SurveyMonkey
Centrale degli amministratori Enterprise
Configura il tuo team Enterprise
Supporta gli amministratori Enterprise in ogni fase del processo. Scopri di più su tutte le funzioni Enterprise a tua disposizione.
SurveyMonkey Enterprise ti consente di raccogliere informazioni preziose e prendere decisioni basate sui dati in modo rapido ed efficiente che tu stia creando indagini per il feedback dei clienti, ricerche di mercato, studi accademici e altro ancora. Sfruttando queste risorse, avrai gli strumenti e il supporto di cui hai bisogno per creare indagini di grande impatto, raccogliere informazioni preziose e raggiungere i tuoi obiettivi con SurveyMonkey.
Utilizza il nostro Elenco di controllo per l'avviamento per tenere traccia dei tuoi progressi e assicurati di aver completato tutti i passaggi necessari per configurare correttamente il tuo team Enterprise.
- Elenco di controllo per l'avviamento
Configurazione del tuo account
SUGGERIMENTO! Non sai chi è il tuo Specialista dell'avviamento? Contatta il nostro team per metterti in contatto.
Accedi: utilizza le credenziali inviate al tuo indirizzo email dal tuo specialista dell'avviamento per accedere al tuo account.
Aggiorna il tuo profilo: vai al tuo indirizzo email nell'angolo in alto a destra e clicca sul menu a tendina. Seleziona Il mio account e rivedi le informazioni in questa sezione. Apporta modifiche al tuo nome, alle informazioni di contatto e ai dettagli dell'organizzazione.
Scegli le tue preferenze: nella stessa sezione Il mio account, configura le autorizzazioni per le funzioni dei dati, la lingua, il fuso orario e le impostazioni di notifica per un'esperienza personalizzata.
Configura le impostazioni di sicurezza: rivolgiti al tuo contatto tecnico SurveyMonkey per abilitare il Single Sign-On (SSO) o configurare l'autenticazione a due fattori. Se hai dei dubbi su chi sia il tuo contatto tecnico, rivolgiti al tuo specialista dell'avviamento.
Se hai acquistato la conformità HIPAA, attiva questa funzione procedendo nel seguente modo:
- Clicca su Il mio team nell'angolo in alto a sinistra dopo aver effettuato l'accesso.
- Seleziona Impostazioni dal menu.
- In questa pagina, trova la sezione HIPAA BAA e clicca su Inserisci in un BAA.
Completa la formazione per amministratori: guarda la seguente serie di video per capire come utilizzare il portale di amministrazione e conoscere le impostazioni a tua disposizione. Questo ti aiuterà a passare alla fase successiva del processo, ovvero la creazione del tuo team.
Gestione degli utenti
Scopri come gestire le utenze nel tuo team Enterprise.
Riassegnazione ed eliminazione delle utenze incluse.
Aggiunta di utenti
Scopri come aggiungere utenti e creare il tuo team.
Questo video è rivolto anche agli amministratori con account abilitati per SSO.
Impostazioni del team
Ulteriori informazioni sulle impostazioni degli account individuali e globali.
Comprese le opzioni HIPAA, PII e IA/ML.
Creazione del team
In qualità di amministratore del tuo team Enterprise, puoi aggiungere utenti, modificare e impostare autorizzazioni e assegnare ruoli utente.
Prepara i tuoi utenti: fai sapere al tuo team che stai lavorando per creare un team SurveyMonkey Enterprise e spiega come possono accedervi una volta ricevuto l'invito. Ecco un modello di email che può aiutarti a spiegare la procedura:
- Modello di email
Invita i membri del team: trova la scheda Il mio team nella sezione della barra dei menu in alto a sinistra del tuo account, clicca sulla freccia rivolta verso il basso e seleziona Aggiungi utenti. Invia gli inviti ai membri del tuo team via email oppure crea una pagina di registrazione al team in cui i membri della tua organizzazione possono inviare inviti a se stessi per partecipare. I team con SSO abilitato non vedranno nessuna di queste opzioni e potranno invece inviare il link di invito di un team.
Assegna ruoli e autorizzazioni: consente di comprendere e definire i ruoli e le autorizzazioni degli utenti per controllare l'accesso e le responsabilità. Scopri di più sui ruoli e su come apportare modifiche.
Creazione, raccolta e analisi
Creazione di un'indagine
SUGGERIMENTO! Consulta l'articolo Come creare un'indagine (con risorse video incluse) per scoprire come creare un'indagine.
Puoi creare un'indagine da zero o da un modello.
Parti in vantaggio utilizzando un modello progettato dal nostro team di esperti. Usa il menu a tendina per sfogliare i modelli per tipo e trovare l'indagine più adatta. Se fai parte di un team, puoi anche vedere i modelli d'indagine del team.
Prova l'opzione Crea con l'IA, che ti aiuta a creare un'indagine progettata appositamente per raggiungere i tuoi obiettivi. Per iniziare, rispondi ad alcune semplici domande su di te e sugli obiettivi della tua indagine.
Raccolta delle risposte all'indagine
Una volta che il progetto d'indagine è pronto, clicca su Raccogli risposte per creare un raccoglitore e inviare la tua indagine. Tutti i raccoglitori che crei possono essere gestiti dall'elenco dei raccoglitori.
Ci sono vari modi per inviare la tua indagine e raccogliere le risposte:
| Tipo di raccoglitore | Descrizione |
| Link al web | Crea un URL o un codice QR che colleghi la tua indagine in modo da poter inviare o pubblicare la tua indagine ovunque desideri. |
| Invito via email | Invia inviti via email personalizzati ai tuoi contatti tramite SurveyMonkey per tenere traccia di chi risponde e invia email di follow-up. |
| Social media | Pubblica la tua indagine su Facebook, X e LinkedIn. |
| Pubblico di riferimento | Se non hai già un elenco di possibili partecipanti all'indagine che ti consenta di ricevere il feedback di cui hai bisogno, puoi acquistare le risposte tramite SurveyMonkey Audience. |
| Sito web | Incorpora la tua indagine o mostra un invito pop-up sul tuo sito web. |
| Inserimento manuale dei dati | Inserisci le risposte raccolte offline oppure aggiungi risposte per qualcuno che non dispone di una connessione Internet. |
| SDK per dispositivi mobili | Scarica un hash dell'indagine utilizzato dagli sviluppatori di app per aggiungere indagini alle app iOS o Android. |
| Indagine offline su dispositivo mobile | Raccogli risposte senza una connessione Internet tramite l'app SurveyMonkey Anywhere. |
| SMS | Invia ai tuoi contatti un link alla tua indagine tramite SMS. I rispondenti possono toccare il link per partecipare all'indagine nel browser del loro dispositivo mobile. |
Analisi dei dati della tua indagine
Tramite la visualizzazione Analizza, puoi visualizzare un riepilogo dei dati, sfogliare le risposte individuali, creare ed esportare grafici dinamici, utilizzare regole di filtro, confronto e visualizzazione per analizzare visualizzazioni e segmenti di dati specifici, visualizzare e classificare le risposte aperte e scaricare facilmente i tuoi risultati in diversi formati.
Oltre ai nostri strumenti di visualizzazione integrati, come parte di un team Enterprise, hai accesso a funzioni come Qualità delle risposte che utilizza l'apprendimento automatico per scansionare i risultati dell'indagine e segnalare le risposte di bassa qualità.
Esportazione dei dati dell'indagine
Se il tuo team dispone già di flussi di lavoro consolidati per l'analisi dei dati o di strumenti specifici, SurveyMonkey ti consente di esportare i dati in vari formati, ad esempio:
Puoi anche utilizzare i nostri strumenti di esportazione per creare grafici personalizzati dei tuoi dati e scaricarli o condividerli on-line.
- Vuoi saperne di più?
Collaborazione tra team
La collaborazione è lo strumento fondamentale dei team di successo e SurveyMonkey Enterprise offre una suite di strumenti progettati per rendere il lavoro di squadra semplice ed efficiente. Che tu stia collaborando alla creazione di indagini,alla condivisione di informazioni o alla gestione del feedback, questi strumenti consentono ai team di collaborare in modo efficace e in tempo reale, ovunque si trovino.
Inizia con il video di formazione seguente per una panoramica di alcuni dei nostri strumenti di collaborazione Enterprise preferiti.
Ti consigliamo di familiarizzare con le seguenti funzioni di collaborazione:
| Funzioni di collaborazione | In che modo la funzione può aiutare il tuo team |
| Condividi indagine | Controlla chi è autorizzato a vedere in anteprima, visualizzare, modificare, inviare o analizzare ogni indagine. |
| Commenti a indagine | È possibile inviare ad altri un collegamento per visualizzare e commentare indagini e risultati. |
| Gruppi di lavoro | I gruppi di lavoro aiutano a organizzare i membri del team con lo scopo condiviso di lavorare insieme ai progetti di indagine. |
| Libreria | La libreria è il luogo in cui i membri del team possono trovare e utilizzare le risorse condivise per creare indagini. Queste includono immagini, documenti, modelli, temi e domande. |
SUGGERIMENTO! Consulta l'elenco completo delle opzioni di collaborazione nel nostro articolo Collaborare con altre persone.
Aggiunta del marchio alle tue indagini
SurveyMonkey Enterprise offre strumenti efficaci per aiutare la tua organizzazione a creare indagini con marchio che riflettano la tua identità e creino fiducia tra i rispondenti. La presenza di un marchio coerente garantisce un aspetto professionale, l'allineamento agli standard della tua organizzazione e l'aumento del coinvolgimento dei rispondenti. Esplora le opzioni di personalizzazione del marchio disponibili e scopri come personalizzare le tue indagini in modo efficace.
Configurazione del tema dell'indagine
Che cos'è un tema dell'indagine?
SUGGERIMENTO! Aggiungi il tuo tema personalizzato alla libreria e salva i temi più utilizzati come modelli per creare coerenza in tutte le indagini del team.
Un tema dell'indagine determina l'aspetto generale della tua indagine, inclusi il carattere, i colori e la posizione del logo. I temi personalizzati sono un ottimo modo per rafforzare l'identità del tuo marchio in tutte le indagini.
Per aggiungere un tema personalizzato:
- Vai alla sezione Progetta indagine del tuo progetto.
- Clicca su Temi nel menu a sinistra.
- Seleziona un tema esistente o clicca su Crea nuovo tema per iniziare la personalizzazione.
- Personalizza i seguenti elementi:
- Stile e dimensione carattere: scegli tra i caratteri disponibili o caricane uno personalizzato.
- Tavolozza colori: consente di impostare i colori primari e secondari per sfondi, testo e pulsanti.
- Logo: carica il logo della tua organizzazione e inseriscilo nell'intestazione o nel piè di pagina.
- Salva il tema e applicalo alla tua indagine.
Aggiunta di un logo
L'aggiunta di un logo alla tua indagine è un modo semplice per renderla immediatamente riconoscibile.
Per aggiungere un logo:
- Vai alla sezione Progetta indagine.
- Nella scheda Generatore, clicca su Intestazione o Piè di pagina per modificare queste sezioni.
- Clicca sull'opzione Logo per caricare un'immagine.
- Regola le dimensioni e l'allineamento secondo necessità.
- Visualizza l'anteprima della tua indagine per assicurarti che il logo sia visualizzato come previsto.
I formati di immagine supportati includono JPG, PNG e GIF, con una dimensione massima del file di 2 MB.
Personalizzazione dei colori
SurveyMonkey ti consente di personalizzare la tavolozza dei colori in modo da farla corrispondere all'identità del tuo marchio. Puoi regolare i colori dello sfondo, del testo e dei pulsanti.
Per personalizzare i colori del marchio:
- Nel menu Temi seleziona un tema da modificare.
- Scegli i colori che preferisci per i seguenti elementi:
- Sfondo
- Testo
- Pulsanti
- Collegamenti ipertestuali
- Salva le modifiche e applica il tema.
Puoi utilizzare i codici colore HEX della tua organizzazione per allinearti con precisione agli standard del tuo marchio.
SUGGERIMENTO! Utilizza i CSS per definire lo stile della tua indagine in modo che corrisponda alle tue risorse visive, ai caratteri, ai colori e alle preferenze di stile.
Aggiunta di un URL personalizzato
Un URL personalizzato (ad es. indagini.latuaazienda.com) aggiunge un ulteriore livello di professionalità alle tue indagini.
Per impostare un URL personalizzato:
- Rivolgiti al tuo contatto tecnico SurveyMonkey per iniziare. Non sai chi è il tuo contatto? Contatta il tuo specialista dell'avviamento.
- Collabora con il tuo team IT per configurare le impostazioni del dominio.
- Una volta configurato, condividi l'URL con il marchio con il tuo team per utilizzarlo nelle indagini.
Puoi anche modificare il sottodominio del link all'indagine per rendere la tua organizzazione più riconoscibile per i rispondenti.
COMPONENTE AGGIUNTIVO ENTERPRISE: la richiesta di un sottodominio personalizzato è disponibile solo per alcuni pacchetti Enterprise; contatta il tuo specialista dell'avviamento per la configurazione.
Personalizzazione del piè di pagina dell'indagine
Il piè di pagina è un'altra opportunità per includere elementi di branding come un logo, un avviso sul copyright o collegamenti alle informative sulla privacy.
Innanzitutto, nascondi il piè di pagina SurveyMonkey:
- Vai alla sezione Progetta indagine dell'indagine che vuoi modificare.
- Clicca su Stile.
- Nella scheda Impostazioni, clicca su Piè di pagina.
- Seleziona Nessuno per nascondere il piè di pagina.
Quindi aggiungi il tuo piè di pagina:
Dovrai aggiungere del testo aggiuntivo all'indagine, proprio alla fine di ogni pagina. Puoi anche aumentare la spaziatura al di sopra del testo per farlo apparire più in basso nella pagina.
Migliori pratiche di aggiunta del marchio
SUGGERIMENTO! Imposta un logo o un tema predefinito o un modello di presentazione per il tuo team Enterprise.
Punta sulla semplicità
Evita di sovraccaricare la tua indagine con troppi elementi di progettazione.
La coerenza è fondamentale
Utilizza logo, caratteri e colori identici in tutte le indagini.
Prova prima di inviare
Assicurati che il tuo marchio venga visualizzato correttamente su diversi dispositivi e browser.
Allineati alle politiche aziendali
Segui le linee guida sulla privacy e sul marchio della tua organizzazione.
Integrazioni e funzioni avanzate
La nostra piattaforma offre una perfetta integrazione con strumenti popolari come Salesforce, Marketo, Power BI e Tableau per aiutarti a sfruttare appieno il potenziale dei tuoi dati di indagine. Queste integrazioni ti consentono di collegare i risultati della tua indagine direttamente ai flussi di lavoro esistenti, facilitando l'analisi, l'automazione e l'utilizzo delle tue informazioni.
Guida introduttiva alle integrazioni a pagamento
| Integrazione a pagamento | Configurazione e implementazione |
| Salesforce | Abbiamo un team di implementazione tecnica dedicato che ti offre supporto durante la configurazione dell'integrazione con Salesforce. Per iniziare, il tuo specialista dell'avviamento ti presenterà il tuo contatto tecnico. |
| Integrazione Marketo | L'integrazione con Marketo ti consente di sincronizzare i dati delle risposte SurveyMonkey con i tuoi potenziali clienti.Puoi utilizzarla per creare o aggiornare potenziali clienti in Marketo a partire dalle informazioni di contatto raccolte in SurveyMonkey, per allegare i dati delle risposte d'indagine da SurveyMonkey ai potenziali clienti esistenti in Marketo e per attivare campagne email in base a determinate condizioni di risposta. |
| Integrazione con Microsoft Power BI | L'integrazione con Microsoft Power BI di SurveyMonkey ti consente di collegare i dati delle risposte di SurveyMonkey a Power BI Desktop. Power BI ti permette di creare modelli di dati, visualizzare i dati mediante grafici e tabelle e creare report. |
| Integrazione con Tableau | L'integrazione di SurveyMonkey con Tableau ti consente di configurare un estratto per esportare le risposte d'indagine e i risultati dei quiz su Tableau Desktop utilizzando un connettore dati web. |
Utilizzo della nostra API
Per integrazioni più avanzate, la nostra API ti consente di collegare le tue indagini con altre piattaforme o di creare flussi di lavoro personalizzati in base alle tue esigenze. Che tu stia sincronizzando i dati con sistemi proprietari o automatizzando le risposte, la nostra documentazione sulle API ti fornisce una guida dettagliata.
