Добро пожаловать в SurveyMonkey Enterprise

Для управления рабочими местами в группе Enterprise вы должны быть администратором или основным администратором.

В зависимости от вашего тарифного плана и того, являетесь ли вы администратором или основным администратором, есть несколько разрешений, которые вы можете просматривать, изменять или настраивать.

https://help.surveymonkey.com/ru/surveymonkey/teams/enterprise-seats/

https://help.surveymonkey.com/ru/surveymonkey/teams/enterprise-settings/

С помощью надстройки единого входа от SurveyMonkey ваша организация может контролировать доступ к рабочей группе SurveyMonkey и определять правила аутентификации для большей безопасности.

Решение SurveyMonkey для единого входа в систему соответствует спецификации S​AML 2.0 и предлагается поставщиком услуг.

При включенном едином входе в систему вы также можете использовать функцию контроля учетных записей , чтобы каждая учетная запись SurveyMonkey в домене компании стала частью вашей рабочей группы Enterprise.

Если ваша компания является «защищенным юридическим лицом» (по определению HIPAA), SurveyMonkey предлагает учетную запись с поддержкой HIPAA, которая позволяет собирать конфиденциальную медицинскую информацию и управлять ею в ходе опросов в соответствии с требованиями HIPAA.

В рамках этих услуг SurveyMonkey заверяет, что все наши действия проводятся согласованно и в соответствии с этим законом, и что мы выступаем как деловой партнер пользователя-защищенного юридического лица.

Подразделение — это часть рабочей группы Enterprise с собственными администраторами, пользователями и библиотекой. Основные администраторы и администраторы могут создавать подразделения для различных отделов, офисов, клиентов, центров затрат или любых других групп, которыми требуется управлять отдельно или которым необходимо предоставить уникальные элементы фирменного оформления.Подразделения упрощают административное управление большими рабочими группами, а команды позволяют организовывать совместную работу членов рабочей группы над проектами опросов.

Команды позволяют объединить членов рабочей группы для совместной работы над проектами опросов.

Основные администраторы и администраторы могут создавать команды для быстрого и удобного совместного доступа к опросам опросами в рамках вашей рабочей группы. Кроме того, вы можете управлять участниками, назначать роли и менять статус владельца, чтобы каждый член рабочей группы имел необходимый уровень доступа к опросам.

Чтобы разрешить продвинутым пользователям создавать команды, владеть и управлять ими, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.

С тарифными планами Enterprise можно подключать данные к более чем 100 критически важным бизнес-приложениям для автоматизации рабочих процессов, оптимизации управления лидами и синхронизации данных из отчетов. Посетите наш каталог приложений, чтобы увидеть полный список интеграций.

Интеграция SurveyMonkey for Salesforce доступна в виде надстройки Enterprise. Для получения доступа к надстройке свяжитесь с отделом продаж или вашим менеджером по работе с клиентами.

Как настроить интеграцию:

 Когда вы будете готовы, перейдите в руководство по SurveyMonkey for Salesforce.

Произвольные имя и адрес электронной почты отправителя позволяют указать отображаемое имя и адрес электронной почты, которые участники опроса будут видеть в поле  От,  когда ваша рабочая группа отправляет опросы с приглашением по электронной почте.

Этот вариант заменяет имя и адрес электронной почты отправителя SurveyMonkey.

Использование произвольного имени и адреса отправителя повышает вероятность того, что ваши сообщения электронной почты будут доставлены, а участники опроса откроют опрос и ответят на вопросы, когда узнают ваши фирменные знаки, которым они доверяют.

Основные администраторы могут задать произвольное имя отправителя для всей рабочей группы или только для отдельных участников.

Собственная база вопросов позволяет основным администраторам и администраторам добавлять пользовательские вопросы в библиотеку своей рабочей группы.

При добавлении вопросов в библиотеку они становятся доступными в базе вопросов. Вы также можете добавлять теги к пользовательским вопросам, чтобы члены рабочей группы могли их легко найти.

Рабочие места с полным доступом в вашей рабочей группе могут искать и просматривать вопросы компании в базе вопросов и добавлять их в свои опросы.

В библиотеке члены рабочей группы могут находить и использовать общие активы для создания опросов. К этим общим активам относятся изображения, документы, шаблоны, темы и вопросы.

Основные администраторы и администраторы могут добавлять элементы в библиотеку рабочей группы и управлять ими, а также задавать активы по умолчанию, которые будут автоматически добавляться в новые опросы, создаваемые участниками группы.

На вкладке «Деятельность» основные администраторы и администраторы рабочих групп с включенной функцией единого входа в систему могут просматривать информацию о том, что происходит в их рабочей группе Enterprise.

На вкладке «Деятельность» есть параметры для просмотра, фильтрации и экспорта данных о деятельности пользователей вашей рабочей группы.

В SurveyMonkey удобно создавать опросы как с самого начала, так и из шаблона.

