Платежи и выставление счетов
Допустимое количество ответов для учетной записи
Бесплатные тарифные планы имеют ограничение по количеству ответов на один опрос. В тарифных планах с месячной подпиской действует ограничение на количество ответов в рамках всей учетной записи, и в случае превышения вам будет выставлен счет за превышение лимита ответов или подлежащие оплате ответы. Для получения большего количества ответов мы рекомендуем оформить годовую подписку.
Почему с меня снова была удержана оплата?
Возможно, Ваш тарифный план был автоматически продлен, Вы превысили месячный лимит в 1000 ответов, или новые пользователи вступили в Вашу рабочую группу.
Узнайте все о выставлении счетов для рабочих групп. Основной администратор рабочей группы отвечает за суммарную оплату по всем учетным записям в рабочей группе.
Отмена или удаление своей учетной записи SurveyMonkey
Для отмены платной подписки перейдите в раздел «Платежные данные» из меню «Моя учетная запись» и отмените автоматическое продление. Также Вы можете удалить свою учетную запись, если больше не хотите хранить ее или данные Ваших опросов.
Политика отмены подписки в Европейском союзе
Если Вы находитесь в одной из европейских стран, перечисленных в этой статье, у Вас есть право отменить новую платную подписку на протяжении 14 календарных дней и вернуть плату за подписку.
Переход на бесплатный тарифный план
Если вы пропустите платеж или отмените автоматическое продление до наступления следующей даты выставления счета, ваша учетная запись будет переведена на бесплатный тарифный план. Для отправки опросов с платными функциями или просмотра и экспорта всех данных вам необходимо будет снова перейти на платный тарифный план.
Платные тарифные планы продлеваются автоматически по умолчанию, чтобы Вы не утратили доступа к платным функциям на дату оплаты следующего счета. Если Вы не хотите, чтобы Ваш платный тарифный план продолжал действовать после наступления срока оплаты следующего счета, отключите настройку автоматического продления.
Как зарегистрироваться или изменить план
Для бесплатной регистрации откройте страницу «Тарифные планы и цены» и выберите бесплатный тарифный план. Для регистрации на платный тарифный план откройте страницу «Тарифные планы и цены» и выберите тип тарифного плана. После получения и обработки платежа Ваша учетная запись будет переведена на выбранный план, и Вы получите доступ к платным функциям.
Тип вашего тарифного плана и тип рабочего места определяют функции, доступные в вашей учетной записи. У нас есть один бесплатный тарифный план с ограниченными возможностями и несколько платных тарифных планов с расширенными возможностями. Ниже кратко описаны некоторые их основных различия.
Если вашей организации нужно несколько учетных записей SurveyMonkey, зарегистрируйте рабочую группу. Групповые планы предлагают такие возможности, как суммарная оплата, управление рабочими местами, библиотека общих изображений и шаблонов, а также функции групповой работы, которые помогут вам и вашей рабочей группе составлять, рассылать и анализировать опросы.
Тарифный план с месячной подпиской — это отличный вариант, если вы не хотите платить сразу за целый год. Вы можете вносить плату и продлевать подписку месяц за месяцем. Тарифные планы с месячной подпиской включают 1000 ответов на опросы в месяц, за ответы сверх этого количества взимается плата.
Мы предлагаем скидки некоторым некоммерческим организациям, студентам и преподавателям, которые имеют право на это. Размер доступных скидок зависит от того, в какой стране Вы находитесь.
Переход на бесплатный тарифный план
Если вы пропустите платеж или отмените автоматическое продление до наступления следующей даты выставления счета, ваша учетная запись будет переведена на бесплатный тарифный план. Для отправки опросов с платными функциями или просмотра и экспорта всех данных вам необходимо будет снова перейти на платный тарифный план.
Предлагаемые способы оплаты зависят от тарифного плана, страны выставления счета и от вида покупки. Каждый раз при осуществлении покупки после выбора страны на странице оформления заказа будет показан перечень всех доступных способов оплаты.
Вы получите доступ к платным функциям сразу после того, как мы получим ваш платеж. Время обработки зависит от используемого способа оплаты и может отличаться в зависимости от банка и страны.
Прочтите данную статью, если у Вас трудности с оплатой кредитной картой.
Тарифный план с месячной подпиской — это отличный вариант, если вы не хотите платить сразу за целый год. Вы можете вносить плату и продлевать подписку месяц за месяцем. Тарифные планы с месячной подпиской включают 1000 ответов на опросы в месяц, за ответы сверх этого количества взимается плата.
С помощью баланса для Audience можно заранее оплачивать ответы SurveyMonkey Audience. Вы оплачиваете один счет-фактуру заранее, а затем используете баланс для оплаты отдельных проектов. Также баланс можно использовать для оплаты проверки концепции.
Валюта, в которой взимается плата, зависит от страны выставления счета, для которой указан способ оплаты. До завершения платежа мы обязательно показываем валюту выставления счета непосредственно над кнопкой «Подтвердить» или «Оплатить».
Ваши сведения для выставления счета, счета-фактуры и история платежей
На вкладке «Платежные данные» страницы «Моя учетная запись» Вы можете просмотреть подлежащие оплате счета-фактуры, узнать срок оплаты следующего счета, изменить платежную информацию и Платежные данные, а также добавить данные контактного лица для Вашей учетной записи.
Если вместо автоматического списания суммы в срок оплаты следующего счета вы хотите получать счета-фактуры по электронной почте, вы можете перейти на оплату по счету-фактуре. Счета-фактуры выставляются только на тарифные планы с годовой подпиской.
Налоги на покупки в SurveyMonkey
В зависимости от страны выставления счета в стоимость подписки, продления и других покупок могут быть включены применимые налоги. Счета-фактуры выписываются сразу же после оформления заказа, и Вы можете найти их в разделе «Платежные данные».
Назначение SurveyMonkey поставщиком
Узнайте, как назначить SurveyMonkey поставщиком своей организации.