m
  • Registreren ÿ
  • Betalingen en kosten ÿ
  • Aanmelden en wachtwoord ÿ
  • Uw account beheren ÿ
  • Teams en samenwerking ÿ
  • Enquêteservices ÿ
  • Registreren of upgraden

    Als u zich gratis wilt registreren, gaat u naar onze pagina Abonnementen en prijzen en kiest u het gratis abonnement. Als u zich wilt registreren voor een betaald abonnement, gaat u naar onze pagina Abonnementen en prijzen en kiest u een abonnementstype. Wanneer we uw betaling hebben ontvangen en verwerkt, wordt uw account bijgewerkt en krijgt u toegang tot de betaalde functies.

  • SurveyMonkey-abonnementen

    Uw type abonnement en licentie bepalen welke functies uw account heeft. We bieden één gratis abonnement met beperkte functies en diverse geavanceerde abonnementen met uitgebreidere functies. Hierna volgt een overzicht van enkele van de belangrijkste verschillen.

  • Optie voor maandelijkse betaling

    Een maandabonnement is een prima abonnement als u niet voor een heel jaar tegelijk wilt betalen. U kunt hierbij per maand betalen en verlengen. Maandabonnementen omvatten 1000 enquêtereacties per maand, waarbij u voor aanvullende reacties moet betalen.

  • Kortingen en Coronavirus-hulpbronnen

    Wij bieden kortingen aan sommige non-profitorganisaties, en aan studenten en docenten die hiervoor in aanmerking komen. De kortingen zijn afhankelijk van het land waarin u zich bevindt.

  • Mobiele SurveyMonkey-apps

    Lees meer over de drie mobiele SurveyMonkey-apps die u kunt downloaden.

  • Een downgrade naar een gratis abonnement uitvoeren

    Als u een betaling mist of automatisch verlengen uitschakelt voor de volgende factureringsdatum, wordt er een downgrade naar een gratis abonnement uitgevoerd voor uw account. Als u enquêtes met betaalde functies wilt verzenden of al uw gegevens wilt bekijken en exporteren, moet u opnieuw upgraden naar een betaald abonnement.

  • Acceptatielijstinformatie voor SurveyMonkey

    Als u SurveyMonkey niet kunt openen of geen e-mails van ons ontvangt, voegt u onze domeinen en IP-adressen toe aan uw acceptatielijst (deze wordt ook wel de witte lijst of whitelist genoemd).

  • Teams (Nederlands)

    Hebt u meer dan één SurveyMonkey-account nodig voor uw organisatie, registreer u dan voor een team. Bij teamabonnementen profiteert u van geconsolideerde facturen, licentiebeheer, een bibliotheek met gedeelde afbeeldingen en sjablonen, en samenwerkingsfuncties. Zo kan uw team enquêtes maken, verzenden en analyseren.

  • Betalingsmethoden

    Welke betalingsmethoden beschikbaar zijn, is afhankelijk van het abonnementstype, factureringsland en wat u koopt. Wanneer u tot een aankoop overgaat, wordt er nadat u het land hebt gekozen op de check-outpagina, een lijst weergegeven met alle betalingsmethoden die beschikbaar zijn.

  • Uw factureringsgegevens, factureringsgeschiedenis en betalingsgeschiedenis

    Op het tabblad Factureringsgegevens in Mijn account hebt u toegang tot facturen die binnenkort moeten worden betaald, kunt u de factuurdatum controleren, betaalde facturen afdrukken, informatie over betalingen en facturering bijwerken en een contactpersoon die is belast met facturering toevoegen aan uw account.

  • Automatisch verlengen (Nederlands)

    Betaalde abonnementen zijn abonnementen die standaard automatisch worden verlengd, zodat u uw toegang tot betaalde functies na de volgende factureringsdatum niet verliest. Als u besluit dat u uw geavanceerde abonnement na de volgende factureringsdatum niet wilt behouden, kunt u automatische verlenging annuleren.

  • Waarom zijn er opnieuw kosten in rekening gebracht?

    Uw abonnement is mogelijk automatisch verlengd, u hebt misschien de limiet van 1000 reacties per maand overschreden of nieuwe gebruikers zijn lid geworden van het team.

