SurveyMonkey
Добро пожаловать в SurveyMonkey Enterprise
Подробнее о SurveyMonkey Enterprise
Зарегистрируйтесь для участия во вводном вебинаре для новых пользователей или просмотрите записанный сеанс в удобное время.
Я администратор
Я создатель опроса
Управление пользователями и разрешениями в рабочей группе Enterprise
Как администратор рабочей группы Enterprise вы можете добавлять пользователей, изменять и устанавливать права доступа и назначать роли пользователей. Вы также можете контролировать доступ к рабочей группе SurveyMonkey, используя корпоративные учетные данные вашей организации с помощью единого входа в систему.
Узнайте больше о том, как управлять своей рабочей группой, используя следующие ресурсы:
- Управление рабочими местами в Enterprise
Для управления рабочими местами в группе Enterprise вы должны быть администратором или основным администратором.
В зависимости от вашего тарифного плана и того, являетесь ли вы администратором или основным администратором, есть несколько разрешений, которые вы можете просматривать, изменять или настраивать.Основной администратор Администратор Добавление элементов в библиотеку рабочей группы ✅ ✅ Просмотр сведений «Кратко о группе» ✅ ✅ Просмотр пользователей и управление ими ✅ ✅ Приглашение пользователей присоединиться к рабочей группе ✅ ✅ Оперативная поддержка со стороны менеджера по работе с клиентами ✅ ✅ Просмотр деятельности рабочих групп ✅ ✅ Управление платежными данными ✅ Только просмотр Управление учетными данными для входа и работа с учетными записями ✅ Управление пользователями и их приглашение Установка разрешений по умолчанию для всей рабочей группы ✅ Зависит от глобальной настройки Управление глобальными настройками рабочей группы ✅ Только просмотр, выбор настроек - Рабочие места, роли и разрешения
- Настройки Enterprise (включая разрешения пользователей)
- Единый вход в систему
С помощью надстройки единого входа от SurveyMonkey ваша организация может контролировать доступ к рабочей группе SurveyMonkey и определять правила аутентификации для большей безопасности.
Решение SurveyMonkey для единого входа в систему соответствует спецификации SAML 2.0 и предлагается поставщиком услуг.
При включенном едином входе в систему вы также можете использовать функцию контроля учетных записей , чтобы каждая учетная запись SurveyMonkey в домене компании стала частью вашей рабочей группы Enterprise. - HIPAA
Если ваша компания является «защищенным юридическим лицом» (по определению HIPAA), SurveyMonkey предлагает учетную запись с поддержкой HIPAA, которая позволяет собирать конфиденциальную медицинскую информацию и управлять ею в ходе опросов в соответствии с требованиями HIPAA.
В рамках этих услуг SurveyMonkey заверяет, что все наши действия проводятся согласованно и в соответствии с этим законом, и что мы выступаем как деловой партнер пользователя-защищенного юридического лица.
Управление функциями групповой работы для рабочей группы Enterprise
- Подразделения
Подразделение — это часть рабочей группы Enterprise с собственными администраторами, пользователями и библиотекой. Основные администраторы и администраторы могут создавать подразделения для различных отделов, офисов, клиентов, центров затрат или любых других групп, которыми требуется управлять отдельно или которым необходимо предоставить уникальные элементы фирменного оформления.Подразделения упрощают административное управление большими рабочими группами, а команды позволяют организовывать совместную работу членов рабочей группы над проектами опросов.
- Команды
Команды позволяют объединить членов рабочей группы для совместной работы над проектами опросов.
Основные администраторы и администраторы могут создавать команды для быстрого и удобного совместного доступа к опросам опросами в рамках вашей рабочей группы. Кроме того, вы можете управлять участниками, назначать роли и менять статус владельца, чтобы каждый член рабочей группы имел необходимый уровень доступа к опросам.
Чтобы разрешить продвинутым пользователям создавать команды, владеть и управлять ими, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.
Подключение SurveyMonkey к приложениям рабочей группы
Чтобы помочь вашей рабочей группе анализировать данные опросов и обмениваться ими в любое время и в любом месте, SurveyMonkey Enterprise интегрируется со множеством наиболее популярных бизнес-инструментов. Далее мы расскажем подробнее больше о предлагаемых нами интеграциях и о том, как их настроить для вашей рабочей группы.
- Настройка интеграции
С тарифными планами Enterprise можно подключать данные к более чем 100 критически важным бизнес-приложениям для автоматизации рабочих процессов, оптимизации управления лидами и синхронизации данных из отчетов. Посетите наш каталог приложений, чтобы увидеть полный список интеграций.
- Интеграция с Salesforce
Интеграция SurveyMonkey for Salesforce доступна в виде надстройки Enterprise. Для получения доступа к надстройке свяжитесь с отделом продаж или вашим менеджером по работе с клиентами.
Как настроить интеграцию:
- В SurveyMonkey нажмите
Продукты и выберите Интеграции и плагины.
- Выберите Salesforce.
- Выберите Подключить или Подключить изолированную среду, чтобы привязать вашу учетную запись Salesforce. Если вы вошли в Salesforce, мы автоматически подключимся к вашей учетной записи.
Когда вы будете готовы, перейдите в руководство по SurveyMonkey for Salesforce.
Чтобы избежать проблем с разрешениями, лучше всего использовать учетную запись Salesforce с профилем «системного администратора». Доступ к интеграции имеют только пользователи с продвинутыми рабочими местами Enterprise в SurveyMonkey.
- В SurveyMonkey нажмите
Настройка опросов рабочей группы
- Произвольное имя отправителя
Произвольные имя и адрес электронной почты отправителя позволяют указать отображаемое имя и адрес электронной почты, которые участники опроса будут видеть в поле От, когда ваша рабочая группа отправляет опросы с приглашением по электронной почте.
Этот вариант заменяет имя и адрес электронной почты отправителя SurveyMonkey.
Использование произвольного имени и адреса отправителя повышает вероятность того, что ваши сообщения электронной почты будут доставлены, а участники опроса откроют опрос и ответят на вопросы, когда узнают ваши фирменные знаки, которым они доверяют.
Основные администраторы могут задать произвольное имя отправителя для всей рабочей группы или только для отдельных участников.
Когда включены произвольные имя и адрес отправителя, члены рабочей группы могут обновлять отображаемое и локальное имя при выборе параметров сборщика данных электронной почты.
- Собственная база вопросов
Собственная база вопросов позволяет основным администраторам и администраторам добавлять пользовательские вопросы в библиотеку своей рабочей группы.
При добавлении вопросов в библиотеку они становятся доступными в базе вопросов. Вы также можете добавлять теги к пользовательским вопросам, чтобы члены рабочей группы могли их легко найти.
Рабочие места с полным доступом в вашей рабочей группе могут искать и просматривать вопросы компании в базе вопросов и добавлять их в свои опросы. - Управление библиотекой брендов рабочей группы
В библиотеке члены рабочей группы могут находить и использовать общие активы для создания опросов. К этим общим активам относятся изображения, документы, шаблоны, темы и вопросы.
Основные администраторы и администраторы могут добавлять элементы в библиотеку рабочей группы и управлять ими, а также задавать активы по умолчанию, которые будут автоматически добавляться в новые опросы, создаваемые участниками группы.
Просмотр деятельности рабочей группы Enterprise
- Деятельность рабочих групп
На вкладке «Деятельность» основные администраторы и администраторы рабочих групп с включенной функцией единого входа в систему могут просматривать информацию о том, что происходит в их рабочей группе Enterprise.
На вкладке «Деятельность» есть параметры для просмотра, фильтрации и экспорта данных о деятельности пользователей вашей рабочей группы.
Хотя многие администраторы не занимаются созданием опросов, мы считаем, что администраторам также полезно понимать процесс их составления. Перейдите в следующий раздел для изучения ресурсов, касающихся создания опросов и совместного доступа к ним, сбора ответов на опросы и анализа данных в SurveyMonkey.
Создание опроса
- Параметры создания опроса
В SurveyMonkey удобно создавать опросы как с самого начала, так и из шаблона.
Ускорьте работу, используя шаблон, разработанный нашей группой экспертов по опросам. В раскрывающемся меню можно просматривать шаблоны по типу, чтобы найти подходящий опрос. Если вы принадлежите к рабочей группе, выберите Шаблоны рабочей группы.
Или попробуйте вариант «Конструктор опроса», который поможет вам создать опрос, соответствующий вашим целям. Для начала ответьте на несколько простых вопросов о себе и целях своего опроса.Ознакомьтесь с нашей статьей Как создать опрос , чтобы узнать о других способах составления опросов.
- Использование базы вопросов
База вопросов — это библиотека, содержащая сотни вопросов, которые за считанные секунды можно включить в опрос. Эти вопросы написаны и утверждены нашими собственными методистами в сфере опросов.
Администраторы вашей рабочей группы также могут добавлять пользовательские вопросы в библиотеку. При добавлении вопросов в библиотеку они становятся доступными в базе вопросов.
Рабочие места с полным доступом в вашей рабочей группе могут искать и просматривать вопросы компании в базе вопросов и добавлять их в свои опросы. - Работа с библиотекой брендов рабочей группы
В библиотеке члены рабочей группы могут находить и использовать общие активы для создания опросов. К этим общим активам относятся изображения, документы, шаблоны, темы и вопросы.
Основные администраторы и администраторы могут добавлять элементы в библиотеку рабочей группы или управлять ими, а также задавать активы по умолчанию, которые будут автоматически добавляться в новые опросы, создаваемые участниками группы.
Если у вашей рабочей группы Enterprise есть подразделения, вы также можете использовать библиотеки подразделений, в которых есть дополнительные элементы управления опросами.
Совместная работа с коллегами и общий доступ
- Совместная работа над опросами
Работать над опросами можно несколькими способами. Они позволяют вам и всем членам вашей рабочей группы создавать продвинутые опросы, а функции групповой работы позволяют беспрепятственно делиться опросами и управлять доступом к различным разделам опроса.
Например, если вы хотите отправлять коллегам (как в вашей рабочей группе, так и за ее пределами) уведомления о результатах вашего опроса, вы можете включить ежедневную сводку уведомлений.
Ссылку на опрос можно передать другим пользователям, чтобы получить от них отзывы об опросе или его результатах. В следующих разделах можно узнать, как поделиться опросом.
- Предоставление совместного доступа к опросам
Если у вас есть учетная запись Enterprise, вы можете делиться опросами с членами рабочей группы или за ее пределами. При предоставлении совместного доступа к опросу участники получают разрешения на доступ к каждому разделу опроса.
Рабочее место каждого члена рабочей группы определяет назначенный ему уровень доступа по умолчанию . Но владельцы опросов могут в любое время изменить права доступа к опросу или прекратить совместный доступ к опросу , в зависимости от настроек вашей рабочей группы.
Если опрос предоставляется пользователям за пределами вашей рабочей группы, максимальный уровень доступа к опросу для таких пользователей — «только просмотр».
Ваши опросы являются закрытыми для вашей учетной записи за исключением следующих случаев:
- Настройки совместного доступа для всей группы или на уровне учетной записи позволяют делиться опросами с рабочей группой
или - Вы решили поделиться ими с другими
В любое время вы можете проверить, открыт ли совместный доступ к вашим опросам и кому они доступны.
- Настройки совместного доступа для всей группы или на уровне учетной записи позволяют делиться опросами с рабочей группой
- Сбор отзывов и предложений об опросах и результатах
Вы можете пригласить других оставить отзыв о схеме Вашего опроса, поделившись ссылкой на предварительный просмотр опроса или отправив приглашение к комментированию.
