Рассылка опросов
После разработки и предварительного просмотра опроса создайте коллектор для его рассылки. Можно отправить опрос по URL-адресу, по электронной почте, купить ответы и многое другое. Ответы на опрос сохраняются в разделе «Анализ ответов» вашей учетной записи.
Управление параметрами коллектора опроса
Параметры коллектора — это настройки, которые определяют, кто сможет получать доступ к опросу, сколько раз респонденты смогут проходить опрос и что респонденты будут видеть после прохождения опроса. Вы можете требовать пароль, закрывать опрос в определенный день или после получения определенного количества ответов, а также делать опрос анонимным.
Разрешение многократных ответов
Чтоб дать возможность респондентам проходить опрос более одного раза в одном и том же браузере, включите многократные ответы. Этот параметр коллектора рекомендуется использовать при проведении опросов через интернет-киоски или в компьютерных классах, т. е. на устройствах с совместным доступом.
Редактирование ответов на опрос
Участникам вашего опроса можно разрешить редактировать свои ответы при прохождении опроса или после его отправки. Во вкладке «Отдельные ответы» составители опросов могут редактировать ответы отдельного респондента.
Ввод данных вручную позволяет вводить ответы, собранные вне сети, или редактировать ответы от лица кого-либо, не имеющего доступа к Интернету. Массовая загрузка ответов на опрос невозможна.
Участники опроса не могут завершить мой опрос
Если ваши респонденты сообщают о проблемах с доступом к опросу или с его прохождением, ознакомьтесь с этими советами.
Можно ли сохранить неоконченный опрос и завершить его позже?
Чтобы разрешить респондентам редактировать свои ответы, создателю опроса необходимо выставить соответствующие настройки коллектора. После этого респонденты получат возможность выполнить часть опроса, а затем позже возобновить его выполнение.
Почему в опросе превышено время ожидания или не полностью загружается страница?
Если ваш опрос имеет сложную схему с множеством вопросов, вариантов ответов или изображений на одной странице, это может увеличить время загрузки.
Вы можете разрешить респондентам отвечать на опрос более одного раза или копировать вопросы, чтобы дать респондентам возможность предоставить необходимое число ответов. Если данные возможности не отвечают вашим потребностям, возможно, вам подойдет наша служба Wufoo.
Почему, когда я пытаюсь пройти опрос, ответы оказываются уже выбранными?
Настройки опроса позволяют редактировать ответы. Свяжитесь с создателем опроса, который может отключить редактирование.
Создание веб-ссылки для Вашего опроса
Коллектор данных по ссылке на веб-страницу — это наиболее быстрый и универсальный способ отправки ссылки с доступом к опросу и сбора ответов. Он генерирует короткий URL-адрес и QR-код, который можно публиковать где угодно.
Вы можете изменить домен ссылки на опрос или создать пользовательское окончание URL-адреса, которое сделает ссылку более подходящей для опроса и более понятной респондентам.
Если вы пытаетесь пройти опрос, но ссылка не работает, прочтите эти советы по поиску и устранению проблем.
Повторяющиеся опросы по веб-ссылке
Коллектор с повторением автоматически создает новые веб-ссылки с указанной Вами частотой и рассылает их по электронной почте, когда новая ссылка готова к распространению.
Загрузите и распространите QR-код, чтобы участники могли отсканировать его на своих смартфонах и пройти Ваш опрос.
Рассылка опросов с помощью приглашений по электронной почте
Разошлите опрос в виде приглашений по электронной почте и отслеживайте полученные ответы. Следуя инструкциям, составьте сообщение, выберите параметры коллектора, отправьте или запланируйте отправку сообщения, отправляйте напоминание и сообщения с благодарностью, отслеживайте ответы.
Составление приглашений по электронной почте
Создавая коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте для отправки опроса, вы можете настроить сообщение разными способами. Можно вставить первый вопрос опроса в электронное сообщение, выбрать один из готовых форматов сообщения или добавить уже использованное ранее.
Отслеживание приглашений по электронной почте
При рассылке приглашений к опросу по электронной почте можно определять, сколько получателей открыли приглашение или щелкнули ссылку на опрос, а также сколько из них ответили на Ваш опрос.
Отправка напоминаний и благодарственных писем
После отправки приглашения по электронной почте вы можете связаться с контактами, чтобы напомнить им о необходимости пройти опрос или поблагодарить за участие. Можно настроить автоматическую или разовую рассылку дополнительных писем.
Отправление писем-подтверждений
Когда пользователь завершает опрос, отправленный с помощью приглашения по электронной почте, отправляйте ему электронное письмо с подтверждением получения опроса вами и ссылкой на ответы.
Устранение проблем с приглашением по электронной почте
Подробная информация о том, почему пользователи могут не получить приглашение по электронной почте, сколько времени занимает отправка сообщения, что означает статус сообщения и что делать, если вы не можете отправить сообщение.
Мы осуществляем мониторинг исходящих сообщений, отправляемых посредством коллекторов с рассылкой по электронной почте, с целью предотвращения спама и нарушений. Обязательно ознакомьтесь с нашей Политикой допустимого использования, чтобы знать, что разрешено и что запрещено, и следуйте нашим рекомендациям.
Встраивание вопросов в приглашения по электронной почте
Если Ваш опрос начинается с вопроса одного из поддерживаемых типов и удовлетворяет требованиям к схеме, можно встроить вопрос в письмо, чтобы пользователи могли ответить на него, просто щелкнув мышью.
Адрес электронной почты отправителя и его подтверждение
Контакты видят адрес электронной почты отправителя в поле «От» ваших сообщений. Для отправки приглашений по электронной почте из своей учетной записи необходимо подтвердить адрес электронной почты отправителя.
Обязательные данные в приглашениях по электронной почте
Все опросы, отправляемые путем рассылки приглашений по электронной почте, должны содержать ссылку на опрос и ссылку отказа. Ссылка отказа позволяет контактам отменить подписку на опросы, отправляемые с Вашей учетной записи с помощью коллектора с рассылкой приглашений по электронной почте. Некоторые тарифные планы дают возможность скрыть нижний колонтитул SurveyMonkey.
Приостановленные права по работе с почтой
Иногда сообщение, которое вы пытаетесь отправить, отмечается для проверки и обозначается статусом «Ожидает утверждения». Кроме того, мы можем приостановить ваши права по работе с почтой в случае высокого процента недоставленных сообщений или частых сообщений о нарушениях. Для немедленной отправки опроса создайте коллектор данных по ссылке на веб-страницу.
Рассылка многоязычных опросов с помощью приглашений по электронной почте
Многоязычный коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте позволяет отправлять по электронной почте пользовательские приглашения пройти опрос на нескольких языках, отправлять напоминания и сообщения с благодарностью, вести статистику и отслеживать полученные ответы.
Добавление контактов в приглашения по электронной почте
Вы можете составить в SurveyMonkey список контактов и разослать этим контактам приглашения по электронной почте для участия в опросе. Передайте электронную таблицу с контактами или импортируйте их из Gmail, Yahoo! Mail, LinkedIn, Microsoft 365 или Outlook.com.
Ограничения по количеству контактов и рассылке приглашений по электронной почте
Помните о следующих ограничениях на отправку, импорт, количество контактов и количество символов при отправке сообщений через коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте или при сохранении информации об участниках опроса в разделе «Контакты».
Хранение и организация контактов SurveyMonkey
Используйте группы для отправки приглашений для прохождения опроса определенным контактам с помощью коллектора с рассылкой приглашений по электронной почте. Щелкните стрелку «вниз» справа от группы, чтобы копировать, переименовать или удалить данную группу.
Контакты со статусом «Отказ» или «Не получили»
Некоторые из Ваших получателей или контактов могут иметь отметки «Отказ» или «Не получили» в Вашем коллекторе с рассылкой приглашений по электронной почте, коллекторе SMS или в разделе контактов. Пользователям, отказавшимся проходить отправленные вами опросы, или контактам, которым не удается доставить сообщения, присваивается статус «Отказ» или «Не получили».
Использование пользовательских данных для сохранения контактной информации
Пользовательские данные позволяют сохранять в разделе «Контакты» дополнительную информацию о пользователях, приглашенных для участия в опросе, и включать ее в результаты опроса. Вы также можете использовать пользовательские данные для персонализации сообщений при рассылке приглашений по электронной почте.
When sending a multilingual survey via email invitation, you need to assign a language code to each of your contacts.
Покупка ответов с использованием SurveyMonkey Audience
Если Вам нужны участники для проведения опроса, приобретите проект Audience. Вы можете подобрать участников опроса исходя из определенных атрибутов, таких как страна, пол, возрастной диапазон, уровень дохода, состояние занятости и другие.
Встраивание опроса или формы в веб-сайт
Используйте коллектор для веб-сайта, чтобы встроить опрос на свой веб-сайт или настроить всплывающее окно с приглашением к опросу. Чтобы добавить его, вам потребуется лишь знание основ HTML и доступ к исходному коду веб-сайта. Мы предоставим вам код для встраивания, который вы сможете скопировать и вставить.
Отправка опроса с помощью SMS-сообщения
Разошлите участникам SMS со ссылкой на опрос. Участники опроса смогут открыть ссылку, чтобы пройти опрос в браузере своего мобильного устройства.
