SurveyMonkey
Управление рабочими местами в вашей группе Enterprise
Моя рабочая группа
В качестве администратора Enterprise вы можете перейти на страницу Моя группа, чтобы просматривать действия своей рабочей группы и управлять пользователями, приглашениями, рабочими местами и разрешениями.
На странице Моя группа есть несколько вкладок, которые помогут вам управлять рабочей группой.
| Термин | Описание |
| Сведения о рабочей группе | Следите за учетными записями своей рабочей группы, их использованием, собранными ответами, распределением по рабочим местам и действиями. |
| Управление пользователями | Управляйте респондентами, пользователями, рабочими местами, данными и разрешениями. Поиск можно проводить по адресу электронной почты или имени пользователя, а также фильтровать по статусу, роли или подразделению. Приглашайте пользователей по электронной почте, делитесь ссылкой для регистрации или импортируйте нескольких пользователей из файла CSV. |
| Групповые опросы | Просматривайте опросы, созданные членами рабочей группы, и управляйте ими в рамках рабочей группы, в том числе передавая опросы из одной учетной записи в другую, предоставляя доступ к опросам от имени других пользователей и удаляя устаревшие опросы. |
| Отчет о пользователях | Будьте в курсе дел своей рабочей группы. - Просматривайте сведения об учетной записи, такие как количество опросов в учетной записи каждого пользователя и дата последней активности. - Используйте режим предварительного просмотра опросов в каждой учетной записи, чтобы знать, как пользователи в вашей рабочей группе применяют SurveyMonkey. |
| Подразделения | Подразделение — это часть рабочей группы Enterprise с собственными администраторами, пользователями и библиотекой. Основные администраторы и администраторы могут создавать подразделения для различных отделов, офисов, клиентов, центров затрат или любых других групп, которыми требуется управлять отдельно или которым необходимо предоставить уникальные элементы фирменного оформления. |
| Команды | Команды позволяют объединить членов рабочей группы для совместной работы над проектами опросов. Основные администраторы и администраторы могут создавать команды для быстрого и удобного совместного доступа к опросам в рамках вашей рабочей группы. Кроме того, вы можете управлять участниками, назначать роли и менять статус владельца, чтобы каждый член рабочей группы имел необходимый уровень доступа к опросам. Вы можете обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами, чтобы разрешить продвинутым пользователям создавать команды, а также владеть и управлять ими. |
| Библиотека | В библиотеке члены рабочей группы могут находить и использовать общие активы для создания опросов. К таким общим ресурсам относятся изображения, документы, шаблоны, темы и вопросы. Основные администраторы и администраторы могут добавлять элементы в библиотеку рабочей группы или управлять ими, а также задавать активы по умолчанию, которые будут автоматически добавляться в новые опросы, создаваемые участниками группы. Чтобы узнать уровни доступа для других ролей, см. раздел Роли рабочей группы или Роли рабочей группы Enterprise. Если у вашей рабочей группы Enterprise есть подразделения, вы также можете использовать библиотеки подразделений, в которых есть дополнительные элементы управления опросами. |
| Деятельность | На вкладке «Деятельность» основные администраторы и администраторы рабочих групп с включенной функцией единого входа в систему могут просматривать информацию о том, что происходит в их рабочей группе Enterprise. |
| Устройства в автономном режиме | Используйте автономный режим и приложение SurveyMonkey Anywhere для сбора ответов при отсутствии подключения к Интернету. |
| Управление балансом | Просматривайте баланс своей рабочей группы, экспортируйте отчеты, пользуйтесь бюджетами и переводите баланс от одного пользователя к другому. |
| Настройки | Задайте настройки по умолчанию и права доступа для всей рабочей группы. |
- Терминология Enterprise
Управление пользователями и приглашение респондентов
На странице Управление пользователями можно просматривать как сведения о членах рабочей группы Enterprise, так и информацию об их рабочих местах и приглашениях.
Добавить пользователей
В разделе «Управление пользователями» выберите + Добавить пользователя, чтобы пригласить других пользователей в рабочую группу Enterprise. В зависимости от рабочей группы вы можете отправлять запросы пользователям с помощью электронной почты, ссылки, импорта CSV-файла или единого входа в систему.
Появится сводка по рабочим местам в вашей группе с разбивкой по количеству доступных мест и по тому, являются ли места Продвинутыми или Базовыми.
Электронная почта
Отправьте электронное письмо, чтобы пригласить пользователей в вашу рабочую группу:
- Перейдите на страницу Моя рабочая группа.
- Выберите Управление пользователями.
- Выберите + Добавить пользователя.
- Выберите Электронная почта.
- Введите адреса электронной почты приглашаемых пользователей через запятую.
- (Необязательно) Добавьте сообщение
- Установите флажок, подтверждающий, что приглашения, отправленные дополнительным членам рабочей группы, будут увеличивать активный размер рабочего места после приема приглашения.
- Выберите Отправить приглашение.
Ссылка на страницу регистрации рабочей группы
Любой пользователь, у которого есть ссылка на регистрацию, может ввести свой адрес электронной почты, чтобы отправить себе приглашение в вашу рабочую группу. В рабочих группах с включенным единым входом в систему эти варианты не отображаются. Вместо этого администраторы могут отправлять пользователям ссылку на приглашение в рабочую группу.
Как создать ссылку на страницу регистрации:
- Перейдите на страницу Моя рабочая группа.
- Выберите Управление пользователями, а затем нажмите + Добавить пользователя.
- Выберите Ссылка, чтобы создать страницу регистрации.
- Укажите максимальное количество пользователей, которые могут зарегистрироваться.
- Выберите Активировать страницу регистрации.
- Скопируйте ссылку и поделитесь ею любым удобным способом.
Для управления страницей регистрации в рабочей группе можно использовать вкладку Добавить пользователей страницы «Моя рабочая группа».
- Наблюдение за регистрациями
- Деактивация страницы регистрации
Импорт пользователей в формате CSV
Основной администратор или администратор может переходить на страницу Моя группа, чтобы просматривать или обновлять подразделение своей рабочей группы и пользовательские назначенные роли, импортируя файл CSV.
Настройка электронной таблицы
На демонстрационном снимке экрана представлено правильное форматирование CSV-файла. Создайте электронную таблицу в таком приложении, как Excel, Numbers или Google Таблицы.
Убедитесь в том, что первая строка таблицы содержит следующие поля заголовка: имя пользователя, электронная почта, роль, подразделение (пользователь), подразделение (администратор).
При добавлении данных в электронную таблицу соблюдайте следующие правила:
- Каждый пользователь находится в отдельной строке
- Имя пользователя является обязательным и соответствует указанному в SurveyMonkey.
- Файл может содержать до 10 000 строк, его размер не превышает 5 МБ.
- Добавляя пользователя в качестве администратора нескольких подразделений, используйте запятые для разделения имен подразделений.
- Заполняя столбец Роль *, найдите нужную роль в списке ниже и внесите в ячейку соответствующий термин.
| Роль | Обозначение в файле CSV |
| Основной администратор | владелец учетной записи |
| Администратор | Администратор |
| Администратор подразделения | администратор подразделения |
| Пользователь с Продвинутым рабочим местом | regular |
| Пользователь с Базовым рабочим местом | casual |
| Ожидающее приглашение | не указано |
* Термины CSV для настраиваемых ролей см. в разделе Настраиваемые роли.
Порядок импорта
Как импортировать файл CSV:
- Перейдите на страницу Моя группа.
- Выберите Управление пользователями, а затем нажмите + Добавить пользователя.
- Выберите CSV.
- Выберите файл или перетащите его в раздел Импорт CSV. (Необязательно) Вы можете загрузить шаблон-образец правильно отформатированного файла CSV, который можно будет отредактировать и повторно импортировать.
- Выберите Далее.
- После прикрепления файла выберите Импорт CSV.
Вы можете загрузить журнал ошибок, чтобы узнать статус импорта по пользователям и возможные ошибки. Закрыв сообщение об окончании импорта, вы уже не сможете загрузить отчет.
Ошибки импорта
По окончании импорта можно загрузить журнал ошибок, чтобы посмотреть статус импорта по каждой строке. При наличии ошибок вы можете исправить их, а затем повторно импортировать файл и повторить попытку.
Если произошла ошибка импорта, возможно следующее:
- Неверное форматирование данных.
- Неправильный порядок столбцов.
- Электронная таблица содержит лишние данные.
- Количество строк превышает 10 000 или размер таблицы превышает 5 МБ.
- Файл необходимо сохранить в другом формате CSV.
- В электронной таблице больше пользователей, чем имеется рабочих мест в вашей рабочей группе.
- Вы меняете пользователя с продвинутым рабочим местом на пользователя с базовым рабочим местом более одного раза в течение 90 дней.
- Почему я не могу пригласить новых пользователей?
- Доступны ли существующие опросы членам рабочей группы?
Управление приглашениями
Приглашения по электронной почте
Для управления ожидающими ответа приглашениями в рабочую группу, которые были отправлены по электронной почте, можно использовать вкладку Управление пользователями на странице «Моя группа». Выберите действие на экране по умолчанию или нажмите значок многоточия, чтобы открыть другие варианты, например: «Отправить повторно», «Напомнить», «Назначить», «Отменить приглашение», «Управление опросами» и «Просмотр».
Если у пользователя есть приглашение в статусе ожидания, но вы пригласили его занять рабочее место другого типа, последнее приглашение будет иметь приоритет над предыдущим.
- ПОВТОРНАЯ ОТПРАВКА ПРИГЛАШЕНИЯ
- Отмена приглашения
Переназначение или удаление учетных записей
По мере изменения состава рабочей группы с течением временем на вкладке Управление пользователями страницы «Моя группа» можно переназначать и удалять учетные записи ее членов.
- Переназначение учетной записи
- Удаление учетной записи
- Смена основного администратора
- Включение единого входа в систему при переназначении учетной записи