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So kontaktieren Sie SurveyMonkey

Die schnellsten Antworten erhalten Sie, wenn Sie unser Hilfecenter durchsuchen. Geben Sie einfach einen Suchbegriff ein oder suchen Sie nach einem Thema oben auf dieser Seite. Es ist sehr wahrscheinlich, dass wir einen Artikel haben, der Ihr Problem behandelt, und Sie sind auf dem besten Weg, eine großartige Umfrage zu versenden!

Wenn Sie die Antworten, die Sie brauchen, nicht finden können, können Sie unserem Chatbot eine Frage stellen. Der Chatbot gibt Ihnen Hilfeartikel, die Ihr Problem möglicherweise lösen.

Englischsprachiger E-Mail-Support steht einigen Kunden zur Verfügung. Um unser Supportteam zu erreichen, besuchen Sie unseren Chatbot. Wenn der Chatbot Ihr Problem nicht lösen kann, hilft er Ihnen dabei, ein Ticket bei unserem Supportteam zu öffnen. Unser Supportteam wird Ihnen per E-Mail antworten. 

Um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails erhalten, empfehlen wir Ihnen, IP-Adressen und Domänen von Salesforce auf Ihre Zulassungsliste zu setzen. Wenn Sie keine E-Mails von uns sehen, sehen Sie bitte in Ihrem Spam- und Junk-E-Mail-Ordner nach, für den Fall, dass die Support-E-Mail dort gelandet ist.

Englischsprachiger Telefonsupport ist nur in PREMIUM-Tarifen, PREMIUM Team-Tarifen und Enterprise-Tarifen enthalten. Einigen Personen mit einem PREMIUM Team-Tarif oder einem Enterprise-Tarif sowie Personen mit einem Teilnutzerplatz steht kein Telefonsupport zur Verfügung.

Wir bieten Telefonsupport montags bis freitags von 3:00 Uhr bis 20:00 Uhr ET.

Ob Ihr Tarif Telefonsupport beinhaltet, können Sie sehen, indem Sie zur Kontaktseite wechseln und sich bei Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie berechtigt sind, können Sie um einen Rückruf bitten. Wir werden Sie dann innerhalb einer Stunde zurückrufen.

  • Einschränkungen nach Land

Englischsprachiger Live-Chat-Support steht nur Kunden mit EXTRA-Tarifen und höher zur Verfügung. 

Wenn Sie Anspruch auf Live-Chat-Support haben, helfen unsere Mitarbeiter Ihnen, wenn eine Anfrage über unseren Chatbot gestellt wird.