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In questo articolo

Gestione delle utenze nel tuo team Enterprise

SurveyMonkey

Gestione delle utenze nel tuo team Enterprise

Il mio team
Gestione degli utenti e invito di persone
Importazione di utenti tramite CSV
Gestione degli inviti
Riassegnazione o eliminazione di account

Team Enterprise: questo articolo è rivolto ai team Enterprise.
Se disponi di un team self-service, consulta Gestione delle utenze nel tuo team.

Il mio team

In qualità di amministratore Enterprise, vai a Il mio team per visualizzare l'attività del tuo team e gestire le persone, gli inviti, le utenze e le autorizzazioni.

La pagina Il mio team ha più schede per aiutarti a gestire il tuo team.

Suggerimento! Consulta il glossario su [Terminologia di Enterprise].

Termine	Descrizione
Riepilogo team	Monitora gli account del tuo team, il loro utilizzo, le risposte raccolte, la ripartizione delle utenze e l'attività.
Gestisci utenti	Gestisci persone, utenti, utenze, dettagli e autorizzazioni. Puoi cercare per email o nome utente oppure filtrare per stato, ruolo o divisione. Invita gli utenti per email, condividi un link di registrazione o importa più utenti con un file CSV.
Indagini del team	Visualizza e gestisci le indagini create dai membri del tuo team, incluse le indagini trasferite da un account a un altro, la condivisione di indagini per conto di altri e l'eliminazione di indagini obsolete.
Report utente	Acquisisci visibilità delle attività del tuo team. - Visualizza i dettagli dell'account, come il numero di indagini che ciascun utente ha nel proprio account e la data dell'ultima attivazione. - Visualizza in anteprima le indagini in ciascun account per comprendere meglio come i membri del tuo team utilizzano SurveyMonkey.
Divisioni	Una divisione è un sottogruppo del team Enterprise con propri amministratori, utenti e libreria della divisione. Gli amministratori principali e gli amministratori possono aggiungere divisioni per dipartimenti, uffici, clienti e centri di costo specifici o per qualsiasi altro gruppo che desideri gestire separatamente o a cui desideri assegnare risorse di marchio esclusive.
Gruppi di lavoro	I gruppi di lavoro aiutano a organizzare i membri del team con lo scopo condiviso di lavorare insieme ai progetti di indagine. Gli amministratori principali e gli amministratori possono creare gruppi di lavoro per condividere le indagini in modo rapido e semplice con un gruppo di persone del tuo team. Inoltre, puoi gestire i membri, assegnare ruoli e modificare lo stato di titolare in modo che ogni membro del team disponga del livello appropriato di accesso alle indagini. Puoi anche contattare il tuo Customer Success Manager (CSM) per consentire agli utenti con Accesso avanzato di creare, possedere e gestire gruppi di lavoro.
Libreria	La libreria è il luogo in cui i membri del team possono trovare e utilizzare le risorse condivise per creare indagini. Queste includono immagini, documenti, modelli, temi e domande.Gli amministratori principali e gli amministratori possono aggiungere o gestire elementi nella libreria del team e impostare le risorse predefinite da aggiungere automaticamente alle nuove indagini create dai membri del team. Per rivedere i livelli di accesso per altri ruoli, consulta Ruoli del team o Ruoli del team Enterprise.Se il tuo team Enterprise dispone di Divisioni, puoi anche accedere alle librerie delle divisioni che dispongono di controlli d'indagine aggiuntivi.
Attività	La scheda Attività consente agli amministratori principali e agli amministratori di team con SSO abilitato di sapere cosa sta succedendo nel team Enterprise.
Dispositivi offline	Usa la modalità offline e l'app SurveyMonkey Anywhere per raccogliere le risposte senza una connessione Internet.
Gestisci crediti	Visualizza i crediti del tuo team, esporta i report, accedi ai budget e trasferisci i crediti da un utente all'altro.
Impostazioni	Definisci le impostazioni e le autorizzazioni predefinite per l'intero team.