Ускорьте работу, используя шаблон, разработанный нашей группой экспертов по опросам. В раскрывающемся меню можно просматривать шаблоны по типу, чтобы найти подходящий опрос. Если вы принадлежите к рабочей группе, выберите Шаблоны рабочей группы.

Или попробуйте вариант «Конструктор опроса», который поможет вам создать опрос, соответствующий вашим целям. Для начала ответьте на несколько простых вопросов о себе и целях своего опроса.

Ознакомьтесь с нашей статьей Как создать опрос , чтобы узнать о других способах составления опросов.

База вопросов — это библиотека, содержащая сотни вопросов, которые за считанные секунды можно включить в опрос. Эти вопросы написаны и утверждены нашими собственными методистами в сфере опросов.

Администраторы вашей рабочей группы также могут добавлять пользовательские вопросы в библиотеку. При добавлении вопросов в библиотеку они становятся доступными в базе вопросов.

Рабочие места с полным доступом в вашей рабочей группе могут искать и просматривать вопросы компании в базе вопросов и добавлять их в свои опросы.

В библиотеке члены рабочей группы могут находить и использовать общие активы для создания опросов. К этим общим активам относятся изображения, документы, шаблоны, темы и вопросы.

Основные администраторы и администраторы могут добавлять элементы в библиотеку рабочей группы или управлять ими, а также задавать активы по умолчанию, которые будут автоматически добавляться в новые опросы, создаваемые участниками группы.

Если у вашей рабочей группы Enterprise есть подразделения, вы также можете использовать библиотеки подразделений, в которых есть дополнительные элементы управления опросами.

Работать над опросами можно несколькими способами. Они позволяют вам и всем членам вашей рабочей группы создавать продвинутые опросы, а функции групповой работы позволяют беспрепятственно делиться опросами и управлять доступом к различным разделам опроса.

Например, если вы хотите отправлять коллегам (как в вашей рабочей группе, так и за ее пределами) уведомления о результатах вашего опроса, вы можете включить ежедневную сводку уведомлений.

Ссылку на опрос можно передать другим пользователям, чтобы получить от них отзывы об опросе или его результатах. В следующих разделах можно узнать, как поделиться опросом.

Если у вас есть учетная запись Enterprise, вы можете делиться опросами с членами рабочей группы или за ее пределами. При предоставлении совместного доступа к опросу участники получают разрешения на доступ к каждому разделу опроса.

Рабочее место каждого члена рабочей группы определяет назначенный ему уровень доступа по умолчанию . Но владельцы опросов могут в любое время изменить права доступа к опросу или прекратить совместный доступ к опросу , в зависимости от настроек вашей рабочей группы.

Ваши опросы являются закрытыми для вашей учетной записи за исключением следующих случаев:

В любое время вы можете проверить, открыт ли совместный доступ к вашим опросам и кому они доступны.

Вы можете пригласить других оставить отзыв о схеме Вашего опроса, поделившись ссылкой на предварительный просмотр опроса или отправив приглашение к комментированию.

Любой пользователь может протестировать ваш опрос , а пользователи, вошедшие в учетную запись SurveyMonkey, могут публиковать комментарии. Только владелец опроса может приглашать пользователей для предварительного просмотра по электронной почте или включать комментирование для сбора отзывов.

После сбора ответов на опрос вы можете пригласить других пользователей оставить отзыв о результатах вашего опроса с помощью страницы совместно используемых данных.

Когда схема опроса будет готова, щелкните Сбор ответов , чтобы создать сборщик данных и отправить опрос. Любыми созданными сборщиками данных можно управлять из списка сборщиков.

Существует несколько способов рассылки опроса и сбора ответов:

В составе рабочей группы Enterprise у вас также может быть доступ к расширенным параметрам сборщика данных, например к отправке опроса с помощью SMS-сообщения.

В отображении Анализ отображается сводка данных, существует возможность просмотра отдельных ответов, создания и экспорта динамических диаграмм, использования правил фильтрации, сравнения и отображения для анализа определенных представлений и сегментов данных, просмотра и классификации ответов в произвольной форме, а также простой загрузки результатов в различных форматах.

В дополнение к встроенным инструментам визуализации в составе рабочей группы Enterprise у вас есть доступ к таким функциям, как качество ответов, использующее используется машинное обучение для проверки результатов опроса и выявления ответов низкого качества. 

Если в вашей рабочей группе уже налажены нужные вам рабочие процессы анализа данных или инструменты, SurveyMonkey предлагает возможность экспорта данных в нескольких форматах, таких как:

Вы также можете использовать инструменты экспорта, чтобы создавать пользовательские диаграммы из ваших данных и загружать их на свой компьютер или распространять в Интернете.

Посетите раздел «Рабочие группы и Enterprise» нашего справочного центра, чтобы ознакомиться с полезными статьями о функциях, доступных для вашей рабочей группы.

Для получения дополнительной информации о создании, отправке или анализе опросов выберите любую из ссылок ниже: