Пользовательские данные позволяют хранить в разделе Контакты дополнительную информацию о пользователях, приглашенных для участия в опросе. Когда пользователь принимает участие в опросе через приглашение по электронной почте или SMS-сообщение, вместе с ответами отображаются его пользовательские данные, которые помогут вам проанализировать результаты. Вы также можете использовать пользовательские данные для персонализации сообщений при рассылке приглашений по электронной почте. Это проверенный способ повысить процентную долю ответивших.
Пользовательские данные позволяют хранить в разделе Контакты имя, фамилию и шесть пользовательских полей. Так как пользовательские данные не относятся к какому-либо одному опросу или коллектору, мы не рекомендуем регулярно обновлять их для определенных опросов или коллекторов.
Инструкции по просмотру пользовательских данных контакта.
По умолчанию пользовательские поля данных имеют следующие метки: Пользовательское 1, Пользовательское 2 и т. д. Нажмите кнопку Настройки, чтобы изменить эти метки.
Вы можете добавить один или несколько контактов напрямую в раздел «Контакты». Или добавьте контакты непосредственно в коллектор SMS-сообщений или приглашений по электронной почте, и они будут автоматически добавлены в раздел «Контакты».
Чтобы добавить или изменить пользовательские данные для одного существующего контакта, щелкните адрес электронной почты контакта в разделе Контакты и Изменить контакт.
Инструкции по обновлению нескольких контактов одновременно.
СОВЕТ! Ознакомьтесь с ограничениями на количество символов в пользовательских данных.
Чтобы персонализировать приглашения по электронной почте, можно вставлять теги пользовательских данных в любой формат сообщения. Эти теги представляют собой заполнители, которые автоматически заменяются пользовательскими данными контакта при отправке сообщения.
Для того чтобы добавить пользовательские данные в сообщение, необходимо:
Если вы хотите персонализировать тему письма, введите или скопируйте и вставьте тег пользовательских данных из списка ниже. Убедитесь, что вы не меняете эти теги, включая скобки.
Если для выбранного контакта пользовательские данные отсутствуют, в сообщении на месте этого тега будет отображаться пустое поле.
СОВЕТ! При отправке тестового письма пользовательские данные извлекаются из случайного контакта в вашем коллекторе.
При просмотре экспортированных файлов с данными ответов или отдельных ответов можно увидеть следующие пользовательские данные:
Для просмотра всех пользовательских полей данных 1–6 можно экспортировать результаты в электронную таблицу XLS.
Вы можете применять правила анализа, чтобы фильтровать данные опросов на основе пользовательских данных для лучшего понимания причин, по которым пользователи дали те или иные ответы.
Ниже приведены причины, по которым вы можете не увидеть пользовательские данные в результатах.
При использовании коллектора SMS-сообщений номера телефонов не передаются в раздел «Анализ результатов».