Terminologia di Enterprise

Definizioni della terminologia del team Enterprise:

Termine	Descrizione
Utenza	Un account del team per il quale hai già pagato. Possono essercene di 2 tipi: utenze con Accesso avanzato e utenze con Accesso limitato.
Utenze occupate (o assegnate)	Gli account (utenze) del tuo team che sono già assegnati a qualcuno. Sono incluse le utenze con stato Attivo, Invitato o Riassegnazione in attesa.
Utenze disponibili (o vuote)	Il numero di utenze già pagate ma non ancora utilizzate. Se desideri aggiungere altre utenze al tuo team, invita gli utenti o contatta il tuo CSM.
Stato del team e dell'utente	- Attivo: la persona ha accettato l'invito a unirsi al tuo team. - Invitato: la persona è stata invitata a unirsi al team, ma non ha ancora accettato l'invito. - Riassegnazione in sospeso: questo account sta per essere riassegnato a qualcun altro. Questo significa che l'amministratore principale o un amministratore ha inviato un invito di riassegnazione dell'account a un altro utente, ma l'invito non è ancora stato accettato. - Né il proprietario originale dell'account, né il nuovo proprietario saranno in grado di accedere all'account fino a quando la persona a cui l'account è stato riassegnato non accetta l'invito. Se necessario, puoi riassegnare un account in questo stato a un'altra persona. - Invito scaduto: la persona è stata invitata a unirsi al team, ma non ha accettato entro 30 giorni. Gli inviti scadono entro 30 giorni, ma puoi sempre inviare di nuovo l'invito. - Disattivato: utenti SCIM/SSO che hanno lasciato il team. Trasferisci le indagini dell'account tramite Gestisci indagini, riassegna l'account a un altro utente o richiedi l'eliminazione definitiva.
Dimensioni del team (utenze del tuo team)	Il numero di utenze utilizzate e utenze disponibili. In altre parole, il numero totale di persone che possono partecipare o che possono essere invitate. Una volta raggiunto il limite massimo di utenze, viene visualizzato il messaggio Oltre il limite.
Amministratore principale	La persona che ha creato il team, che ne gestisce le utenze e la fatturazione.
Titolarità dell'account	La persona che consideriamo il proprietario del team.
Risposte raccolte	Tieni traccia del numero di risposte raccolte dal tuo team e visualizza eventuali limiti di risposta applicabili.
Utilizzo dell'account nel tempo	Visualizza le metriche utente nel corso del tempo (UTC).

Gestione degli utenti e invito di persone

In Gestisci utenti, puoi visualizzare i membri, le utenze e gli inviti del tuo team Enterprise da un'unica posizione.

Aggiungi utenti

In Gestisci utenti, seleziona + Aggiungi utente per invitare altre persone nel tuo team Enterprise. A seconda del team, puoi inviare le tue richieste alle persone tramite email, link, importazione CSV o SSO.

Viene visualizzato un riepilogo delle utenze del tuo team in cui viene mostrato il numero di utenze disponibili rispetto al totale e se le utenze sono ad accesso Avanzato o Limitato.

Se invii più inviti rispetto alle utenze del tuo team, è possibile che altri utenti vengano aggiunti al tuo piano. Il numero di utenze attive aumenterà con l'accettazione dell'invito.

Email

Invia un'email per invitare persone nel tuo team:

Vai a Il mio team.
Seleziona Gestisci utenti.
Seleziona + Aggiungi utente.
Scegli email.
Inserisci le email delle persone che desideri invitare, separate da virgole.
(Facoltativo): includi un messaggio
Seleziona la casella con cui confermi che gli inviti inviati ad altri membri del team aumenteranno le dimensioni delle utenze attive dopo l'accettazione dell'invito.
Seleziona Invia invito.

Link a una pagina di registrazione del team

Chiunque sia in possesso del link a una pagina di registrazione del team può inserire il proprio indirizzo email e auto-invitarsi a entrare nel tuo team.[avviso] I team con SSO abilitato non vedranno queste opzioni. Gli amministratori possono invece inviare alle persone il link di invito del tuo team.

Per creare un link a una pagina di registrazione:

Vai a Il mio team.
Seleziona Gestisci utenti e + Aggiungi utente.
Scegli Link per creare una pagina di registrazione.
Inserisci un limite massimo di registrazioni per il numero di persone che possono registrarsi.
Seleziona Attiva pagina di registrazione.
Copia il link e condividilo come preferisci.

Puoi gestire la pagina di registrazione al tuo team dalla scheda Aggiungi utenti de Il mio team.

