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SurveyMonkey Enterprise ermöglicht es Ihnen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen schnell und effizient zu treffen. Dies kann die Erstellung von Umfragen für Kundenfeedback, Marktforschung, akademische Studien und vieles mehr umfassen. Mit diesen Ressourcen erhalten Sie die Tools und die Unterstützung, die Sie benötigen, um mit SurveyMonkey überzeugende Umfragen zu erstellen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und Ihre Ziele zu erreichen.

Verwenden Sie unsere Onboarding-Checkliste, um Ihren Fortschritt im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Schritte für die erfolgreiche Einrichtung Ihres Enterprise-Teams durchführen. 

Anmelden: Verwenden Sie die Anmeldeinformationen, die Sie von Ihrem Onboarding-Experten per E-Mail erhalten haben, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.

Profil aktualisieren: Wechseln Sie zu Ihrer E-Mail-Adresse in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf das Dropdownmenü. Wählen Sie Mein Konto aus und prüfen Sie die Informationen in diesem Abschnitt. Bearbeiten Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen und die Organisationsdetails.

Wählen Sie Ihre Einstellungen: Konfigurieren Sie im selben Mein Konto-Abschnitt Daten-Feature-Berechtigungen, Sprache, Zeitzone und Benachrichtigungseinstellungen für ein personalisiertes Nutzererlebnis.

Sicherheitseinstellungen konfigurieren: Wenden Sie sich an Ihren technischen SurveyMonkey-Kontakt, um Single Sign-On (SSO) zu aktivieren oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Wenn Sie nicht genau wissen, wer Ihr technischer Kontakt ist, wenden Sie sich an Ihren Onboarding-Experten.

Wenn Sie HIPAA-Konformität erworben haben, aktivieren Sie diese Funktion, indem Sie die folgenden Schritte durchführen:

Administratorschulung abschließen: Sehen Sie sich die folgende Videoserie an, um die Verwendung des Administratorportals und die verfügbaren Einstellungen zu verstehen. Dies hilft Ihnen dabei, im nächsten Schritt Ihr Team zu erstellen.

Als Administrator Ihres Enterprise-Teams können Sie Benutzer hinzufügen, Berechtigungen ändern und festlegen sowie Benutzerrollen zuweisen.

Ihre Benutzer vorbereiten: Teilen Sie Ihrem Team mit, dass Sie an der Zusammenstellung eines SurveyMonkey Enterprise-Teams arbeiten, und erläutern Sie, wie sie nach Erhalt der Einladung Zugriff erhalten. Verwenden Sie die folgende E-Mail-Vorlage, um die Schritte zu erläutern.

Teammitglieder einladen: Suchen Sie die Registerkarte Mein Team oben links in der Menüleiste Ihres Kontos, klicken Sie auf den Pfeil nach unten und wählen Sie Benutzer hinzufügen aus. Versenden Sie Einladungen an Ihre Teammitglieder per E-Mail oder erstellen Sie eine Registrierungsseite für das Team, auf der Mitarbeiter Ihrer Organisation Einladungen an sich selbst senden können, um dem Team beizutreten. Teams, für die SSO aktiviert ist, sehen keine dieser Optionen und können stattdessen den Einladungslink des Teams versenden. 

Rollen und Berechtigungen zuweisen: Definieren Sie die Rollen und Berechtigungen der Benutzer, um den Zugriff und die Verantwortlichkeiten zu steuern . Erfahren Sie mehr über Rollen und wie Sie sie anpassen.

Sie können eine Umfrage von Grund auf neu erstellen oder mit einer Vorlage beginnen.

Verschaffen Sie sich einen Vorsprung, indem Sie eine Vorlage verwenden, die von unserem Team aus Umfrageexperten entworfen wurde. Verwenden Sie das Dropdownmenü, um die Vorlagen nach Typ zu durchsuchen und die richtige Umfrage für sich zu finden. Wenn Sie Teil eines Teams sind, können Sie auch die Umfragevorlagen Ihres Teams durchsuchen.

Testen Sie unsere Option Mit KI erstellen, mit der Sie eine Umfrage erstellen können, die Ihren Zielen entspricht. Beantworten Sie zu Beginn ein paar einfache Fragen über sich selbst und Ihre Umfrageziele.

Sobald Ihr Umfrageentwurf fertig ist, klicken Sie auf Beantwortungen erfassen, um einen Collector zu erstellen und Ihre Umfrage zu versenden. Alle Collectors, die Sie erstellen, können über Ihre Collector-Liste verwaltet werden.

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie Sie Ihre Umfrage versenden und Beantwortungen erfassen können:

Mit der Ansicht Analysieren können Sie eine Zusammenfassung Ihrer Daten anzeigen, einzelne Beantwortungen durchsuchen, dynamische Diagramme erstellen und exportieren, Filter-, Analyse- und Anzeigeregeln zum Analysieren bestimmter Datenansichten und -segmente verwenden, offene Antworten anzeigen und kategorisieren sowie Ihre Ergebnisse auf einfache Weise in mehreren Formaten herunterladen.

Zusätzlich zu unseren integrierten Visualisierungstools haben Sie als Mitglied eines Enterprise-Teams Zugriff auf Features wie die Beantwortungsqualität, bei denen Machine Learning eingesetzt wird, um Ihre Umfrageergebnisse zu überprüfen und Beantwortungen von minderer Qualität zu markieren. 

Wenn Ihr Team bereits über eingerichtete Datenanalyse-Workflows oder über die von Ihnen bevorzugten Tools verfügt, bietet SurveyMonkey Ihnen Optionen zum Export der Daten in verschiedenen Formaten wie z. B.:

Sie können außerdem unsere Exporttools verwenden, um benutzerdefinierte Diagramme Ihrer Daten zu erstellen und diese auf Ihren Computer herunterzuladen oder online freizugeben.

Zusammenarbeit ist die Grundlage erfolgreicher Teams. Deswegen bietet SurveyMonkey Enterprise eine Reihe von Tools, mit denen Sie die Teamarbeit nahtlos und effizient gestalten können. Ob Sie gemeinsam Umfragen erstellen, Erkenntnisse teilen oder Feedback verwalten: Mit diesen Tools können Teams in Echtzeit effektiv zusammenarbeiten – ganz gleich, wo sie sich befinden.

Beginnen Sie mit dem Schulungsvideo unten, um eine Übersicht über einige unserer beliebtesten Enterprise-Tools für die Zusammenarbeit zu erhalten. 

Wir empfehlen, dass Sie sich zunächst mit den folgenden Features für die Zusammenarbeit vertraut machen:

SurveyMonkey Enterprise bietet leistungsstarke Tools, mit denen Sie in Ihrer Organisation Umfragen mit Branding erstellen können, die Ihre Identität widerspiegeln und Vertrauen bei den Befragten aufbauen. Ein konsistentes Branding sorgt für ein professionelles Erscheinungsbild, ist auf die Standards Ihrer Organisation abgestimmt und erhöht die Beteiligung der Befragten. Schauen Sie sich die verfügbaren Branding-Optionen an und erfahren Sie, wie Sie Ihre Umfragen effektiv anpassen.

Das Umfragedesign bestimmt das Erscheinungsbild Ihrer Umfrage, einschließlich Schriftarten, Farben und Logoplatzierung. Benutzerdefinierte Designs sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Markenidentität in allen Umfragen hervorzuheben.

So fügen Sie ein benutzerdefiniertes Design hinzu:

Mit einem Logo können Sie Ihrer Umfrage auf einfache Weise mehr Wiedererkennungswert verleihen.

So fügen Sie ein Logo hinzu:

In SurveyMonkey können Sie die Farbpalette an die Identität Ihrer Marke anpassen. Sie können Hintergrund-, Text- und Schaltflächenfarben anpassen.

So passen Sie die Markenfarben an:

Sie können die HEX-Farbcodes Ihrer Organisation für eine präzise Anpassung an Ihre Markenstandards nutzen.

Eine benutzerdefinierte URL (z. B. surveys.ihrunternehmen.com) verleiht Ihren Umfragen zusätzlich Professionalität.

So richten Sie eine benutzerdefinierte URL ein:

Sie können auch die Subdomain Ihres Umfragelinks ändern, damit Befragte Ihre Organisation leichter wiedererkennen können.

Anpassen der Umfragefußzeile

Die Fußzeile bietet eine weitere Möglichkeit, Branding-Elemente wie ein Logo, einen Copyright-Vermerk oder Links zu Datenschutzrichtlinien einzufügen.

Blenden Sie zunächst die SurveyMonkey-Fußzeile aus:

Fügen Sie dann wie folgt Ihre eigene Fußzeile hinzu:

Sie müssen am Ende jeder Seite zusätzlichen Text in Ihre Umfrage einfügen. Durch das Hinzufügen zusätzlicher Zeilenschaltungen vor Beginn des Texts können Sie diesen auf der Seite weiter nach unten verschieben.

Unsere Plattform bietet nahtlose Integrationen mit beliebten Tools wie Salesforce, Marketo, Power BI und Tableau, damit Sie das gesamte Potenzial Ihrer Umfragedaten ausschöpfen können. Mit diesen Integrationen können Sie Ihre Umfrageergebnisse direkt mit Ihren bestehenden Workflows verknüpfen und Ihre Erkenntnisse so noch einfacher analysieren, automatisieren und umsetzen.

Bei erweiterten Integrationen ermöglicht es Ihnen unsere API, Ihre Umfragen mit anderen Plattformen zu verbinden oder benutzerdefinierte Workflows zu erstellen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ganz gleich, ob Sie Daten mit firmeneigenen Systemen synchronisieren oder Beantwortungen automatisieren: Unsere API-Dokumentation bietet detaillierte Anweisungen.

Zusätzlich zu diesen kostenpflichtigen Integrationen bieten wir eine Vielzahl an Apps und Tools an, um die Funktionalität unserer Plattform zu erweitern. Durchsuchen Sie das App-Verzeichnis, um noch mehr Möglichkeiten zum Verbinden und Optimieren Ihrer Umfrageerfahrung zu entdecken.

Durch die Integration Ihrer Umfragen mit diesen Tools können Sie Ihre Prozesse optimieren, Zeit sparen und datengestützte Entscheidungen treffen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Supportteam zur Verfügung!

Wir möchten Sie dabei unterstützen, mit SurveyMonkey erfolgreich zu sein. Hierzu bieten wir umfassende Schulungs- und Supportressourcen an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Im Folgenden werden die wichtigsten Möglichkeiten für Sie beschrieben, Hilfe zu erhalten, mehr über die Plattform zu erfahren und sogar mit uns maßgeschneiderte Services anzubieten.

Das Kundensupportteam von SurveyMonkey steht Ihnen bei Fragen oder Problemen gerne zur Verfügung.

Unser Hilfecenter umfasst auch eine umfangreiche Bibliothek mit Artikeln, Anleitungen und Ressourcen zur Fehlerbehebung.

Wir veranstalten eine Vielzahl an Live-Webinaren, Workshops und virtuellen Events, damit Sie SurveyMonkey optimal nutzen können. Diese Sitzungen sind für alle Erfahrungsgrade konzipiert und behandeln folgende Themen:

Besuchen Sie unsere Seite mit den Anstehenden Events, um sich für unsere Sitzungen zu registrieren. Viele Events sind kostenlos. So können Sie Ihre Fertigkeiten ganz einfach nach einem für Sie passenden Zeitplan ausbauen.

Wenn Sie praktische Unterstützung oder spezielles Fachwissen benötigen, sind unsere Professionellen Dienste genau das Richtige für Sie. Unser Expertenteam hilft Ihnen bei Folgendem:

Professionelle Dienste stehen zum Kauf zur Verfügung und sind ideal für Organisationen mit individuellen oder komplexen Anforderungen. Erfahren Sie mehr über unsere Angebote auf unserer Seite zu den professionellen Diensten. Wenden Sie sich an Ihren Onboarding-Experten, um weitere Informationen zu den ersten Schritten mit unserem Team für professionelle Dienste zu erhalten!

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