Betalingen en facturering

Betalingen en facturering

  • Reactielimieten van accounts

    Gratis abonnementen hebben een reactielimiet per enquête. Maandabonnementen kennen een maandelijkse reactielimiet voor het account. Overgebruik van reacties of factureerbare reacties wordt in rekening gebracht als de limiet wordt overschreden. Bij een hogere reactielimiet raden we een jaarabonnement aan.

    Waarom zijn er opnieuw kosten in rekening gebracht?

    Uw plan is mogelijk automatisch verlengd, u hebt mogelijk uw reactielimiet van 1000 per maand overschreden of nieuwe gebruikers zijn lid geworden van het team.

    Teamfacturering

    Lees alles over facturering van teams. De primaire beheerder van een team is verantwoordelijk voor de geconsolideerde facturering van alle accounts van het team.

    Uw SurveyMonkey-account opzeggen of verwijderen

    Als u uw betaalde abonnement wilt opzeggen, gaat u via Mijn account naar Factureringsgegevens en annuleert u automatisch verlengen. Of zeg uw account op als u uw account of enquêtegegevens niet meer nodig hebt.

    Annuleringsbeleid voor abonnementen in de Europese Unie

    Als u zich in een van de Europese landen bevindt die in dit artikel worden genoemd, dan hebt u het recht om een nieuw, betaald abonnement binnen 14 dagen te annuleren en restitutie te ontvangen.

    Een downgrade naar een gratis abonnement uitvoeren

    Als u een betaling mist of automatisch verlengen uitschakelt voor de volgende factureringsdatum, wordt er een downgrade naar een gratis abonnement uitgevoerd voor uw account. Als u enquêtes met betaalde functies wilt verzenden of al uw gegevens wilt bekijken en exporteren, moet u opnieuw upgraden naar een betaald abonnement.

    Automatisch verlengen

    Betaalde abonnementen zijn abonnementen die standaard automatisch worden verlengd, zodat u uw toegang tot betaalde functies na de volgende factureringsdatum niet verliest. Als u besluit dat u uw geavanceerde abonnement na de volgende factureringsdatum niet wilt behouden, kunt u automatische verlenging annuleren.