Senden von Umfragen
Optionen zum Versenden einer Umfrage
Nachdem Sie Ihre Umfrage entworfen und in der Vorschau angezeigt haben, erstellen Sie einen Collector, um sie zu versenden. Sie können Ihre Umfrage über eine URL oder E-Mail versenden, Beantwortungen kaufen usw. Umfragebeantwortungen werden im Bereich „Beantwortungen analysieren“ in Ihrem Konto aufgezeichnet.
Verwalten der Umfrage-Collector-Optionen
Mit Collector-Optionen wird festgelegt, wer die Umfrage abrufen kann, wie oft Befragte an der Umfrage teilnehmen können und was nach Abschluss der Umfrage angezeigt wird. Außerdem können Sie festlegen, ob ein Passwort erforderlich ist, die Umfrage zu einem bestimmten Datum oder nach Eingehen einer bestimmten Anzahl Beantwortungen geschlossen oder sie anonymisiert werden soll.
Mehrere Beantwortungen zulassen
Wenn Sie zulassen möchten, dass Ihre Umfrage vom selben Browser aus mehrmals beantwortet werden kann, aktivieren Sie die Funktion „Mehrere Beantwortungen“. Diese Collector-Option ist besonders dann praktisch, wenn davon auszugehen ist, dass verschiedene Umfrageteilnehmer Ihre Umfrage auf einem gemeinsam verwendeten Gerät, zum Beispiel einem Computer in einem Rechenzentrum oder an einem öffentlichen Terminal, beantworten werden.
Bearbeiten von Umfragebeantwortungen
Sie können Umfrageteilnehmern gestatten, ihre Beantwortungen noch während des Ausfüllens oder aber dann zu bearbeiten, wenn sie sie bereits übermittelt haben. Auf der Registerkarte „Einzelne Beantwortungen“ können die Umfrageersteller Umfragebeantwortungen für einen Befragten bearbeiten.
Manuelle Eingabe von Umfragebeantwortungen
Über die manuelle Dateneingabe können Sie Beantwortungen eingeben, die Sie offline erfasst haben, oder Beantwortungen für Befragte ohne Internetverbindung hinzufügen. Umfragebeantwortungen können nicht gesammelt hochgeladen werden.
Umfrageteilnehmer können meine Umfrage nicht abschließen
Lesen Sie diese Tipps, wenn Ihre Befragten Probleme haben, auf Ihre Umfrage zuzugreifen oder diese abzuschließen.
Kann eine Umfrage gespeichert und später abgeschlossen werden?
Der Umfrageersteller muss die Collector-Einstellungen bearbeiten, um den Befragten eine Bearbeitung ihrer Beantwortungen zu ermöglichen. Dann können die Befragten einen Teil der Umfrage ausfüllen und später zurückkehren, um den Rest abzuschließen.
Wenn ein Umfrageentwurf sehr lang ist und viele Fragen, Antwortmöglichkeiten oder Bilder auf einer Seite enthält, kann es zu Problemen mit der Ladezeit kommen.
Können die Befragten ein und dieselbe Frage oder Seite mehrmals ausfüllen?
Sie können es den Befragten ermöglichen, mehrmals an einer Umfrage teilzunehmen, oder Fragen kopieren, sodass die Befragten so viele Fragen wie nötig ausfüllen können. Wenn diese Optionen Ihren Anforderungen nicht entsprechen, ist Wufoo möglicherweise das Richtige für Sie.
Wieso sind die Antworten bereits ausgewählt, wenn ich versuche, an einer Umfrage teilzunehmen?
Die Umfrageeinstellungen erlauben die Bearbeitung der Antworten. Wenden Sie sich an den Umfrageersteller, der die Bearbeitung deaktivieren kann.
Erstellen eines Weblinks für Ihre Umfrage
Der Weblink-Collector ist die schnellste und vielseitigste Methode zum Freigeben Ihres Umfragelinks und zum Erfassen von Beantwortungen. Er erzeugt eine kurze URL und einen QR-Code, die Sie an beliebiger Stelle veröffentlichen können.
Sie können die Domäne Ihres Umfragelinks ändern oder eine benutzerdefinierte URL-Endung erstellen, um für Ihre Befragten einen besseren Bezug zu Ihrer Umfrage herzustellen.
Der Umfragelink funktioniert nicht
Falls Sie versuchen, an einer Umfrage teilzunehmen, deren Link nicht funktioniert, dann lesen Sie diese Tipps zur Fehlerbehebung.
Wiederkehrende Weblink-Umfragen
Die Collector-Option „Neuer Umfrage-Weblink“ erstellt automatisch neue Weblinks mit einer von Ihnen festgelegten Häufigkeit. Ist ein neuer Link zur Freigabe bereit, dann werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Laden Sie einen QR-Code herunter und geben Sie diesen frei, damit Interessierte den Code mit ihrem Smartphone scannen und an der Umfrage teilnehmen können.
Versenden von Umfragen per E-Mail-Einladung
Senden Sie Ihre Umfrage in einer E-Mail-Einladung und verfolgen Sie, wer Ihre Umfrage beantwortet hat. Befolgen Sie die Schritte zum Verfassen einer Nachricht, wählen Sie die gewünschten Collector-Optionen, versenden Sie Ihre Nachricht oder planen Sie den Versandzeitpunkt der Nachricht, senden Sie Erinnerungs- und Danknachrichten und verfolgen Sie die Beantwortungen.
Wenn Sie für das Senden Ihrer Umfrage einen Collector für E-Mail-Einladungen erstellen, können Sie die E-Mail auf verschiedene Weise anlegen. Es besteht die Möglichkeit, die erste Frage der Umfrage in Ihre E-Mail einzubetten, aus verschiedenen Nachrichtenformaten zu wählen oder eine bereits verwendete Nachricht zu nutzen.
Wenn Sie Ihre Umfrage per E-Mail-Einladung senden, können Sie nachverfolgen, wie viele Personen Ihre Einladung geöffnet, sich bis zur Umfrage durchgeklickt oder Ihre Umfrage beantwortet haben.
Senden von Erinnerungs- und Danke-E-Mails
Nach dem Senden einer E-Mail-Einladung können Sie bei den Kontakten nachfassen und sie entweder daran erinnern, die Umfrage zu beantworten, oder sich bei ihnen für die Teilnahme an Ihrer Umfrage bedanken. Wenn Sie möchten, können Sie automatische Folge-E-Mails oder einmalige Folge-E-Mails einrichten.
Wenn jemand eine Umfrage, die mit einer E-Mail-Einladung versendet wurde, beendet, wird ihm automatisch eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. In dieser wir ihm mitgeteilt, dass Sie die Umfrage erhalten haben, und sie enthält einen Link, über den er seine Antworten anzeigen kann.
Fehlerbehebung bei E-Mail-Einladungen
Erfahren Sie, warum Ihre E-Mail-Einladungen nicht angekommen sind, wie lange es dauert, eine Nachricht zu senden, was der Status einer Nachricht bedeutet und was Sie machen können, wenn Sie eine Nachricht nicht senden können.
Wir überprüfen ausgehende Nachrichten von E-Mail-Collectors auf Spam und Missbrauch. Stellen Sie sicher, dass Sie unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung lesen, um zu erfahren, was zulässig ist und was nicht, und halten Sie sich an diese Vorgaben.
Einbetten von Fragen in E-Mail-Einladungen
Wenn Sie einen unterstützten Fragetyp als erste Frage in Ihrer Umfrage verwenden und dieser die Anforderungen an Entwürfe erfüllt, können Sie eine Frage in eine E-Mail einbetten, sodass die Empfänger mit nur einem Klick antworten können.
Absender-E-Mail-Adresse und Bestätigung
Kontakte sehen die Absender-E-Mail-Adresse im Absenderfeld Ihrer E-Mails. Sie müssen Ihre Absender-E-Mail-Adresse bestätigen, damit Sie E-Mail-Einladungen über Ihr Konto versenden können.
Erforderliche Daten in E-Mail-Einladungen
Alle über die E-Mail-Einladung gesendeten Umfragen müssen einen Umfragelink und einen Abmeldelink enthalten. Über den Abmeldelink können Kontakte Umfragen abbestellen, die von Ihrem Konto über den E-Mail-Einladungs-Collector gesendet werden. Mit manchen Tarifen können Sie die SurveyMonkey-Fußzeile ausblenden.
Ausgesetzte Rechte zum Senden von E-Mails
Gelegentlich kann eine Nachricht, die Sie senden möchten, zur Prüfung gekennzeichnet und mit Genehmigung ausstehend markiert sein. Wenn Sie außerdem Bounce-Raten bzw. Missbrauchsquoten überschreiten, können wir Ihre Rechte zum Senden von E-Mails aussetzen. Um eine Umfrage umgehend zu senden, erstellen Sie einen Weblink-Collector.
Senden mehrsprachiger Umfragen per E-Mail-Einladung
Collectors für mehrsprachige E-Mail-Einladungen ermöglichen Ihnen, zu Ihren Umfragen in mehreren Sprachen an die Nutzer angepasste E-Mail-Einladungen, Erinnerungs- oder Danke-E-Mails zum Nachfassen zu senden, die Analyse der E-Mails zu überwachen und nachzuverfolgen, wer die Umfrage beantwortet hat.
Hinzufügen von Kontakten zu E-Mail-Einladungen
In SurveyMonkey können Sie eine Liste mit Kontakten pflegen und diesen E-Mail-Einladungen zusenden, damit sie an Umfragen teilnehmen. Sie können eine Tabelle mit Kontakten hochladen oder aus Gmail, Yahoo! Mail, LinkedIn, Microsoft 365 oder Outlook.com importieren.
Einschränkungen bei E-Mail-Einladungen und Kontakten
Achten Sie bitte auf die Einhaltung der folgenden Beschränkungen bei Sendung, Import und Zeichen, wenn Sie über einen E-Mail-Einladungs-Collector Nachrichten senden oder Informationen zu den Umfrageteilnehmern in den Kontakten speichern.
Speichern und Organisieren Ihrer SurveyMonkey-Kontakte
Verwenden Sie Gruppen, um Einladungen zu Umfragen über den E-Mail-Einladungs-Collector an bestimmte Kontakte zu versenden. Klicken Sie rechts neben einer Gruppe auf den Pfeil nach unten, um die Gruppe zu kopieren, umzubenennen oder zu löschen.
Abgemeldete oder nicht zustellbare Kontakte
Einige Ihrer Empfänger oder Kontakte werden möglicherweise in Ihrem E-Mail-Einladungs-Collector, SMS-Collector oder in den Kontakten als „Abgemeldet“ oder „Nicht zustellbar“ angezeigt. Personen, die sich von der Teilnahme der von Ihnen gesendeten Umfragen abmelden, oder Kontaktinformation, die Nachrichten abweisen, werden als abgemeldet bzw. nicht zustellbar bezeichnet.
Verwenden benutzerdefinierter Daten zum Speichern von Kontaktinformationen
Mit benutzerdefinierten Daten können Sie zusätzliche Informationen über Personen, die Sie zu der Teilnahme an einer Umfrage einladen, in Ihren Kontakten speichern und für Ihre Umfrageergebnisse verwenden. Sie können mithilfe benutzerdefinierter Daten bei Verwendung von E-Mail-Einladungen Ihre Nachrichten personalisieren.
When sending a multilingual survey via email invitation, you need to assign a language code to each of your contacts.
SurveyMonkey Audience-Beantwortungen kaufen
Wenn Sie Teilnehmer für Ihre Umfrage brauchen, erwerben Sie ein Audience-Projekt. Sie können dann auf der Grundlage von Attributen wie Land, Geschlecht, Altersbereich, Einkommen, Beschäftigungsstatus usw. bestimmte Personentypen auswählen, deren Meinungen für Sie relevant sind.
Einbetten der Umfrage oder des Formulars in eine Website
Verwenden Sie einen Website-Collector, um eine Umfrage in Ihre Website einzubetten oder eine Umfrageeinladung als Popup-Meldung einzublenden. Dazu benötigen Sie nicht mehr als Grundkenntnisse über HTML-Code und Sie müssen auf den Quellcode Ihrer Website zugreifen können. Den Code zum Einbetten erhalten Sie von uns und können ihn einfach kopieren und einfügen.
Senden Sie einen Link zur Umfrageteilnahme per SMS. Umfrageteilnehmer können den Link öffnen, um in ihrem Mobilgeräte-Browser an der Umfrage teilzunehmen.
Ihre Umfrage in den sozialen Medien teilen
Mit dem Social-Media-Collector können Sie einen Link zu Ihrer Umfrage auf Facebook, Twitter oder LinkedIn posten. Sie können den Umfragelink auch kopieren, um die Umfrage zu teilen, wo Sie wollen.
Teilen von Umfragen im Facebook Messenger
Sie können eine Umfrage erstellen, die Befragte im Messenger beantworten können. Hierzu chatten die Befragten mit dem SurveyMonkey-Bot und beantworten die Fragen. Die Ergebnisse werden dann in Ihrem SurveyMonkey-Konto gespeichert.
Verwenden Sie den Offline-Modus und die SurveyMonkey Anywhere-App, um ohne Internetverbindung Beantwortungen zu erfassen und diese dann auf SurveyMonkey hochzuladen, sobald Sie wieder eine Internetverbindung haben.
Mithilfe des Kioskmodus der App SurveyMonkey Anywhere können Sie Ihr Gerät in eine Umfragestation verwandeln. Dazu brauchen Sie lediglich eine Internetverbindung.
Unser Mobile SDK ermöglicht es App-Entwicklern, SurveyMonkey-Umfragen in ihren iOS- oder Android-Apps hinzuzufügen oder auszulösen.
Sie können Ihre Umfrage über die Collector-Optionen automatisch an einem bestimmten Tag um eine bestimmte Uhrzeit schließen.
Begrenzen von Beantwortungen bei einer Umfrage
Sie können das Feature „Beschränkungen bei Beantwortungen“ in den Collector-Optionen aktivieren, damit ein Collector automatisch geschlossen wird, sobald eine bestimmte Anzahl Befragter die Umfrage über diesen Collector beantwortet hat. Vorher hieß dieses Feature „Maximale Anzahl Beantwortungen“.
Disqualifizieren von Befragten
Mit Fragenverzweigungslogik können Sie eine Auswahlfrage zu Ihrer Umfrage hinzufügen, um Befragte zu disqualifizieren, die eine bestimmte Antwortoption auswählen. Auf diese Weise können Sie Befragte disqualifizieren, die Ihre Zielgruppenkriterien nicht erfüllen oder Ihren Bedingungen nicht zustimmen. Sie können den Befragten eine benutzerdefinierte Disqualifizierungsnachricht anzeigen.
Einschränken des Umfragezugriffs via Passwort oder IP-Adresse
Sie können den Zugriff auf Ihre Umfrage mit einem Passwort oder über die IP-Adresse in den Collector-Optionen einschränken.
Befragten „Sofortige Ergebnisse“ anzeigen
Mit „Sofortige Ergebnisse“ können Sie den Befragten nach Abschluss der Umfrage eine Zusammenfassung ihrer Umfragebeantwortungen anzeigen. Sie können „Sofortige Ergebnisse“ über Ihre Collector-Einstellungen aktivieren. Bei „Sofortige Ergebnisse“ werden den Befragten nicht ihre jeweiligen Umfragebeantwortungen angezeigt.
