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  • Registrieren ÿ
  • Bezahlung und Gebühren ÿ
  • Anmelden und Kennwort ÿ
  • Ihr Konto verwalten ÿ
  • Teams und Zusammenarbeit ÿ
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  • Registrierung und Upgrade

    Zur kostenlosen Registrierung rufen Sie unsere Seite „Angebote & Preise“ auf und wählen den FREE-Tarif aus. Zur Registrierung für einen kostenpflichtigen Tarif rufen Sie unsere Seite „Angebote & Preise“ auf und wählen den gewünschten Tariftyp aus. Nach Erhalt und Verarbeitung Ihrer Zahlung wird Ihr Konto hochgestuft und Sie erhalten Zugriff auf die kostenpflichtigen Features.

  • SurveyMonkey-Tarife

    Der Tarif bestimmt die zur Verfügung stehenden Features. Sie können zwischen einem kostenlosen Tarif mit eingeschränkten Features und verschiedenen bezahlten Tarifen mit umfangreicheren Features wählen. Im Folgenden haben wir für Sie die wichtigsten Unterschiede zusammengestellt.

  • Monatliche Zahlungsoption

    Ein Monatstarif ist eine gute Lösung, wenn Sie nicht direkt für ein ganzes Jahr bezahlen möchten: Sie können von Monat zu Monat neu bezahlen und verlängern. Monatstarife gestatten jedoch nur 1000 Umfragebeantwortungen pro Monat. Weitere Beantwortungen werden kostenpflichtig abgerechnet.

  • SurveyMonkey Mobile Apps

    Erfahren Sie mehr über die drei mobilen Apps von SurveyMonkey, die zum Herunterladen zur Verfügung stehen.

  • Teams

    Wenn Sie mehrere SurveyMonkey-Konten für Ihre Organisation benötigen, können Sie ein Team erstellen. Teamtarife bieten eine konsolidierte Abrechnung, Benutzerverwaltung, freigegebene Bilder und Vorlagen sowie Funktionen für die Zusammenarbeit, mit denen Sie und Ihr Team Umfragen schneller und intelligenter erstellen, senden und analysieren können.

  • Ermäßigungen

    Ermäßigungen für einige gemeinnützige Organisationen, Bildungseinrichtungen sowie Schüler und Studenten stehen den berechtigten Personen zur Verfügung. Die möglichen Ermäßigungen hängen vom dem Land ab, in dem Sie ansässig sind.

  • Downgrade auf einen BASIC-Tarif

    Beim Herabstufen eines Kontos werden die bisherigen Umfragen und Daten in dem Konto gespeichert. Wenn Sie jedoch vorhaben, eine Umfrage mit PRO-Funktionen zu versenden, Ihre gesamten Daten anzuzeigen oder Ihre Daten zu exportieren, benötigen Sie einen PRO-Tarif.

  • Zahlungsarten

    Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten richten sich nach dem Tariftyp, dem Abrechnungsland und Ihrem Einkauf. Bei jedem Einkauf wird nach Auswahl des Landes auf der Zahlungsvorgangsseite eine Liste aller zur Verfügung stehenden Zahlungsarten angezeigt.

  • Abrechnungsdetails, Rechnungen und Zahlungsverlauf

    Die Registerkarte „Abrechnungsdetails“ von „Mein Konto“ bietet Folgendes: Zugriff auf Ihre anstehenden, noch nicht bezahlten Rechnungen, Prüfung des nächsten Abrechnungsdatums, Ausdrucken Ihrer bezahlten Rechnungen, Bearbeitung Ihrer Angaben zu Zahlung und Abrechnung, Hinzufügen eines Ansprechpartners für die Abrechnung Ihres Kontos.

  • Automatisch verlängern

    Bezahlte Tarife sind Abonnements, die standardmäßig automatisch verlängert werden. So ist gewährleistet, dass Sie auch nach dem nächsten Abrechnungsdatum weiterhin auf die kostenpflichtigen Features zugreifen können. Falls Sie entscheiden, dass Ihr kostenpflichtiger Tarif nach dem nächsten Abrechnungsdatum nicht weiter aktiv sein soll, können Sie die automatische Verlängerung kündigen.

