Ihr Konto
Mit dem Single Sign-On (SSO) können Personen aus Ihrem Team ihre Anmeldeinformationen ihres Unternehmens für die Anmeldung bei SurveyMonkey verwenden. Ihre Organisation kann steuern, wer Zugriff auf Ihr SurveyMonkey-Team hat. Für noch höhere Sicherheit kann sie auch Authentifizierungsrichtlinien aufstellen.
Erfahren Sie mehr über die Anmeldung bei SurveyMonkey, die Kontobestätigung und die Behebung von Problemen bei der Anmeldung.
Ändern Sie Ihre Anmeldedaten unter Mein Konto. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass Sie von uns Informationen zu Ihrem Konto erhalten.
Sollten Sie sich nicht anmelden können, weil Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung durch, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.
Erfahren Sie mehr über die drei mobilen Apps von SurveyMonkey, die zum Herunterladen zur Verfügung stehen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Erhöhen Sie die Sicherheit Ihres SurveyMonkey-Kontos, indem Sie beim Anmelden Ihre Identität mittels Mobilgerät bestätigen.
Ändern der Sprache für Ihr Konto
Im Browser können Sie in SurveyMonkey in der Fußzeile problemlos die Sprache wechseln. Außerdem können Sie die Spracheinstellung auf der Seite „Mein Konto" speichern.
Support zu einem Konto kontaktieren
Falls Sie den Support zu einem Konto kontaktieren müssen, stehen wir zu Ihrer Verfügung! Um die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Daten zu gewährleisten, müssen wir evtl. den Kontoinhaber oder Abrechnungsdetails bestätigen, bevor wir Ihnen die Kontoinformationen senden.
Sie können die Arten der Marketing-E-Mails, die Sie von uns erhalten, die SurveyMonkey-Konten, die Ihnen Umfrageeinladungen zusenden können, die E-Mails, die Sie von SurveyMonkey Contribute erhalten, und die von uns verwendeten Cookies verwalten.
Beantwortungsgrenze des Kontos
Kostenlose Tarife haben eine Beantwortungsgrenze pro Umfrage. Monatstarife haben eine Beantwortungsgrenze pro Monat für das gesamte Konto und Ihnen werden Beantwortungsüberschreitungen oder gebührenpflichtige Beantwortungen in Rechnungen gestellt, wenn Sie die Grenze überschreiten. Für höhere Beantwortungsgrenzen empfehlen wir einen Jahrestarif.
Zulassungslisten-Informationen für SurveyMonkey
Wenn Sie Probleme haben, auf SurveyMonkey zuzugreifen, oder keine E-Mails von uns erhalten, empfehlen wir Ihnen, unsere Domänen und IP-Adressen auf Ihre Zulassungsliste (manchmal auch als Whitelist bezeichnet) zu setzen.
Kündigen oder Löschen Ihres SurveyMonkey-Kontos
Um ein kostenpflichtiges Abonnement zu kündigen, gehen Sie unter „Mein Konto“ zu den „Abrechnungsdetails“ und deaktivieren dort die automatische Verlängerung. Sie können Ihr Konto auch löschen, wenn Sie das Konto oder Ihre Umfragedaten nicht mehr benötigen.
Ausprobieren kostenpflichtiger Features
Bei der Erstellung Ihrer Umfrage mit einem kostenlosen Tarif haben Sie die Möglichkeit, einige kostenpflichtige Features auszuprobieren, bevor Sie Ihre Umfrage versenden. Um die kostenpflichtigen Features zu behalten, führen Sie ein Upgrade durch, um Ihre Umfrage zu versenden, oder entfernen Sie die Features und versenden Sie Ihre Umfrage dann mit dem kostenlosen Tarif.
Erfahren Sie, wie Sie den Zugriff auf die KI-Features in Ihrem Team- oder Enterprise-Tarif verwalten.
So kontaktieren Sie SurveyMonkey
Wir bieten allen Kunden rund um die Uhr E-Mail-Support und einigen Kunden Telefonsupport an. Ob Ihr Tarif Telefonsupport beinhaltet, erfahren Sie ganz einfach, indem Sie zur Kontaktseite wechseln und sich anmelden.