Te damos la bienvenida a SurveyMonkey Enterprise

Para administrar licencias de tu equipo Enterprise, debes ser un administrador principal o un administrador.

Dependiendo de tu plan y de si eres un administrador o un administrador principal, hay varios permisos que puedes ver, cambiar o personalizar.

https://help.surveymonkey.com/es-la/surveymonkey/teams/enterprise-seats/

https://help.surveymonkey.com/es-la/surveymonkey/teams/enterprise-settings/

Con el complemento de registro único de SurveyMonkey, tu organización puede controlar el acceso a tu equipo de SurveyMonkey y crear políticas de autenticación para mayor seguridad.

El registro único de SurveyMonkey sigue la especificación S​AML 2.0 y el proveedor del servicio es quien la inicia.Con el SSO habilitado, también puedes usar la función Control de cuentas para asegurarte de que las cuentas individuales de SurveyMonkey que usan el dominio de correo electrónico de tu empresa pertenezcan a tu equipo Enterprise.

Si tu empresa es una “entidad cubierta” (según la definición de HIPAA), SurveyMonkey ofrece una “cuenta habilitada de acuerdo con la HIPAA” que permite a las entidades cubiertas recopilar y administrar información confidencial de salud a través de encuestas de forma conforme a la HIPAA.

Como parte de este servicio, SurveyMonkey se asegura de operar de forma coherente y compatible con esas leyes y con la función de SurveyMonkey como socio comercial de usuarios de entidades cubiertas.

Las divisiones son subgrupos dentro de un equipo Enterprise con sus propios administradores, usuarios y biblioteca de la división. Los administradores principales y los administradores pueden agregar divisiones para distintos departamentos, oficinas, clientes, centros de costo o cualquier otro grupo que quieras administrar de forma separada o al que desees otorgar recursos únicos de personalización de marca.

Las divisiones ayudan a la gestión administrativa de equipos de gran tamaño, en tanto que los grupos de trabajo sirven para organizar a los miembros del equipo que colaboran en proyectos de encuestas.

Los grupos de trabajo ayudan a organizar a los miembros del equipo con un propósito común para que trabajen en conjunto en proyectos de encuesta.

Los administradores y los administradores principales pueden crear grupos de trabajo para compartir encuestas de manera rápida y sencilla con un grupo de personas de tu equipo. Además, puedes administrar a los miembros, asignar funciones y cambiar el estado de propietario para que todos los miembros del equipo tengan el nivel de acceso correcto a las encuestas.

Para permitir que los usuarios con licencias superiores creen, sean propietarios y administren grupos de trabajo, puedes ponerte en contacto con el CSM.

Los planes Enterprise pueden integrar datos en más de 100 aplicaciones fundamentales para empresas a fin de automatizar los flujos de trabajo, agilizar la administración de clientes potenciales y sincronizar datos entre distintos informes. Visita nuestro directorio de aplicaciones para ver la lista completa de integraciones.

La integración de SurveyMonkey for Salesforce está disponible como un complemento Enterprise. Ponte en contacto con Ventas o con tu gerente de éxito del cliente (CSM) para obtener acceso a esta función.

Para configurar la integración:

 Cuando estés listo para crear tus asignaciones, consulta la guía de SurveyMonkey para Salesforce.

Nombre y correo electrónico personalizados del remitente te permiten especificar el nombre para mostrar y la dirección de correo electrónico que los encuestados ven en el campo De cuando tu equipo envía encuestas con la invitación por correo electrónico.

Reemplaza el nombre y el correo electrónico de SurveyMonkey del remitente.

Al usar un nombre y un correo electrónico personalizados del remitente es más probable que se entreguen tus correos electrónicos y que los encuestados abran la encuesta y la respondan cuando reconozcan una marca con la que están familiarizados y en la que confían.

Los administradores principales pueden elegir establecer un nombre de remitente personalizado para todo el equipo o solo para miembros específicos.

El Banco de preguntas personalizadas permite a los administradores principales y a los administradores en general agregar preguntas personalizadas a la Biblioteca de su equipo.

Al agregar preguntas a la biblioteca, estarán disponibles en el banco de preguntas. También puedes agregar etiquetas a tus preguntas personalizadas para que los miembros del equipo las encuentren fácilmente.

Las vacantes de acceso completo en tu equipo pueden buscar y examinar preguntas de la empresa en el Banco de preguntas y agregarlas a sus encuestas.

En la biblioteca, los miembros del equipo pueden encontrar y usar los recursos compartidos para crear encuestas. Estos recursos compartidos incluyen imágenes, documentos, plantillas, temas y preguntas.

Los administradores principales y los administradores pueden agregar o administrar elementos en la biblioteca del equipo y establecer recursos predeterminados para que se agreguen automáticamente a las nuevas encuestas que crean los miembros del equipo.

La pestaña Actividad permite a los administradores principales y los administradores de equipos que cuentan con la función de registro único activada saber qué ha estado sucediendo en su equipo Enterprise.

En la pestaña Actividad, encontrarás opciones para ver, filtrar y exportar datos de actividad de los usuarios de tu equipo empresarial.

SurveyMonkey hace que crear una encuesta de cero o a partir de una plantilla sea sencillo.