  • Warum wurde mein Abonnement erneut berechnet?

    Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe: Ihr Tarif wurde automatisch verlängert, Sie haben Ihre Grenze von 1.000 Beantwortungen pro Monat überschritten oder neue Benutzer sind dem Team beigetreten.

  • Monatliche Zahlungsoption

    Ein Monatstarif ist eine gute Lösung, wenn Sie nicht direkt für ein ganzes Jahr bezahlen möchten: Sie können von Monat zu Monat neu bezahlen und verlängern. Monatstarife gestatten jedoch nur 1000 Umfragebeantwortungen pro Monat. Weitere Beantwortungen werden kostenpflichtig abgerechnet.

  • Gebührenpflichtige Beantwortungen (Beantwortungsüberschreitungen)

    Mit einem kostenlosen Tarif können Sie nur die ersten 100 Beantwortungen zu jeder Umfrage anzeigen. Monatstarife beinhalten 1000 Umfragebeantwortungen pro monatlichem Abrechnungszyklus. Jahrestarife bieten unbegrenzt viele Umfragebeantwortungen.

  • Teamabrechnung

    Der folgende Artikel enthält Informationen zur Abrechnung für Teams. Der primäre Administrator eines Teams ist für die Abrechnung des gesamten Teams zuständig.

  • SurveyMonkey als Anbieter einrichten

    Erfahren Sie, wie Sie SurveyMonkey als Anbieter oder Lieferant für Ihre Organisation einrichten.

  • Audience-Guthaben

    Mit Audience-Guthaben können Sie im Voraus für Ihre Beantwortungen in SurveyMonkey Audience bezahlen. Sie bezahlen eine einzige Rechnung im Voraus und dann setzen Sie für die Bezahlung der einzelnen Projekte Ihr Audience-Guthaben ein.

  • Abrechnungswährung

    In welcher Währung die Belastung erfolgt, ist abhängig vom Rechnungsland, in dem die Zahlungsart ihren Sitz hat. Bevor Sie eine Zahlung abschließen, wird Ihre Abrechnungswährung über der Schaltfläche „Bestätigen“ oder „Bezahlen“ eindeutig angezeigt.

  • So bezahlen Sie per Rechnung

    Wenn Sie lieber eine E-Mail mit der zu bezahlenden Rechnung erhalten möchten statt automatisch zum nächsten Abrechnungsdatum belastet zu werden, können Sie die Zahlung auf Rechnung wählen. Rechnungen sind nur für Jahrestarife verfügbar.

  • Bearbeitungszeiten von Zahlungen

    Sie haben Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Die Bearbeitungsdauer ist von der verwendeten Zahlungsart abhängig und kann je nach Bank und Land variieren.

  • Steuern auf SurveyMonkey-Käufe

    Je nach Abrechnungsland können in den Preisen für Abonnements, Verlängerungen und weitere Käufe ggf. die gesetzlich gültigen Steuern enthalten sein. Die Rechnungen werden direkt nach Abschluss des Zahlungsvorgangs ausgestellt. Sie finden sie in Ihren Abrechnungsdetails.

  • PayPal-Zahlungen

    PayPal steht als Zahlungsmethode nur in bestimmten Ländern zu Verfügung. Ob PayPal für Sie als Zahlungsoption angeboten wird, erfahren Sie am besten auf der Zahlungsvorgangsseite nach Auswahl des Abrechnungslands.

  • Kündigen oder Löschen Ihres SurveyMonkey-Kontos

    Um ein kostenpflichtiges Abonnement zu kündigen, gehen Sie unter „Mein Konto“ zu den „Abrechnungsdetails“ und deaktivieren dort die automatische Verlängerung. Sie können Ihr Konto auch löschen, wenn Sie das Konto oder Ihre Umfragedaten nicht mehr benötigen.

  • Abonnement-Stornierungsrichtlinien der Europäischen Union

    Wenn Sie in einem in diesem Artikel genannten europäischen Land wohnen, können Sie Ihr neues, bezahltes Abonnement innerhalb von 14 Kalendertagen kündigen und erhalten den bezahlten Betrag zurückerstattet.

  • Kreditkartenzahlungen

    Lesen Sie den folgenden Artikel, wenn Sie Probleme mit Ihrer Kreditkartenzahlung haben.

  • Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Benutzername und Ihr Passwort

    Ihren Benutzernamen, die Kontakt-E-Mail-Adresse, das Passwort und andere Profilinformationen können Sie unter „Mein Konto“ ändern. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass Sie von uns Informationen zu Ihrem Konto erhalten.

  • Benutzername oder Passwort vergessen?

    Sollten Sie sich nicht anmelden können, weil Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung durch, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

  • SurveyMonkey-Konto und -Daten schützen

    Erfahren Sie mehr über Tipps und bewährte Maßnahmen, die Sie selbst befolgen bzw. ergreifen sollten, nicht nur in SurveyMonkey, sondern allgemein im Internet. Damit Ihr Konto und Ihre Daten sicher und geschützt sind!

  • Kontobestätigung

    Die Kontobestätigung bietet zusätzliche Sicherheit, um Ihr Konto und Ihre Daten zu schützen. Dadurch kann niemand ohne Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort auf Ihr Konto zugreifen und zusätzlich wird ein spezieller Code in einer Anmeldebenachrichtigungs-E-Mail an den Kontoinhaber gesendet.

  • Single Sign-On (SSO)

    Mit dem Single Sign-On (SSO) können die Benutzer aus Ihrer Gruppe ihre Anmeldeinformationen ihres Unternehmens für die Anmeldung bei SurveyMonkey verwenden. Wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb, wenn Sie sich für eine SSO-Aktivierung für Ihre Gruppe interessieren.

  • Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Benutzername und Ihr Passwort

    Ihren Benutzernamen, die Kontakt-E-Mail-Adresse, das Passwort und andere Profilinformationen können Sie unter „Mein Konto“ ändern. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass Sie von uns Informationen zu Ihrem Konto erhalten.

  • Ändern der Sprache für Ihr Konto

    Im Browser können Sie in SurveyMonkey in der Fußzeile problemlos die Sprache wechseln. Außerdem können Sie die Spracheinstellung auf der Seite „Mein Konto" speichern.

  • Downgrade auf einen BASIC-Tarif

    Beim Herabstufen eines Kontos werden die bisherigen Umfragen und Daten in dem Konto gespeichert. Wenn Sie jedoch vorhaben, eine Umfrage mit PRO-Funktionen zu versenden, Ihre gesamten Daten anzuzeigen oder Ihre Daten zu exportieren, benötigen Sie einen PRO-Tarif.

  • Kündigen oder Löschen Ihres SurveyMonkey-Kontos

    Um ein kostenpflichtiges Abonnement zu kündigen, gehen Sie unter „Mein Konto“ zu den „Abrechnungsdetails“ und deaktivieren dort die automatische Verlängerung. Sie können Ihr Konto auch löschen, wenn Sie das Konto oder Ihre Umfragedaten nicht mehr benötigen.

  • Abonnement-Stornierungsrichtlinien der Europäischen Union

    Wenn Sie in einem in diesem Artikel genannten europäischen Land wohnen, können Sie Ihr neues, bezahltes Abonnement innerhalb von 14 Kalendertagen kündigen und erhalten den bezahlten Betrag zurückerstattet.

  • Teamabrechnung

    Der folgende Artikel enthält Informationen zur Abrechnung für Teams. Der primäre Administrator eines Teams ist für die Abrechnung des gesamten Teams zuständig.

  • Teamrollen und Berechtigungen

    Ihre Rolle in einem Team bestimmt, was Sie aus Sicht der Teamverwaltung tun können. Dies betrifft beispielsweise die Teamabrechnung oder die Benutzerverwaltung.