Monitoraggio delle iscrizioni
Puoi visualizzare il numero di registrazioni avviate tramite la tua pagina di registrazione in qualsiasi momento. Questo numero indica quante persone hanno richiesto un invito tramite la pagina di registrazione, non quante persone hanno registrato un account dopo la ricezione dell'invito.
Per visualizzare il numero di registrazioni avviate tramite la tua pagina di iscrizioni:
1. Vai a Il mio team.
2. Seleziona Gestisci utenti e + Aggiungi utente.
3. Scegli Attiva pagina di registrazione.
4. Il link mostra il numero di registrazioni avviate rispetto al numero massimo di registrazioni che hai inserito quando hai creato il link.
Disattivazione della pagina di registrazione
Puoi disattivare una pagina di registrazione in qualsiasi momento per impedire a nuove persone di unirsi al tuo team tramite il link. Chiunque abbia già avviato la procedura di registrazione tramite il link potrà comunque completarla, a meno che tu non annulli l'invito.
Per disattivare una pagina di registrazione:
1. Vai a Il mio team.
2. Seleziona Gestisci utenti.
3. Nell'URL della pagina di registrazione, seleziona Disattiva la pagina di registrazione.
4. Seleziona Disattiva.
A chi tenta di accedere a una pagina di registrazione disattivata viene mostrato un messaggio di notifica pertinente.

Importazione di utenti tramite CSV

In qualità di amministratore o amministratore principale, vai a Il mio team per visualizzare o aggiornare la divisione del team e le assegnazioni di ruolo personalizzate importando un file CSV.

Se il tuo team ha abilitato l'SSO, non puoi aggiungere membri tramite l'importazione in formato CSV.

Configurazione del foglio di calcolo

Visualizza la nostra schermata di esempio per scoprire come formattare correttamente il file CSV. Crea un foglio di calcolo in un'applicazione come Excel, Numbers o Fogli di lavoro di Google.

Assicurati di impostare la prima riga del tuo foglio di calcolo con i seguenti campi di intestazione: Nome utente, email, Ruolo, Divisione (utente), Divisione (amministratore).

Intestazione del foglio csv con A:1 = Nome utente, B:1 = email, C:1 = Ruolo, D:1 = Divisione (utente), E:1 = Divisione (amministratore)

Segui queste linee guida quando aggiungi dati al foglio di calcolo:

Ogni utente si trova sulla propria riga
Il nome utente è obbligatorio e corrisponde al contenuto di SurveyMonkey
Il file può avere fino a 10.000 righe ed è inferiore a 5 MB
Utilizza le virgole per separare i nomi delle divisioni se aggiungi un utente come amministratore divisione di più divisioni
Per la colonna Ruolo*, trova il ruolo corretto in questo elenco e, nella cella, usa il termine accanto ad esso:

Ruolo	Termine CSV
Amministratore principale	account_owner
Amministratore	Amministratore
Amministratore di divisione	division_admin
Utente con Accesso avanzato	periodico
Utente con Accesso limitato	con autorizzazioni limitate
Inviti in sospeso	non specificato

*Per le condizioni CSV per i ruoli personalizzati, consulta Ruoli personalizzati.

Salvataggio del file CSV Potresti essere in grado di salvare il file CSV in vari formati .csv e non tutti i formati vengono salvati e importati correttamente. Prova a salvare il file come: CSV UTF-8 (delimitato da virgola) | MS-DOS separata da virgola

Come importare

Per importare un file CSV:

Vai a Il mio team.
Seleziona Gestisci utenti e + Aggiungi utente.
Seleziona CSV.
Scegli un file o trascinalo in Importa CSV. Puoi scaricare un modello di esempio di un file CSV formattato correttamente che puoi modificare e reimportare.
Seleziona Avanti.
Una volta allegato il file, seleziona Importa CSV.

Puoi scaricare il registro degli errori per visualizzare lo stato dell'importazione per utente e gli eventuali errori di importazione. Dopo avere chiuso il messaggio Importazione completata, non puoi più scaricare il report.

Errori di importazione

Al termine dell'importazione, puoi scaricare il registro degli errori per visualizzare lo stato dell'importazione per ogni riga. In caso di errori, puoi correggerli e importare nuovamente il file per provare di nuovo.

Se è presente un errore di importazione, questo potrebbe essere:

I dati non sono formattati correttamente.
Le colonne non sono nell'ordine corretto.
Nel tuo foglio di calcolo sono presenti dati extra.
Sono presenti più di 10.000 righe o il foglio di calcolo supera 5 MB.
Il file deve essere salvato in un formato CSV diverso.
Il foglio di calcolo include più utenti rispetto alle utenze del team.
Stai modificando un utente con Accesso avanzato in un utente con Accesso limitato più di una volta in un periodo di tempo di 90 giorni

Perché non posso invitare altre persone?
I membri del team possono visualizzare le indagini esistenti?

Gestione degli inviti

Inviti via email

Puoi gestire gli inviti di team in sospeso inviati tramite email da Gestisci utenti della pagina Il mio team. Seleziona l'Azione predefinita sullo schermo o i tre puntini per aprire altre opzioni, tra cui: Invia di nuovo, Ricorda, Assegna, Annulla invito, Gestisci indagini o Visualizza.

Se un utente ha un invito in sospeso ma lo inviti a un altro tipo di utenza, l'invito più recente sovrascriverà la richiesta precedente.

Reinvio di un invito
Seleziona Invia di nuovo per inviare di nuovo il tuo invito a chiunque abbia lo stato Invitato, Riassegnazione in attesa o Invito scaduto. Non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo per il team se invii di nuovo gli inviti.
Per inviare di nuovo un invito:
1. Vai a Il mio team.
2. Seleziona Gestisci utenti.
3. Trova la persona a cui inviare un altro invito e seleziona Invia di nuovo.
4. Seleziona una tra le seguenti opzioni:
  Email: invia un altro invito via email per invitare la persona a unirsi al tuo team.
  Link: copia un link che puoi condividere con la persona. Questo link è collegato in maniera univoca all'utente a cui stai inviando di nuovo l'invito, di conseguenza devi fornire il link solo a tale persona direttamente.
Annullamento di un invito
Puoi annullare qualsiasi invito con lo stato Invitato.
L'annullamento di un invito disabilita il link all'invito già inviato. Se annulli un invito, puoi inviare un invito a qualcun altro senza costi aggiuntivi, a condizione che tu abbia delle utenze disponibili.
Per annullare un invito:
1. Vai a Il mio team.
2. Seleziona Gestisci utenti.
3. Trova la persona di cui desideri annullare l'invito.
4. Seleziona i tre puntini (...) a destra della persona.
5. Seleziona Annulla invito.
6. Seleziona Annulla.

Riassegnazione o eliminazione di account

Se le persone con cui devi lavorare cambiano, puoi riassegnare o eliminare gli account da Gestisci utenti nella pagina Il mio team.