Любой пользователь может протестировать ваш опрос , а пользователи, вошедшие в учетную запись SurveyMonkey, могут публиковать комментарии. Только владелец опроса может приглашать пользователей для предварительного просмотра по электронной почте или включать комментирование для сбора отзывов.После сбора ответов на опрос вы можете пригласить других пользователей оставить отзыв о результатах вашего опроса с помощью страницы совместно используемых данных.
Сбор ответов на опрос
- Способы отправки опроса
Когда схема опроса будет готова, щелкните Сбор ответов , чтобы создать сборщик данных и отправить опрос. Любыми созданными сборщиками данных можно управлять из списка сборщиков.
Существует несколько способов рассылки опроса и сбора ответов:
Тип коллектора Описание Веб-ссылка Создайте URL-адрес или QR-код со ссылкой на опрос, чтобы его можно было отправлять куда угодно или публиковать где угодно. Приглашение по электронной почте Отправляйте индивидуальные приглашения по электронной почте своим контактам с почты SurveyMonkey, отслеживайте ответивших, отправляйте дополнительные письма. Социальные сети Опубликуйте свой опрос на сайтах Facebook, Twitter или LinkedIn. Facebook Messenger Предоставьте пользователям возможность пройти ваш опрос прямо в Facebook Messenger. Респонденты беседуют в чате с ботом SurveyMonkey и отвечают на вопросы опроса, а ответы записываются в SurveyMonkey. Целевая аудитория Если у вас нет собственного списка респондентов для получения необходимых отзывов, вы можете купить ответы через SurveyMonkey Audience. Веб-сайт Встройте опрос в свой веб-сайт или отобразите на сайте всплывающее приглашение пройти опрос. Ввод данных вручную Введите ответы, собранные вне сети, или добавьте ответы за лицо, не имеющее доступа к Интернету. Пакет SDK для мобильных устройств Получите хэш-код опроса, используемый разработчиками приложений, чтобы добавить опрос в приложения устройств iOS или Android. Опрос в автономном режиме Собирайте ответы без подключения к Интернету с помощью приложения SurveyMonkey Anywhere. SMS-сообщение Отправьте своим контактам ссылку на опрос. Участники опроса могут нажать ссылку, чтобы пройти опрос в браузере своего мобильного устройства. При первой настройке коллектора для опроса могут отобразиться предложения по определенным типам коллекторов либо вам будет предложено сузить набор способов рассылки опроса. Чтобы просмотреть все типы сборщиков данных, нажмите Другие способы сбора ответов или Рассылайте опросы так, как хотите.
В составе рабочей группы Enterprise у вас также может быть доступ к расширенным параметрам сборщика данных, например к отправке опроса с помощью SMS-сообщения.
Анализ данных опросов
- Анализ данных в SurveyMonkey
В отображении Анализ отображается сводка данных, существует возможность просмотра отдельных ответов, создания и экспорта динамических диаграмм, использования правил фильтрации, сравнения и отображения для анализа определенных представлений и сегментов данных, просмотра и классификации ответов в произвольной форме, а также простой загрузки результатов в различных форматах.
В дополнение к встроенным инструментам визуализации в составе рабочей группы Enterprise у вас есть доступ к таким функциям, как качество ответов, использующее используется машинное обучение для проверки результатов опроса и выявления ответов низкого качества.
- Экспорт данных опроса
Если в вашей рабочей группе уже налажены нужные вам рабочие процессы анализа данных или инструменты, SurveyMonkey предлагает возможность экспорта данных в нескольких форматах, таких как:
Вы также можете использовать инструменты экспорта, чтобы создавать пользовательские диаграммы из ваших данных и загружать их на свой компьютер или распространять в Интернете.
- Хотите узнать подробнее?
Посетите раздел «Рабочие группы и Enterprise» нашего справочного центра, чтобы ознакомиться с полезными статьями о функциях, доступных для вашей рабочей группы.
Для получения дополнительной информации о создании, отправке или анализе опросов выберите любую из ссылок ниже: