Enquêtes verzenden via Uitnodiging per e-mail

Artikel

Enquêtes verzenden via Uitnodiging per e-mail

Uitnodiging per e-mail

Betaalde functie
Meld u aan om te zien of deze functie onderdeel is van uw abonnement.

Met het verzamelprogramma voor uitnodiging per e-mail kunt u e-mailuitnodigingen voor uw enquêtes aanpassen, een herinnering of dankwoord verzenden, e-mailanalysegegevens controleren en bijhouden wie heeft gereageerd.

Ga naar de sectie Reacties verzamelen en kies Verzenden via e-mail om een e-mailuitnodiging te verzenden.

Video-overzicht

Uw bericht opstellen

Contactpersonen toevoegen

Er zijn meerdere manieren om contactpersonen (geadresseerden) aan uw uitnodiging per e-mail toe te voegen:

Alle nieuwe e-mailadressen die u invoert, worden opgeslagen in Contactpersonen.

Uw bericht bewerken

U kunt het standaardbericht gebruiken of klikken op Bericht bewerken om uw eigen bericht te maken. Lees meer info over Uitnodigingen per e-mail opstellen.

Als u het bericht bewerkt, moet u wel alle vereiste gegevens opnemen.

Nadat u uw bericht hebt opgesteld, klikt u op Opslaan om een voorbeeld weer te geven. Klik op de pictogrammen voor desktops en mobiele apparaten om te zien hoe uw bericht wordt weergegeven op verschillende apparaten.

  • Uw voortgang opslaan

Verzamelprogrammaopties kiezen

Stel met de verzamelprogrammaopties in hoe gegevens worden verzameld. Ook kunt u zo de invulervaring op maat maken. Klik op Geavanceerde opties weergeven voor alle beschikbare verzamelprogrammaopties.

E-mailadres van afzender

Kies het e-mailadres van de afzender.Dit is ook het antwoordadres.Voordat u een uitnodiging per e-mail kunt verzenden, moet u het e-mailadres van de afzender verifiëren.

Als een geadresseerde uw e-mail ontvangt, wordt het veld Van bijvoorbeeld weergegeven als:

uwe-mail@e-mail.com via surveymonkey.com

Uitnodigingen bijhouden

Betaalde functie: de functie voor het bijhouden van uitnodigingen is alleen beschikbaar bij sommige betaalde abonnementen. Controleer of dat bij uw abonnement het geval is.

Als u Uitnodigingen bijhouden hebt ingeschakeld, kunt u zien hoeveel personen uw e-mailuitnodiging hebben geopend en daarna hebben doorgeklikt.

Anonieme reacties

Standaard worden IP-adressen en e-mailadressen opgeslagen in enquêteresultaten. Als u de voornaam, achternaam of andere aangepaste gegevens van geadresseerden hebt toegevoegd, worden deze gegevens ook opgeslagen. Als u deze informatie buiten uw resultaten wilt laten, moet u reacties anoniem maken.

Uw uitnodiging verzenden of plannen

Als standaard worden de huidige datum en tijd (binnen 15 minuten) automatisch voor u ingesteld.

Nu verzenden

Schakel Nu verzenden in om uw uitnodiging meteen te sturen en de mogelijkheid om het bericht te plannen uit te schakelen. Het bericht wordt na ongeveer vijf minuten verzonden.

Een eenmalige e-mail plannen

Update de datum- en tijdvelden om uw uitnodiging op een latere datum en tijd te plannen.

Als u het plannen van het bericht wilt opheffen of als u dit opnieuw wilt plannen, gaat u naar het tabblad Overzicht en klikt u op . rechts van het geplande bericht dat u wilt bijwerken.

Terugkerende e-mails plannen

Bètafunctie: terugkerende e-mails zijn beschikbaar voor een aantal Enterprise-klanten.

Selecteer Terugkerende e-mail als u de enquête meer dan een keer automatisch naar dezelfde groep wilt verzenden. Kies daarna hoe vaak de e-mail wordt herhaald, de datums en het tijdstip waarop de enquête moet worden verzonden en zorg voor een herinneringe-mailadres waar meldingen naartoe worden verzonden. Het daadwerkelijke tijdstip waarop uw terugkerende e-mails worden verzonden wordt bepaald door de tijdzone die is geselecteerd in Mijn account.

Als u een terugkerende e-mail gebruikt, wordt er een nieuw bericht gemaakt in hetzelfde verzamelprogramma telkens wanneer de enquête naar dezelfde groep wordt verzonden. Als u mensen toevoegt aan of verwijdert uit uw lijst met contactpersonen, worden er nieuwe berichten verzonden naar de meest recente lijst. Het totale aantal reacties van het verzamelprogramma op de overzichtspagina en de reactiestatus van de geadresseerde worden dan ook opnieuw ingesteld. Een enquêtedeelnemer die een terugkerende uitnodiging ontvangt, wordt bijvoorbeeld gemarkeerd met het label 'niet gereageerd' totdat de betreffende deelnemer uw enquête opnieuw invult. Ga naar de pagina Resultaten analyseren om alle reacties te bekijken.

Een testbericht verzenden

U kunt zien hoe een bericht wordt weergegeven in uw e-mailprogramma door een testbericht te sturen naar het e-mailadres van de afzender.

Via de enquêtekoppeling in het testbericht kunt u een voorbeeld van de enquête bekijken zonder dat er een reactie wordt geregistreerd.

  • Beperkingen van het testbericht

Meer berichten verzenden

Herinnering of dankwoord

Nadat u uw uitnodiging per e-mail hebt verzonden, kunt u follow-upberichten instellen voor het verzenden van herinneringen en e-mails met dankwoord.Verzend een herinneringsbericht per e-mail naar mensen die niet hebben gereageerd en verzend een bedankbericht naar mensen die dat wel hebben gedaan.

Meer uitnodigen

Verzend een uitnodiging aan nieuwe contactpersonen die zijn toegevoegd aan het verzamelprogramma, maar aan wie nog geen uitnodiging is verzonden. Open uw verzamelprograma en klik op Meer uitnodigen op het tabblad Overzicht van een uitnodiging per e-mail.

Als u een contactpersoon die al een uitnodiging heeft gehad van het verzamelprogramma een uitnodiging stuurt, wordt deze automatisch verwijderd uit de lijst met contactpersonen voordat uw nieuwe bericht wordt verzonden. U kunt hoogstens één uitnodiging verzenden per e-mailadres per verzamelprogramma, tenzij u dubbele uitnodigingen toestaat.

  • Dubbele uitnodigingen toestaan (alleen Enterprise)

Een uitnodiging opnieuw verzenden

Het is niet mogelijk om een uitnodiging opnieuw naar bepaalde contactpersonen te verzenden. U kunt wel een herinnering sturen.

  • Opnieuw verzenden als herinnering per e-mail

Verzonden berichten weergeven

De sectie Berichtgeschiedenis van het tabblad Overzicht houdt alle geplande en verzonden uitnodigingen per e-mail bij. Als u verzonden berichten of geadresseerden van een bericht wilt weergeven, klikt u op de drie stippen (...) rechts van een gepland of verzonden bericht.

Conceptberichten bewerken

Klik in de sectie Berichtgeschiedenis op Hervatten om een conceptbericht te bewerken of om de lijst met contactpersonen aan te passen. U kunt tijdens het bewerken van een lijst met contactpersonen maximaal 1000 contactpersonen verwijderen. U kunt er ook voor kiezen om het recentste concept uit de lijst met verzamelprogramma's te hervatten.

Een kopie maken van een verzamelprogramma voor e-mailuitnodigingen

Als u een e-mailuitnodiging kopieert, wordt er een nieuw verzamelprogramma gemaakt waarmee u een eerdere enquête op een ander tijdstip of met nieuwe respondenten kunt delen.

Een kopie maken van een verzamelprogramma voor e-mailuitnodigingen:

  1. Ga naar de sectie Reacties verzamelen van uw enquête.
  2. Klik op de drie stippen naast het verzamelprogramma voor e-mailuitnodigingen dat u wilt kopiëren.
  3. Selecteer Verzamelprogramma kopiëren.

Een nieuwe e-mailuitnodiging die begint met Kopie van, wordt toegevoegd aan de sectie Reacties verzamelen van uw enquête.

Uw geadresseerden, het onderwerp, de koptekst, het bericht en de meeste van uw aangepaste verzamelprogrammaopties zijn van toepassing op de gekopieerde e-mailuitnodiging, maar u moet wel uw e-mail- en verzamelprogrammaopties controleren en bewerken voordat u uw enquête verzendt. 

  • Gekopieerde verzamelprogrammaopties

Enquêtereacties bijhouden

E-mailmeetwaarden bijhouden

U kunt het aantal verzonden uitnodigingen en het aantal ontvangen reacties bekijken op het tabblad Overzicht.

Als u Uitnodigingen volgen hebt ingeschakeld, wordt in de secties Uitnodigingen en Reacties weergegeven hoeveel personen uw uitnodiging hebben geopend, hoeveel personen hebben doorgeklikt naar de enquête en hoeveel personen op uw enquête hebben gereageerd.

Ga naar het onderdeel Resultaten analyseren van uw enquête als u individuele reacties wilt bekijken.

Bijhouden wie heeft gereageerd

Geef op het tabblad Geadresseerden een lijst weer met alle geadresseerden die zijn toegevoegd aan het verzamelprogramma en hun individuele reactiestatus. Klik op Alle berichten of Alle geadresseerden om geadresseerden te filteren. Hoewel het niet mogelijk is om de gegevens van geadresseerden te bewerken in een verzamelprogramma, kunt u wel bewerkingen uitvoeren in Contactpersonen.

U kunt een spreadsheet exporteren met alle geadresseerden in het verzamelprogramma. Klik in het verzamelprogramma op Alles exporteren (.csv). U kunt alleen de complete lijst met geadresseerden exporteren. De exportoptie is uitgeschakeld als u geadresseerden of berichten hebt gefilterd.

Veelvoorkomende vragen

  • Waarom kan ik het verzamelprogramma niet bewerken?
  • Hoe kan ik dezelfde contactpersonen toevoegen die ik eerder heb gebruikt?
  • Hoe kan ik reacties bewerken?
  • Hoe kan ik contactpersonen verwijderen?