m
  • Registreren ÿ
  • Betalingen en kosten ÿ
  • Aanmelden en wachtwoord ÿ
  • Uw account beheren ÿ
  • Teams en samenwerking ÿ
  • Enquêteservices ÿ
  • Registreren of upgraden

    Als u zich gratis wilt registreren, gaat u naar onze pagina Abonnementen en prijzen en kiest u het gratis abonnement. Als u zich wilt registreren voor een betaald abonnement, gaat u naar onze pagina Abonnementen en prijzen en kiest u een abonnementstype. Wanneer we uw betaling hebben ontvangen en verwerkt, wordt uw account bijgewerkt en krijgt u toegang tot de betaalde functies.

  • SurveyMonkey-abonnementen

    Uw abonnement bepaalt over welke functies u beschikt. We bieden één gratis abonnement met beperkte functies en diverse geavanceerde abonnementen met uitgebreidere functies. Hierna volgt een overzicht van enkele van de belangrijkste verschillen.

  • Optie voor maandelijkse betaling

    Een maandplan is een prima plan als u niet voor een heel jaar tegelijk wilt betalen. U kunt hierbij per maand betalen en verlengen. Maandplannen omvatten 1000 enquêtereacties per maand, waarbij u voor aanvullende reacties moet betalen.

  • Mobiele SurveyMonkey-apps

    Lees meer over de drie mobiele SurveyMonkey-apps die u kunt downloaden.

  • Teams

    Hebt u meer dan één SurveyMonkey-account nodig voor uw organisatie, dan maakt u een team. Bij teamabonnementen profiteert u van geconsolideerde facturen, gedeelde afbeeldingen en sjablonen, en samenwerkingsfuncties. Zo kunt u samen met uw team enquêtes maken, verzenden en analyseren.

  • Kortingen

    Wij bieden kortingen aan sommige non-profitorganisaties, en aan studenten en docenten die hiervoor in aanmerking komen. De kortingen zijn afhankelijk van het land waarin u zich bevindt.

  • Een downgrade naar een BASIS-abonnement uitvoeren

    Wanneer u een downgrade uitvoert voor een account, worden enquêtes en gegevens uit het verleden opgeslagen in het account. Als u echter een enquête met geavanceerde functies wilt verzenden, als u al uw gegevens wilt weergeven of als u uw gegevens wilt exporteren, hebt u een geavanceerd plan nodig.

  • Betalingsmethoden

    Welke betalingsmethoden beschikbaar zijn, is afhankelijk van het abonnementstype, factureringsland en wat u koopt. Wanneer u tot een aankoop overgaat, wordt er nadat u het land hebt gekozen op de check-outpagina, een lijst weergegeven met alle betalingsmethoden die beschikbaar zijn.

  • Uw factureringsgegevens, factureringsgeschiedenis en betalingsgeschiedenis

    Op het tabblad Factureringsgegevens in Mijn account hebt u toegang tot facturen die binnenkort moeten worden betaald, kunt u de factuurdatum controleren, betaalde facturen afdrukken, informatie over betalingen en facturering bijwerken en een contactpersoon die is belast met facturering toevoegen aan uw account.

  • Automatisch verlengen

    Betaalde abonnementen zijn abonnementen die standaard automatisch worden verlengd, zodat u uw toegang tot betaalde functies na de volgende factureringsdatum niet verliest. Als u besluit dat u uw geavanceerde abonnement na de volgende factureringsdatum niet wilt behouden, kunt u automatische verlenging annuleren.

  • Waarom zijn er opnieuw kosten in rekening gebracht?

    Uw plan is mogelijk automatisch verlengd, u hebt mogelijk uw reactielimiet van 1000 per maand overschreden of nieuwe gebruikers zijn lid geworden van het team.

  • Optie voor maandelijkse betaling

    Een maandplan is een prima plan als u niet voor een heel jaar tegelijk wilt betalen. U kunt hierbij per maand betalen en verlengen. Maandplannen omvatten 1000 enquêtereacties per maand, waarbij u voor aanvullende reacties moet betalen.

  • Factureerbare reacties (reactieovergebruik)

    Met een gratis abonnement kunt u alleen de eerste 100 reacties op elke enquête weergeven. Maandabonnementen hebben 1000 enquêtereacties per maandelijkse factureringscyclus. Jaarabonnementen tellen een onbeperkt aantal enquêtereacties.

  • Teamfacturering

    In dit artikel is beschreven hoe facturering werkt voor teams. De primaire beheerder van een team is belast met de facturering voor het gehele team.

  • SurveyMonkey instellen als een leverancier

    Kom te weten hoe u SurveyMonkey instelt als verkoper of leverancier voor uw organisatie.

  • Audience-tegoed

    Met Audience-tegoed kunt u uw SurveyMonkey Audience-reacties vooraf betalen. U betaalt één factuur vooraf en gebruikt het tegoed daarna om individuele projecten te betalen.

  • Factureringvaluta

    De valuta waarin u wordt gefactureerd, is afhankelijk van het factureringsland van uw betalingsmethode. Wij zorgen ervoor dat een factureringsvaluta duidelijk wordt weergegeven boven de knop Bevestigen of Betalen voordat u uw betaling voltooit.

  • Hoe u per factuur kunt betalen

    Als u per e-mail een factuur wilt ontvangen in plaats van dat uw abonnementskosten automatisch in rekening worden gebracht op uw volgende factureringsdatum, kunt u overschakelen op betalen per factuur. Facturering is uitsluitend beschikbaar voor jaarplannen.

  • Verwerkingstijden betalingen

    Zodra we uw betaling hebben ontvangen, krijgt u toegang tot de betaalde functies. De verwerkingstijd is afhankelijk van de betalingswijze die u hebt gekozen en kan per bank en land variëren.

  • Belastingen op SurveyMonkey-aankopen

    Belastingen worden opgenomen in de prijs van abonnementen, verlengingen en andere aankopen waar dat van toepassing is, afhankelijk van uw land van facturering. Facturen worden meteen na betaling verstrekt. U vindt ze in uw Factureringsgegevens.

  • PayPal-betalingen

    PayPal is niet in alle landen beschikbaar als een betalingsmethode. Op de check-outpagina kunt u na selectie van uw factureringsland controleren of u PayPal kunt gebruiken.

  • Uw SurveyMonkey-account opzeggen of verwijderen

    Als u uw betaalde abonnement wilt opzeggen, gaat u via Mijn account naar Factureringsgegevens en annuleert u automatisch verlengen. Of zeg uw account op als u uw account of enquêtegegevens niet meer nodig hebt.

  • Annuleringsbeleid voor abonnementen in de Europese Unie

    Als u zich in een van de Europese landen bevindt die in dit artikel worden genoemd, dan hebt u het recht om een nieuw, betaald abonnement binnen 14 dagen te annuleren en restitutie te ontvangen.

  • Creditcardbetalingen

    Lees dit artikel als u problemen ondervindt bij uw creditcardbetaling.

  • Uw e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord

    Wijzig uw gebruikersnaam, e-mailadres voor contact, wachtwoord en andere profielinformatie via Mijn account. Verifieer uw e-mailadres om te garanderen dat u accountinformatie van ons kunt ontvangen.

  • Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten

    Als u zich niet kunt aanmelden omdat u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, volgt u de stappen voor probleemoplossing hierna om toegang te krijgen tot uw account.

  • Uw SurveyMonkey-account en -gegevens beschermen

    Lees tips en aanbevolen procedures die u moet volgen (in SurveyMonkey en overal online) om de veiligheid van uw account en uw gegevens te waarborgen.

  • Accountverificatie

    Accountverificatie voegt een extra beveiligingslaag toe om uw account en gegevens te helpen beschermen. Voortaan heeft niemand toegang tot uw account zonder uw gebruikersnaam en wachtwoord, plus een speciale code die via een e-mailmelding naar de accounthouder wordt gestuurd.

  • Eenmalige aanmelding

    Met SSO kunnen gebruikers in uw groep hun zakelijke aanmeldingsgegevens gebruiken om zich aan te melden bij SurveyMonkey. Neem contact op met de afdeling Verkoop als u geïnteresseerd bent in het inschakelen van SSO voor uw groep.

  • Uw e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord

    Wijzig uw gebruikersnaam, e-mailadres voor contact, wachtwoord en andere profielinformatie via Mijn account. Verifieer uw e-mailadres om te garanderen dat u accountinformatie van ons kunt ontvangen.

  • De taal van uw account wijzigen

    U kunt in een oogwenk de taal die u gebruikt bij het surfen op de website van SurveyMonkey wijzigen. Dat doet u in de voettekst. U kunt ook uw taalvoorkeur opslaan op de pagina Mijn account.

  • Een downgrade naar een BASIS-abonnement uitvoeren

    Wanneer u een downgrade uitvoert voor een account, worden enquêtes en gegevens uit het verleden opgeslagen in het account. Als u echter een enquête met geavanceerde functies wilt verzenden, als u al uw gegevens wilt weergeven of als u uw gegevens wilt exporteren, hebt u een geavanceerd plan nodig.

  • Uw SurveyMonkey-account opzeggen of verwijderen

    Als u uw betaalde abonnement wilt opzeggen, gaat u via Mijn account naar Factureringsgegevens en annuleert u automatisch verlengen. Of zeg uw account op als u uw account of enquêtegegevens niet meer nodig hebt.

  • Annuleringsbeleid voor abonnementen in de Europese Unie

    Als u zich in een van de Europese landen bevindt die in dit artikel worden genoemd, dan hebt u het recht om een nieuw, betaald abonnement binnen 14 dagen te annuleren en restitutie te ontvangen.

  • Teamfacturering

    In dit artikel is beschreven hoe facturering werkt voor teams. De primaire beheerder van een team is belast met de facturering voor het gehele team.

  • Teamrollen en -machtigingen

    Uw rol in het team bepaalt wat u kunt doen gezien vanuit een teambeheerperspectief, zoals teamfacturering en gebruikers beheren.

  • Teams

    Hebt u meer dan één SurveyMonkey-account nodig voor uw organisatie, dan maakt u een team. Bij teamabonnementen profiteert u van geconsolideerde facturen, gedeelde afbeeldingen en sjablonen, en samenwerkingsfuncties. Zo kunt u samen met uw team enquêtes maken, verzenden en analyseren.

  • Commentaar geven op enquêtes en resultaten

    Nodig anderen uit om opmerkingen toe te voegen over uw enquêteontwerp in de voorbeeldmodus of over uw enquêteresultaten in een pagina met gedeelde gegevens.

  • Met anderen aan enquêtes werken

    We hebben enkele uitstekende samenwerkingsfuncties waarmee u met andere mensen aan enquêtes kunt werken, ongeacht welk type SurveyMonkey-account u hebt.

  • Enterprise-instellingen

    Primaire beheerders kunnen via Instellingen standaardopties en machtigingen instellen voor hun hele Enterprise-team.

  • Vragenbank met aangepaste vragen

    Met de vragenbank met aangepaste vragen kunnen primaire beheerders en beheerders aangepaste vragen toevoegen aan de bibliotheek van hun team. Iedereen in het team kan de vragen vanuit de vragenbank toevoegen aan zijn of haar enquête.

  • Gebruikers in een team beheren

    Als u de primaire beheerder of beheerder van een team bent, kunt u meer mensen uitnodigen om lid te worden van uw team en bestaande accounts binnen uw team beheren vanaf de pagina Mijn account.

  • Aangepaste naam en e-mailadres van afzender

    Gebruikt u een aangepaste naam en e-mailadres van de afzender? Dan kunt u het merk van uw organisatie uitlichten en uw uitnodiging per e-mail persoonlijk afstemmen. Wanneer u een uitnodiging per e-mail verzendt, zien respondenten de aangepaste naam en het e-mailadres van de afzender in het veld Van. Zo weten ze meteen van wie de enquête afkomstig is.

  • Enquêtes delen met personen die samenwerken aan de enquête

    Als u deel uitmaakt van een team, kunt u enquêtes delen met mensen binnen en buiten uw team. U kunt voor uw teamleden voor elk onderdeel van de enquête een bepaald toegangsniveau (of machtiging) instellen. Mensen buiten uw team krijgen Alleen weergeven-machtigingen voor enquêtes.

  • Eenmalige aanmelding

    Met SSO kunnen gebruikers in uw groep hun zakelijke aanmeldingsgegevens gebruiken om zich aan te melden bij SurveyMonkey. Neem contact op met de afdeling Verkoop als u geïnteresseerd bent in het inschakelen van SSO voor uw groep.

  • Werkgroepen

    Bij Enterprise-werkgroepen kunnen teamleden worden ingedeeld op basis van een gedeeld doel, zodat ze samen aan enquêteprojecten kunnen werken.

  • Bibliotheek

    De bibliotheek is een verzameling gedeelde afbeeldingen, documenten, sjablonen en thema's waartoe alle leden van een team toegang hebben als ze nieuwe enquêtes maken. Alle leden van een team kunnen items uit de bibliotheek gebruiken, maar alleen primaire beheerders en beheerders kunnen items toevoegen of beheren.

  • Team Activity

  • Automatische inzichten

    Automatische inzichten maakt gebruik van analysefuncties op basis van zelflerende systemen om uw enquêteresultaten te verwerken en u nuttige inzichten te bieden.

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.