  • Teams

    Wenn Sie mehrere SurveyMonkey-Konten für Ihre Organisation benötigen, können Sie ein Team erstellen. Teamtarife bieten eine konsolidierte Abrechnung, Benutzerverwaltung, freigegebene Bilder und Vorlagen sowie Funktionen für die Zusammenarbeit, mit denen Sie und Ihr Team Umfragen schneller und intelligenter erstellen, senden und analysieren können.

  • Kommentieren von Umfragen und Ergebnissen

    Sie können andere einladen, sowohl Ihren Umfrageentwurf unter „Vorschau und Bewertung“ als auch Ihre Umfrageergebnisse über eine freigegebene Datenseite zu kommentieren.

  • Mit anderen an Umfragen arbeiten

    Ganz gleich, über welche Art von SurveyMonkey-Konto Sie verfügen, gibt es einige hervorragende Features zur Zusammenarbeit, um gemeinsam mit anderen an Umfragen zu arbeiten.

  • Enterprise-Einstellungen

    In den Einstellungen können primäre Administratoren Standardoptionen und Berechtigungen für das gesamte Enterprise-Team festlegen.

  • Benutzerdefinierte Fragendatenbank

    Mit der benutzerdefinierten Fragendatenbank können primäre Administratoren und Administratoren benutzerdefinierte Fragen zur Bibliothek ihres Teams hinzufügen. Jedes Mitglied des Teams kann die Fragen aus der Fragendatenbank zu seinen Umfragen hinzufügen.

  • Benutzer in einem Team verwalten

    Wenn Sie primärer Administrator oder Administrator eines Teams sind, können Sie auf der Seite „Mein Team“ in Ihrem Konto weitere Benutzer einladen, Ihrem Team beizutreten, und vorhandene Konten in Ihrem Team verwalten.

  • Benutzerdefinierter Name und E-Mail-Adresse des Absenders

    Wenn Sie als Absender einen Namen und eine E-Mail-Adresse verwenden, die Sie definiert haben, können Sie damit Ihren Auftritt als Marke unterstreichen und Ihre E-Mail-Einladung persönlicher gestalten. Wenn die Umfrageteilnehmer die E-Mail-Einladung erhalten, steht im Feld „Von“ der benutzerdefinierte Name und die E-Mail-Adresse des Absenders, damit sofort klar wird, von wem die Umfrage kommt.

  • Freigeben von Umfragen für Teammitglieder

    Wenn Sie zu einem Team gehören, können Sie Umfragen für Personen inner- und außerhalb Ihres Teams freigeben. Sie können dabei für jeden Umfragebereich auch eine Zugriffsebene (oder Berechtigungen) festlegen. Personen außerhalb Ihres Teams erhalten die Berechtigung „Nur anzeigen“ für die Umfragen.

  • Single Sign-On (SSO)

    Mit dem Single Sign-On (SSO) können die Benutzer aus Ihrer Gruppe ihre Anmeldeinformationen ihres Unternehmens für die Anmeldung bei SurveyMonkey verwenden. Wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb, wenn Sie sich für eine SSO-Aktivierung für Ihre Gruppe interessieren.

  • Arbeitsgruppen

    Enterprise-Arbeitsgruppen helfen Ihnen, Teammitglieder mit einer gemeinsamen Aufgabe zu organisieren, so dass sie an Projekten zusammenarbeiten können.

  • Bibliothek

    Die Bibliothek ist eine Sammlung freigegebener Bilder, Dokumente, Vorlagen und Designs, auf die alle Mitglieder eines Teams beim Erstellen neuer Umfragen zugreifen können. Alle Mitglieder eines Teams können diese Elemente aus der Bibliothek nutzen. Allerdings können nur primäre Administratoren oder Administratoren Elemente hinzufügen und verwalten.

  • Team Activity

  • Automatische Erkenntnisse

    Automatische Erkenntnisse sind Analysefunktionen, die Umfrageergebnisse unter Einsatz von Machine Learning auswerten, um wertvolle Einblicke zu geben.

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.