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  • How to Sign Up or Upgrade

    무료 회원가입은 서비스 및 가격 페이지에서 BASIC 서비스를 선택하면 됩니다. 유료 회원가입은 서비스 및 가격 페이지에서 해당 서비스 유형을 선택하면 됩니다. 요금을 받고 결제가 처리되면 계정이 업그레이드되고 유료 기능을 이용할 수 있게 됩니다.

  • SurveyMonkey Plans

    가입된 서비스에 따라 제공되는 기능이 다릅니다. SurveyMonkey는 기능이 제한된 한 가지 무료 서비스와 보다 고급 기능을 갖춘 몇 가지 유료 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스들 간의 몇 가지 주요 차이점은 다음과 같습니다.

  • Monthly Payment Option

    한 번에 1년치를 모두 결제하고 싶지 않은 경우에는 월 단위로 결제하고 연장하는 월간 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 월간 서비스에는 월 1,000개의 설문조사 응답만 포함되며 추가 응답은 별도로 요금을 지불해야 합니다.

  • SurveyMonkey Mobile Apps

  • Teams

    회사에 두 개 이상의 SurveyMonkey 계정이 필요하면 팀을 만드세요. 팀용 서비스는 통합 청구, 사용자 관리, 공유 이미지 및 기본서식, 그리고 공동 작업 기능을 제공하여 팀이 협력하여 설문조사를 만들고, 보내며, 분석할 수 있도록 돕습니다.

  • Discounts

  • BASIC 서비스로 다운그레이드

    계정이 다운그레이드될 때 지난 설문조사와 데이터는 계정에 저장됩니다. 하지만 유료 기능이 포함된 설문조사를 보내거나, 모든 데이터를 보거나, 데이터를 내보내려면 유료 서비스가 필요합니다.

  • Payment Methods

    서비스 유형, 청구 국가, 구매 내용에 따라 결제 방법이 다릅니다. 구매할 때마다 결제 페이지에서 국가를 선택하면 이용할 수 있는 모든 결제 방법이 표시됩니다.

  • Your Billing Details, Invoices, & Payment History

    회원정보의 청구 세부정보 탭에서 앞으로 결제해야 할 청구서에 액세스, 다음 결제 날짜 확인, 이미 결제한 청구서 인쇄, 결제 및 청구 정보 수정 및 청구 연락처를 계정에 추가할 수 있습니다.

  • Auto-Renew

    유료 서비스는 유료 기능을 이용하지 못하게 되는 일이 없도록 기본으로 다음 청구 날짜에 자동 연장됩니다. 다음 청구 날짜에 현재의 유료 서비스를 계속 유지하지 않으려면 자동 연장을 취소할 수 있습니다.

  • 저에게 요금이 추가로 청구된 이유가 무엇입니까?

    서비스가 자동 연장되었거나, 월별 허용 응답 1,000개를 초과했거나, 새 사용자들이 팀에 참여했을 수 있습니다.

  • Monthly Payment Option

    한 번에 1년치를 모두 결제하고 싶지 않은 경우에는 월 단위로 결제하고 연장하는 월간 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 월간 서비스에는 월 1,000개의 설문조사 응답만 포함되며 추가 응답은 별도로 요금을 지불해야 합니다.

  • Billable Responses (Response Overages)

    무료 서비스에서는 각 설문조사의 첫 100개 응답만 볼 수 있습니다. 월간 서비스에는 월별 청구 주기당 1,000개의 설문조사 응답이 포함됩니다. 연간 서비스는 무제한 설문조사 응답을 포함합니다.

  • 팀 청구

    이 문서에서는 팀의 청구가 어떤 식으로 이루어지는지 설명합니다. 팀의 주 관리자는 팀 전체의 요금 청구에 대해 책임을 집니다.

  • Payment Processing Times

    결제가 완료되면 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 처리 시간은 사용된 결제 방법에 따라 다르며 은행 및 국가에 따라 다를 수 있습니다.

  • Setting Up SurveyMonkey as a Vendor

    Learn how to set SurveyMonkey up as a vendor or supplier for your organization.

  • Canceling or Deleting Your SurveyMonkey Account

    유료 서비스를 취소하려면 회원정보의 청구 세부정보로 이동하여 자동 연장을 취소하세요. 계정이나 설문조사 데이터를 더 이상 유지하고 싶지 않은 경우에는 계정을 삭제할 수 있습니다.

  • Audience Credits

  • Taxes on SurveyMonkey Purchases

    Taxes may be included in the price of subscriptions, renewals, and other purchases when applicable, depending on your billing country. Invoices are immediately issued upon checkout, and you can find them in your Billing Details.

  • PayPal Payments

    미국 이외 특정 국가에서는 PayPal을 사용하여 SurveyMonkey 계정을 업그레이드할 수 있습니다. SurveyMonkey 결제 페이지에서 선택하는 청구 국가는 PayPal 계정의 배송 주소와 같아야 합니다.

  • 청구 통화

    해당 결제 방법의 청구 국가에 따라 청구되는 통화가 다릅니다. 결제 완료 전에 보실 수 있도록 확인 또는 결제 버튼 바로 위에 청구 통화가 명확하게 표시됩니다.

  • 청구서로 결제 방법

    다음 연장일에 자동으로 요금이 청구되지 않고 대신 결제할 청구서를 이메일로 받으려면 청구서로 결제할 수 있습니다. 청구서 발행은 연간 서비스에서만 가능합니다.

  • 유럽연합 서비스 취소 정책

    이 문서에 열거된 유럽 국가 중 한 곳에 거주하신다면, 14일 이내에 새로 가입한 유료 서비스를 취소하고 환불을 받을 수 있는 권리가 있습니다.

  • Credit Card Payments

    신용카드 결제에 문제가 있는 경우 이 도움말을 읽어보세요.

  • Your Email, Username, and Password

    아이디, 연락 이메일, 비밀번호 및 기타 계정 정보를 변경하려면 로그인하여 회원정보 페이지로 가세요. 아이디나 비밀번호를 모르는 경우에는 단계에 따라 비밀번호를 재설정하세요.

  • Forgot Username or Password

    If you can't log in because you forgot your username or password, try these troubleshooting steps to get back into your account.

  • Protecting Your SurveyMonkey Account & Data

    SurveyMonkey와 웹 어디에서든 계정과 데이터를 안전하게 보호하기 위해 따라야 하는 팁과 모범 사례를 알아보세요.

  • Account Verification

    Account verification adds an extra layer of security to help protect your account and data. Now, no one can access your account without your username and password—plus a special code sent to the account holder in a login alert email.

  • Single Sign-On (SSO)

    통합 인증을 사용하면 그룹의 사용자들이 회사 로그인 자격 증명을 사용하여 SurveyMonkey에 로그인할 수 있습니다. 그룹에서 통합 인증을 사용하도록 설정하려면 영업팀에 문의하세요.

  • Your Email, Username, and Password

    아이디, 연락 이메일, 비밀번호 및 기타 계정 정보를 변경하려면 로그인하여 회원정보 페이지로 가세요. 아이디나 비밀번호를 모르는 경우에는 단계에 따라 비밀번호를 재설정하세요.

  • Changing the Language on Your Account

    SurveyMonkey를 사용할 때 바닥글에서 사용하는 언어를 쉽게 바꿀 수 있습니다. 회원정보 페이지에서 언어 설정을 저장할 수도 있습니다.

  • BASIC 서비스로 다운그레이드

    계정이 다운그레이드될 때 지난 설문조사와 데이터는 계정에 저장됩니다. 하지만 유료 기능이 포함된 설문조사를 보내거나, 모든 데이터를 보거나, 데이터를 내보내려면 유료 서비스가 필요합니다.

  • Canceling or Deleting Your SurveyMonkey Account

    유료 서비스를 취소하려면 회원정보의 청구 세부정보로 이동하여 자동 연장을 취소하세요. 계정이나 설문조사 데이터를 더 이상 유지하고 싶지 않은 경우에는 계정을 삭제할 수 있습니다.

  • 유럽연합 서비스 취소 정책

    이 문서에 열거된 유럽 국가 중 한 곳에 거주하신다면, 14일 이내에 새로 가입한 유료 서비스를 취소하고 환불을 받을 수 있는 권리가 있습니다.

  • 팀 청구

    이 문서에서는 팀의 청구가 어떤 식으로 이루어지는지 설명합니다. 팀의 주 관리자는 팀 전체의 요금 청구에 대해 책임을 집니다.

  • Team Roles & Permissions

    Your role in a team determines what you're able to do from a team management perspective—like team billing and managing users.

  • Teams

    회사에 두 개 이상의 SurveyMonkey 계정이 필요하면 팀을 만드세요. 팀용 서비스는 통합 청구, 사용자 관리, 공유 이미지 및 기본서식, 그리고 공동 작업 기능을 제공하여 팀이 협력하여 설문조사를 만들고, 보내며, 분석할 수 있도록 돕습니다.

  • Commenting on Surveys and Results

    You can invite people to comment on your survey design in Preview & Score or on your survey results via a Shared Data Page.

  • Working with Others on Surveys

    We have some great collaboration features to help you work with other people on surveys, no matter what kind of SurveyMonkey account you have.

  • Enterprise Settings

  • Custom Question Bank

  • Managing Users in a Team

    팀의 주 관리자나 관리자는 계정의 내 팀 페이지에서 팀에 참여하도록 사람들을 더 초대하고 기존 계정을 관리할 수 있습니다.

  • Custom Sender Name & Email

  • Sharing Surveys with Collaborators

    If you’re a part of a team, you can share surveys with people in or outside of your team and control the level of access (or permissions) people have to each section of the survey.

  • Single Sign-On (SSO)

    통합 인증을 사용하면 그룹의 사용자들이 회사 로그인 자격 증명을 사용하여 SurveyMonkey에 로그인할 수 있습니다. 그룹에서 통합 인증을 사용하도록 설정하려면 영업팀에 문의하세요.

  • Workgroups

  • Library

    라이브러리란 모든 팀원이 새 설문조사를 만들 때 이용할 수 있는 공유 이미지, 문서, 기본서식 및 테마의 모음입니다. 모든 팀원이 라이브러리에 있는 항목을 이용할 수 있지만 항목을 추가하거나 관리하는 작업은 주 관리자나 관리자만 할 수 있습니다.

  • Team Activity

  • Automatic Insights

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.