Sua conta
Como alterar o idioma em sua conta
É possível alterar facilmente o idioma utilizado no rodapé do site da SurveyMonkey. Também é possível salvar seu idioma de preferência na página "Minha conta".
Como entrar em contato com o suporte para falar sobre uma conta
Se precisar entrar em contato com o suporte para falar sobre uma conta, estamos aqui para ajudar você. Para manter a segurança da sua conta e dos seus dados, talvez precisemos confirmar a titularidade e os dados de cobrança da sua conta antes de enviarmos informações sobre ela.
Como cancelar o recebimento ou a assinatura
É possível gerenciar os tipos de email de marketing que você recebe, as contas da SurveyMonkey que podem enviar convites de questionário para você, os emails que recebe do SurveyMonkey Contribute e os cookies que usamos.
Os planos gratuitos têm um limite de respostas por questionário. Os planos mensais têm um limite mensal de respostas para toda a conta e o excedente de respostas ou as respostas pagas utilizadas também serão cobrados. Para obter limites de resposta maiores, recomendamos um plano anual.
Informações da lista de permissões da SurveyMonkey
Se você estiver tendo problemas para acessar a SurveyMonkey ou não estiver recebendo nossos emails, adicione nossos domínios e endereços IP à lista de permissões/remetentes permitidos.
Como cancelar ou excluir sua conta da SurveyMonkey
Para cancelar uma assinatura paga, acesse “Dados de cobrança”, em “Minha conta”, e cancele a renovação automática. Você também pode excluir sua conta se não quiser mais manter ela ou os dados dos seus questionários.
Ao criar um questionário no plano gratuito, você pode testar alguns recursos pagos antes de enviar o questionário. Faça upgrade da sua conta para enviar questionários com os recursos pagos ou remova-os para enviá-los com seu plano gratuito.
O login unificado permite que os membros da sua equipe usem as credenciais de login corporativo para fazer login na SurveyMonkey. Sua organização pode controlar quem acessa sua equipe da SurveyMonkey e criar políticas de autenticação para aumentar a segurança.
Saiba mais sobre como fazer login na SurveyMonkey, autenticar a conta e solucionar problemas de login.
Altere os detalhes de login em "Minha conta". Autentique seu email para não deixar de receber nossas mensagens com informações de conta.
Se você não conseguir fazer login porque esqueceu os dados, siga estas etapas de solução de problemas para voltar a acessar sua conta.
Aplicativos móveis da SurveyMonkey
Saiba mais sobre os três aplicativos móveis da SurveyMonkey disponíveis para download.
A autenticação da conta adiciona uma camada extra de segurança que ajuda a proteger sua conta e seus dados. Agora, ninguém pode acessar sua conta sem seu nome de usuário e senha. Além disso, um código especial é enviado para o titular da conta por email.
Atualizações de login da SurveyMonkey
Estamos atualizando a maneira como você faz login na SurveyMonkey para torná-lo mais simples e seguro. Este artigo contém detalhes para ajudá-lo a se preparar para a transição.