SUGGERIMENTO! Esplora la documentazione API.
Elenco delle app
Oltre a queste integrazioni a pagamento, offriamo una varietà di app e strumenti per estendere le funzionalità della nostra piattaforma. Sfoglia l'Elenco delle app per scoprire ancora altri modi per connetterti e migliorare la tua esperienza d'indagine.
SUGGERIMENTO! Visita l'Elenco delle app.
L'integrazione delle tue indagini con questi strumenti ti consente di semplificare i processi, risparmiare tempo e prendere decisioni basate sui dati. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team di assistenza è qui per aiutarti!
Risorse di formazione e supporto
Ci impegniamo ad aiutarti a sfruttare al meglio SurveyMonkey, fornendoti corsi di formazione completa e risorse di supporto su misura per le tue esigenze. Di seguito sono riportati i principali modi in cui puoi accedere alla guida, scoprire di più sulla piattaforma e persino collaborare con noi per ottenere servizi personalizzati.
Assistenza clienti
Il team di assistenza clienti di SurveyMonkey è a disposizione per qualsiasi domanda o problema.
- Assistenza via email in inglese per tutti i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Assistenza telefonica in inglese per i clienti Enterprise: dal lunedì al venerdì dalle 3:00 alle 20:00, ora standard orientale
Il nostro Centro assistenza include anche un'ampia libreria di articoli, guide e risorse per la risoluzione dei problemi.
Partecipa a eventi e corsi di formazione dal vivo
Ospitiamo una serie di webinar dal vivo, workshop ed eventi virtuali per aiutarti a sfruttare al meglio SurveyMonkey. Queste sessioni sono progettate per tutti i livelli di esperienza e trattano argomenti quali:
- Introduzione a SurveyMonkey.
- Tecniche avanzate di creazione e analisi delle indagini.
- Nuove funzioni e procedure consigliate.
Visita la nostra pagina dei prossimi eventi per registrarti alle sessioni. Molti eventi sono gratuiti, il che ti aiuta a migliorare le tue competenze in un programma adatto alle tue esigenze.
Servizi professionali per un'assistenza personalizzata
Se stai cercando assistenza pratica o competenze specialistiche, prendi in considerazione i nostri Servizi professionali . Il nostro team di esperti può aiutarti con:
- Progettazione e metodologia d'indagine personalizzate.
- Approfondimenti delle indagini tramite dashboard e report personalizzati.
- Consultazione sull'utilizzo efficace della piattaforma per il raggiungimento degli obiettivi di feedback.
I Servizi professionali sono disponibili per l'acquisto e sono ideali per le organizzazioni con esigenze specifiche o complesse. Per saperne di più sulla nostra offerta, consulta la nostra pagina sui servizi professionali. Contatta il tuo specialista dell'avviamento per maggiori informazioni su come iniziare a utilizzare il nostro team di Servizi professionali!
Consultazione di esperti
Ricevi una formazione personalizzata in base alle tue esigenze.
Con linee guida sulle migliori pratiche sui programmi di feedback, utilizzo di dati personalizzati per creare indagini su misura, strategie di analisi e molto altro ancora.
Programmazione e progettazione di un'indagine
Consenti agli esperti di SurveyMonkey di progettare, programmare e testare la tua indagine per te.
Progettata appositamente con le migliori pratiche in mente per soddisfare i tuoi obiettivi e aiutarti a ottenere risultati concreti.
Report personalizzati
I nostri esperti ti aiutano a trasformare le informazioni in azioni.
Con dashboard personalizzati, tabelle di dati e report esecutivi completi che mettono in evidenza i temi chiave per mostrare i risultati.
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