Riassegnazione di un account
Puoi riassegnare un account utente o amministratore del tuo team a un'altra persona che non ne fa già parte, insieme a tutte le indagini e ai dati in esso contenuti. Dal momento che ti è stata già addebitata l'utenza, non ti vengono addebitate le spese per eccedenza di utenti del team per la riassegnazione degli account.
Per riassegnare un account:
1. Vai a Il mio team.
2. Seleziona Gestisci utenti e + Aggiungi utenti.
3. Trova l'account che desideri riassegnare.
4. Seleziona i tre puntini (...) a destra dell'account e scegli Riassegna account.
5. Inserisci l'indirizzo email della persona a cui desideri riassegnare l'account.
6. Seleziona Invia email.
Fino a quando il nuovo utente non accetta l'invito, lo stato dell'account sarà Riassegnazione in attesa.
Se l'account ha indagini condivise, le indagini rimarranno condivise con tale account, anche dopo la riassegnazione a un'altra persona.
SUGGERIMENTO! Gli amministratori principali possono trasferire le indagini a un membro del team esistente.
Eliminazione di un account
Prima di eliminare un account, ti consigliamo vivamente di contattare l'attuale proprietario per assicurarti che nell'account non siano presenti dati delle indagini che devono essere conservati o trasferiti a un altro account del team. Inoltre, prima dell'eliminazione, prendi in considerazione le seguenti precauzioni e promemoria:
- Questa è un'azione permanente e non può essere annullata.
- Tutti i dati dell'indagine all'interno dell'account verranno eliminati in modo permanente.
- Il nome utente non sarà più associato all'account.
- Tutte le indagini di proprietà di questo account e condivise da altri verranno eliminate in modo permanente e chiunque abbia accesso alle proprie indagini perderà l'accesso.
- Se il proprietario dell'account ha creato dei raccoglitori in un'indagine condivisa con lui , il proprietario dell'indagine otterrà l'accesso di sola visualizzazione per tale raccoglitore. Non è possibile modificare o chiudere un raccoglitore aperto creato da un account che è stato eliminato.
- L'utenza non viene eliminata dal tuo team. Al contrario, l'utenza diventa disponibile, in modo che tu possa invitare un'altra persona a unirsi al tuo team senza costi aggiuntivi.
Per eliminare un account incluso nel team:
1. Vai a Il mio team.
2. Seleziona Gestisci utenti e + Aggiungi utenti.
3. Trova l’account che desideri eliminare.
4. Seleziona i tre puntini (...) a destra dell'account e scegli Elimina account.
5. Seleziona Elimina per eliminare permanentemente l'account.
Non puoi eliminare l'Amministratore principale, ma puoi riassegnare l'account Amministratore principale.
Modifica dell’amministratore principale
Se non riesci ad accedere all'account Amministratore principale, contatta l'assistenza.
L'Amministratore principale può modificare i dettagli del proprio account (nome, indirizzo email e così via) con quelli della nuova persona.
Tuttavia, i passaggi per completare questo processo dipendono dal fatto che la nuova persona faccia già parte del team:
Cambia con qualcuno che non fa ancora parte del team
Per modificare l’amministratore principale:
1. Accedi al tuo account amministratore principale in SurveyMonkey.
2. Sostituisci l'indirizzo email nel tuo account con quello della persona a cui desideri assegnare il ruolo di nuovo amministratore principale.
Sostituisci con un membro del team
Sostituire l'Amministratore principale con qualcuno che fa già parte del tuo team è una procedura a più passaggi.
Se sei l'attuale amministratore principale, segui questi passaggi per passare da amministratore principale a un altro utente che fa già parte del tuo team:
1. Prima di fare qualsiasi cosa, chiedi alla persona di accedere al suo account e di trasferire le sue indagini al tuo attuale account di amministratore principale.
2. Accedi all'account di amministratore principale in SurveyMonkey.
3. Seleziona Il mio team nella navigazione principale.
4. Seleziona Gestisci utenti.
5. Trova la persona che desideri sia il nuovo Amministratore principale. Se il suo indirizzo email è collegato a più account SurveyMonkey, dovrai contattare l'assistenza o scegliere un indirizzo email diverso per l'account amministratore principale.
6. Elimina il suo account dal team.
7. Sostituisci l'indirizzo e-mail nel tuo account con quello della nuova persona. Se l'Amministratore principale originale deve continuare a far parte del team, il nuovo Amministratore principale può invitarlo a occupare tale utenza aperta senza ulteriori costi.
Se modifichi l'indirizzo email del tuo account con quello di un altro utente, perderai l'accesso all'account e a tutte le indagini e ai dati al suo interno. Non farai più parte del team, a meno che il nuovo amministratore principale non ti inviti a unirti al team.
Per abilitare il Single Sign-On (SSO) durante la riassegnazione di un account
SUGGERIMENTO! Il nuovo utente deve disporre delle credenziali SSO già configurate dal tuo reparto IT.
Per collegare un accesso SSO a un account riassegnato:
1. Riassegna l'account.
2. La nuova persona deve accettare l'invito via email per unirsi al team e impostare una nuova password.
3. Invia il link di invito del tuo team al nuovo utente.
4. Selezionando il link di invito, verrà data loro la possibilità di creare o convertire un account per l'accesso con SSO. Per completare la riassegnazione dell'utenza: seleziona converti un account.
Dopo l'accesso iniziale, il nuovo membro del team potrà accedere a SurveyMonkey o all'app SurveyMonkey con SSO.

SUGGERIMENTO! Puoi anche modificare il tipo di utenza o il ruolo di un utente.

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Aggiungi utenti

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Importazione di utenti tramite CSV

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Inviti via email

Riassegnazione o eliminazione di account

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