  • Optie voor maandelijkse betaling

    Een maandabonnement is een prima abonnement als u niet voor een heel jaar tegelijk wilt betalen. U kunt hierbij per maand betalen en verlengen. Maandabonnementen omvatten 1000 enquêtereacties per maand, waarbij u voor aanvullende reacties moet betalen.

  • Verwerkingstijden betalingen

    Zodra we uw betaling hebben ontvangen, krijgt u toegang tot de betaalde functies. De verwerkingstijd is afhankelijk van de betalingswijze die u hebt gekozen en kan per bank en land variëren.

  • PayPal-betalingen

    PayPal is niet in alle landen beschikbaar als een betalingsmethode. Op de check-outpagina kunt u na selectie van uw factureringsland controleren of u PayPal kunt gebruiken.

  • Creditcardbetalingen

    Lees dit artikel als u problemen ondervindt bij uw creditcardbetaling.

  • Betalen per factuur

    Als u wilt dat u per e-mail een factuur ontvangt en niet dat het bedrag wordt afgeschreven op de volgende factureringsdatum, kunt u per factuur betalen. Facturering is alleen beschikbaar voor jaarabonnementen.

  • Factureringvaluta

    De valuta waarin u wordt gefactureerd, is afhankelijk van het factureringsland van uw betalingsmethode. Wij zorgen ervoor dat een factureringsvaluta duidelijk wordt weergegeven boven de knop Bevestigen of Betalen voordat u uw betaling voltooit.

  • Teamfacturering

    Lees alles over facturering van teams. De primaire beheerder van een team is verantwoordelijk voor de geconsolideerde facturering van alle accounts van het team.

  • Uw SurveyMonkey-account opzeggen of verwijderen

    Als u uw betaalde abonnement wilt opzeggen, gaat u via Mijn account naar Factureringsgegevens en annuleert u automatisch verlengen. Of zeg uw account op als u uw account of enquêtegegevens niet meer nodig hebt.

  • SurveyMonkey instellen als een leverancier

    Kom te weten hoe u SurveyMonkey instelt als verkoper of leverancier voor uw organisatie.

  • Annuleringsbeleid voor abonnementen in de Europese Unie

    Als u zich in een van de Europese landen bevindt die in dit artikel worden genoemd, dan hebt u het recht om een nieuw, betaald abonnement binnen 14 dagen te annuleren en restitutie te ontvangen.

  • Belastingen op SurveyMonkey-aankopen

    Belastingen worden opgenomen in de prijs van abonnementen, verlengingen en andere aankopen waar dat van toepassing is, afhankelijk van uw land van facturering. Facturen worden meteen na betaling verstrekt. U vindt ze in uw Factureringsgegevens.

  • Audience-tegoed (Nederlands)

    Met Audience-tegoed kunt u uw SurveyMonkey Audience-reacties vooraf betalen. U betaalt één factuur vooraf en gebruikt het tegoed daarna om individuele projecten te betalen. U kunt tegoed ook gebruiken om te betalen voor concepttesten.

  • Reactielimieten van accounts

    Gratis abonnementen hebben een reactielimiet per enquête. Maandabonnementen kennen een maandelijkse reactielimiet voor het account. Overgebruik van reacties of factureerbare reacties wordt in rekening gebracht als de limiet wordt overschreden. Bij een hogere reactielimiet raden we een jaarabonnement aan.

  • Uw e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord

    Wijzig uw gebruikersnaam, e-mailadres voor contact, wachtwoord en andere profielinformatie via Mijn account. Verifieer uw e-mailadres om te garanderen dat u accountinformatie van ons kunt ontvangen.

  • Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten

    Als u zich niet kunt aanmelden omdat u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, volgt u de stappen voor probleemoplossing hierna om toegang te krijgen tot uw account.

  • Uw SurveyMonkey-account en -gegevens beschermen

    Lees tips en aanbevolen procedures die u moet volgen (in SurveyMonkey en overal online) om de veiligheid van uw account en uw gegevens te waarborgen.

  • Aanmelden bij uw account

    Lees meer over het aanmelden bij SurveyMonkey, over accountverificatie en over het oplossen van aanmeldingsproblemen.

  • Eenmalige aanmelding

    Met eenmalige aanmelding (SSO) kunnen leden van uw team hun zakelijke aanmeldingsgegevens gebruiken om zich aan te melden bij SurveyMonkey. Uw organisatie kan kiezen wie toegang kan krijgen tot uw SurveyMonkey-team en authenticatiebeleid voor meer veiligheid opstellen.

  • Accountverificatie

    Accountverificatie voegt een extra beveiligingslaag toe om uw account en gegevens te helpen beschermen. Voortaan heeft niemand toegang tot uw account zonder uw gebruikersnaam en wachtwoord, plus een speciale code die per e-mail naar de accounthouder wordt gestuurd.

  • De taal van uw account wijzigen

    U kunt in een oogwenk de taal die u gebruikt bij het surfen op de website van SurveyMonkey wijzigen. Dat doet u in de voettekst. U kunt ook uw taalvoorkeur opslaan op de pagina Mijn account.

  • Uw e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord

    Wijzig uw gebruikersnaam, e-mailadres voor contact, wachtwoord en andere profielinformatie via Mijn account. Verifieer uw e-mailadres om te garanderen dat u accountinformatie van ons kunt ontvangen.

  • Uw SurveyMonkey-account opzeggen of verwijderen

    Als u uw betaalde abonnement wilt opzeggen, gaat u via Mijn account naar Factureringsgegevens en annuleert u automatisch verlengen. Of zeg uw account op als u uw account of enquêtegegevens niet meer nodig hebt.

  • Een downgrade naar een gratis abonnement uitvoeren

    Als u een betaling mist of automatisch verlengen uitschakelt voor de volgende factureringsdatum, wordt er een downgrade naar een gratis abonnement uitgevoerd voor uw account. Als u enquêtes met betaalde functies wilt verzenden of al uw gegevens wilt bekijken en exporteren, moet u opnieuw upgraden naar een betaald abonnement.

  • Annuleringsbeleid voor abonnementen in de Europese Unie

    Als u zich in een van de Europese landen bevindt die in dit artikel worden genoemd, dan hebt u het recht om een nieuw, betaald abonnement binnen 14 dagen te annuleren en restitutie te ontvangen.

  • Contact opnemen met de afdeling Ondersteuning over een account

    Als u contact wilt opnemen met de afdeling Ondersteuning over een account, staan we voor u klaar. We moeten mogelijk bevestigen dat u eigenaar bent van het account of uw factureringsgegevens controleren voordat we u accountinformatie sturen. Zo houden we uw account en gegevens veilig.

  • Vragenbank met aangepaste vragen

    Met de vragenbank met aangepaste vragen kunnen primaire beheerders en beheerders aangepaste vragen toevoegen aan de bibliotheek van hun team. Mensen met een licentie met volledige toegang in het team kunnen de vragen vanuit de vragenbank toevoegen aan hun enquête.

  • Enterprise-instellingen

    Primaire beheerders kunnen via Instellingen standaardopties en machtigingen instellen voor hun hele Enterprise-team.

  • Met anderen aan enquêtes werken

    We hebben enkele uitstekende samenwerkingsfuncties waarmee u met andere mensen aan enquêtes kunt werken, ongeacht welk type SurveyMonkey-account u hebt.

  • Accountbeheer

    Met Accountbeheer kan het e-maildomein van uw organisatie worden vergrendeld, zodat elk SurveyMonkey-account dat het e-maildomein van uw bedrijf gebruikt onderdeel wordt van uw Enterprise-team.

  • Teamfacturering

    Lees alles over facturering van teams. De primaire beheerder van een team is verantwoordelijk voor de geconsolideerde facturering van alle accounts van het team.

  • Teams (Nederlands)

    Hebt u meer dan één SurveyMonkey-account nodig voor uw organisatie, registreer u dan voor een team. Bij teamabonnementen profiteert u van geconsolideerde facturen, licentiebeheer, een bibliotheek met gedeelde afbeeldingen en sjablonen, en samenwerkingsfuncties. Zo kan uw team enquêtes maken, verzenden en analyseren.

  • Typen teamlicenties, rollen en machtigingen

    Het type licentie en rol in een team bepalen welke machtigingen u hebt binnen uw account en hoe u kunt samenwerken met uw team.

  • Enquêtemachtigingen voor gedeelde enquêtes

    Als een enquête wordt gedeeld, krijgen mensen een toegangsniveau voor elke sectie van een enquête. Het standaard toegangsniveau van een teamlid wordt bepaald door hun rol, maar u kunt iemands machtigingsniveau bewerken. Het hoogste toegangsniveau voor mensen buiten uw team is Alleen weergeven.

  • Licenties in uw team beheren

    De primaire beheerder of beheerder van een team kan licenties toevoegen, mensen uitnodigen om lid te worden van uw team en bestaande licenties binnen uw team beheren via de sectie Mijn team van uw account.

  • Divisies

    Een divisie is een subgroep binnen uw Enterprise-team, met eigen beheerders, gebruikers en een divisiebibliotheek. Primaire beheerders en beheerders kunnen divisies toevoegen voor verschillende afdelingen, kantoren, klanten of andere groepen die u afzonderlijk wilt beheren of wilt voorzien van unieke merkelementen.

  • Feedback krijgen over enquêtes en resultaten

    U kunt anderen uitnodigen om feedback te geven op uw enquêteontwerp door de koppeling naar uw voorbeeldenquête te delen of door een uitnodiging om te reageren te verzenden. Als u enquêtereacties hebt verzameld, kunt u een pagina met gedeelde gegevens gebruiken om anderen uit te nodigen feedback te geven over uw enquêteresultaten.

  • Enquêtes delen met anderen

    U kunt enquêtes delen met mensen binnen of buiten uw team als u een Enterprise-account hebt of een licentie met volledige toegang in een team. Uw abonnementstype bepaalt hoe u enquêtes kunt delen, of mensen uw enquêtes opnieuw kunnen delen en of u automatisch enquêtes kunt delen met uw hele team of werkgroep.

  • Eenmalige aanmelding

    Met eenmalige aanmelding (SSO) kunnen leden van uw team hun zakelijke aanmeldingsgegevens gebruiken om zich aan te melden bij SurveyMonkey. Uw organisatie kan kiezen wie toegang kan krijgen tot uw SurveyMonkey-team en authenticatiebeleid voor meer veiligheid opstellen.

  • Werkgroepen

    Bij Enterprise-werkgroepen kunnen teamleden worden ingedeeld op basis van een gedeeld doel, zodat ze samen aan projecten kunnen werken.

  • Teams vinden bij uw bedrijf

    De functie Teams vinden helpt mensen bij het zoeken naar bestaande SurveyMonkey-teams van hun bedrijf. Zo kunnen primaire beheerders eenvoudiger mensen uitnodigen voor het lidmaatschap van hun team.

  • Teamactiviteiten

    Op het tabblad Activiteiten kunnen primaire beheerders en beheerders zien wat er allemaal gebeurt in hun Enterprise-team.

  • Merkelementen beheren in de bibliotheek

    Via de bibliotheek hebben teamleden met een volledige licentie toegang tot gedeelde elementen voor het maken van enquêtes. Deze gedeelde elementen bestaan uit afbeeldingen, documenten, sjablonen, thema's en vragen. Primaire beheerders en beheerders kunnen ook bibliotheekitems toevoegen of beheren.

  • Aangepaste naam en e-mailadres van afzender

    Een Aangepaste naam en e-mailadres van afzender is een weergavenaam en e-mailadres voorzien van uw merk wanneer u enquêtes verzendt via de uitnodiging per e-mail. De deelnemers aan de enquête zien deze naam in het veld Van van de e-mail waarin ze worden gevraagd of ze uw enquête willen invullen. Als u een aangepaste naam en e-mailadres van afzender gebruikt, wordt de e-mail hierdoor mogelijk eerder bezorgd en reageren de deelnemers aan uw enquête eerder op uw enquête wanneer ze uw bekende en vertrouwde merk zien.

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.

  • Automatische inzichten

    Automatische inzichten maakt gebruik van analysefuncties op basis van zelflerende systemen om uw enquêteresultaten te verwerken en u nuttige inzichten te bieden.