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  • Inscrição ÿ
  • Pagamentos e cobranças ÿ
  • Login e senha ÿ
  • Gerenciamento da sua conta ÿ
  • Equipes e colaboração ÿ
  • Serviços do questionário ÿ
  • Como se inscrever e fazer upgrade

    Para se inscrever gratuitamente, acesse nossa página "Planos e preços" e escolha o plano gratuito. Para se inscrever em um plano pago, acesse nossa página "Planos e preços" e escolha um tipo de plano. Após recebermos e processarmos seu pagamento, faremos o upgrade de sua conta, e você passará a ter acesso aos recursos pagos.

  • Planos da SurveyMonkey (Português)

    Seu tipo de plano e de participante determina os recursos da sua conta. Temos um plano gratuito com recursos limitados e vários planos Pro com recursos mais avançados. Veja um resumo de algumas das principais diferenças entre eles.

  • Opção de pagamento mensal

    Um plano mensal é uma ótima opção caso não queira pagar por um ano inteiro de uma vez. Você pode pagar e renovar mensalmente. Os planos mensais incluem somente 1.000 respostas por questionário por mês; respostas adicionais são cobradas à parte.

  • Descontos e recursos sobre o coronavírus

    Oferecemos descontos para algumas organizações sem fins lucrativos, estudantes e educadores qualificados. Os descontos disponíveis dependem do país no qual você está localizado.

  • Aplicativos móveis da SurveyMonkey

    Saiba mais sobre os três aplicativos móveis da SurveyMonkey disponíveis para download.

  • Como fazer downgrade para um plano gratuito

    Se você atrasar um pagamento ou cancelar a renovação automática antes da próxima data de cobrança, faremos o downgrade da conta para um plano gratuito. Para enviar questionários com recursos pagos ou visualizar e exportar todos os dados, é necessário fazer upgrade para um plano pago novamente.

  • Equipes (Português)

    Se você precisar de mais de uma conta da SurveyMonkey para sua organização, inscreva-se em uma equipe. Os planos de equipe oferecem cobrança consolidada, gerenciamento de participantes, biblioteca com imagens e modelos compartilhados e recursos de colaboração que ajudam sua equipe a trabalhar em conjunto para criar, enviar e analisar questionários.

  • Informações da lista de permissões da SurveyMonkey

    Se você estiver tendo problemas para acessar a SurveyMonkey ou não estiver recebendo nossos emails, adicione nossos domínios e endereços IP à lista de permissões/remetentes permitidos.

  • Formas de pagamento

    As formas de pagamento disponíveis dependem do tipo de plano, do país de cobrança e do item da compra. Sempre que estiver fazendo uma compra, você verá uma lista com todas as formas de pagamento disponíveis depois que escolher o país na página de pagamento.

  • Seus dados de cobrança, faturas e histórico de pagamento

    Em “Minha conta”, na guia “Dados de cobrança”, é possível acessar suas faturas com vencimento futuro, consultar sua próxima data de cobrança, imprimir as faturas pagas, editar as informações de pagamento e os dados de cobrança, além de adicionar um contato de cobrança à sua conta.

  • Renovação automática

    Os planos pagos são assinaturas que se renovam automaticamente por padrão para garantir que você não perca o acesso aos recursos pagos na próxima data de cobrança. Se você não quiser manter o plano pago ativo depois da próxima data de cobrança, basta cancelar a renovação automática.

  • Por que a cobrança foi efetuada novamente?

    É possível que seu plano tenha renovação automática, você tenha ultrapassado o limite mensal de 1.000 respostas ou novos usuários tenham entrado na sua equipe.

  • Opção de pagamento mensal

    Um plano mensal é uma ótima opção caso não queira pagar por um ano inteiro de uma vez. Você pode pagar e renovar mensalmente. Os planos mensais incluem somente 1.000 respostas por questionário por mês; respostas adicionais são cobradas à parte.

  • Tempo de processamento de pagamento

    Seus recursos pagos serão ativados assim que recebermos seu pagamento. O tempo de processamento depende da forma de pagamento utilizada e pode variar de acordo com o banco e o país.

  • Pagamentos com PayPal

    O PayPal está disponível como forma de pagamento em alguns países. Descubra se você pode usar o PayPal na página de pagamento, depois de escolher o país de cobrança.

  • Pagamentos com cartão de crédito

    Leia este artigo caso você esteja tendo problemas com o pagamento usando seu cartão de crédito.

  • Como pagar por fatura

    Se preferir receber uma fatura por email em vez de ser cobrado automaticamente na próxima data de cobrança, você pode optar pelo pagamento por fatura. A emissão de faturas está disponível apenas para planos anuais.

  • Moeda de cobrança

    A moeda de cobrança depende do país de cobrança de sua forma de pagamento. Antes de concluir o pagamento, certifique-se de que você tenha claramente especificado sua moeda de cobrança logo acima do botão "Confirmar" ou "Pagar".

