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  • 登録 ÿ
  • 支払いと料金 ÿ
  • ログインとパスワード ÿ
  • アカウントの管理 ÿ
  • チームプランの管理 ÿ
  • アンケートサービス ÿ
  • How to Sign Up or Upgrade

    無料登録を行うには、[プランと価格]ページに移動し、ベーシックプランを選択してください。プロプランへの登録を行うには、[プランと価格]ページに移動し、ご希望のプランを選択してください。お支払いの受領と処理が終わり次第、アカウントがアップグレードされ、プロ機能の使用が可能になります。

  • SurveyMonkey Plans

    お選びいただくプランによって、ご利用いただける機能が決まります。SurveyMonkeyでは、一部の機能が使用できる無料プランと、より高度な機能が使用できる有料プランをご用意しています。これらのプランの主な相違点のいくつかを以下にまとめています。

  • Monthly Payment Option

    月間プランは、年間費を一度にまとめて支払いたくない場合にお勧めのプランです。支払いと更新は月単位で行うことができます。月間プランには毎月1,000件のアンケート回答のみが含まれ、この上限を超えると1件ごとに追加料金が発生します。

  • SurveyMonkey Mobile Apps

  • Teams

    組織で、2つ以上のSurveyMonkeyアカウントが必要な場合は、チームを作成しましょう。チームプランは、一括請求、ユーザー管理機能、共有画像およびテンプレート、コラボレーション機能を提供し、チームがアンケートの作成と送信、分析を共同で行えるようサポートします。

  • Discounts

  • ベーシックプランへのダウングレード

    アカウントをダウングレードした場合、過去のアンケートとデータはアカウントに保存されます。しかし、プロ機能を使ってアンケートを送信したり、すべてのデータを表示したり、データをエクスポートするには、プロプランが必要です。

  • Payment Methods

    利用可能な支払い方法は、プランのタイプや請求先住所の国、購入製品によって異なります。どこで購入される場合でも、チェックアウトページで国を選択すると、利用可能な支払い方法の一覧表が表示されます。

  • Your Billing Details, Invoices, & Payment History

    マイアカウントの[請求詳細]タブからは、支払い予定の次回請求書の表示、次回請求日の確認、支払い済み請求書のプリントアウト、支払い情報と請求情報の編集、アカウントの請求連絡先の追加を行うことができます。

  • Auto-Renew

    有料プランでは、次回請求日まで有料機能を中断することなくお使いいただくため、自動更新をデフォルト設定としています。次回請求日の後に、無料プランの利用を中止する場合は、自動更新を無効にすることができます。

  • 再び課金されましたが、なぜですか?

    プランが自動更新された、回答数の上限の1,000件/月を超えた、または新規ユーザーがチームに加入した可能性があります。

  • Monthly Payment Option

    月間プランは、年間費を一度にまとめて支払いたくない場合にお勧めのプランです。支払いと更新は月単位で行うことができます。月間プランには毎月1,000件のアンケート回答のみが含まれ、この上限を超えると1件ごとに追加料金が発生します。

  • Billable Responses (Response Overages)

    無料プランでは、1つのアンケートにつき最初の100件の回答を閲覧できます。月間プランの場合、毎月の請求サイクルあたり1000件までの回答を閲覧できます。年間プランなら、回答数に制限はありません。

  • チーム請求

    この記事では、チームの請求について詳しく解説します。チームの代表管理者は、チーム全体の請求について管理責任を負います。

  • Payment Processing Times

    有料プランは、当社がお支払いを受領した時点からご利用いただけます。処理にかかる時間は、選択されたお支払い方法によって異なります。またお使いの銀行や居住されている国によっても異なります。

  • Setting Up SurveyMonkey as a Vendor

    Learn how to set SurveyMonkey up as a vendor or supplier for your organization.

  • Canceling or Deleting Your SurveyMonkey Account

    有料プランをキャンセルするには、マイアカウントの[請求の詳細]にアクセスし、自動更新をキャンセルします。アカウントまたはアンケートデータが必要なくなった場合は、アカウントを削除することもできます。

  • Audience Credits

  • Taxes on SurveyMonkey Purchases

    Taxes may be included in the price of subscriptions, renewals, and other purchases when applicable, depending on your billing country. Invoices are immediately issued upon checkout, and you can find them in your Billing Details.

  • PayPal Payments

    米国以外の指定の国では、PayPal を使ってアカウントをアップグレードすることができます。お申し込みページで選択された請求先住所の国が、お客様の PayPal アカウントの配送先住所と一致している必要があります。

  • 請求通貨

    請求額の通貨は、支払い方法の所在国によって異なります。確認またはお支払いボタンの上に請求通貨が明確に表示されますので、お支払いを完了される前にご確認ください。

  • 請求書による支払い方法

    次回請求時に自動請求ではなく、請求書が送られてくるようにする場合は、請求書によるお支払いを選択することも可能です。請求書でのお支払いは、年間プランのお客様のみ可能となっております。

  • サービス利用のキャンセルポリシー(EU)

    このページにリストアップされている欧州諸国のいずれかに居住されている方は、14日以内であれば申し込みをキャンセルし、返金を受けることができます。

  • Credit Card Payments

    クレジットカードによるお支払いに問題が生じている場合は、この記事をお読みください。

  • Your Email, Username, and Password

    ユーザー名、連絡先メールアドレス、パスワード、および他のアカウント情報を変更するには、ログイン後に[マイアカウント]ページに移動します。ユーザー名またはパスワードがわからない場合は、以下の手順に沿ってパスワードをリセットします。

  • Forgot Username or Password

    If you can't log in because you forgot your username or password, try these troubleshooting steps to get back into your account.

  • Protecting Your SurveyMonkey Account & Data

    アカウントとデータの安全性とセキュリティを守るために、SurveyMonkeyでもWebのどこにいても従うべきヒントやベストプラクティスをご確認ください。

  • Account Verification

    Account verification adds an extra layer of security to help protect your account and data. Now, no one can access your account without your username and password—plus a special code sent to the account holder in a login alert email.

  • Single Sign-On (SSO)

    シングルサインオン(SSO)により、グループに属するユーザーは、会社のログイン情報を使ってSurveyMonkeyにログインできるようになります。グループに対してSSOを有効にしたい場合は、セールスまでご連絡ください。

  • Your Email, Username, and Password

    ユーザー名、連絡先メールアドレス、パスワード、および他のアカウント情報を変更するには、ログイン後に[マイアカウント]ページに移動します。ユーザー名またはパスワードがわからない場合は、以下の手順に沿ってパスワードをリセットします。

  • Changing the Language on Your Account

    SurveyMonkeyで表示する言語はページフッターにて簡単に切り替えることができます。また、マイアカウントでも言語設定を切り替えることができます。

  • ベーシックプランへのダウングレード

    アカウントをダウングレードした場合、過去のアンケートとデータはアカウントに保存されます。しかし、プロ機能を使ってアンケートを送信したり、すべてのデータを表示したり、データをエクスポートするには、プロプランが必要です。

  • Canceling or Deleting Your SurveyMonkey Account

    有料プランをキャンセルするには、マイアカウントの[請求の詳細]にアクセスし、自動更新をキャンセルします。アカウントまたはアンケートデータが必要なくなった場合は、アカウントを削除することもできます。

  • サービス利用のキャンセルポリシー(EU)

    このページにリストアップされている欧州諸国のいずれかに居住されている方は、14日以内であれば申し込みをキャンセルし、返金を受けることができます。

  • チーム請求

    この記事では、チームの請求について詳しく解説します。チームの代表管理者は、チーム全体の請求について管理責任を負います。

  • Team Roles & Permissions

    Your role in a team determines what you're able to do from a team management perspective—like team billing and managing users.

  • Teams

    組織で、2つ以上のSurveyMonkeyアカウントが必要な場合は、チームを作成しましょう。チームプランは、一括請求、ユーザー管理機能、共有画像およびテンプレート、コラボレーション機能を提供し、チームがアンケートの作成と送信、分析を共同で行えるようサポートします。

  • Commenting on Surveys and Results

    You can invite people to comment on your survey design in Preview & Score or on your survey results via a Shared Data Page.

  • Working with Others on Surveys

    We have some great collaboration features to help you work with other people on surveys, no matter what kind of SurveyMonkey account you have.

  • Enterprise Settings

  • Custom Question Bank

  • Managing Users in a Team

    チームの代表管理者または管理者になると、自分のアカウントの[マイチーム]ページから、チームに加入して欲しい人を招待したり、チーム内の既存のアカウントを管理したりすることができます。

  • Custom Sender Name & Email

  • Sharing Surveys with Collaborators

    If you’re a part of a team, you can share surveys with people in or outside of your team and control the level of access (or permissions) people have to each section of the survey.

  • Single Sign-On (SSO)

    シングルサインオン(SSO)により、グループに属するユーザーは、会社のログイン情報を使ってSurveyMonkeyにログインできるようになります。グループに対してSSOを有効にしたい場合は、セールスまでご連絡ください。

  • Workgroups

  • Library

    ライブラリーには、チームの全ユーザーがアンケートを新規作成する場合に使用できる共有画像やドキュメント、テンプレート、テーマが保存されています。チームの全メンバーはライブラリーに収められたアイテムを使用できますが、アイテムの追加および管理が可能なのは代表管理者と管理者のみです。

  • Team Activity

  • Automatic Insights

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.