Распространение опроса в социальных сетях
Коллектор социальных сетей позволяет публиковать ссылку на свой опрос в Facebook, Twitter или LinkedIn. Также можно скопировать ссылку на опрос, чтобы поделиться опросом где угодно.
Распространение опросов в Facebook Messenger
Можно создать опрос для проведения в Messenger. Респонденты беседуют в чате с ботом SurveyMonkey и отвечают на вопросы, а результаты опроса записываются в Вашу учетную запись SurveyMonkey.
Используйте автономный режим и приложение SurveyMonkey Anywhere для сбора ответов без подключения к Интернету, а затем загрузите их обратно в SurveyMonkey, как только появится доступ в Интернет.
Полноэкранный режим приложения SurveyMonkey Anywhere позволяет превратить мобильное устройство в станцию для прохождения опросов, если у него есть подключение к Интернету.
Пакет SDK для мобильных устройств
Наш пакет SDK для мобильных устройств позволяет разработчикам приложений вставлять или запускать опросы SurveyMonkey в свои приложения для iOS или Android.
Настройка даты и времени закрытия
В параметрах коллектора можно настроить автоматическое закрытие опроса в определенный день и время.
Вы можете включить ограничение на количество ответов в параметрах коллектора, чтобы автоматически закрывать коллектор после того, как определенное количество респондентов пройдет опрос через этот коллектор. Ранее это называлось «Максимальное количество ответов».
Вы можете добавить в свой опрос квалифицирующий вопрос, чтобы с помощью логики пропуска вопросов исключить респондентов, которые выберут определенный вариант ответа. Эта функция позволяет исключать респондентов, которые не отвечают Вашим критериям отбора или не принимают Ваших условий. При этом можно выводить для респондентов пользовательское сообщение о дисквалификации.
Ограничение доступа к опросу по паролю или IP-адресу
Можно ограничить доступ к своему опросу по паролю или IP-адресу с помощью параметров коллектора.
Отображение мгновенных результатов для респондентов
Функция «Мгновенные результаты» позволяет вашим респондентам увидеть сводные данные пройденного ими опроса в реальном времени сразу после завершения опроса. Ее можно найти среди параметров коллектора и включить. Мгновенные результаты не предоставляют респонденту возможности просмотра своих собственных ответов в рамках опроса.
Параметр коллектора «Эскиз и текст» позволяет редактировать метаданные ссылки, которые отображаются при вставке ссылки на опрос в социальные сети, мессенджеры или текстовые сообщения. Метаданные включают название и описание вашего опроса, а также изображение к нему.
Добавление пользовательской благодарности
В заключительную часть опроса можно добавить благодарность за участие. Если для распространения опроса используется больше одного коллектора, нужно задать благодарность для каждого из них.
Могут ли респонденты распечатать свои ответы?
Можно отредактировать параметр завершения опроса таким образом, чтобы переадресовывать респондентов на сертификат, созданный Вами вне SurveyMonkey.
Отслеживание приглашений по электронной почте
При рассылке приглашений к опросу по электронной почте можно определять, сколько получателей открыли приглашение или щелкнули ссылку на опрос, а также сколько из них ответили на Ваш опрос.
Отслеживать респондентов можно разными способами. Прежде чем отправить опрос, укажите, нужно ли отслеживать участников опроса или сделать ответы анонимными.
Обеспечение анонимности ответов
Для сбора анонимных ответов перед рассылкой опроса отредактируйте параметры коллекторов, отключив функции отслеживания IP-адресов и адресов электронной почты. Необходимо отредактировать все используемые в опросе коллекторы по отдельности, чтобы что все результаты опроса были анонимными.
Пользовательские переменные — это функция логики, позволяющая отслеживать данные о респондентах, передавая одно или несколько значений с помощью ссылки на опрос в результаты опроса.
Большинство коллекторов по умолчанию сохраняют IP-адреса респондентов в результатах опроса. В параметрах коллектора можно ограничить или разрешить запись IP-адресов в результаты опроса.
Уведомления об опросе позволяют узнавать о получении новых ответов.
Мгновенные уведомления позволяют сразу же просматривать новые ответы на опрос путем отправки электронных сообщений при каждом получении нового ответа. Вы можете управлять мгновенными уведомлениями в параметрах коллектора и делиться ими с другими.
Ежедневная сводка уведомлений — это сообщения электронной почты, информирующие о получении новых ответов на опрос. Для каждого опроса с включенной ежедневной сводкой вы получаете одноразовое письмо с подтверждением первого ответа и одно ежедневное электронное письмо с количеством новых ответов.
Смарт-уведомления — удобный способ рассылки оповещений по электронной почте себе и другим пользователям исходя из заданных условий. Например, вы можете настроить отправку сообщений о том, что кто-то из респондентов дал конкретный вариант ответа на вопрос.