Über die Collector-Option Bild- und Textvorschau können Sie die Metadaten des Links bearbeiten, die angezeigt werden, wenn Sie Ihren Umfragelink in soziale Medien, Messaging-Anwendungen oder Texte einfügen. Metadaten enthalten Titel, Beschreibung und Bild der Umfrage.
Hinzufügen einer benutzerdefinierten Danke-Seite
Sie können am Ende Ihrer Umfrage eine benutzerdefinierte Danke-Seite hinzufügen. Wenn Sie für die Verteilung Ihrer Umfrage mehr als einen Collector verwenden, müssen Sie für jeden Collector eine benutzerdefinierte Danke-Seite einrichten.
Können Befragte ihre Beantwortungen ausdrucken?
Sie können die Umfrageabschlussoption bearbeiten, um die Befragten zu einem Zertifikat zu leiten, das Sie außerhalb von SurveyMonkey erstellt haben.
Wenn Sie Ihre Umfrage per E-Mail-Einladung senden, können Sie nachverfolgen, wie viele Personen Ihre Einladung geöffnet, sich bis zur Umfrage durchgeklickt oder Ihre Umfrage beantwortet haben.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Befragte nachzuverfolgen. Bevor Sie Ihre Umfrage senden, legen Sie fest, ob Sie nachverfolgen wollen, wer an Ihrer Umfrage teilnimmt, oder ob die Beantwortungen anonym erfolgen sollen.
Anonymisieren von Beantwortungen
Wenn Sie Beantwortungen anonym erfassen möchten, deaktivieren Sie die Nachverfolgung von IP-Adressen und E-Mail-Adressen in den Collector-Optionen, bevor Sie Ihre Umfrage senden. Damit die gesamten Umfrageergebnisse anonym sind, müssen Sie alle für die Umfrage genutzten Collectors einzeln bearbeiten.
„Benutzerdefinierte Variablen“ ist ein Logikfeature, mit dem Sie Daten zu Befragten nachverfolgen können, indem Sie einen oder mehrere Werte über einen Umfragelink leiten und an Ihre Umfrageergebnisse weitergeben.
Die meisten Collectors speichern die IP-Adresse der Befragten standardmäßig in den Umfrageergebnissen. Sie können in den Collector-Optionen auswählen, ob IP-Adressen in den Umfrageergebnissen gespeichert werden sollen oder nicht.
Umfragebenachrichtigungen informieren Sie darüber, dass neue Umfragebeantwortungen eingegangen sind.
Mit den sofortigen Benachrichtigungen werden Sie schnell über neue Umfragebeantwortungen informiert, indem Ihnen jedes Mal, wenn eine Beantwortung abgesendet wurde, eine E-Mail zugesandt wird. Sie können sofortige Benachrichtigungen in den Einstellungen Ihres Collectors ändern und sie für andere freigeben.
Benachrichtigungen mit der täglichen Zusammenfassung
Benachrichtigungen mit der täglichen Zusammenfassung sind E-Mails, in denen Sie über neue Beantwortungen informiert werden. Für jede Umfrage, bei der die tägliche Zusammenfassung aktiviert ist, erhalten Sie eine einmalige E-Mail-Bestätigung bei der ersten Antwort sowie täglich eine E-Mail mit einer Übersicht über alle neu hinzugekommenen Antworten.
Intelligente Benachrichtigungen
Mithilfe der intelligenten Benachrichtigungen können Sie entsprechend der Bedingungen, die Sie eingestellt haben, Benachrichtigungen per E-Mail an sich selbst oder andere versenden. Sie können zum Beispiel eine intelligente Benachrichtigung einrichten, um jedes Mal eine E-Mail zu erhalten, wenn jemand eine Umfragefrage mit einer bestimmten Antwort beantwortet hat.