Смарт-уведомления

Видеообзор
Как работают смарт-уведомления
Сообщения, получаемые по электронной почте
Управление смарт-уведомлениями
Создание и распространение смарт-уведомлений
Прекращение распространения смарт-уведомлений

Функция плана Enterprise. Если она вам интересна, обратитесь в отдел продаж. Если у вас уже есть учетная запись Enterprise, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.

Видеообзор

Обзор

Как работают смарт-уведомления

Смарт-уведомления — удобный способ рассылки оповещений по электронной почте себе и другим пользователям, когда ответ на опрос удовлетворяет набору условий, называемых триггером. Условия могут быть основаны на конкретных ответах на опрос или пользовательской переменной. У каждого триггера может быть несколько условий, которые должны быть выполнены для отправки смарт-уведомления. Смарт-уведомления не отправляются за дисквалифицированные ответы.

Только владельцы опросов могут управлять смарт-уведомлениями и их условиями, но вы также можете делиться этими уведомлениями с другими. Мы отправляем им электронное письмо, чтобы уведомить их.

Смарт-уведомления относятся к конкретному опросу. Если у вас есть несколько опросов, по которым вы хотите получать уведомления, необходимо создать смарт-уведомления для каждого из них. Вы можете настроить до 10 смарт-уведомлений для каждого опроса.

Совет. Вы можете найти свои оповещения за последние 30 дней в Центре уведомлений.

Сообщения, получаемые по электронной почте

При создании смарт-уведомления можно отправлять оповещения по электронной почте себе и другим пользователям. Вы и все получатели получаете электронное письмо каждый раз, когда отправляется ответ на опрос, соответствующий настроенному вами триггеру.

В письме есть ссылка для просмотра отдельного ответа, который пользователи могут увидеть, не входя в свою учетную запись SurveyMonkey. Эта ссылка активна в течение 90 дней с момента отправки уведомления.

Эти оповещения также отображаются в виде сообщений в Центре уведомлений.
Совет. Если вы не получаете оповещения по электронной почте, воспользуйтесь этими советами по поиску и устранению проблем.

Управление смарт-уведомлениями

Создание и распространение смарт-уведомлений

Чтобы создать смарт-уведомление:

На главной странице выберите … рядом с опросом или перейдите в раздел «Опубликовать опрос» своего опроса.
Выберите «Управление уведомлениями».
Щелкните кнопку + Создать рядом с пунктом «Смарт-уведомления».
Выберите критерии триггера. Это условия вопроса и пользовательских переменных, которые должны быть соблюдены для отправки уведомления.
(Необязательно) Выберите +Условие, чтобы добавить еще одно условие к тому же триггеру. По умолчанию условия связываются логическим оператором «И». Если вместо этого вы хотите использовать логический оператор «ИЛИ», нажмите кнопку «И», чтобы поменять эту настройку. В одном триггере невозможно сочетать логические операторы «И» и «ИЛИ». Повторите действие, чтобы добавить дополнительные условия для отдельного триггера.
Щелкните «Добавить получателей», чтобы поделиться уведомлением с другими пользователями. Когда вы делитесь смарт-уведомлениями с пользователями, они получат его по электронной почте.
Если вы хотите получать это уведомление, установите флажок «Включить меня в список получателей».
(Необязательно) Задайте строку темы и сообщение электронного письма, чтобы получатели знали, почему они получили это уведомление.
Выбрать Сохранить.

Добавление получателей к существующему уведомлению
Чтобы добавить получателей к существующему уведомлению:
1. На главной странице выберите … рядом с опросом или перейдите в раздел «Опубликовать опрос» своего опроса. Перейдите к разделу опроса «Опубликовать опрос».
2. Выберите «Управление уведомлениями».
3. Выберите название смарт-уведомления, в которое необходимо добавить пользователя.
4. Выберите «Получатели».
5. Выберите «Добавить получателя».
6. Введите адрес электронной почты пользователя, с которым хотите делиться уведомлениями.
7. Выберите Поделиться.

Совет. Чтобы получать оповещения по электронной почте после каждого ответа на опрос, не задавая условий, включите мгновенные уведомления.

Прекращение распространения смарт-уведомлений

Чтобы прекратить делиться смарт-уведомлением:

На главной странице выберите … рядом с опросом или перейдите в раздел «Опубликовать опрос» своего опроса. Перейдите к разделу опроса «Опубликовать опрос».
Выберите «Управление уведомлениями».
Выберите имя смарт-уведомления, из которого нужно удалить пользователя.
Выберите «Получатели».
Выберите значок корзины рядом с пользователями, которых необходимо удалить.
Выберите Готово.

Отключение смарт-уведомления
При выключении смарт-уведомления сохраняются условия срабатывания и список получателей, но при выполнении этих условий вы и другие получатели этого уведомления не будете получать оповещения по электронной почте.
Чтобы отключить смарт-уведомление:
1. На главной странице выберите … рядом с опросом или перейдите в раздел «Опубликовать опрос» своего опроса. Перейдите к разделу опроса «Опубликовать опрос».
2. Выберите «Управление уведомлениями».
3. Отключите смарт-уведомление.
Чтобы вновь использовать уведомление, включите его.
Удаление смарт-уведомления
Чтобы окончательно убрать из учетной записи смарт-уведомление и условия его срабатывания, удалите его. Восстановить удаленное смарт-уведомление невозможно.

Чтобы удалить смарт-уведомление:
1. Перейдите к разделу опроса «Опубликовать опрос».
2. Выберите «Управление уведомлениями».
3. Выберите название уведомления, которое необходимо удалить.
4. Нажмите кнопку удаления внизу страницы.
5. Установите флажок подтверждения.
6. Выберите «Подтвердить».

SurveyMonkey