Enterprise-beheer

SurveyMonkey Enterprise stelt u in staat om waardevolle inzichten te verzamelen en om snel en efficiënt goed geïnformeerde beslissingen te nemen. Of u nu enquêtes maakt voor klantenfeedback, marktonderzoek, wetenschappelijk onderzoek of wat dan ook. Dankzij deze bronnen beschikt u over alle tools en support die u nodig hebt om effectieve enquêtes samen te stellen, waardevolle inzichten te verzamelen en uw doelen te bereiken met SurveyMonkey.

Gebruik onze checklist voor onboarding om uw voortgang bij te houden en zorg dat u alle stappen voltooit die nodig zijn voor het samenstellen van uw Enterprise-team. 

Aanmelden: gebruik voor uw account de aanmeldingsgegevens die uw onboardingspecialist naar uw e-mailadres heeft gestuurd.

Uw profiel bijwerken: ga naar uw e-mailadres in de rechterbovenhoek en klik op het vervolgkeuzemenu. Selecteer Mijn account en bekijk de informatie in deze sectie. Pas uw naam, contactgegevens en organisatiegegevens aan.

Kies uw voorkeuren: configureer in de sectie Mijn account de gewenste machtigingen voor gegevensfuncties, talen, tijdzones en meldingsinstellingen om de gebruikerservaring te personaliseren.

Beveiligingsinstellingen configureren: neem contact op met uw technische contactpersoon bij SurveyMonkey om eenmalige aanmelding (SSO) in te schakelen of tweestapsverificatie in te stellen. Als u niet zeker weet wie uw technische contactpersoon is, neemt u contact op met uw onboardingspecialist.

Als u de functie HIPAA-conformiteit hebt aangeschaft, schakelt u deze functie als volgt in:

Voltooi de beheerderstraining: bekijk de volgende video's voor informatie over het gebruik van de beheerdersportal en de beschikbare instellingen. Hiermee kunt u zich voorbereiden op de volgende stap in het proces: het opbouwen van uw team.

Als beheerder van uw Enterprise-team kunt u gebruikers toevoegen, machtigingen instellen of wijzigen en gebruikersrollen toewijzen.

Gebruikers voorbereiden: laat uw team weten dat u bezig bent met het opbouwen van een SurveyMonkey Enterprise-team en leg uit hoe zij toegang kunnen krijgen nadat ze een uitnodiging hebben ontvangen. Gebruik deze e-mailsjabloon om de stappen uit te leggen.

Teamleden uitnodigen: ga naar het tabblad Mijn team linksboven in de menubalk van uw account, klik op de pijl-omlaag en selecteer Gebruikers toevoegen. Stuur uitnodigingen naar uw teamleden via e-mail of maak een pagina voor teamregistratie waar mensen in uw organisatie uitnodigingen naar zichzelf kunnen sturen om deel te nemen. Teams waarvoor eenmalige aanmelding is ingeschakeld, krijgen deze opties niet te zien, maar kunnen in plaats daarvan de uitnodigingskoppeling voor het team verzenden. 

Rollen en machtigingen toewijzen: bepaal en configureer gebruikersrollen en machtigingen voor het beheren van toegang en verantwoordelijkheden. Lees meer over rollen en het beheren van rollen.

U kunt een geheel nieuwe enquête maken of werken vanuit een sjabloon.

Maak een vliegende start door een sjabloon te gebruiken die is ontworpen door ons team van enquête-experts. Gebruik het vervolgkeuzemenu om aan de hand van het type door de sjablonen te bladeren, zodat u de meest geschikte enquête kunt vinden. Als u deel uitmaakt van een team, kunt u ook door de enquêtesjablonen van uw team bladeren.

Probeer ook eens de functie Maken met AI, die u helpt een enquête te ontwikkelen waarmee u uw doelen kunt bereiken. Beantwoord om te beginnen een paar eenvoudige vragen over uw organisatie en uw enquêtedoelstellingen.

Zodra uw enontwerp klaar is, klikt u op Reacties verzamelen om een verzamelprogramma te maken en uw enquête te verzenden. U kunt uw verzamelprogramma’s beheren in uw lijst met verzamelprogramma’s.

U kunt uw enquête op verschillende manieren verzenden en reacties verzamelen:

In de weergave Analyseren kunt u een overzicht van uw gegevens bekijken; individuele reacties doorbladeren; dynamische diagrammen maken en exporteren; filter-, vergelijkings- en weergaveregels gebruiken om specifieke gegevensweergaven en segmenten te analyseren; reacties op open vragen bekijken en categoriseren; en op eenvoudige wijze uw resultaten downloaden in verschillende bestandsindelingen.

Naast onze ingebouwde visualisatiehulpmiddelen hebt u, als onderdeel van een Enterprise-team, toegang tot functies zoals Reactiekwaliteit. Deze functie maakt gebruik van zelflerende systemen om uw enquêteresultaten te scannen en reacties van een lage kwaliteit te markeren. 

Als uw team al over workflows voor gegevensanalyse beschikt of een voorkeur heeft voor bepaalde tools, biedt SurveyMonkey u opties om uw gegevens in verschillende indelingen te exporteren, zoals:

U kunt ook onze exporthulpmiddelen gebruiken om aangepaste diagrammen van uw gegevens te maken en deze te downloaden naar uw computer of online te delen.