Usa una plantilla diseñada por nuestro equipo de expertos en encuestas y empieza con ventaja. Usa el menú desplegable para buscar plantillas por tipo y encontrar la encuesta ideal para ti. Si estás en un equipo, también puedes buscar entre las plantillas de encuesta del equipo.

O prueba nuestra opción Genérala por mí, que te ayuda a crear una encuesta diseñada para cumplir tus objetivos. Para comenzar, responde algunas preguntas sencillas acerca de ti y de los objetivos de tu encuesta.

Consulta nuestro artículo Cómo crear una encuesta para obtener más información sobre las formas en que puedes crear tu encuesta.

El Banco de preguntas es una biblioteca que contiene cientos de preguntas que puedes agregar a tu encuesta en segundos. Estas preguntas están escritas y certificadas por nuestros propios expertos en metodología de encuestas.

Los administradores de tu equipo también pueden agregar preguntas personalizadas a la biblioteca del equipo. Si agregan preguntas a la biblioteca, esas preguntas se encontrarán en el Banco de preguntas.

Cualquier persona con una vacantes de acceso completo en tu equipo puede buscar y examinar preguntas de la empresa en el Banco de preguntas y agregarlas a sus encuestas.

En la biblioteca, los miembros del equipo pueden encontrar y usar los recursos compartidos para crear encuestas. Estos recursos compartidos incluyen imágenes, documentos, plantillas, temas y preguntas.

Los administradores principales y los administradores pueden agregar o administrar elementos en la biblioteca del equipo y establecer recursos predeterminados para que se agreguen automáticamente a las nuevas encuestas que tú o tus compañeros de equipo crean.

Si tu equipo Enterprise tiene Divisiones, también puedes acceder a las bibliotecas de la división con controles adicionales para las encuestas.

Tenemos algunas formas excelentes que puedes aprovechar para trabajar con otras personas en las encuestas, lo que te permite a ti y a todos los miembros de tu equipo crear encuestas avanzadas y usar todas nuestras funciones de colaboración para compartir encuestas o administrar el acceso a diferentes secciones de una encuesta.

Por ejemplo, si deseas que otras personas sean notificadas sobre los resultados de una encuesta que creaste, ya sea que estén en tu equipo o fuera de él, puedes compartir notificaciones de resumen diario.

También puedes compartir encuestas con otras personas para obtener comentarios sobre el diseño o los resultados de tu encuesta. Explora las secciones a continuación para obtener más detalles sobre cómo compartir tu encuesta.

Puedes compartir encuestas con personas dentro o fuera de tu equipo si tienes una cuenta Enterprise. Al compartir una encuesta, se otorga a las personas permisos para cada sección de la encuesta.

El tipo de vacante de cada miembro del equipo determina el nivel de acceso predeterminado que se le asigna. Pero los propietarios de las encuestas pueden editar los permisos de encuesta de alguien o dejar de compartir en cualquier momento, según la configuración de tu equipo.

Tus encuestas son privadas para tu cuenta a menos que:

Puedes consultar si tus encuestas se compartieron y con quiénes se compartieron en cualquier momento.

Para invitar a otras personas a que hagan comentarios sobre el diseño de tu encuesta, comparte el enlace de la vista previa de tu encuesta o envía una invitación para comentar.

Cualquiera puede probar tu encuesta y las personas que hayan iniciado sesión en una cuenta de SurveyMonkey podrán publicar comentarios, pero solo el propietario de la encuesta puede invitar a las personas a la vista previa por correo electrónico o activar los comentarios para recibir comentarios.

Una vez que tengas respuestas a la encuesta, puedes crear una página de datos compartidos para que otras personas vean tus datos y hagan comentarios sobre los resultados de tu encuesta.

Una vez que el diseño de tu encuesta esté listo, haz clic en Recopila respuestas para crear un recopilador y enviar tu encuesta. Puedes administrar cualquier recopilador que crees en tu lista de recopiladores.

Hay muchas maneras de enviar tu encuesta y recopilar respuestas.

Como parte de un equipo Enterprise, también puedes tener acceso a opciones avanzadas del recopilador, como enviar una encuesta por mensaje de texto.

Con nuestra vista Analizar, puedes ver un resumen de tus datos, examinar respuestas individuales, crear y exportar gráficas dinámicas, utilizar parámetros de filtración, comparación y visualización para analizar vistas y segmentos específicos de datos, ver y categorizar las respuestas de formato abierto, y descargar fácilmente los resultados en distintos formatos.

Además de nuestras herramientas de visualización integradas, como parte de un equipo Enterprise, tienes acceso a funciones como Calidad de las respuestas, que utiliza el aprendizaje automático para analizar los resultados de las encuestas y señalar las respuestas de mala calidad. 

Si tu equipo ya estableció los flujos de trabajo de análisis de datos o las herramientas que prefieres, SurveyMonkey te ofrece opciones para exportar tus datos en varios formatos, por ejemplo:

También puedes usar nuestras herramientas de exportación para crear gráficas personalizadas de tus datos y descargarlas en tu computadora o compartirlas en línea.

Visita la sección Equipos y Enterprise de nuestro Centro de asistencia para obtener más artículos útiles sobre las funciones disponibles para tu equipo.

Para obtener más información sobre cómo crear, enviar o analizar encuestas, elige cualquiera de los siguientes enlaces: