Изменение языка учетной записи
Язык, используемый при работе с SurveyMonkey, можно легко изменить в нижнем колонтитуле страницы. Также Вы можете сохранить языковые настройки на странице «Моя учетная запись».
Обращение в службу поддержки по поводу учетной записи
Если вам необходимо обратиться в службу поддержки по поводу учетной записи, мы готовы помочь! Чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи и данных, перед отправкой вам данных учетной записи мы можем потребовать подтвердить право собственности на учетную запись или платежные данные.
Как отказаться или отписаться от приглашений
Вы можете задавать типы получаемых Вами маркетинговых электронных писем, учетные записи SurveyMonkey, из которых Вам могут приходить приглашения на опросы, электронные письма, получаемые от SurveyMonkey Contribute, и используемые нами cookie.
Допустимое количество ответов для учетной записи
Бесплатные тарифные планы имеют ограничение по количеству ответов на один опрос. В тарифных планах с месячной подпиской действует ограничение на количество ответов в рамках всей учетной записи, и в случае превышения вам будет выставлен счет за превышение лимита ответов или подлежащие оплате ответы. Для получения большего количества ответов мы рекомендуем оформить годовую подписку.
Информация о списке разрешений для SurveyMonkey
Если у вас возникли проблемы с доступом к SurveyMonkey или вы не получаете от нас сообщений электронной почты, мы рекомендуем добавить наши домены и IP-адреса в список разрешений (или «белый» список).
Отмена или удаление своей учетной записи SurveyMonkey
Для отмены платной подписки перейдите в раздел «Платежные данные» из меню «Моя учетная запись» и отмените автоматическое продление. Также Вы можете удалить свою учетную запись, если больше не хотите хранить ее или данные Ваших опросов.
Пробная версия платных функций
При создании опроса в рамках бесплатного тарифного плана у вас есть возможность опробовать некоторые платные функции перед его отправкой. Чтобы сохранить доступ к платным функциям, переведите свою учетную запись на тарифный план с более широкими возможностями для отправки опроса или удалите эти функции и отправьте опрос в рамках бесплатного тарифного плана.