Samenwerking is essentieel voor succesvolle teams. SurveyMonkey Enterprise biedt dan ook een reeks tools die zijn ontworpen om naadloos en efficiënt samen te werken in een team. Of u nu samen enquêtes maakt, inzichten uitwisselt of feedback beheert, deze tools stellen uw teamleden in staat om effectief en in real-time samen te werken, waar ze zich ook bevinden.

Begin met de onderstaande trainingsvideo voor een overzicht van enkele waardevolle samenwerkingstools van Enterprise. 

We raden aan om eerst kennis te maken met de volgende samenwerkingsfuncties:

SurveyMonkey Enterprise biedt krachtige hulpmiddelen om uw organisatie te helpen bij het opstellen van enquêtes met merkaanduidingen die uw identiteit weerspiegelen en vertrouwen opbouwen bij respondenten. Consistente branding zorgt voor een professionele uitstraling, sluit aan op de normen van uw organisatie en vergroot de betrokkenheid van respondenten. Ontdek de beschikbare branding-opties en ontdek hoe u uw enquêtes op effectieve wijze kunt aanpassen.

Een enquêtethema bepaalt de algehele vormgeving van uw enquête, met inbegrip van het lettertype, de kleuren en de plaatsing van het logo. Aangepaste thema's bieden een uitstekende manier om uw merkidentiteit in alle enquêtes te versterken.

Een aangepast thema toevoegen:

Het toevoegen van een logo aan uw enquête is een gemakkelijke manier om de enquête direct herkenbaar te maken.

Een logo toevoegen:

Met SurveyMonkey kunt u het kleurenpalet aanpassen aan de identiteit van uw merk. U kunt de kleuren van de achtergrond, de tekst en de knoppen aanpassen.

Merkkleuren aanpassen:

U kunt de hexadecimale kleurcodes van uw organisatie gebruiken voor nauwkeurige afstemming op de standaardkleuren van uw merk.

Een aangepaste URL (bijvoorbeeld: enquêtes.uwbedrijf.nl) voegt een extra professioneel tintje toe aan uw enquêtes.

Een aangepaste URL instellen:

U kunt ook het subdomein van uw enquêtekoppeling wijzigen om uw organisatie beter herkenbaar te maken voor respondenten.

De voettekst van een enquête aanpassen

De voettekst is een andere mogelijkheid om merkelementen op te nemen, zoals een logo, een copyrightverklaring of een verwijzing naar het privacybeleid.

Verberg eerst de SurveyMonkey-voettekst:

Voeg vervolgens uw eigen voettekst toe:

U moet extra tekst toevoegen aan uw enquête, helemaal aan het einde van elke pagina. U kunt boven de tekst extra witruimte toevoegen, zodat de voettekst lager op de pagina wordt weergegeven.

Ons platform biedt naadloze integraties met populaire tools zoals Salesforce, Marketo, Power BI en Tableau om u te helpen het volledige potentieel van uw enquêtegegevens te benutten. Deze integraties stellen u in staat om uw enquêteresultaten rechtstreeks te koppelen aan uw bestaande workflows, waardoor het gemakkelijker wordt om uw inzichten te analyseren, te automatiseren en toe te passen.

Voor geavanceerde integraties stelt onze API u in staat om uw enquêtes te koppelen aan andere platforms of om aangepaste workflows te bouwen die zijn afgestemd op uw behoeften. Of u nu gegevens synchroniseert met bedrijfseigen systemen of reacties automatiseert, onze API-documentatie biedt gedetailleerde richtlijnen voor elk scenario.

Naast deze betaalde integraties bieden we een verscheidenheid aan apps en hulpmiddelen om de functionaliteit van ons platform uit te breiden. Blader door de app-lijst en ontdek nog meer manieren om verbinding te maken en uw enquête-ervaring te verbeteren.

Door uw enquêtes te integreren met deze hulpmiddelen kunt u uw processen stroomlijnen, tijd besparen en uw beslissingen beter baseren op feitelijke gegevens. Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, staat ons ondersteuningsteam voor u klaar.

Wij doen er alles aan om u succesvol te laten werken met SurveyMonkey door middel van uitgebreide hulpbronnen voor training en ondersteuning, speciaal afgestemd op uw behoeften. Hieronder vindt u de manieren waarop u toegang kunt krijgen tot Help, meer informatie kunt krijgen over het platform en met ons kunt samenwerken om services op maat te maken.

Het klantondersteuningsteam van SurveyMonkey staat klaar om u te helpen bij vragen of problemen.

Ons Helpcenter bevat een uitgebreide bibliotheek met artikelen, handleidingen en gidsen voor het oplossen van problemen.

Wij organiseren een groot aantal live webinars, workshops en virtuele evenementen om u te helpen een maximaal rendement te behalen met SurveyMonkey. Deze sessies zijn bedoeld voor alle ervaringsniveaus en geven informatie over onderwerpen zoals:

Bezoek de pagina Aankomende evenementen om u te registreren voor sessies. Veel evenementen zijn gratis, zodat u gemakkelijk uw vaardigheden kunt aanscherpen in uw eigen tempo.

Als u op zoek bent naar praktische hulp of gespecialiseerde expertise, kunt u gebruikmaken van onze Professionele Services. Onze experts kunnen u helpen met:

Professionele Services zijn tegen betaling te verkrijgen en zijn ideaal voor organisaties met unieke of complexe behoeften. Lees meer over de dienstverlening die wij bieden op de pagina Professionele services. Neem contact op met uw onboardingspecialist voor meer informatie over ons Professionele Services-team.

Hebt u feedback over deze handleiding? Vul dan onze enquête in.