usar um questionário para uma eleição ou enquete
Crie uma enquete ou um ambiente de votação usando uma pergunta de múltipla escolha e um coletor de convite por email.
Modelos de questionário de Envolvimento do colaborador
Temos um excelente modelo de questionário comparável a uma referência voltado para o envolvimento do colaborador. É possível encontrar mais questionários para colaboradores pesquisando os modelos na categoria "Recursos Humanos".
Questionário de monitoramento de sintomas da COVID-19
O questionário de monitoramento de sintomas de COVID-19 e avaliação de risco é uma ferramenta para ajudar seus funcionários a voltarem ao trabalho com segurança. Comece com um modelo com perguntas-chave para ajudar a tomar decisões sobre a ida ao trabalho. Com base nas respostas das pessoas, elas serão colocadas em grupos, e você poderá configurar uma mensagem personalizada para ajudar a orientar as próximas etapas.
Quando você usa o tipo de pergunta ou modelo predefinidos do NPS, a sua pontuação é calculada automaticamente, para que você possa descobrir com facilidade se existem mais Promotores do que Detratores.
Soluções de volta ao escritório
As soluções de volta ao trabalho são uma ótima forma para os líderes de RH entenderem como os colaboradores se sentem com relação ao trabalho remoto, à volta ao escritório e ao trabalho em espaços compartilhados. Comece com um modelo de questionário editável com instruções de configuração, determine a frequência de envio do questionário e acesse relatórios gerados automaticamente com insights dos resultados.
Você pode adicionar imagens separadas de quaisquer perguntas, ao texto da pergunta ou a opções de resposta.
É possível formatar o texto para deixá-lo em negrito, itálico, sublinhado ou incluir um hiperlink, bem como para alterar a fonte, a cor ou o tamanho das palavras. Em alguns temas, o texto da pergunta aparece em negrito por padrão. Essa configuração pode ser alterada nas configurações de fonte do seu tema.
Como adicionar ou editar um logotipo na elaboração do seu questionário
Use opções de personalização, como adicionar um logotipo para complementar seu site ou marca.
Use o editor de texto com formatação para adicionar um link para o seu questionário.
É possível usar o editor de texto com formatação para adicionar uma tabela ao questionário no texto da pergunta e nos campos “Descrição da página”.
Use o editor de texto com formatação para adicionar um link ao seu questionário.
Insira o texto adicional à elaboração do questionário para ampliar o contexto ou as instruções para seus respondentes.
Se você precisar editar uma pergunta no “Novo editor” que contenha códigos HTML adicionados no “Editor clássico”, eles serão removidos da pergunta ao salvar suas alterações.
Como visualizar e testar questionários
Antes de enviar um questionário, use a seção “Pré-visualizar e avaliar” para confirmar se tudo está conforme o esperado. Existem algumas restrições para editar um questionário que já foi publicado. Por isso, é importante editá-lo antes de coletar respostas. Se quiser testar suas opções do coletor, você pode criar um coletor de teste.
O SurveyMonkey Genius avalia seu questionário e fornece recomendações personalizadas de como melhorá-lo antes de enviá-lo aos respondentes.
Como obter feedback de questionários e resultados
Você pode convidar outras pessoas para fornecer feedback sobre o layout do questionário compartilhando seu link de visualização ou enviando um convite para comentar. Após coletar respostas do questionário, você pode usar uma página de dados compartilhados para convidar outras pessoas para dar feedback sobre os resultados dele.
Como adicionar e gerenciar páginas
É possível adicionar uma nova página ou dividir uma página existente na seção EDITOR, na barra lateral. Clique no menu Mais ações, na parte superior de qualquer página, para copiar, mover ou excluir a página.
Página de conclusão do questionário
A opção do coletor “Página de conclusão do questionário” permite escolher o que o respondente pode ver quando termina o questionário. Use a página padrão de conclusão do questionário da SurveyMonkey, redirecione para um site, feche a janela ou reinicie o questionário para coletar mais respostas.
Títulos e Descrições de página
Títulos de página esclarecem para o respondente que tipos de perguntas estarão naquela página. Descrições de páginas adicionam informações ou instruções de que o respondente pode precisar para responder às perguntas daquela página.
Como criar uma introdução de questionário eficaz, com exemplo.
O respondente pode responder à mesma pergunta ou página várias vezes?
Você pode permitir que as pessoas respondam ao questionário mais de um vez ou copiar perguntas para que eles possam respondê-las quantas vezes forem necessárias. Se essas opções não atendem às suas necessidades, a Wufoo pode ser perfeita para você.
Numeração de perguntas e páginas
Por padrão, o número das páginas não é exibido e a numeração automática de páginas é desabilitada. Você pode habilitar e desabilitar a numeração de perguntas e páginas nas opções do questionário.
Transformar perguntas em obrigatórias
Você fazer com que uma pergunta do questionário seja obrigatória para que o respondente tenha de respondê-la antes de enviar a página. Por padrão, as perguntas obrigatórias são marcadas com um asterisco (*), mas você pode optar por ocultar os asteriscos na seção OPÇÕES na barra lateral da seção “Elaborar questionário”.
Como adicionar uma opção “N/A” (Não se aplica)
É possível adicionar uma opção “N/A” a uma pergunta do tipo Matriz/Escala de classificação e Classificação, a fim que essas respostas não sejam computadas no cálculo da média ponderada na seção “Analisar resultados”.
Como adicionar uma caixa de texto "Outro" ou um campo de comentário
A inclusão da opção “Outro” permite que os respondentes forneçam uma resposta alternativa se as opções de resposta disponíveis não se aplicarem a eles. Ao editar a pergunta, abaixo das opções de resposta, marque a caixa “Adicionar a opção de resposta ‘Outro’ para inclusão de comentários”.
Como classificar, randomizar ou inverter opções de resposta
Use o recurso “Classificar, randomizar ou inverter opções” para alterar a ordem das opções de resposta para os respondentes.
Como validar campos de texto de perguntas abertas
É possível validar alguns tipos de perguntas abertas para exigir que os respondentes forneçam as respostas em um formato específico.
Como alterar o tamanho e o layout da pergunta
É possível alterar a posição ou o layout das perguntas de uma página, fazendo com que as perguntas apareçam lado a lado ou em partes diferentes da página. É possível mudar a disposição das opções de resposta de perguntas do tipo Múltipla escolha ou Caixas de seleção.
Como adicionar várias opções de resposta de uma só vez
Caso você precise adicionar um grande número de opções de resposta, é possível copiar e colar uma lista de uma só vez, em vez de adicionar cada opção uma a uma.
As dicas ajudam os respondendo com mais informações sobre uma palavra ou frase do questionário. Você pode usar uma dica para definir uma palavra do questionário que pode ser desconhecida ou explicar melhor como responder a uma pergunta.
O Answer Genius ajuda a criar questionários com mais rapidez. Basta escolher um tipo de resposta para adicionar automaticamente um conjunto de opções de resposta previamente escritas à sua pergunta.
Posso atribuir valores numéricos às opções de resposta?
Exiba as estatísticas básicas para saber o mínimo, o máximo, a média, a mediana e o desvio padrão de uma pergunta. Também é possível atribuir valores numéricos às opções de resposta de alguns tipos de pergunta.
Posso criar uma pergunta que some os números ou mostre um total acumulado?
Você pode exigir que os campos da caixa de texto somem um total fixo (deve ser um número inteiro positivo).
Posso restringir o número de opções de resposta que o respondente pode selecionar?
Se tornar uma pergunta obrigatória, você poderá definir um intervalo ou limite de opções de resposta que o respondente pode selecionar.
Mude a aparência de seu questionário trocando as cores e fontes, aplicando um tema ou personalizando opções como o logotipo e o rodapé.
É possível ajustar a aparência de seu questionário mostrando ou ocultando determinados elementos na página ou ajustando o layout.
As respostas são salvas quando o respondente clica em “Seguinte” ou “Concluído”. É possível editar o texto dos botões de navegação e remover a opção “Sair do questionário”.
Como alterar o rodapé da SurveyMonkey
Dependendo do seu plano da SurveyMonkey, o rodapé pode ser deixado em cinza para que combine com seu questionário ou pode ser totalmente ocultado no layout do questionário, convite por email ou questionários incorporados.
Formato do questionário “Conversa”
O formato do questionário “Conversa” mostra as perguntas como em um bate-papo em um aplicativo de mensagens.
O formato do questionário se refere a como seu questionário é exibido para as pessoas e como elas interagem com ele. É possível escolher entre 3 formatos de questionário: clássico, uma pergunta de cada vez ou conversa.
Esse formato de questionário permite se concentrar em uma pergunta de cada vez no centro da tela. Depois de responder à pergunta, você pode rolar a página ou clicar no botão “OK” para avançar para a próxima pergunta.
As barras de progresso mostram o nível de conclusão do questionário e quanto ainda falta para ele ser concluído.
Numeração de perguntas e páginas
Por padrão, o número das páginas não é exibido e a numeração automática de páginas é desabilitada. Você pode habilitar e desabilitar a numeração de perguntas e páginas nas opções do questionário.
Como personalizar a identidade visual do seu questionário
Com um plano pago, existem diversas maneiras de personalizar o questionário para complementar seu site ou sua marca. Com alguns planos pagos, é possível ocultar a identidade visual da SurveyMonkey.
Múltipla escolha é um tipo de pergunta simples e fechada que possibilita que os respondentes selecionem uma resposta de uma lista definida de opções.
Pergunta do tipo Caixas de seleção
Caixas de seleção é um tipo de pergunta simples e fechada que possibilita que os respondentes selecionem várias respostas em uma lista definida de opções.
A pergunta do tipo Menu suspenso é do tipo fechada e permite que os respondentes escolham uma resposta em uma lista de opções apresentadas em um menu suspenso.
Pergunta do tipo Opção de imagem
Opção de imagem é um tipo de pergunta simples e fechada que possibilita aos respondentes selecionarem uma ou mais respostas em uma lista definida de opções de imagem. As imagens são formatadas automaticamente para que tenham uma boa resolução em computadores e dispositivos móveis.
Pergunta do tipo Caixa de comentário
A pergunta do tipo Caixa de comentário permite coletar respostas abertas longas.
Pergunta do tipo caixa única de texto
A pergunta do tipo "Caixa única de texto" permite coletar respostas abertas curtas dos respondentes. Também é possível validar a pergunta para exigir respostas em tamanhos ou formatos específicos.
Perguntas do tipo Várias caixas de texto
Colete várias respostas abertas usando uma única pergunta. Também é possível configurá-la para coletar apenas dados numéricos.
Pergunta do tipo “Informações de contato” (perfil demográfico)
Use perguntas do tipo “Informações de contato” ou “Informações de perfil demográfico” para coletar informações demográficas dos respondentes, como nome, endereço, email e número de telefone, em uma única pergunta.
A pergunta do tipo Data/Hora permite coletar informações de data e hora de forma consistente.
A pergunta "Upload de arquivo" permite ao respondente anexar arquivos à resposta.
Ao usar o tipo de pergunta Endereço, você pode obter o endereço, cidade/município, estado/província, CEP/código postal ou país com uma única pergunta.
Ao usar o tipo de pergunta Nome, você pode obter o nome, sobrenome, nome do meio, forma de tratamento e sufixo com uma única pergunta.
Obtenha endereços de email usando o tipo de pergunta Email.
Obtenha números de telefone e ramais usando o tipo de pergunta Telefone.
Pergunta do tipo Matriz/Escala de avaliação
Uma pergunta do tipo Matriz é um conjunto de perguntas ou afirmações que compartilham um conjunto de opções de resposta. Esse tipo de pergunta é disposto na forma de tabela ou grade. Uma pergunta do tipo Escala de avaliação (como uma Escala Likert) atribui pesos a cada opção de resposta.
A pergunta de Classificação solicita que os respondentes comparem itens, classificando-os em ordem de preferência. A classificação média é calculada para cada opção de resposta, permitindo avaliar rapidamente qual foi a opção de resposta mais selecionada.
Perguntas de avaliação com estrelas
A pergunta de Avaliação com estrelas permite que os respondentes avaliem uma afirmação com uma escala visual de estrelas, corações, curtidas ou sorrisos. Atribui-se um peso a cada ícone da escala, para que uma média ponderada seja calculada na seção "Analisar resultados".
A pergunta de Barra deslizante permite que o respondente avalie um item ou uma afirmação em uma escala numérica arrastando uma barra deslizante interativa.
As perguntas de mapa de cliques possibilitam que você receba feedback diretamente sobre uma imagem. Você pode adicionar uma imagem ao questionário e pedir para os respondentes clicarem em uma parte dela. Por exemplo, faça o upload de uma foto do seu produto e peça para os respondentes clicarem na parte da embalagem que eles acham mais atrativa.
Pergunta do tipo Matriz de menus suspensos
A pergunta do tipo Matriz de menus suspensos possibilita que os respondentes avaliem vários itens usando o mesmo conjunto de medidas, escolhendo em uma lista predefinida de opções de resposta.
Quando você usa o tipo de pergunta ou modelo predefinidos do NPS, a sua pontuação é calculada automaticamente, para que você possa descobrir com facilidade se existem mais Promotores do que Detratores.
Pergunta de escala melhor/pior
A pergunta da Melhor Pior Escala é uma pergunta fechada que pede aos respondentes para selecionar a melhor e a pior opção em uma lista de itens. Isso permite que você descubra o que os respondentes da pesquisa valorizam.