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  • Inscrição ÿ
  • Pagamentos e cobranças ÿ
  • Login e senha ÿ
  • Gerenciamento da sua conta ÿ
  • Equipes e colaboração ÿ
  • Serviços do questionário ÿ
  • Como se inscrever e fazer upgrade

    Para se inscrever gratuitamente, acesse nossa página "Planos e preços" e escolha o plano gratuito. Para se inscrever em um plano pago, acesse nossa página "Planos e preços" e escolha um tipo de plano. Após recebermos e processarmos seu pagamento, faremos o upgrade de sua conta, e você passará a ter acesso aos recursos pagos.

  • Planos da SurveyMonkey

    Seu plano determina os recursos que você tem. Temos um plano gratuito com recursos limitados e vários planos Pro com recursos mais avançados. Veja um resumo de algumas das principais diferenças entre eles.

  • Opção de pagamento mensal

    Um plano mensal é uma ótima opção caso não queira pagar por um ano inteiro de uma vez. Você pode pagar e renovar mensalmente. Os planos mensais incluem somente 1.000 respostas por questionário por mês; respostas adicionais são cobradas à parte.

  • Aplicativos móveis da SurveyMonkey

    Saiba mais sobre os três aplicativos móveis da SurveyMonkey disponíveis para download.

  • Equipes

    Se você precisa de mais de uma conta da SurveyMonkey para sua organização, crie uma equipe. Os planos de equipe oferecem cobrança consolidada, gerenciamento de usuários, imagens e modelos compartilhados e recursos de colaboração que ajudam você e sua equipe a trabalhar em conjunto para criar, enviar e analisar questionários.

  • Descontos

    Oferecemos descontos para algumas organizações sem fins lucrativos, estudantes e educadores qualificados. Os descontos disponíveis dependem do país no qual você está localizado.

  • Como fazer downgrade para um plano BASIC

    Quando é feito o downgrade de uma conta, os questionário e dados antigos são salvos. No entanto, para enviar um questionário com recursos Pro, visualizar todos os seus dados ou exportá-los, é necessário ter um plano Pro.

  • Formas de pagamento

    As formas de pagamento disponíveis dependem do tipo de plano, do país de cobrança e do item da compra. Sempre que estiver fazendo uma compra, você verá uma lista com todas as formas de pagamento disponíveis depois que escolher o país na página de pagamento.

  • Seus dados de cobrança, faturas e histórico de pagamento

    Em "Minha conta", na guia "Dados de cobrança", é possível acessar suas faturas com vencimento futuro, consultar sua próxima data de cobrança, imprimir as faturas pagas, editar as informações de pagamento e os dados de cobrança, além de adicionar um contato de cobrança à sua conta.

  • Renovação automática

    Os planos pagos são assinaturas que se renovam automaticamente por padrão para garantir que você não perca o acesso aos recursos pagos na próxima data de cobrança. Se você não quiser manter o plano pago ativo depois da próxima data de cobrança, basta cancelar a renovação automática.

  • Por que recebi outra cobrança?

    É possível que seu plano tenha renovação automática, você tenha ultrapassado o limite mensal de 1.000 respostas ou novos usuários tenham entrado na sua equipe.

  • Opção de pagamento mensal

    Um plano mensal é uma ótima opção caso não queira pagar por um ano inteiro de uma vez. Você pode pagar e renovar mensalmente. Os planos mensais incluem somente 1.000 respostas por questionário por mês; respostas adicionais são cobradas à parte.

  • Respostas pagas (Taxas excedentes de resposta)

    Com um plano gratuito, é possível exibir as 100 primeiras respostas de cada um dos questionários. Os planos mensais incluem 1.000 respostas de questionários por ciclo mensal de cobrança. Os planos anuais têm um número ilimitado de respostas de questionários.

  • Como configurar a SurveyMonkey como fornecedora

    Saiba como definir a SurveyMonkey como fornecedora da sua organização.

  • Créditos do Audience

    Os créditos do Audience permitem comprar créditos do SurveyMonkey Audience com antecedência. Paga-se uma fatura adiantada e, depois, os créditos são usados para pagar projetos individuais.

  • Impostos sobre compras da SurveyMonkey

    Dependendo do país de cobrança, impostos podem ser incluídos no preço da assinatura, renovações e outras compras, se aplicável. As faturas são emitidas imediatamente após o pagamento e podem ser encontradas em “Dados de cobrança”.

  • Pagamentos com PayPal

    O PayPal está disponível como forma de pagamento em alguns países. Descubra se você pode usar o PayPal na página de pagamento, depois de escolher o país de cobrança.

  • Tempo de processamento de pagamento

    Seus recursos pagos serão ativados assim que recebermos seu pagamento. O tempo de processamento depende da forma de pagamento utilizada e pode variar de acordo com o banco e o país.

  • Moeda de cobrança

    A moeda de cobrança depende do país de cobrança de sua forma de pagamento. Antes de concluir o pagamento, certifique-se de que você tenha claramente especificado sua moeda de cobrança logo acima do botão "Confirmar" ou "Pagar".

  • Como pagar por fatura

    Caso você queira receber uma fatura por email, em vez de ser cobrado automaticamente na próxima data de renovação, é possível pagar por fatura. O pagamento por fatura está disponível somente para planos anuais.

  • Como cancelar ou excluir sua conta da SurveyMonkey

    Para cancelar uma assinatura paga, acesse "Dados de cobrança", em "Minha conta”, e cancele a renovação automática. Você também pode excluir sua conta se não quiser mais manter ela ou os dados dos seus questionários.

  • Cobrança de equipe

    Este artigo é sobre como funciona a cobrança para equipes. O administrador principal de uma equipe é responsável pelas cobranças de toda a equipe.

  • Política de cancelamentos de assinatura da União Europeia

    Se você estiver localizado em um dos países europeus indicados neste artigo, terá o direito de cancelar sua nova assinatura paga no prazo de 14 dias corridos com direito a reembolso.

  • Pagamentos com cartão de crédito

    Leia este artigo caso você esteja tendo problemas com o pagamento usando seu cartão de crédito.

  • Seu email, nome de usuário e senha

    Mude seu nome de usuário, email de contato, senha e outras informações de perfil em “Minha conta”. Autentique seu email para não deixar de receber nossos emails de informações de conta.

  • Esqueceu o nome de usuário ou a senha?

    Se você não conseguir fazer login porque esqueceu seu nome de usuário ou senha, tente seguir estas etapas de solução de problemas para voltar a acessar sua conta.

  • Como proteger sua conta e seus dados da SurveyMonkey

    Descubra dicas e práticas recomendadas a serem seguidas na SurveyMonkey e em qualquer lugar da internet para manter seus dados e sua conta seguros.

  • Autenticação da conta

    A autenticação da conta adiciona uma camada extra de segurança que ajuda a proteger sua conta e seus dados. Agora, ninguém pode acessar sua conta sem seu nome de usuário e senha. Além disso, um código especial é enviado para o titular da conta em um email de alerta de login.

  • Login unificado

    O login unificado permite que os usuários da sua equipe usem as credenciais de login corporativo para fazer login na SurveyMonkey. Caso tenha interesse em habilitar o login unificado no seu grupo, entre em contato com a equipe de vendas.

  • Seu email, nome de usuário e senha

    Mude seu nome de usuário, email de contato, senha e outras informações de perfil em “Minha conta”. Autentique seu email para não deixar de receber nossos emails de informações de conta.

  • Como alterar o idioma em sua conta

    É possível alterar facilmente o idioma utilizado no rodapé do site da SurveyMonkey. Também é possível salvar seu idioma de preferência na página "Minha conta".

  • Como fazer downgrade para um plano BASIC

    Quando é feito o downgrade de uma conta, os questionário e dados antigos são salvos. No entanto, para enviar um questionário com recursos Pro, visualizar todos os seus dados ou exportá-los, é necessário ter um plano Pro.

