m
  • Регистрация ÿ
  • Оплата и сборы ÿ
  • Вход в систему и пароль ÿ
  • Управление учетной записью ÿ
  • Управление группой ÿ
  • Услуги по проведению опроса ÿ
  • How to Sign Up or Upgrade

    Для бесплатной регистрации откройте страницу «Тарифные планы и цены» и выберите план BASIC. Для регистрации на профессиональный план откройте страницу «Тарифные планы и цены» и выберите тип тарифного плана. После получения и обработки платежа Ваша учетная запись будет переведена на выбранный план, и Вы получите доступ к профессиональным функциям.

  • SurveyMonkey Plans

    Ваш тарифный план определяет доступные вам функции. Мы предлагаем бесплатный план с ограниченными возможностями и несколько платных планов с более широкими возможностями. Далее кратко очерчены основные различия между ними.

  • Monthly Payment Option

    План с месячной подпиской — это отличный вариант, если Вы не хотите платить сразу за целый год. Вы можете вносить плату и продлевать подписку месяц за месяцем. Планы с месячной подпиской включают лишь 1000 ответов на опросы в месяц, а за ответы сверх этого количества взимается плата.

  • SurveyMonkey Mobile Apps

  • Teams

    Если для Вашей организации нужно несколько учетных записей SurveyMonkey, создайте рабочую группу. Групповые тарифные планы предлагают консолидированное выставление счетов, возможности управления пользователями, общие изображения и шаблоны, а также функции для групповой работы, которые помогут Вам и Вашей рабочей группе составлять, рассылать и анализировать опросы.

  • Discounts

  • Переход на тарифный план BASIC

    При переходе на тарифный план более низкого уровня в учетной записи сохраняются прошлые опросы и данные. Однако для отправки опроса с профессиональными функциями, просмотра данных в полном объеме или экспорта данных Вам понадобится профессиональный план.

  • Payment Methods

    Предлагаемые способы оплаты зависят от тарифного плана, страны выставления счета и от вида покупки. Каждый раз при осуществлении покупки после выбора страны на странице оформления заказа будет показан перечень всех доступных способов оплаты.

  • Your Billing Details, Invoices, & Payment History

    На вкладке «Платежные данные» страницы «Моя учетная запись» Вы можете просмотреть подлежащие оплате счета-фактуры, узнать срок оплаты следующего счета, изменить платежную информацию и Платежные данные, а также добавить данные контактного лица для Вашей учетной записи.

  • Auto-Renew

    Платные тарифные планы продлеваются автоматически по умолчанию, чтобы Вы не утратили доступа к платным функциям на дату оплаты следующего счета. Если Вы не хотите, чтобы Ваш платный тарифный план продолжал действовать после наступления срока оплаты следующего счета, Вы можете выключить настройку автоматического продления.

  • Почему с меня снова была удержана оплата?

    Возможно, Ваш тарифный план был автоматически продлен, Вы превысили месячный лимит в 1000 ответов, или новые пользователи вступили в Вашу рабочую группу.

  • Monthly Payment Option

    План с месячной подпиской — это отличный вариант, если Вы не хотите платить сразу за целый год. Вы можете вносить плату и продлевать подписку месяц за месяцем. Планы с месячной подпиской включают лишь 1000 ответов на опросы в месяц, а за ответы сверх этого количества взимается плата.

  • Billable Responses (Response Overages)

    Бесплатный тарифный план позволяет просматривать только первые 100 ответов на каждый из опросов. Планы с месячной подпиской включают 1000 ответов в один месячный расчетный цикл. Планы с годовой подпиской предусматривают неограниченное количество ответов на опросы.

  • Оплата для рабочих групп

    В данной статье рассказывается о том, как происходит выставление и оплата счетов для рабочих групп. Основной администратор рабочей группы отвечает за оплату счетов для всей группы.

  • Payment Processing Times

    Вы получите доступ к платным функциям сразу после того, как мы получим Ваш платеж. Время обработки зависит от используемого способа оплаты и может отличаться в зависимости от банка и страны.

  • Setting Up SurveyMonkey as a Vendor

    Learn how to set SurveyMonkey up as a vendor or supplier for your organization.

  • Canceling or Deleting Your SurveyMonkey Account

    Для отмены платной подписки перейдите в раздел «Платежные данные» из меню «Моя учетная запись» и отмените автоматическое продление. Также Вы можете удалить свою учетную запись, если больше не хотите хранить ее или данные Ваших опросов.

  • Audience Credits

  • Taxes on SurveyMonkey Purchases

    Taxes may be included in the price of subscriptions, renewals, and other purchases when applicable, depending on your billing country. Invoices are immediately issued upon checkout, and you can find them in your Billing Details.

  • PayPal Payments

    В некоторых странах, помимо США, можно изменить тарифный план SurveyMonkey через PayPal. Страна, выбранная Вами на странице оформления покупки в SurveyMonkey, должна соответствовать адресу доставки в Вашей учетной записи PayPal.

  • Валюта выставления счета

    Валюта, в которой взимается плата, зависит от страны выставления счета, для которой указан Ваш способ оплаты. До завершения платежа мы обязательно показываем валюту выставления счета непосредственно над кнопкой «Подтвердить» или «Оплатить».

  • Как платить по счету-фактуре

    Если вместо автоматического списания суммы в срок оплаты следующего счета Вы хотите получать счета-фактуры по электронной почте, Вы можете перейти на оплату по счету-фактуре. Счета-фактуры выставляются только на тарифные планы с годовой подпиской.

  • Политика отмены подписки в Европейском союзе

    Если Вы находитесь в одной из европейских стран, перечисленных в этой статье, у Вас есть право отменить новую платную подписку на протяжении 14 календарных дней и вернуть плату за подписку.

  • Credit Card Payments

    Прочтите данную статью, если у Вас трудности с оплатой кредитной картой.

  • Your Email, Username, and Password

    Чтобы изменить имя пользователя, контактный адрес электронной почты, пароль и другие данные учетной записи, войдите в нее и перейдите на страницу «Моя учетная запись». Если Вы не знаете своего имени пользователя или пароля, выполните процедуру сброса пароля.

  • Forgot Username or Password

    If you can't log in because you forgot your username or password, try these troubleshooting steps to get back into your account.

  • Protecting Your SurveyMonkey Account & Data

    Изучите советы и рекомендации, которым Вы должны следовать как в SurveyMonkey, так и вообще в Интернете, чтобы защитить и обезопасить Вашу учетную запись и данные.

  • Account Verification

    Account verification adds an extra layer of security to help protect your account and data. Now, no one can access your account without your username and password—plus a special code sent to the account holder in a login alert email.

  • Single Sign-On (SSO)

    Единый вход в систему позволяет пользователям в Вашей рабочей группе использовать корпоративные учетные данные для входа, чтобы выполнить вход в SurveyMonkey. Свяжитесь с отделом продаж, если Вы заинтересованы в функции единого входа в систему для своей рабочей группы.

  • Your Email, Username, and Password

    Чтобы изменить имя пользователя, контактный адрес электронной почты, пароль и другие данные учетной записи, войдите в нее и перейдите на страницу «Моя учетная запись». Если Вы не знаете своего имени пользователя или пароля, выполните процедуру сброса пароля.

  • Changing the Language on Your Account

    Язык, используемый при работе с SurveyMonkey, можно легко изменить в нижнем колонтитуле страницы. Также Вы можете сохранить языковые настройки на странице «Моя учетная запись».

  • Переход на тарифный план BASIC

    При переходе на тарифный план более низкого уровня в учетной записи сохраняются прошлые опросы и данные. Однако для отправки опроса с профессиональными функциями, просмотра данных в полном объеме или экспорта данных Вам понадобится профессиональный план.

  • Canceling or Deleting Your SurveyMonkey Account

    Для отмены платной подписки перейдите в раздел «Платежные данные» из меню «Моя учетная запись» и отмените автоматическое продление. Также Вы можете удалить свою учетную запись, если больше не хотите хранить ее или данные Ваших опросов.

  • Политика отмены подписки в Европейском союзе

    Если Вы находитесь в одной из европейских стран, перечисленных в этой статье, у Вас есть право отменить новую платную подписку на протяжении 14 календарных дней и вернуть плату за подписку.

  • Оплата для рабочих групп

    В данной статье рассказывается о том, как происходит выставление и оплата счетов для рабочих групп. Основной администратор рабочей группы отвечает за оплату счетов для всей группы.

  • Team Roles & Permissions

    Your role in a team determines what you're able to do from a team management perspective—like team billing and managing users.

  • Teams

    Если для Вашей организации нужно несколько учетных записей SurveyMonkey, создайте рабочую группу. Групповые тарифные планы предлагают консолидированное выставление счетов, возможности управления пользователями, общие изображения и шаблоны, а также функции для групповой работы, которые помогут Вам и Вашей рабочей группе составлять, рассылать и анализировать опросы.

  • Commenting on Surveys and Results

    You can invite people to comment on your survey design in Preview & Score or on your survey results via a Shared Data Page.

  • Working with Others on Surveys

    We have some great collaboration features to help you work with other people on surveys, no matter what kind of SurveyMonkey account you have.

  • Enterprise Settings

  • Custom Question Bank

  • Managing Users in a Team

    Администратор или основной администратор рабочей группы может приглашать в нее других людей и управлять учетными записями членов группы на странице «Моя рабочая группа» своей учетной записи.

  • Custom Sender Name & Email

  • Sharing Surveys with Collaborators

    If you’re a part of a team, you can share surveys with people in or outside of your team and control the level of access (or permissions) people have to each section of the survey.

  • Single Sign-On (SSO)

    Единый вход в систему позволяет пользователям в Вашей рабочей группе использовать корпоративные учетные данные для входа, чтобы выполнить вход в SurveyMonkey. Свяжитесь с отделом продаж, если Вы заинтересованы в функции единого входа в систему для своей рабочей группы.

  • Workgroups

  • Library

    Библиотека представляет собой коллекцию изображений, документов и тем, к которым имеют доступ все участники рабочей группы при создании новых опросов. Все члены рабочей группы могут использовать элементы из библиотеки, но добавлять в нее новые элементы и управлять ими могут только администраторы и основные администраторы.

  • Team Activity

  • Automatic Insights

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.