  • Limites de resposta da conta (Português)

    Os planos gratuitos têm um limite de respostas por questionário. Os planos mensais têm um limite mensal de respostas para toda a conta, e você é cobrado pelo excedente de respostas ou por respostas pagas se exceder o limite. Para obter limites de resposta maiores, recomendamos um plano anual.

  • Cobrança de equipe

    Saiba tudo sobre como funciona a cobrança de equipes. O administrador principal da equipe é responsável pela cobrança consolidada de todas as contas da equipe.

  • Como cancelar ou excluir sua conta da SurveyMonkey

    Para cancelar uma assinatura paga, acesse “Dados de cobrança”, em “Minha conta”, e cancele a renovação automática. Você também pode excluir sua conta se não quiser mais manter ela ou os dados dos seus questionários.

  • Política de cancelamentos de assinatura da União Europeia

    Se você estiver localizado em um dos países europeus indicados neste artigo, terá o direito de cancelar sua nova assinatura paga no prazo de 14 dias corridos com direito a reembolso.

  • Como configurar a SurveyMonkey como fornecedora

    Saiba como definir a SurveyMonkey como fornecedora da sua organização.

  • Créditos do Audience

    Os créditos do Audience permitem comprar créditos do SurveyMonkey Audience com antecedência. Paga-se uma fatura adiantada e, depois, os créditos são usados para pagar projetos individuais. Você também pode usar créditos para pagar por testes de conceito.

  • Impostos sobre compras da SurveyMonkey (Português)

    Dependendo do país de cobrança, impostos podem ser incluídos no preço da assinatura, renovações e outras compras, se aplicável. As faturas são emitidas imediatamente após o pagamento e podem ser encontradas em “Dados de cobrança”.

  • Seu email, nome de usuário e senha

    Mude seu nome de usuário, email de contato, senha e outras informações de perfil em “Minha conta”. Autentique seu email para não deixar de receber nossos emails de informações de conta.

  • Esqueceu o nome de usuário ou a senha?

    Se você não conseguir fazer login porque esqueceu seu nome de usuário ou senha, tente seguir estas etapas de solução de problemas para voltar a acessar sua conta.

  • Como proteger sua conta e seus dados da SurveyMonkey

    Descubra dicas e práticas recomendadas a serem seguidas na SurveyMonkey e em qualquer lugar da internet para manter seus dados e sua conta seguros.

  • Como fazer login na sua conta

    Saiba mais sobre como fazer login na SurveyMonkey, autenticar a conta e solucionar problemas de login.

  • Login unificado

    O login unificado permite que os membros da sua equipe usem as credenciais de login corporativo para fazer login na SurveyMonkey. Sua organização pode controlar quem acessa sua equipe da SurveyMonkey e criar políticas de autenticação para aumentar a segurança.

  • Autenticação da conta

    A autenticação da conta adiciona uma camada extra de segurança que ajuda a proteger sua conta e seus dados. Agora, ninguém pode acessar sua conta sem seu nome de usuário e senha. Além disso, um código especial é enviado para o titular da conta por email.

  • Como alterar o idioma em sua conta

    É possível alterar facilmente o idioma utilizado no rodapé do site da SurveyMonkey. Também é possível salvar seu idioma de preferência na página "Minha conta".

  • Seu email, nome de usuário e senha

    Mude seu nome de usuário, email de contato, senha e outras informações de perfil em “Minha conta”. Autentique seu email para não deixar de receber nossos emails de informações de conta.

  • Como cancelar ou excluir sua conta da SurveyMonkey

    Para cancelar uma assinatura paga, acesse “Dados de cobrança”, em “Minha conta”, e cancele a renovação automática. Você também pode excluir sua conta se não quiser mais manter ela ou os dados dos seus questionários.

  • Como fazer downgrade para um plano gratuito

    Se você atrasar um pagamento ou cancelar a renovação automática antes da próxima data de cobrança, faremos o downgrade da conta para um plano gratuito. Para enviar questionários com recursos pagos ou visualizar e exportar todos os dados, é necessário fazer upgrade para um plano pago novamente.

  • Política de cancelamentos de assinatura da União Europeia

    Se você estiver localizado em um dos países europeus indicados neste artigo, terá o direito de cancelar sua nova assinatura paga no prazo de 14 dias corridos com direito a reembolso.

  • Como entrar em contato com o suporte para falar sobre uma conta

    Se precisar entrar em contato com o suporte para falar sobre uma conta, estamos aqui para ajudar você. Para manter a segurança da sua conta e dos seus dados, talvez precisemos confirmar a titularidade e os dados de cobrança da sua conta antes de enviarmos informações sobre ela.

  • Banco de perguntas personalizadas (Português)

    O Banco de perguntas personalizadas permite que o administrador ou administrador principal adicione perguntas personalizadas à Biblioteca da equipe. Os participantes com acesso completo da equipe podem adicionar perguntas ao próprio questionário usando o Banco de perguntas.

  • Configurações globais do Enterprise

    As configurações permitem que o administrador principal defina opções e permissões padrão para toda a equipe Enterprise.

  • Como trabalhar com outras pessoas em questionários

    Temos excelentes recursos de colaboração para ajudar você a trabalhar com outras pessoas em questionários, seja qual for o tipo de conta da SurveyMonkey que você tenha.

  • Controle de conta

    O Controle de conta permite bloquear o domínio de email da organização para que todas as contas da SurveyMonkey que o usam se tornem parte da sua equipe Enterprise.

  • Funções e permissões dos participantes da equipe

    O tipo e a função do participante da equipe controlam as permissões dele na conta e como trabalhar em equipe.

  • Como obter feedback de questionários e resultados

    Você pode convidar outras pessoas para fornecer feedback sobre o layout do questionário compartilhando seu link de visualização ou enviando um convite para comentar. Após coletar respostas do questionário, você pode usar uma página de dados compartilhados para convidar outras pessoas para dar feedback sobre os resultados dele.

  • Como compartilhar questionários com outras pessoas

    Com uma conta Enterprise ou uma vaga de participante com acesso completo em uma equipe, você pode compartilhar questionários com pessoas de dentro e de fora da equipe. O tipo de plano determina as permissões de compartilhamento, recompartilhamento e compartilhamento automático com a equipe ou o grupo de projeto.

  • Cobrança de equipe

    Saiba tudo sobre como funciona a cobrança de equipes. O administrador principal da equipe é responsável pela cobrança consolidada de todas as contas da equipe.

  • Equipes (Português)

    Se você precisar de mais de uma conta da SurveyMonkey para sua organização, inscreva-se em uma equipe. Os planos de equipe oferecem cobrança consolidada, gerenciamento de participantes, biblioteca com imagens e modelos compartilhados e recursos de colaboração que ajudam sua equipe a trabalhar em conjunto para criar, enviar e analisar questionários.

  • Permissões de questionários compartilhados

    Quando um questionário é compartilhado, as pessoas recebem um nível de acesso para cada seção do questionário. O nível de acesso padrão do membro de uma equipe é determinado pela função da pessoa, mas pode ser possível alterar o nível de permissão. O mais alto nível de acesso disponível para não membros da equipe é “Somente leitura”.

  • Como gerenciar os participantes da sua equipe

    O administrador ou administrador principal da equipe pode adicionar participantes, convidar pessoas para participar da equipe e gerenciar os participantes existentes na equipe na página “Minha equipe” em sua conta.

  • Login unificado

    O login unificado permite que os membros da sua equipe usem as credenciais de login corporativo para fazer login na SurveyMonkey. Sua organização pode controlar quem acessa sua equipe da SurveyMonkey e criar políticas de autenticação para aumentar a segurança.

  • Grupos de projeto

    Os grupos de projeto do Enterprise ajudam a organizar os membros da equipe para trabalhar juntos em projetos.

  • Descubra as equipes da sua empresa

    A Descoberta de equipes ajuda você a encontrar equipes da sua empresa na SurveyMonkey e os administradores principais a convidar pessoas para participar da equipe.

  • Atividade da equipe

    Por meio da aba “Atividade”, os administradores e administradores principais podem acompanhar as atividades da equipe Enterprise.

  • Como gerenciar os recursos de marca na Biblioteca

    A biblioteca é onde os participantes com acesso completo da equipe podem encontrar e usar os recursos da marca compartilhados para criar questionários. Esses recursos compartilhados incluem imagens, documentos, modelos, temas e perguntas. Os administradores e administradores principais também podem adicionar ou gerenciar itens da biblioteca.

  • Nome/Email de remetente personalizado

    “Nome/Email de remetente personalizado” é o nome de exibição e o endereço de email de marca própria de envio de questionários pelo convite por email. É a informação exibida no campo “De” do email de envio do questionário. O uso de um Nome/Email de remetente personalizado ajuda a fazer com que o email chegue aos destinatários e com que eles respondam ao questionário ao reconhecer sua marca.

  • Divisões

    Divisão é um subgrupo da sua equipe Enterprise com seus próprios administradores, usuários e biblioteca. Administradores e administradores principais podem adicionar divisões para diferentes departamentos, escritórios, clientes ou outros grupos que você queira gerenciar separadamente ou para os quais você queira fornecer recursos de marca específicos.

  • Participantes, funções e permissões da equipe Enterprise

    Veja como sua vaga de participante e sua função em uma equipe Enterprise definem suas permissões e como você pode trabalhar em equipe.

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.

  • Insights automáticos

    Os insights automáticos são recursos de análise que usam aprendizado de máquina para processar os resultados do questionário e coletar insights úteis.