Настройки Enterprise

В этой статье
Управление коллекторами и параметрами коллектора
Управление ответами
Разрешения на покупку ответов
Персональная информация

ФУНКЦИЯ ПЛАНА ENTERPRISE. Если Вас интересует тарифный план Enterprise, свяжитесь с отделом продаж.
Настройки аутентификации респондентов и анонимных ответов по умолчанию доступны всем клиентам Enterprise. Другие функции, описанные в этой статье, являются надстройками Enterprise – обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами, чтобы добавить их в рабочую группу.

Если Вы основной администратор рабочей группы Enterprise, в разделе «Моя рабочая группа» Вы можете задать настройки и разрешения по умолчанию для всей рабочей группы.

Управление коллекторами и параметрами коллектора

Вы можете задать типы коллекторов и параметры коллектора по умолчанию для всей рабочей группы Enterprise, указать, могут ли пользователи изменять эти параметры по умолчанию, а также разрешить или запретить типы коллекторов, которые ваша рабочая группа может использовать для рассылки опросов.

Настройки по умолчанию применяются ко всем будущим коллекторам, создаваемым вашей рабочей группой. Существующие коллекторы, включая повторяющиеся опросы, не меняются, но их можно изменить в соответствии с настройками по умолчанию.

Типы коллекторов

Ограничить типы коллекторов
Настройка «Ограничить типы коллекторов» позволяет выбирать типы коллекторов, которые ваша рабочая группа может использовать для рассылки опросов. Если какой-либо тип коллектора отключен, ваша рабочая группа будет видеть его затененным в разделе «Сбор ответов».

Любые существующие и открытые коллекторы, созданные до установки настроек по умолчанию, можно использовать до их закрытия.

Чтобы ограничить типы коллекторов, которые может использовать ваша рабочая группа:
1. Select My Team from the top navigation.
2. Select Settings.
3. Click Collectors.
4. Scroll to the Restrict Collector Types section.
5. Uncheck the collector types you don't want your team to use.
6. Select the collector types you do want your team to use. At least one collector type must be selected.
Коллектор Audience нельзя отключить.
Разрешите пользователям рассылать опросы при помощи SMS-сообщений
Основной администратор определяет, могут ли члены вашей рабочей группы рассылать опросы с помощью SMS-сообщений. По умолчанию никто в рабочей группе не имеет доступа к отправке опросов с помощью SMS-сообщений.

Чтобы разрешить рассылку опросов с помощью SMS-сообщений, выполните указанные ниже действия.
1. Select My Team from the top navigation.
2. Select Settings.
3. Click the Collector tile.
4. Under Text Message Collector, click the toggle to Allow people to send surveys by text message.
5. Select whether your Entire team or Specific people can send surveys by text message.
  If you select Specific people, the Primary Admin or an Admin can turn on this setting for individuals in Manage Users.
Члены рабочей группы, которым вы предоставили доступ, могут создавать коллекторы SMS-сообщений. Если позже вы отключите доступ, члены рабочей группы не смогут отправлять или создавать новые коллекторы SMS-сообщений, но смогут видеть уже существующие.

Параметры коллектора

Могут ли члены рабочей группы изменять эти настройки в отдельных коллекторах, зависит от того, были ли настройки по умолчанию заблокированы в разделе Настройки или они конфликтуют в коллекторе данных по ссылке на веб-страницу.

Аутентификация респондента
Параметр Аутентификация респондентов в коллекторе данных по ссылке на веб-страницу доступен для рабочих групп, в которых включен единый вход в систему. При включенной аутентификации респондентов для доступа к опросу участники должны выполнять единый вход в систему, а их ответы отслеживаются с помощью метаданных единого входа в систему.

Можно задать параметр коллектора «Аутентификация респондентов» по умолчанию для всех новых коллекторов данных по ссылке на веб-страницу.

Выбрав настройку по умолчанию, ее можно заблокировать, чтобы никто из членов рабочей группы не мог ее изменить.
Чтобы задать параметры по умолчанию для группы:
1. Select My Team from the top navigation.
2. Select Settings.
3. Click Collectors.
4. Under Respondent Authentication (Web Link Collector Only), toggle Set a team default.
5. Toggle Turn Respondent Authentication on or off by default.
6. (Optional) Check Lock default setting so no one on your team can change your preferred setting.
Если по умолчанию включены параметры аутентификации респондента и анонимных ответов, то параметры по умолчанию для коллекторов веб-ссылок будут обновлены.
Анонимные ответы
Параметр Анонимные ответы позволяет контролировать уровень анонимности для любого типа коллектора. Включение этого параметра по умолчанию помогает обеспечить соблюдение политик компании или запретить пользователям в рабочей группе собирать персональную информацию (ПИ).

По умолчанию для анонимных ответов в группе можно задать одно из следующих значений:
- Not anonymous—all available respondent info is included in results.
- Partially anonymous—applies to Email Invitations only. Custom data is passed through to results, but all other respondent info is excluded. Any other collector types default to fully anonymous.
- Fully anonymous—no respondent info is included in results.
Выбрав настройку по умолчанию, ее можно заблокировать, чтобы никто из членов рабочей группы не мог ее изменить.

Как задать настройку по умолчанию для рабочей группы:
1. Select My Team from the top navigation.
2. Select Settings.
3. Click Collectors.
4. Under the Anonymous Responses section, toggle Set a team default.
5. Select a default anonymity setting—Not anonymous, Partially anonymous, or Fully anonymous.
6. (Optional) Check Lock default setting so no one on your team can change your preferred setting.
Если настройки по умолчанию для аутентификации респондентов и анонимных ответов включены, обновятся опции по умолчанию для коллекторов веб-ссылок.
Принцип совместной работы аутентификации респондентов и анонимных ответов
Так как функция аутентификации респондентов всегда записывает информацию профиля единого входа в систему для всех участников опроса, ответы не могут быть анонимными, если аутентификация респондентов включена.

Таким образом, хотя по умолчанию в разделе «Настройки» можно включить как аутентификацию респондентов, так и анонимные ответы, оба эти параметра на самом деле не будут отражены в новых коллекторах данных по ссылке на веб-страницу, создаваемых вашей рабочей группой. Вместо этого аутентификация респондентов останется включенной, а ответы не будут анонимными.

Если аутентификация респондентов разблокирована, а анонимные ответы заблокированы, члены рабочей группы могут выключить аутентификацию респондентов, и настройка анонимных ответов будет автоматически обновлена в соответствии с заблокированной настройкой по умолчанию.

Что увидит Ваша рабочая группа

Параметры коллектора
К новым коллекторам автоматически применяются настройки рабочей группы по умолчанию. Если настройка по умолчанию заблокирована, члены рабочей группы не могут ее изменить. Если она разблокирована, члены рабочей группы могут ее изменить, но рекомендуется оставить настройку по умолчанию, выбранную администратором.

Любой член рабочей группы может обновить существующие коллекторы в соответствии с настройкой рабочей группы по умолчанию, но если настройка по умолчанию заблокирована, члены рабочей группы не смогут вернуть их к прежнему состоянию.
Если настройки по умолчанию для аутентификации респондентов и анонимных ответов включены, обновятся опции по умолчанию для коллекторов веб-ссылок.
Доступные коллекторы

Управление ответами

Если респондент просит вас или кого-либо из вашей рабочей группы удалить данные ответов, вы можете выполнить поиск по всей рабочей группе и отфильтровать ответы по метаданным коллекторов с рассылкой текстовых сообщений и приглашений по электронной почте, чтобы найти и удалить подходящие. В зависимости от того, где находитесь вы и ваши респонденты, вы можете быть обязаны отвечать на запросы людей, которые просят об осуществлении своего права на конфиденциальность данных.

Как найти и удалить ответы на опрос:

Select My Team from the top navigation.
Select Settings.
Click Survey response management.
Click Search responses.
In the new tab Response Manager, filter your team's responses by at least one of these criteria: Email, First name, Last name, or Custom field.
(Optional) Filter your team’s responses by Date.
Click Apply Filters.
Click Delete Responses.
Confirm you want to delete responses.

Фильтры позволяют искать метаданные респондента – в результаты не будут включены ответы, в которых имя или адрес электронной почты были собраны в качестве данных опроса.

Разрешения на покупку ответов

Вы можете запретить пользователям в вашей рабочей группе покупать ответы SurveyMonkey Audience без вашего согласия.

Переключить	Описание
Вкл. (по умолчанию)	Пользователи могут покупать ответы SurveyMonkey Audience без Вашего согласия. Они могут покупать ответы непосредственно с помощью кредитной карты или покупать баланс самостоятельно.
Выкл.	Пользователи не могут покупать ответы SurveyMonkey Audience без вашего согласия. Пользователям необходимо запросить баланс для Audience, а вы можете перевести им баланс для покупки ответов. Когда пользователь запрашивает баланс , вы получаете уведомление по электронной почте. Вы можете управлять всем балансом на вкладке Управление балансом.

Персональная информация

Вы можете запретить пользователям в вашей рабочей группе сбор персональной информации (ПИ) в следующих типах открытых вопросов: одно текстовое поле, множественные текстовые поля, поле комментария, контактная информация или A/B-тестирование текста.

Конфиденциальная ПИ
Когда этот параметр включен, открытые вопросы помечаются, если они содержат какие-либо из следующих терминов ПИ:
- email
- e-mail
- phone
- phone\s*number
- user\s*name
- first\s*name
- last\s*name
- full\s*name
- login
- credit\s*card
- password
- address

Переключить	Описание
Вкл.	Пользователи не могут собирать ПИ в открытых вопросах. Если пользователь добавляет вопрос, для которого запрашивается конфиденциальная ПИ, он не сможет его сохранить. Мы попросим его отредактировать вопрос, чтобы в нем больше не запрашивалась персональная информация.
Выкл. (по умолчанию)	Пользователи могут собирать ПИ в опросах.

SurveyMonkey