  • Como cancelar ou excluir sua conta da SurveyMonkey

    Para cancelar uma assinatura paga, acesse "Dados de cobrança", em "Minha conta”, e cancele a renovação automática. Você também pode excluir sua conta se não quiser mais manter ela ou os dados dos seus questionários.

  • Política de cancelamentos de assinatura da União Europeia

    Se você estiver localizado em um dos países europeus indicados neste artigo, terá o direito de cancelar sua nova assinatura paga no prazo de 14 dias corridos com direito a reembolso.

  • Funções e permissões de equipe

    Sua função em uma equipe determina o que você pode fazer com relação ao gerenciamento dela, como cobrança da equipe e gerenciamento de usuários.

  • Equipes

    Se você precisa de mais de uma conta da SurveyMonkey para sua organização, crie uma equipe. Os planos de equipe oferecem cobrança consolidada, gerenciamento de usuários, imagens e modelos compartilhados e recursos de colaboração que ajudam você e sua equipe a trabalhar em conjunto para criar, enviar e analisar questionários.

  • Como trabalhar com outras pessoas em questionários

    Temos excelentes recursos de colaboração para ajudar você a trabalhar com outras pessoas em questionários, seja qual for o tipo de conta da SurveyMonkey que você tenha.

  • Configurações globais do Enterprise

    As configurações permitem que o administrador principal defina opções e permissões padrão para toda a equipe Enterprise.

  • Nome e email personalizados do remetente

    O uso de nome e email personalizados do remetente destaca a marca da sua organização e personaliza seu convite por email. Ao enviar um convite por email, o respondente pode ver o nome e o email personalizados do remetente no campo De e pode rapidamente reconhecer o remetente.

  • Login unificado

    O login unificado permite que os usuários da sua equipe usem as credenciais de login corporativo para fazer login na SurveyMonkey. Caso tenha interesse em habilitar o login unificado no seu grupo, entre em contato com a equipe de vendas.

  • Atividade da equipe

    Por meio da aba “Atividade”, os administradores e administradores principais podem acompanhar as atividades da equipe Enterprise.

  • Banco de perguntas personalizadas

    O Banco de perguntas personalizadas permite que o administrador ou administrador principal adicione perguntas personalizadas à Biblioteca da equipe. Qualquer membro da equipe pode adicionar perguntas ao próprio questionário usando o Banco de perguntas.

  • Grupos de projeto

    Os grupos de projeto do Enterprise ajudam a organizar os membros da equipe para colaboração em projetos.

  • Biblioteca

    A biblioteca é uma coleção de imagens, documentos e temas compartilhados aos quais todos os membros de uma equipe têm acesso ao criar novos questionários. Todos os membros de uma equipe podem acessar itens da biblioteca, mas somente os administradores e administradores principais podem adicioná-los ou gerenciá-los.

  • Como gerenciar usuários em uma equipe

    Se você é o administrador ou o administrador principal dela, é possível convidar mais pessoas para participar da equipe e gerenciar as contas existentes na página “Minha equipe” em sua conta.

  • Controle de conta

    O Controle de conta permite bloquear o domínio de email da organização para que todas as contas da SurveyMonkey que o usam se tornem parte da sua equipe Enterprise.

  • Como comentar em questionários e resultados

    É possível convidar pessoas para comentar sobre o layout do seu questionário em "Visualizar e avaliar" ou sobre os resultados dele por meio de uma página de dados compartilhados.

  • Cobrança de equipe

    Este artigo é sobre como funciona a cobrança para equipes. O administrador principal de uma equipe é responsável pelas cobranças de toda a equipe.

  • Como compartilhar questionários com colaboradores

    Se você fizer parte de uma equipe, pode compartilhar questionários com pessoas de dentro ou de fora dela. É possível controlar o nível de acesso (ou permissão) de cada membro da equipe para cada seção do questionário. Pessoas de fora da sua equipe recebem permissões “Somente leitura” para os questionários.

  • Insights automáticos

    Os insights automáticos são recursos de análise que usam aprendizado de máquina para processar os resultados do questionário e coletar insights úteis.

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.